Så här hanterar du klickspårning

Klaviyo kan sluta registrera klickhändelser i e-post på tre nivåer: i hela ditt Konto, för enskilda mottagare eller för en enskild länk.

Den här artikeln förklarar vad klickspårning är, vad som händer när du stänger av den och hur du hanterar den på var och en av dessa tre nivåer.

Vad klickspårning är

Klaviyo registrerar ett e-postklick med hjälp av en spårad länk. Länkar i meddelandena du skickar skrivs om så att de går via Klaviyo, och när en mottagare klickar på en registrerar Klaviyo en ”Clicked Email”-händelse på mottagarens profil innan de skickas vidare till destinationen. Klickhändelser används av nedströmsystem som rapportering, attribuering, segmentering och flödesutlösare.

När du stänger av klickspårning för ditt Konto eller för en mottagare dirigeras länkar fortfarande via Klaviyo, men Klaviyo registrerar inte klicket. Mottagarna når fortfarande målet som vanligt, och avregistreringslänk påverkas inte.

Kontrollerna för klickspårning gäller endast klick i e-post. Att stänga av klickspårning påverkar inte öppningsspårning eller någon annan kanal. Att stänga av all e-postspårning kräver två separata steg. För att helt stoppa spårningen måste du också stänga av öppningsspårningen separat. Se Så hanterar du öppningsspårning för de stegen.

Innan du börjar

• Du bestämmer vilka som omfattas. Du ansvarar för att avgöra vilka mottagare du vill sluta registrera klick för och för att ställa in dessa kontroller därefter. Klaviyo avgör inte detta åt dig.
• Klickspårning är aktiverat som standard. Klaviyo registrerar klick om du inte stänger av spårning för ditt Konto, ställer in en mottagare som att ha avslutat prenumeration på klickspårning eller stänger av den för en specifik länk.
• Ändringar börjar gälla framåt, direkt. När du stänger av klickspårning slutar Klaviyo att registrera nya klick omedelbart, inklusive klick på mejl som redan ligger i en mottagares inkorg. Klick som redan har registrerats ligger kvar. På samma sätt, när klickspårning är aktiverad börjar Klaviyo att registrera nya klick omedelbart.
• Din kontoinställning åsidosätter individuellt samtycke. Om klickspårning är avstängd för ditt konto registrerar Klaviyo inga klick alls, oavsett vilka inställningar enskilda mottagare har.
• Samtycke till klickspårning är separat från samtycke till e-postmarknadsföring. Att ändra en mottagares samtycke till klickspårning ändrar aldrig om de prenumererar på din e-postmarknadsföring.

Vad det påverkar att stänga av klickspårning

När klickspårning är avstängt för ditt konto eller för en mottagare registrerar Klaviyo inga klickdata för dem. Det här påverkar:

• Klickfrekvens (CR), klick och klickfrekvens (CTOR), tillsammans med de mänskliga klickvariationerna av dessa mättal och klicken som visas i mottagaraktivitet, länkaktivitet samt målgrupps- eller segmentuppdelningar. Mottagare som fortfarande får dina e-postmeddelanden men som inte spåras registrerar inga klick, så de här siffrorna speglar färre personer än de som faktiskt klickade.
• Konverteringar och intäkter som tillskrivs ett klick. Om en konverterings enda kvalificerande kontaktpunkt i ditt Attributionsfönster var ett klick och det klicket inte registrerades, kommer Klaviyo att tillskriva konverteringen en annan kontaktpunkt om en sådan finns (enligt dina attributionsinställningar, till exempel en e-postöppning eller en engagemangshändelse i en annan kanal). Dina inställningar för attributionsmodell ändras inte av samtycke till klickspårning, bara klickdata som matas in i dem. Se Så här ändrar du din attributionsmodell för att granska vilka interaktioner som räknas in i attribuering för ditt Konto.
• Segmentering baserad på klickaktivitet. Detta inkluderar segment baserade på engagemang som du kanske redan använder för listvård och solnedgångsflöden.
• Flödesutlösare som förlitar sig på klickhändelser.
• Rapportering om botklick. Filtrering av botklick fungerar genom att klassificera registrerade klickhändelser, så klick som aldrig registrerades visas inte heller i rapporter om botklick.

