Cómo desactivar los emails de notificación enviados por Shopify
Qué aprenderás
Descubre cómo desactivar determinados emails de marketing o notificación en Shopify, como el checkout abandonado o las notificaciones de entrega. Debes desactivar estos emails si actualmente los envías a través de Shopify y quieres empezar a enviarlos a través de Klaviyo, para evitar enviarlos dos veces.
Asegúrate de desactivar estos emails justo antes de habilitar el flujo correspondiente en Klaviyo para evitar un hueco en los envíos.
Para los emails sin contenido de marketing, puedes solicitar el estado transaccional en el creador de flujos. Para solicitarlo en el creador de flujos, se necesita una cuenta de Klaviyo de pago y un flujo activado por una métrica. Consulta cómo utilizar los flujos para enviar emails transaccionales para conocer los requisitos y los pasos. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si necesitas ayuda.
Antes de desactivar una notificación de Shopify, asegúrate de que el email de sustitución de Klaviyo tenga el estado transaccional Aceptado. Si el estado es En revisión, espera a la aprobación. Los emails activados durante la revisión se envían como emails de marketing.
Antes de empezar
Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre los Primeros pasos con Shopify para saber cómo realizar la integración.
La mayoría de las notificaciones al cliente de Shopify no se pueden desactivar de forma global. Si usas Shopify Plus, el propietario de la tienda puede ponerse en contacto con Shopify Support para desactivar notificaciones específicas. Consulta la guía de notificaciones de Shopify para ver las opciones disponibles.
Desactivar los emails de notificación
Elige las instrucciones de la notificación de Shopify que quieres reemplazar:
- Para los emails de En reparto o Entregado, sigue las instrucciones de Shopify para desactivar las notificaciones de entrega.
- Para confirmaciones de envío, actualizaciones de envío, reembolsos de pedidos o cancelaciones de pedidos, desactiva la notificación al realizar la acción correspondiente en Shopify. Sigue las instrucciones específicas para notificaciones de Shopify.
Si sustituyes los emails de confirmación de envío por un flujo de Klaviyo, revisa también cuándo Shopify marca los pedidos como tramitados.
El cumplimiento automático puede marcar un pedido como completado en cuanto se capture el pago, lo que puede activar un flujo Fulfilled Order de Klaviyo antes de que envíes el pedido.
Si empaquetas y envías productos tú mismo, usa la preparación manual de pedidos. Sigue las instrucciones de Shopify sobre la preparación de pedidos para elegir la configuración adecuada para tu tienda.
Desactivar emails de marketing
Desactivar una automatización de Shopify cancela cualquier actividad en una fase de espera, por lo que esos mensajes restantes ya no se enviarán.
Para detener las automatizaciones de marketing de Shopify, como los emails de pago abandonado, sigue las instrucciones de Shopify para desactivar una automatización de marketing en Mensajería de Shopify.
Una vez que la automatización de Shopify esté desactivada, habilita el flujo correspondiente en Klaviyo.
Resultado
Ahora has desactivado los emails que has seleccionado en Shopify.
Recursos adicionales
- Cómo personalizar y exportar los emails de notificación de Shopify
Descubre cómo personalizar las plantillas de email predeterminadas de Shopify con Klaviyo para conseguir coherencia de marca en todas tus notificaciones.
- Cómo utilizar los flujos para enviar emails transaccionales
Aprende a configurar correos electrónicos transaccionales importantes dentro de Klaviyo que se activen cuando tus suscriptores compren o interactúen con tu marca. Los clientes esperan estos correos electrónicos y los buscarán en su bandeja de entrada. Por este motivo, los correos electrónicos transaccionales se envían a casi todos los clientes y no deben contener contenido de marketing.