Como desativar e-mails de notificação enviados pela Shopify
O que você vai aprender
Saiba como desativar determinados e-mails de marketing ou de notificação no Shopify, como notificações de checkout abandonado ou de entrega. Você deve desativar esses e-mails se atualmente estiver enviando-os via Shopify e quiser começar a enviá-los via Klaviyo, para evitar enviá-los duas vezes.
Não se esqueça de desativar esses e-mails imediatamente antes de ativar o fluxo correspondente na Klaviyo, para evitar uma lacuna no envio.
Para e-mails sem conteúdo de marketing, você pode solicitar o status transacional no construtor de fluxos. Para solicitar no construtor de fluxos, é necessário ter uma conta paga da Klaviyo e um fluxo acionado por métrica. Veja como usar fluxos para enviar e-mails transacionais para conferir os requisitos e as etapas. Entre em contato com o suporte se precisar de ajuda.
Antes de desativar uma notificação da Shopify, verifique se o Klaviyo Email de substituição tem o status transacional Aceito. Se o status for Em análise, aguarde a aprovação. Os e-mails ativados durante a análise são enviados como e-mails de marketing.
Antes de começar
Se ainda não fez isso, leia nosso guia sobre Guia de introdução à Shopify para ver instruções passo a passo sobre a integração antes de continuar com este artigo.
A maioria das notificações para clientes do Shopify não pode ser desativada globalmente. Se você usa o Shopify Plus, o proprietário da loja pode entrar em contato com o Suporte da Shopify para desativar notificações específicas. Confira as orientações de notificações do Shopify para ver as opções disponíveis.
Desativar e-mails de notificação
Escolha as instruções da notificação do Shopify que você quer substituir:
- Para e-mails de Saiu para entrega ou Entregue, siga as instruções da Shopify para desativar as notificações de entrega.
- Para confirmações de envio, atualizações de envio, reembolsos de pedidos ou cancelamentos de pedidos, desative a notificação ao realizar a ação correspondente no Shopify. Siga as instruções específicas de notificação do Shopify.
Se você substituir e-mails de confirmação de envio por um fluxo do Klaviyo, revise também quando o Shopify marca os pedidos como atendidos.
O atendimento automático pode marcar um pedido como atendido assim que o pagamento for capturado, o que pode acionar um fluxo Pedido atendido do Klaviyo antes de você enviar o pedido.
Se você embala e envia os produtos por conta própria, use o processamento manual. Siga a orientação de processamento de pedidos da Shopify para escolher a configuração adequada para a sua loja.
Desativar e-mails de marketing
Desativar uma automação da Shopify cancela qualquer atividade em uma etapa de espera, então essas mensagens restantes não serão mais enviadas.
Para parar as automações de marketing do Shopify, como e-mails de checkout abandonado, siga as instruções do Shopify para desativar uma automação de marketing no Shopify Messaging.
Assim que a automação do Shopify estiver desativada, ative o fluxo correspondente no Klaviyo.
Resultado
Agora você desativou os e-mails que selecionou na Shopify.
Recursos adicionais
- How to personalize and export Shopify notification emails
Learn how to customize Shopify’s default email templates using Klaviyo to achieve brand consistency across all of your notifications.
- How to use flows to send transactional emails
Learn how to set up important transactional emails inside Klaviyo that are triggered when your subscribers purchase or interact with your brand. Customers expect these emails and will search for them in their inbox. For this reason, transactional emails are sent to almost all customers and should not contain any marketing content.