Om du stänger av spårning av klick för en enskild länk påverkas bara klick på den länken. Allt annat i meddelandet spåras som vanligt.

Mättal baserade på annan aktivitet, inklusive öppningsfrekvens, leveransfrekvens, avvisningsfrekvens, andel skräppostklagomål, avregistreringsfrekvens samt konverteringar eller intäkter som tillskrivs en annan icke-klickbaserad kontaktpunkt, påverkas inte.

Stäng av klickspårning för hela ditt konto

Det här är det enklaste sättet att sluta registrera klick. Det gäller för varje e-postmeddelande som ditt Konto skickar.

1. Klicka på ditt kontonamn längst ner till vänster och klicka sedan på Inställningar.
2. Gå till E-post > Spårning.
3. Avmarkera Spåra e-postklick.
4. Spara dina ändringar.

Alla användare med åtkomst till dina e-postinställningar kan ändra detta. När Spåra e-postklick är av stannar Klaviyo med att registrera klick för alla e-postmeddelanden i ditt Kontos.

Hantera klickspårning för enskilda mottagare

Att samla in en mottagares samtycke innan du spårning deras klick kan krävas enligt vissa regionala integritetslagar. Genom att ange samtycke för klickspårning per mottagare kan du begränsa spårningen till de mottagare som har gett sitt samtycke, i stället för att stänga av klickspårning för alla du skickar till.

Samtycke till klickspårning sparas per mottagare och per e-postadress, så en profil med mer än en e-postadress behöver ha samtycke inställt för varje e-postadress som du vill sluta spåra. En mottagare kan vara:

• Prenumerera: klick registreras.
• Avslutat prenumeration: klick registreras inte.
• Aldrig prenumererat: inget uttryckligt samtycke har angetts. Klick registreras.

Eftersom klickspårning är aktiverat som standard behöver du bara agera för de mottagare som du vill sluta spåra. Ställ in dessa mottagare som avsluta prenumeration från klickspårning med någon av metoderna nedan.

Steg 1: Identifiera mottagarna som omfattas

Bestäm vilka mottagare du behöver sluta registrera klick för. Du kan använda profildata för att hjälpa till att bygga den här målgruppen.

Steg 2: ställ in samtycke till klickspårning till avsluta prenumeration

Använda en CSV-fil (listimport)

Du kan ställa in samtycke för klickspårning i bulk med en listimport, på samma sätt som du tar bort samtycke för e-postmarknadsföring i bulk. Ta med en kolumn för samtycke för klickspårning i din fil och ange värdet avsluta prenumeration för varje mottagare som du vill sluta spåra:

Email,Click Tracking Consent
sarah@example.org,UNSUBSCRIBED

Så här importerar du:

1. Gå till Audience > Lists & segments och välj listan du vill använda, eller skapa en ny.
2. Öppna rullgardinsmenyn Hantera lista och klicka på Importera kontakter.
3. Klicka på Ladda upp och välj din CSV-fil.
4. Mappa din kolumn för samtycke till klickspårning till Samtycke till klickspårning och slutför sedan importen.

Att ställa in samtycke till klickspårning ändrar inte en mottagares samtycke till e-postmarknadsföring. Precis som vid all listimport läggs kontakterna i din fil till i listan du importerar till. Mer om importflödet finns i Så importerar du prenumeranter till en lista.

Använda SFTP eller synkronisering av datalager

Samma kolumnen Samtycke till klickspårning fungerar för SFTP-importer och synkroniseringar med datalager. Mappa kolumnen till samtycke till klickspårning och ange värdet till UNSUBSCRIBED.

