Vous apprendrez
Découvrez comment désactiver certains courriels de marketing ou de notification dans Shopify, tels que les pages de commande abandonnées ou les notifications de livraison. Vous devez désactiver ces e-mails si vous les envoyez actuellement via Shopify et que vous souhaitez commencer à les envoyer via Klaviyo, afin d'éviter de les envoyer deux fois.
Veillez à désactiver ces e-mails juste avant d'activer le flux correspondant dans Klaviyo afin d'éviter un décalage dans l'envoi.
Vous devez demander le statut transactionnel pour les e-mails qui ne contiennent pas de contenu marketing en contactant notre équipe Customer Success.
Avant de commencer
Si vous ne l'avez pas encore fait, lisez notre guide sur les débuts avec Shopify pour obtenir des instructions étape par étape sur l'intégration, avant de poursuivre cet article.
Veuillez noter que certains types d'e-mails ne peuvent être configurés que par le client Shopify Plus.
Désactivation de l'e-mail de notificationDésactivation de l'e-mail de notification
Pour désactiver les courriels de notification, tels que ceux concernant la livraison :
- Connectez-vous à l'interface d'administration de Shopify.
- Cliquez sur Paramètres en bas à gauche.
- Sélectionnez Notifications, puis cliquez sur Notifications du client.
- Vous y trouverez une liste complète des courriels de notification. Si vous voyez un bouton bascule, cela signifie que vous pouvez utiliser le bouton bascule pour cet e-mail.
- bouton bascule off le(s) e-mail(s) que vous souhaitez désactiver.
- Si vous avez désactivé l'e-mail de confirmation d'expédition, vous devez également vous assurer que les articles ne sont pas remplis automatiquement dans votre point de vente. Pour le vérifier :
- Dans l'interface d'administration de Shopify, accédez à la rubrique Paramètres > Général.
- Trouvez la section Traitement des commandes.
- Assurez-vous que l'option Ne pas remplir automatiquement les postes de la commande est sélectionnée. Cela permet d'éviter qu'un événement d'exécution ne soit synchronisé avec Klaviyo (et ne déclenche potentiellement un e-mail) au moment même où la commande est payée.
Désactiver l'e-mail marketing
Désactiver les courriels de marketing, tels que les pages de commande abandonnées :
- Connectez-vous à l'interface d'administration de Shopify.
- Sélectionnez Marketing dans la navigation de gauche, puis cliquez sur Automatisation.
- Recherchez l'e-mail que vous souhaitez désactiver, cliquez sur les triples points et sélectionnez Désactiver.
- Cliquez sur Désactiver dans la fenêtre modale qui s'affiche.
- Le statut de l'e-mail indiquera désormais Inactif.
Résultats
Vous avez maintenant désactivé les emails que vous avez sélectionnés dans Shopify.
Ressources complémentaires