Cómo desactivar los emails de notificación enviados por Shopify
Qué aprenderás
Descubre cómo desactivar determinados emails de marketing o notificación en Shopify, como el checkout abandonado o las notificaciones de entrega. Debes desactivar estos emails si actualmente los envías a través de Shopify y quieres empezar a enviarlos a través de Klaviyo, para evitar enviarlos dos veces.
Asegúrate de desactivar estos emails justo antes de habilitar el flujo correspondiente en Klaviyo para evitar un hueco en los envíos.
Debes solicitar el estado transaccional para emails que no contengan contenido de marketing poniéndote en contacto con nuestro equipo de Customer Success.
Antes de empezar
Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre los Primeros pasos con Shopify para saber cómo realizar la integración.
Ten en cuenta que algunos tipos de email solo los pueden configurar los clientes de Shopify Plus.
Desactivar los emails de notificación
Para desactivar los emails de notificación, como los relacionados con la entrega:
- Inicia sesión en tu portal administrativo de Shopify.
- Haz clic en Configuración en la parte inferior izquierda.
- Selecciona Notificaciones y, a continuación, haz clic en Notificaciones del cliente.
- Aquí verás una lista completa de emails de notificación. Si ves un botón, significa que puedes desactivar ese email.
- Desactiva el interruptor de los emails que quieras desactivar.
- Si desactivaste los emails de confirmación de envío, también te conviene asegurarte de que los artículos de línea no se completen automáticamente en tu tienda. Para comprobarlo:
- En tu panel de administración de Shopify, ve a Settings > General.
- Busca la sección Procesamiento de pedidos.
- Asegúrate de que esté seleccionada la opción No completar automáticamente ninguno de los elementos de línea del pedido. Así se garantiza que un evento de cumplimiento no se sincronice con Klaviyo (y que, potencialmente, active un email) justo cuando se paga el pedido.
Desactivar emails de marketing
Para desactivar los emails de marketing, como el carrito abandonado:
- Inicia sesión en tu portal administrativo de Shopify.
- Selecciona Marketing en la navegación de la izquierda y, a continuación, haz clic en Automatizaciones.
- Busca el email que quieres desactivar, haz clic en los tres puntos y selecciona Desactivar.
- Haz clic en Desactivar en la ventana modal que aparece.
- El estado del email ahora mostrará Inactivo.
Resultado
Ahora has desactivado los emails que has seleccionado en Shopify.
Recursos adicionales
- How to personalize and export Shopify notification emails
Learn how to customize Shopify’s default email templates using Klaviyo to achieve brand consistency across all of your notifications.
- How to use flows to send transactional emails
Learn how to set up important transactional emails inside Klaviyo that are triggered when your subscribers purchase or interact with your brand. Customers expect these emails and will search for them in their inbox. For this reason, transactional emails are sent to almost all customers and should not contain any marketing content.