Como desativar e-mails de notificação enviados pela Shopify
O que você vai aprender
Saiba como desativar determinados e-mails de marketing ou de notificação no Shopify, como notificações de checkout abandonado ou de entrega. Você deve desativar esses e-mails se atualmente estiver enviando-os via Shopify e quiser começar a enviá-los via Klaviyo, para evitar enviá-los duas vezes.
Não se esqueça de desativar esses e-mails imediatamente antes de ativar o fluxo correspondente na Klaviyo, para evitar uma lacuna no envio.
Você precisa solicitar o status transacional para e-mails que não contêm conteúdo de marketing entrando em contato com a nossa equipe de Sucesso do Cliente.
Antes de começar
Se ainda não fez isso, leia nosso guia sobre Guia de introdução à Shopify para ver instruções passo a passo sobre a integração antes de continuar com este artigo.
Observe que alguns tipos de e-mail só podem ser configurados por clientes do Shopify Plus.
Desativar e-mails de notificação
Para desativar e-mails de notificação, como os de entrega:
- Faça login no admin da Shopify.
- Clique em Configurações no canto inferior esquerdo.
- Selecione Notificações e, em seguida, clique em Notificações do cliente.
- Aqui, você verá uma lista completa de e-mails de notificação. Se você vir um botão de alternância, isso significa que pode desativar esse e-mail.
- Desative a alternância dos e-mails que você gostaria de desativar.
- Se você desativou os e-mails de confirmação de envio, também vai querer garantir que os itens de linha não sejam processados automaticamente na sua loja. Para verificar isso:
- No admin da Shopify, navegue até Configurações > Geral.
- Encontre a seção Processamento de pedidos.
- Verifique se Não atender automaticamente nenhum dos itens de linha do pedido está selecionado. Isso garante que um evento de processamento de pedidos não seja sincronizado com a Klaviyo (e possa disparar um e-mail) exatamente quando o pedido for pago.
Desativar e-mails de marketing
Para desativar e-mails de marketing, como checkout abandonado:
- Faça login no admin da Shopify.
- Selecione Marketing na navegação à esquerda e, em seguida, clique em Automações.
- Encontre o e-mail que você quer desativar, clique nos três pontos e selecione Desativar.
- Clique em Desativar na janela que vai aparecer.
- O status do e-mail agora vai mostrar Sem atividade.
Resultado
Agora você desativou os e-mails que selecionou na Shopify.
Recursos adicionais
- Como personalizar e exportar e-mails de notificação do Shopify
Saiba como personalizar os modelos de e-mail padrão do Shopify usando o Klaviyo para alcançar consistência da marca em todas as suas notificações.
- Como usar fluxos para enviar e-mails transacionais
Saiba como configurar e-mails transacionais importantes na Klaviyo, que são disparados quando seus assinantes compram ou interagem com sua marca. Os clientes esperam esses e-mails e os procurarão na caixa de entrada. Por esse motivo, os e-mails transacionais são enviados a quase todos os clientes e não devem conter nenhum conteúdo de marketing.