Använda API:t

Du kan ställa in samtycke för klickspårning med bulk-slutpunkterna Prenumerera och Avsluta prenumeration för profiler. Samtycke för klickspårning är ett separat objekt under subscriptions.email, bredvid samtycke för marknadsföring, och om du ändrar det påverkar det inte samtycke för marknadsföring.

För att sluta registrera klick för en mottagare, avsluta prenumeration på klickspårning för dem med POST /api/profile-subscription-bulk-delete-jobs:

{
  "data": {
    "type": "profile-subscription-bulk-delete-job",
    "attributes": {
      "profiles": {
        "data": [
          {
            "type": "profile",
            "attributes": {
              "email": "sarah@example.com",
              "subscriptions": { "email": { "click_tracking": { "consent": "UNSUBSCRIBED" } } }
            }
          }
        ]
      }
    }
  }
}

Om du vill börja registrera klick igen ska du prenumerera på dem på klickspårning med POST /api/profile-subscription-bulk-create-jobs och ett samtyckesvärde på SUBSCRIBED.

Ange samtycke för nya mottagare (avancerat)

Det finns ingen inbyggd flödesåtgärd för att ställa in samtycke till klickspårning, så det finns inget helt inbyggt sätt att ställa in det för helt nya mottagare när de läggs till. Om du behöver göra detta kan du lägga till en webhook-åtgärd i ett flöde som anropar API:et för att ställa in samtycke till klickspårning för den nya mottagaren. Eftersom klickspårning är aktiverat som standard tills samtycke har ställts in ska du placera webhooken före alla skickåtgärder och utlösa flödet så tidigt som möjligt, så att inget klick registreras innan mottagaren ställs in som att ha avslutat prenumeration.

Kontrollera en mottagares samtycke för klickspårning

Öppna en mottagares profil för att se deras status för klickspårning. Om du inte har angett ett uttryckligt samtycke för den mottagaren ser du ingen rad för klickspårning för e-post på deras profil alls. Det är förväntat: det innebär att Klaviyo inte har registrerat ett uttryckligt val för dem, så deras klick spåras fortfarande enligt standardinställningen. När du anger en mottagare som Prenumererar eller Har avslutat prenumerationen, med någon av metoderna ovan, visas en rad för klickspårning för e-post på deras profil med den statusen. Du kan också hämta samtycke till klickspårning via Get Profiles API under subscriptions.email.click_tracking.

Spåra samtyckesändringar över tid

Varje ändring av en mottagares samtycke till klickspårning, oavsett om den görs via en listimport, synkronisering eller API:t, registreras som en tidsstämplad händelse på mottagarens profil, på samma sätt som andra samtyckesändringar.

Använd Events API för att hämta den här historiken:

• Filtrera efter profile_id för att se en mottagares fullständiga historik för samtycke till klickspårning.
• Filtrera efter metric_id för att se ändringar i hela ditt konto. Samtycken och återkallelser är separata mättal, Samtyckte till klickspårning och Återkallade samtycke till klickspårning, så inkludera båda för att se varje ändring.

Detta är det rekommenderade sättet att skapa en registrering av när en mottagares samtycke för klickspårning ändrades.

Hantera klickspårning för en enskild länk

Om du vill behålla klickspårning aktiverad i allmänhet men sluta registrera klick på en specifik länk kan du lägga till clicktracking=off i länkens HTML-etikett:

<a clicktracking=off href="https://example.com">Klaviyo Homepage</a>

Klaviyo registrerar inte klick på den länken. Alla andra länkar i meddelandet spåras som vanligt, och varken din kontoinställning eller någon mottagares samtycke till klickspårning ändras.

Relaterade artiklar

• Så hanterar du öppningsspårning
• Så här ändrar du din attributionsmodell
• Förstå unika kontra totala öppningar och klick
• Förstå samtycke i profiler
• Förstå botklick