Come disattivare le notifiche e-mail inviate da Shopify
Cosa imparerai
Scopri come disattivare alcune e-mail di marketing o di notifica in Shopify, come quelle relative al checkout abbandonato o alle notifiche di consegna. Dovresti disattivare queste e-mail se al momento le invii tramite Shopify e vuoi iniziare a inviarle tramite Klaviyo, per evitare di inviarle due volte.
Assicurati di disattivare questi e-mail appena prima di abilitare il flusso corrispondente in Klaviyo, per evitare un'interruzione nell'invio.
Per le e-mail senza contenuti di marketing, puoi richiedere lo stato transazionale nel generatore di flussi. La richiesta nel generatore di flussi richiede un account Klaviyo a pagamento e un flusso attivato da una metrica. Consulta come utilizzare i flussi per inviare le e-mail transazionali per i requisiti e la procedura. Contatta l'assistenza se hai bisogno di aiuto.
Prima di disattivare una notifica Shopify, assicurati che l’e-mail Klaviyo sostitutiva abbia lo stato transazionale Accettato. Se il suo stato è In fase di revisione, attendi l’approvazione. Le e-mail attivate durante la revisione vengono inviate come e-mail di marketing.
Prima di iniziare
Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Shopify per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.
La maggior parte delle notifiche per i clienti di Shopify non può essere disattivata a livello globale. Se usi Shopify Plus, il proprietario del negozio può contattare l’Assistenza Shopify per disattivare notifiche specifiche. Consulta la guida di Shopify sulle notifiche per le opzioni disponibili.
Disattivazione delle notifiche via e-mail
Scegli le istruzioni per la notifica Shopify che vuoi sostituire:
- Per le e-mail In consegna o Consegnata, segui le istruzioni di Shopify per disattivare le notifiche di consegna.
- Per le conferme di spedizione, gli aggiornamenti sulla spedizione, i rimborsi degli ordini o l’annullamento degli ordini, disattiva la notifica quando esegui l’azione corrispondente in Shopify. Segui le istruzioni specifiche per le notifiche di Shopify.
Se sostituisci le e-mail di conferma della spedizione con un flusso Klaviyo, controlla anche quando Shopify contrassegna gli ordini come evasi.
L'evasione automatica può contrassegnare un ordine come evaso non appena il pagamento viene acquisito, attivando un flusso Klaviyo Ordine evaso prima che tu spedisca l'ordine.
Se prepari e spedisci i prodotti in autonomia, usa l'evasione manuale. Segui le linee guida di Shopify sull'evasione degli ordini per scegliere l'impostazione appropriata per il tuo negozio.
Disattivazione delle e-mail di marketing
Disattivare un'automazione Shopify annulla qualsiasi attività in una fase di attesa, quindi i messaggi rimanenti non verranno più inviati.
Per interrompere le automazioni marketing di Shopify, come le e-mail di check-out abbandonato, segui le istruzioni di Shopify per disattivare un’automazione marketing in Shopify Messaging.
Una volta disattivata l'automazione di Shopify, abilita il flusso corrispondente in Klaviyo.
Risultato
Hai ora disattivato le e-mail selezionate in Shopify.
Risorse aggiuntive
- Come personalizzare ed esportare le e-mail di notifica di Shopify
Scopri come personalizzare i modelli e-mail predefiniti di Shopify utilizzando Klaviyo per ottenere coerenza del brand in tutte le notifiche.
- Come utilizzare i flussi per inviare le e-mail transazionali
Scopri come configurare e-mail transazionali importanti all'interno di Klaviyo che si attivano quando i tuoi iscritti acquistano o interagiscono con il tuo marchio. I clienti si aspettano queste e-mail e le cercheranno nella loro casella di posta. Per questo motivo, le e-mail transazionali vengono inviate a quasi tutti i clienti e non devono contenere contenuti di marketing.