Comment désactiver les e-mails de notification envoyés par Shopify ?
Objectif de cet article
Découvrez comment désactiver certains e-mails de marketing ou de notification dans Shopify, comme les notifications d’abandon de paiement ou de livraison. Vous devez désactiver ces e-mails si vous les envoyez actuellement via Shopify et que vous souhaitez commencer à les envoyer via Klaviyo, afin d'éviter de les envoyer deux fois.
Assurez-vous de désactiver ces e-mails juste avant d’activer le flux correspondant dans Klaviyo afin d’éviter une interruption des envois.
Pour les e-mails sans contenu marketing, vous pouvez demander le statut transactionnel dans le générateur de flux. La demande dans le générateur de flux nécessite un compte Klaviyo payant, et un flux déclenché par un indicateur. Consultez comment utiliser les flux pour envoyer des e-mails transactionnels pour connaître les conditions requises et les étapes. Contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide.
Avant de désactiver une notification Shopify, assurez-vous que l’e-mail de remplacement Klaviyo Email dispose du statut transactionnel Accepté. Si son statut est En cours d’examen, attendez l’approbation. Les e-mails mis en ligne pendant l’examen sont envoyés en tant qu’e-mails marketing.
Avant de commencer
Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur Démarrer avec Shopify pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre la lecture de cet article.
La plupart des notifications client Shopify ne peuvent pas être désactivées globalement. Si vous utilisez Shopify Plus, le propriétaire de la boutique peut contacter l’assistance Shopify afin de désactiver certaines notifications. Consultez les recommandations de Shopify sur les notifications pour connaître les options disponibles.
Désactivation des e-mails de notification
Choisissez les instructions pour la notification Shopify que vous souhaitez remplacer :
- Pour les e-mails En cours de livraison ou Livré, suivez les instructions de Shopify pour désactiver les notifications de livraison.
- Pour les confirmations d’expédition, les mises à jour d’expédition, les remboursements de commandes ou les annulations de commandes, désactivez la notification lorsque vous effectuez l’action correspondante dans Shopify. Suivez les instructions spécifiques aux notifications de Shopify.
Si vous remplacez les e-mails de confirmation d’expédition par un flux Klaviyo, vérifiez également quand Shopify marque les commandes comme étant exécutées.
L’exécution automatique peut marquer une commande comme exécutée dès que le paiement est encaissé, ce qui peut déclencher un flux Klaviyo Commande exécutée avant que vous n’expédiiez la commande.
Si vous emballez et expédiez vous-même vos produits, utilisez l’exécution manuelle des commandes. Suivez les conseils de Shopify sur l’exécution des commandes pour choisir le paramètre approprié pour votre boutique.
Désactivation des e-mails marketing
La désactivation d’une automatisation Shopify annule toute activité à l’étape d’attente, de sorte que les messages restants ne seront plus envoyés.
Pour arrêter les marketing automations Shopify, comme les e-mails de paiement abandonné, suivez les instructions de Shopify pour désactiver une marketing automation dans Shopify Messaging.
Une fois l’automatisation Shopify désactivée, activez le flux correspondant dans Klaviyo.
Résultat
Vous avez maintenant désactivé les e-mails que vous avez sélectionnés dans Shopify.
Ressources supplémentaires
- How to personalize and export Shopify notification emails
Learn how to customize Shopify’s default email templates using Klaviyo to achieve brand consistency across all of your notifications.
- How to use flows to send transactional emails
Learn how to set up important transactional emails inside Klaviyo that are triggered when your subscribers purchase or interact with your brand. Customers expect these emails and will search for them in their inbox. For this reason, transactional emails are sent to almost all customers and should not contain any marketing content.