Como desativar e-mails de notificação enviados pela Shopify
O que você vai aprender
Saiba como desativar determinados e-mails de marketing ou de notificação no Shopify, como notificações de checkout abandonado ou de entrega. Você deve desativar esses e-mails se atualmente estiver enviando-os via Shopify e quiser começar a enviá-los via Klaviyo, para evitar enviá-los duas vezes.
Não se esqueça de desativar esses e-mails imediatamente antes de ativar o fluxo correspondente na Klaviyo, para evitar uma lacuna no envio.
Você precisa solicitar o status transacional para e-mails que não contêm conteúdo de marketing entrando em contato com a nossa equipe de Sucesso do Cliente.
Antes de começar
Se ainda não fez isso, leia nosso guia sobre Guia de introdução à Shopify para ver instruções passo a passo sobre a integração antes de continuar com este artigo.
Observe que alguns tipos de e-mail só podem ser configurados por clientes do Shopify Plus.
Desativar e-mails de notificação
Para desativar e-mails de notificação, como os de entrega:
- Faça login no admin da Shopify.
- Clique em Configurações no canto inferior esquerdo.
- Selecione Notificações e, em seguida, clique em Notificações do cliente.
- Aqui, você verá uma lista completa de e-mails de notificação. Se você vir um botão de alternância, isso significa que pode desativar esse e-mail.
- Desative a alternância dos e-mails que você gostaria de desativar.
- Se você desativou os e-mails de confirmação de envio, também vai querer garantir que os itens de linha não sejam processados automaticamente na sua loja. Para verificar isso:
- No admin da Shopify, navegue até Configurações > Geral.
- Encontre a seção Processamento de pedidos.
- Verifique se Não atender automaticamente nenhum dos itens de linha do pedido está selecionado. Isso garante que um evento de processamento de pedidos não seja sincronizado com a Klaviyo (e possa disparar um e-mail) exatamente quando o pedido for pago.
Desativar e-mails de marketing
Para desativar e-mails de marketing, como checkout abandonado:
- Faça login no admin da Shopify.
- Selecione Marketing na navegação à esquerda e, em seguida, clique em Automações.
- Encontre o e-mail que você quer desativar, clique nos três pontos e selecione Desativar.
- Clique em Desativar na janela que vai aparecer.
- O status do e-mail agora vai mostrar Sem atividade.
Resultado
Agora você desativou os e-mails que selecionou na Shopify.
Recursos adicionais
- How to personalize and export Shopify notification emails
Learn how to customize Shopify’s default email templates using Klaviyo to achieve brand consistency across all of your notifications.
- How to use flows to send transactional emails
Learn how to set up important transactional emails inside Klaviyo that are triggered when your subscribers purchase or interact with your brand. Customers expect these emails and will search for them in their inbox. For this reason, transactional emails are sent to almost all customers and should not contain any marketing content.