Cómo desactivar los correos electrónicos de notificación enviados por Shopify
Objetivos del artículo
Aprende a desactivar ciertos correos electrónicos de marketing o notificación en Shopify, como el checkout abandonado o las notificaciones de entrega. Debes desactivar estos correos electrónicos si actualmente los envías a través de Shopify y quieres empezar a enviarlos a través de Klaviyo, para evitar enviarlos dos veces.
Asegúrate de desactivar estos correos electrónicos justo antes de habilitar el flujo correspondiente en Klaviyo para evitar una interrupción en los envíos.
Para los correos electrónicos sin contenido de marketing, puedes solicitar el estado transaccional en el creador de flujos. Para solicitarlo en el creador de flujos, se requiere una cuenta de Klaviyo de pago y un flujo activado por una métrica. Consulta cómo utilizar flujos para enviar correos electrónicos transaccionales para conocer los requisitos y los pasos. Ponte en contacto con el equipo de asistencia si necesitas ayuda.
Antes de desactivar una notificación de Shopify, asegúrate de que el correo de Klaviyo Email de reemplazo tenga el estado transaccional Aceptado. Si el estado es En revisión, espera la aprobación. Los correos que se activan durante la revisión se envían como correos de marketing.
Antes de empezar
Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Shopify para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.
La mayoría de las notificaciones para clientes de Shopify no se pueden desactivar de forma global. Si usas Shopify Plus, el propietario de la tienda puede comunicarse con el equipo de soporte de Shopify para desactivar notificaciones específicas. Consulta la guía de notificaciones de Shopify para ver las opciones disponibles.
Desactivar correos electrónicos de notificación
Elige las instrucciones para la notificación de Shopify que quieres reemplazar:
- En los correos electrónicos de En reparto o Entregado, sigue las instrucciones de Shopify para desactivar las notificaciones de entrega.
- Para confirmaciones de envío, actualizaciones de envío, reembolsos de pedidos o cancelaciones de pedidos, desactiva la notificación cuando realices la acción correspondiente en Shopify. Sigue las instrucciones específicas de notificaciones de Shopify.
Si reemplazas los correos electrónicos de confirmación de envío por un flujo de Klaviyo, también revisa cuándo Shopify marca los pedidos como completados.
El cumplimiento automático puede marcar un pedido como completado en cuanto se captura el pago, lo que puede activar un flujo de Klaviyo de Pedido completado antes de que envíes el pedido.
Si empacas y envías productos por tu cuenta, usa el cumplimiento manual. Sigue la guía de Shopify sobre el cumplimiento de pedidos para elegir la configuración adecuada para la tienda.
Desactivar correos electrónicos de marketing
Desactivar una automatización de Shopify cancela cualquier actividad en una etapa de espera, por lo que esos mensajes restantes ya no se enviarán.
Para detener las automatizaciones de marketing de Shopify, como los correos electrónicos de pago abandonado, sigue las instrucciones de Shopify para desactivar una automatización de marketing en Shopify Messaging.
Una vez que la automatización de Shopify esté desactivada, activa el flujo correspondiente en Klaviyo.
Resultado
Ahora desactivaste los correos electrónicos que seleccionaste en Shopify.
Recursos adicionales
- Cómo personalizar y exportar correos electrónicos de notificación de Shopify
Aprende a personalizar las plantillas de correo electrónico predeterminadas de Shopify con Klaviyo para lograr coherencia de marca en todas las notificaciones.
- Cómo utilizar flujos para enviar correos electrónicos transaccionales
Aprende a configurar correos electrónicos transaccionales importantes dentro de Klaviyo que se activan cuando tus suscriptores compran o interactúan con tu marca. Los clientes esperan recibir estos correos electrónicos y los buscarán en su bandeja de entrada. Por este motivo, los correos electrónicos transaccionales se envían a casi todos los clientes y no deben contener contenido de marketing.