Cómo personalizar y exportar los emails de notificación de Shopify
Qué aprenderás
Descubre cómo personalizar las plantillas de email predeterminadas de Shopify con Klaviyo para conseguir coherencia de marca en todas tus notificaciones.
Shopify ofrece muchas plantillas de email predeterminadas que se pueden aprovechar en Shopify para notificaciones automatizadas, como actualizaciones de envío y restablecimientos de contraseña. Aunque estas plantillas son funcionales, Shopify no cuenta con un editor de plantillas integrado que puedas usar para personalizar y dar estilo a estos emails. Con Klaviyo, puedes personalizar por completo tus plantillas de notificaciones de Shopify con un diseño y un estilo distintivos, y luego exportarlas y pegarlas en Shopify para enviarlas a través de Shopify (no de Klaviyo).
Antes de empezar
Comprobación de conocimientos
Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre la introducción a Shopify para saber cómo realizar la integración.
- Klaviyo guarda todas tus plantillas de email. Si decides cambiar tu logotipo o el tema de tu sitio web, es fácil volver atrás y actualizar tus emails de notificación en consecuencia. Después de hacer cualquier cambio, tendrás que volver a importar la plantilla actualizada en Shopify.
- Puedes encontrar una lista completa de las variables de notificación de Shopify aquí. Puedes usar cualquiera de estas variables para personalizar tus plantillas de email de Shopify.
- Shopify no admite actualmente el uso de bloques de productos de Klaviyo, que se usan para completar dinámicamente tus productos en los emails. Por este motivo, si intentas exportar una plantilla de notificación de Klaviyo que tenga un bloque de productos, verás un mensaje de error o la opción Exportar aparecerá atenuada. Si eliminas el bloque, deberías poder exportar la plantilla correctamente.
- Todas las variables que ves en estas plantillas son variables de Shopify, que son diferentes de las variables de Klaviyo. Aunque puedes editar el contenido y personalizar estas plantillas como quieras, edita con precaución los bloques con variables dinámicas. Si haces demasiados cambios, puedes afectar a la funcionalidad de la plantilla.
- Previsualiza las plantillas de email editadas directamente en Shopify para entender lo que recibirán los clientes. También puedes previsualizar estas plantillas en Klaviyo, pero solo con fines de estilo (no podrás ver las variables rellenarse con contenido dinámico a menos que estés previsualizando en Shopify).
Editar una plantilla
- En Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido y selecciona Plantillas.
- En la pestaña Plantillas de Email, haz clic en el menú desplegable Tipo de plantilla y selecciona Shopify.
- Esta vista muestra varias plantillas de notificación de Shopify prediseñadas, que puedes personalizar y exportar a Shopify. Selecciona la plantilla que quieras usar. En la ventana modal que aparece, haz clic en Usar plantilla.
- Edita la plantilla para que coincida con los estilos de tu marca.
A continuación, tu plantilla aparecerá en la pestaña Email: guardado de tu biblioteca de plantillas.
Exporta tu plantilla a Shopify
Todos los emails de notificación de Shopify se envían a través de Shopify, no de Klaviyo. Una vez que hayas personalizado tus plantillas, tendrás que exportar el código HTML, de un email cada vez, y pegarlo en Shopify. Para cada plantilla de email:
- Haz clic en el desplegable Contenido y selecciona la pestaña Plantillas.
- Busca tu plantilla y haz clic en los tres puntos; luego, elige Exportar. Aparecerá una ventana de Exportar HTML de la plantilla.
- Copia el código HTML de la ventana para poder pegarlo en Shopify.
- En el panel de administración de tu tienda Shopify, haz clic en Configuración > Notificaciones.
- Aquí, busca la plantilla de notificación que quieras actualizar y haz clic en ella.
- Verás de inmediato una sección grande etiquetada como Cuerpo del Email (HTML). Reemplaza el código existente que ves en esta ventana por el código que copiaste de Klaviyo.
- Haz clic en Vista previa. Deberías ver un ejemplo de email que refleje la plantilla personalizada que has diseñado en Klaviyo.
- Pulsa Guardar.
Resultado
Una vez que hayas personalizado cada plantilla de email y hayas añadido el HTML a Shopify, los emails de notificación enviados por Shopify estarán personalizados y reflejarán los estilos de tu marca.
Recursos adicionales
- Introducción a Shopify
Descubrirás cómo integrar Klaviyo con Shopify para traer a nuestra plataforma tus datos de pedidos y perfiles de usuarios, y dirigirte a los clientes con mensajes personalizados. Además, podrás activar los formularios de registro y el seguimiento de Klaviyo en el sitio, y sincronizar datos de Klaviyo con Shopify.
- Cómo desactivar los emails de notificación enviados por Shopify
Descubre cómo desactivar determinados emails de marketing o notificación en Shopify, como el checkout abandonado o las notificaciones de entrega. Debes desactivar estos emails si actualmente los envías a través de Shopify y quieres empezar a enviarlos a través de Klaviyo, para evitar enviarlos dos veces.
- Referencia de datos de Shopify
Descubre qué datos se sincronizan de Shopify a Klaviyo y dónde puedes verlos. Esto incluye tanto los datos de los pedidos (como Pedido Realizado, Producto Pedido, etc.), como los datos de entrega, los datos de seguimiento en el sitio y los datos del cliente. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre cómo empezar a usar Shopify para obtener instrucciones detalladas sobre la integración, antes de continuar con este artículo.