Comment personnaliser et exporter les e-mails de notification de Shopify
Objectif de cet article
Découvrez comment personnaliser les modèles d’e-mail par défaut de Shopify à l’aide de Klaviyo afin d’assurer la cohérence de la marque sur l’ensemble de vos notifications.
Shopify fournit de nombreux modèles d'emails par défaut qui peuvent être utilisés dans Shopify pour des notifications automatisées, telles que les mises à jour de livraison et les réinitialisations de mot de passe. Bien que ces modèles soient fonctionnels, il n'y a pas d'éditeur de modèle intégré dans Shopify que vous pouvez utiliser pour personnaliser et styliser ces e-mails. Avec Klaviyo, vous pouvez personnaliser entièrement vos modèles de notification Shopify avec une mise en page et un style distincts, puis les exporter et les coller dans Shopify afin de les envoyer via Shopify (et non Klaviyo).
Avant de commencer
Contrôle des connaissances
Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur les débuts avec Shopify pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.
- Klaviyo enregistre tous vos modèles d'e-mail. Si vous décidez de changer votre logo ou le thème de votre site web, il est facile de revenir en arrière et de mettre à jour vos e-mails de notification en conséquence. Après avoir apporté des modifications, vous devrez réimporter le modèle mis à jour dans Shopify.
- Vous pouvez trouver une liste complète des variables de notification de Shopify ici. Vous pouvez utiliser n’importe laquelle de ces variables pour personnaliser vos modèles d’e-mail Shopify.
- Shopify ne prend pas actuellement en charge l'utilisation des blocs de produits Klaviyo, qui sont utilisés pour remplir dynamiquement vos produits dans les e-mails. Pour cette raison, si vous essayez d’exporter un modèle de notification de Klaviyo qui comporte un bloc de produit, vous verrez un message d’erreur ou l’option Exporter sera grisée. Si vous supprimez le bloc, vous devriez pouvoir exporter le modèle avec succès.
- Toutes les variables que vous voyez dans ces modèles sont des variables Shopify, qui sont différentes des variables Klaviyo. Bien que vous puissiez modifier le contenu et personnaliser ces modèles comme vous le souhaitez, modifiez les blocs avec des variables dynamiques avec prudence. Si vous apportez trop de modifications, vous risquez d’affecter le fonctionnement du modèle.
- Prévisualisez les mots de modèles d’e-mails modifiés directement dans Shopify pour savoir ce que les clients recevront. Vous pouvez également prévisualiser ces modèles dans Klaviyo, mais uniquement à des fins de style. Vous ne pourrez pas voir les variables remplir avec du contenu dynamique à moins que vous ne prévisualisiez dans Shopify.
Modifier un modèle
- Dans Klaviyo, cliquez sur le menu déroulant Contenu et sélectionnez Modèles.
- Depuis l’onglet Modèles d’e-mail, cliquez sur la liste déroulante Type de modèle et sélectionnez Shopify.
- Cette vue affiche plusieurs modèles de notification Shopify prédéfinis, que vous pouvez personnaliser et exporter vers Shopify. Sélectionnez le modèle que vous souhaitez utiliser. Dans la fenêtre modale qui s’affiche, cliquez sur Utiliser le modèle.
- Modifiez le modèle pour qu’il corresponde au style de votre marque.
Votre modèle apparaîtra ensuite dans l’onglet E-mail : enregistrés de votre bibliothèque de modèles.
Exportez votre modèle vers Shopify
Tous les e-mails de notification Shopify sont envoyés via Shopify, et non via Klaviyo. Une fois vos modèles personnalisés, vous devrez exporter le code HTML, un e-mail à la fois, et le coller dans Shopify. Pour chaque modèle d’e-mail :
- Cliquez sur le menu déroulant Contenu et sélectionnez l’onglet Modèles.
- Trouvez votre modèle et cliquez sur les trois points, puis choisissez Exporter. Une fenêtre Exporter le HTML du modèle s’affiche.
- Copiez le code HTML dans la fenêtre afin de pouvoir le coller dans Shopify.
- Dans l’administration de votre boutique Shopify, cliquez sur Paramètres > Notifications.
- Ici, trouvez le modèle de notification que vous souhaitez mettre à jour, puis cliquez dessus.
- Vous verrez immédiatement une grande section intitulée Corps de l’e-mail (HTML). Remplacez le code existant que vous voyez dans cette fenêtre par le code que vous avez copié depuis Klaviyo.
- Cliquez sur Aperçu. Vous devriez voir un exemple d’e-mail qui reflète le modèle personnalisé que vous avez conçu dans Klaviyo.
- Cliquez sur Enregistrer.
Résultat
Une fois que vous avez personnalisé chaque modèle d’e-mail et ajouté le HTML à Shopify, vos e-mails de notification envoyés par Shopify seront personnalisés et refléteront le style de votre marque.
Ressources supplémentaires
- Démarrer avec Shopify
Découvrez comment intégrer Klaviyo à Shopify afin d’importer vos profils client et les données des commandes dans Klaviyo pour communiquer auprès de vos clients avec des messages ciblés. Vous apprendrez aussi à activer le tracking sur site et les formulaires d’inscription Klaviyo et à synchroniser les données de Klaviyo vers Shopify.
- Comment désactiver les e-mails de notification envoyés par Shopify ?
Découvrez comment désactiver certains e-mails de marketing ou de notification dans Shopify, comme les notifications d’abandon de paiement ou de livraison. Vous devez désactiver ces e-mails si vous les envoyez actuellement via Shopify et que vous souhaitez commencer à les envoyer via Klaviyo, afin d'éviter de les envoyer deux fois.
- Documentation sur les données Shopify
Découvrez quelles données sont synchronisées entre Shopify et Klaviyo et où les consulter. Cela inclut les données de commande (telles que Placed Order, Ordered Product, etc.), les données de livraison, les données de tracking sur site et les données client. Si vous ne l’avez pas encore fait, lisez notre guide sur Démarrer avec Shopify pour obtenir des instructions étape par étape sur l’intégration, avant de poursuivre cet article.