Come disattivare le notifiche e-mail inviate da Shopify
Cosa imparerai
Scopri come disattivare alcune e-mail di marketing o di notifica in Shopify, come quelle relative al checkout abbandonato o alle notifiche di consegna. Dovresti disattivare queste e-mail se al momento le invii tramite Shopify e vuoi iniziare a inviarle tramite Klaviyo, per evitare di inviarle due volte.
Assicurati di disattivare questi e-mail appena prima di abilitare il flusso corrispondente in Klaviyo, per evitare un'interruzione nell'invio.
Devi richiedere lo stato transazionale per le e-mail che non contengono contenuti di marketing contattando il nostro team Customer Success.
Prima di iniziare
Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Shopify per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.
Tieni presente che alcuni tipi di e-mail possono essere configurati solo dai clienti Shopify Plus.
Disattivazione delle notifiche via e-mail
Per disattivare le e-mail di notifica, come quelle relative alla consegna:
- Accedi al pannello di controllo Shopify.
- Fai clic su Impostazioni in basso a sinistra.
- Seleziona Notifiche, quindi fai clic su Notifiche clienti.
- Qui vedrai un elenco completo degli e-mail di notifica. Se vedi un interruttore, significa che puoi disattivare quell'e-mail.
- Disattiva l'e-mail o le e-mail che vuoi disattivare.
- Se hai disattivato le e-mail di conferma della spedizione, assicurati anche che le voci di riga non vengano evase automaticamente nel tuo negozio. Per verificarlo:
- Nell’area di amministrazione Shopify, vai a Impostazioni > Generali.
- Trova la sezione Elaborazione degli ordini.
- Assicurati che sia selezionata l'opzione Non evadere automaticamente alcuna voce dell'ordine. In questo modo un evento di evasione non verrà sincronizzato con Klaviyo (e potenzialmente non attiverà un'e-mail) proprio quando l'ordine viene pagato.
Disattivazione delle e-mail di marketing
Per disattivare le e-mail di marketing, ad esempio per il checkout abbandonato:
- Accedi al pannello di controllo Shopify.
- Seleziona Marketing nella barra di navigazione a sinistra, quindi fai clic su Automazioni.
- Trova l'e-mail che vuoi disattivare, fai clic sui tre puntini e seleziona Disattiva.
- Fai clic su Disattiva nella finestra modale che appare.
- Lo stato dell’e-mail ora mostrerà Inattivo.
Risultato
Hai ora disattivato le e-mail selezionate in Shopify.