So fügst du einen Abmeldelink zu Klaviyo Email hinzu
Übersicht
Hier erfährst du, wie du einen Abmeldelink in deine Klaviyo Email-Kampagnen und -Flows einfügst.
Die Bedeutung der Einbindung eines Abmeldelinks
Bei Klaviyo müssen alle E-Mails einen Abmeldelink enthalten. Wie das möglich ist?
Zum einen ist es gesetzlich vorgeschrieben. Der CAN-SPAM Act verlangt, dass alle kommerziellen E-Mails „eine klare und deutlich sichtbare Erklärung dazu enthalten müssen, wie sich Empfänger*innen künftig vom Erhalt von E-Mails von dir abmelden können.“ Du musst außerdem die Abmeldeanfrage von Empfänger*innen innerhalb von 10 Werktagen erfüllen.
Einen Abmeldelink einzufügen ist entscheidend, um einen starken Absenderruf aufrechtzuerhalten. Wenn du Empfänger*innen nicht erlaubst, sich abzumelden und zu entscheiden, ob/wann sie deine E-Mails nicht mehr erhalten möchten, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie deine E-Mail über ihren Posteingangsdienst als Spam markieren. Spam-Beschwerden sind ernst und können deine E-Mail-Zustellbarkeit erheblich beeinträchtigen. Wenn deine Missbrauchsrate auch nur 0,1 % erreicht, werden Postfachanbieter (wie Gmail, Hotmail und Yahoo) dich als „schlechten Absender“ einstufen und die Angelegenheit selbst in die Hand nehmen, indem sie deine E-Mails für alle Empfänger*innen als Spam filtern.
Was, wenn ich es vergesse?
Wenn Klaviyo in einer deiner E-Mails keinen Abmelden-Tag erkennt, fügt es automatisch unten in deiner E-Mail einen Abmeldelink hinzu, der einen einfachen Abmelden-Tag enthält.
Abmeldelink hinzufügen
Standardmäßig generiert das grundlegende Tag einen Link mit dem Text „abmelden“.
- Navigiere zu deiner E-Mail-Vorlage.
- Wähle einen vorhandenen Textblock aus oder füge deiner E-Mail einen neuen hinzu.
- Doppelklicke in den Block, um das Menü zur Textbearbeitung zu öffnen.
- Klicke auf das Personalisierungssymbol im Textbearbeitungsmenü.
- Wähle im Menü Alle Typen und dann Links und Vorschau.
- Select abmelden.
Wenn Empfänger*innen auf einen Klaviyo-Abmeldelink klicken, werden sie auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet, um die Abmeldeanfrage zu bestätigen.
Den Abmeldelink gestalten
Du kannst den Text für eine abmelden im Texteditor ganz nach Wunsch gestalten. Beachte, dass die untenstehenden Tag für alle E-Mails unterstützt werden, die über Klaviyo gesendet werden (d. h. E-Mails, die mit dem Drag-and-drop-Editor erstellt wurden, Nur-Text-E-Mails und benutzerdefinierte HTML-E-Mails).
So passt du den Text für den generierten Link an:
- Füge den Tag ein:
{% unsubscribe %} - Füge nach abmelden zwei einfache Anführungszeichen hinzu, zusammen mit dem gewünschten Text:
{% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}
Fehlerbehebung bei einem defekten Abmeldelink
Wenn du den Standard-Tag {% unsubscribe %} in einem Button oder als die URL für einen Textlink verwendest, funktioniert er nicht mehr. Das liegt daran, dass das Standard-Abmelden-Tag einen vollständigen HTML-Link generiert und nicht nur eine URL.
Wenn das passiert, verwende stattdessen das folgende Tag: {% unsubscribe_link %}
Dieser Tag bietet mehr Kontrolle als der Standard-Tag, da er nur die Abmelde-URL generiert. So verwendest du es:
- Füge es beim Verlinken von Text dem Feld URL hinzu.
- Füge ihn in einem Button-Block zum Feld Linkadresse hinzu.
- Platziere mithilfe von benutzerdefiniertem HTML das Abmelde-Tag innerhalb von <a href></a> -Tags:
<a href ="{% unsubscribe_link %}" style="color: red;">Unsubscribe here.</a>
Abmeldung mit einem Klick hinzufügen, um Absenderanforderungen von Yahoo und Google zu erfüllen
Du musst keine Maßnahmen ergreifen, um die von Google und Yahoo geforderte Ein-Klick-Abmeldung für Bulk-Versender zu erfüllen. Klaviyo fügt automatisch einen Code in den Header jeder von dir versendeten E-Mail ein, um in unterstützten Posteingängen die Abmeldung mit einem Klick zu ermöglichen. Hier erfährst du mehr über die Anforderungen von Yahoo und Google an E-Mail-Absender.
Best Practices für Abmeldelinks
Es ist Best Practice, deinen Abmeldelink sichtbar und leicht zugänglich zu machen. Die Abmeldung einfach zu machen, kann die Frustration von Kund*innen reduzieren und ist für viele Posteingang-Anbieter eine Voraussetzung.
Befolge diese Best Practices, damit dein Abmeldelink leicht zu finden ist:
- Verwende Farben, die die Barrierefreiheitsstandards erfüllen. Stelle sicher, dass zwischen Text und Hintergrundfarbe ein hoher Kontrast besteht.
- Verwende keine Schriftgröße, die wesentlich kleiner als der umgebende Text ist.
- Verstecke deinen Abmeldelink nicht in einem langen Satz und ändere das verlinkte Wort nicht in etwas, das schwer zu erfassen ist.
- Verwende eine Linkfarbe, die sich vom Rest deines Textes abhebt. Ändere die Linkfarbe nicht manuell, damit sie nicht untergeht und schwer zu lesen ist.
