Cómo personalizar y exportar correos electrónicos de notificación de Shopify
Objetivos del artículo
Aprende a personalizar las plantillas de correo electrónico predeterminadas de Shopify con Klaviyo para lograr coherencia de marca en todas las notificaciones.
Shopify ofrece muchas plantillas de correo electrónico predeterminadas que puedes aprovechar en Shopify para notificaciones automatizadas, como actualizaciones de envío y restablecimientos de contraseña. Aunque estas plantillas son funcionales, Shopify no incluye un editor de plantillas integrado que puedas usar para personalizar y dar estilo a estos correos electrónicos. Con Klaviyo, puedes personalizar por completo las plantillas de notificación de Shopify con un diseño y estilo distintivos, y luego exportarlas y pegarlas en Shopify para enviarlas a través de Shopify (no de Klaviyo).
Antes de empezar
Comprobación de conocimientos
Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.
- Klaviyo guarda todas las plantillas de correo electrónico. Si decides cambiar el logotipo o el tema del sitio web, es fácil volver atrás y actualizar los correos electrónicos de notificación según corresponda. Después de hacer cualquier cambio, tendrás que volver a importar la plantilla actualizada en Shopify.
- Puedes encontrar aquí una lista completa de las variables de notificación de Shopify. Puedes usar cualquiera de estas variables para personalizar las plantillas de correo electrónico de Shopify.
- Actualmente, Shopify no admite el uso de bloques de producto de Klaviyo, que se usan para completar dinámicamente los productos en los correos electrónicos. Por esta razón, si intentas exportar una plantilla de notificación de Klaviyo que tenga un bloque de producto, verás un mensaje de error o la opción Exportar aparecerá atenuada. Si eliminas el bloque, deberías poder exportar la plantilla correctamente.
- Todas las variables que ves en estas plantillas son variables de Shopify, que son diferentes de las variables de Klaviyo. Aunque puedes editar el contenido y personalizar estas plantillas como quieras, edita con precaución los bloques con variables dinámicas. Si haces demasiados cambios, podrías afectar la funcionalidad de la plantilla.
- Obtén una vista previa de las plantillas de correo electrónico editadas directamente en Shopify para entender lo que recibirán los clientes. También puedes obtener una vista previa de estas plantillas en Klaviyo, pero solo con fines de estilo; no podrás ver que las variables se completen con contenido dinámico a menos que estés viendo la vista previa en Shopify.
Editar una plantilla
- En Klaviyo, abre el menú desplegable Contenido y selecciona Plantillas.
- En la pestaña Plantillas de email, haz clic en el menú desplegable Tipo de plantilla y selecciona Shopify.
- Esta vista muestra varias plantillas de notificación de Shopify predefinidas, que puedes personalizar y exportar a Shopify. Selecciona la plantilla que te gustaría usar. En el modal que aparece, haz clic en Usar plantilla.
- Edita la plantilla para que se ajuste a los estilos de tu marca.
Luego, la plantilla aparecerá en la pestaña Correo electrónico: guardadas de la biblioteca de plantillas.
Exporta la plantilla a Shopify
Todos los correos electrónicos de notificación de Shopify se envían a través de Shopify, no de Klaviyo. Una vez que hayas personalizado las plantillas, tendrás que exportar el código HTML un correo electrónico a la vez y pegarlo en Shopify. Para cada plantilla de correo electrónico:
- Haz clic en el menú desplegable Contenido y selecciona la pestaña Plantillas.
- Encuentra la plantilla y haz clic en los tres puntos, luego elige Exportar. Aparecerá una ventana de Exportar plantilla HTML.
- Copia el código HTML en la ventana para poder pegarlo en Shopify.
- En el panel de administración de la tienda de Shopify, haz clic en Configuración > Notificaciones.
- Aquí, busca la plantilla de notificación que quieres actualizar y haz clic en ella.
- De inmediato verás una sección grande con la etiqueta Cuerpo del correo electrónico (HTML). Reemplaza el código existente que ves en esta ventana por el código que copiaste de Klaviyo.
- Haz clic en Vista previa. Deberías ver un correo electrónico de ejemplo que refleje la plantilla personalizada que diseñaste en Klaviyo.
- Haz clic en Guardar.
Resultado
Una vez que hayas personalizado cada plantilla de email y hayas agregado el HTML a Shopify, los emails de notificación enviados por Shopify serán personalizados y reflejarán los estilos de tu marca.
Recursos adicionales
- Getting started with Shopify
Learn how to integrate Klaviyo with Shopify in order to bring your customer profile and order data into Klaviyo and reach customers with targeted messaging. Additionally, enable Klaviyo onsite tracking and sign-up forms, and sync data from Klaviyo to Shopify.
- How to disable notification emails sent by Shopify
Learn how to disable certain marketing or notification emails in Shopify such as abandoned checkout or delivery notifications. You should disable these emails if you are currently sending them via Shopify and want to start sending them via Klaviyo, in order to avoid sending them twice.
- Shopify data reference
Learn what data syncs from Shopify to Klaviyo and where to view it. This includes both order data (such as Placed Order, Ordered Product, etc.), delivery data, onsite tracking data, and customer data. If you have not already, read our guide on getting started with Shopify for step-by-step instructions on integrating, before continuing with this article.