Så här ändrar du efterlevnadsnyckelordssvar och språk
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur du konfigurerar inställningarna för efterlevnad av språk och svar på nyckelord i Klaviyo. De här inställningarna hjälper dig att anpassa svar till din målgrupp i varje land.
Den här informationen är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet som tillhandahålls är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med ett kvalificerat juridiskt ombud för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och regler i samband med din användning av våra tjänster.
Innan du börjar
Observera följande om nyckelord för efterlevnad:
- Du kan inte redigera svaret för vissa ord i vissa länder:
- USA: STOP och START på engelska kan inte redigeras.
- Kanada: STOP, START och INFO på engelska kan inte redigeras.
- Svar är kopplade till både ett land och ett språk.
- Det enda undantaget är för svar på engelska när du använder ett avgiftsfritt nummer för både USA och Kanada.
- De tillgängliga språken varierar beroende på land.
- Klaviyo stöder alla officiella språk, och engelska, i varje land.
Till exempel är engelska tillgängligt för alla länder, medan franska för närvarande bara är tillgängligt i Kanada.
Dessutom uppdateras inte Nyckelord-svar som du ändrar i ett land automatiskt på samma språk i ett annat land. Om du till exempel ändrar svaret på HELP för Irland ändras inte samma svar för USA.
Se den här artikeln om att förstå nyckelord för efterlevnad i Klaviyo för mer information.
Konfigurera efterlevnadsnyckelord
Det finns några inställningar du kan ändra för sms efterlevnad nyckelord, till exempel:
- Ett nyckelords svarsmeddelande
- Det primära språket för ett land
Callout: Läs den här artikeln om du i stället vill lära dig hur du konfigurerar när avregistreringsnyckelord tar bort sms-samtycke.
Redigera ett Efterlevnadsnyckelords svar
Att ändra svarsmeddelandet innebär en potentiell efterlevnadsrisk. Rådgör med din juridiska rådgivare innan du gör några ändringar.
Om du vill anpassa ett svar för en viss målgrupp kan du ändra formuleringen av svarsmeddelandet för ett land. Du kan till exempel använda brittisk stavning i Storbritannien och amerikansk stavning i USA.
Det enda svaret du inte kan ändra gäller Nyckelord för avregistrering i USA och Kanada. Det beror på att mobiloperatörer (och inte din sms-leverantör) i många fall skickar det här svaret.
Så här ändrar du svaret för ett Efterlevnad-nyckelord:
- Välj ditt kontonamn nere i det nedre vänstra hörnet
- Klicka på Inställning > sms.
- Navigera till Nyckelordssvar.
- I avsnittet Efterlevnad Nyckelord väljer du land och språk i rullgardinsmenyn.
- Välj Redigera bredvid Nyckelordssvaret som du vill redigera.
- Redigera meddelandet så att det passar ditt företags behov.
Observera att det finns en teckenräkning så att du vet hur många meddelandesegment det här svaret kommer att vara. - Välj Spara för att uppdatera det svaret.
Den här ändringen gäller bara för det landet och språket. Om du vill ändra svaret för alla länder måste du göra det genom att upprepa dessa steg för varje land.
Ändra primärt språk för ett land
Klaviyo använder standardspråket när den inte har information om en prenumerants föredragna språk. Detta händer vanligtvis när någon registrerar sig för sms utan ett nyckelord.
Som standard använder Klaviyo det språk som talas mest i ett land. Dessutom har inte alla länder flera språk att välja mellan.
Så här ändrar du primärt språk:
- Välj ditt kontonamn nere i det nedre vänstra hörnet
- Klicka på Inställning > sms.
- Navigera till Nyckelordssvar.
- I avsnittet Efterlevnadsnyckelord väljer du det land där du vill ändra det primära språket.
- Klicka på Redigera primärt.
- I modalfönstret som visas öppnar du rullgardinsmenyn för primärt språk.
- Välj det språk du vill ha.
- Klicka på Spara.
Utfall
Framöver, om ett nyckelordssvar krävs och språket är okänt, skickas svaret på primärspråket.
När du har gjort det kan du börja bygga segment baserat på profilens föredragna språk genom att använda ordet för prenumerera eller opt-in som de använde.
Ytterligare resurser
- Så konfigurerar du inställningarna för dina avregistreringsnyckelord
Läs mer om hur du styr när ett Nyckelord för att avstå från att delta leder till avsluta prenumeration.
- Så lägger du till, uppdaterar eller tar bort prenumerationsnyckelord för sms
Lär dig hur du skapar, ändrar och tar bort anpassade prenumerationsnyckelord i Klaviyo.
- Grunderna: multinationell sms-sändning med Klaviyo
Lär dig tips för att använda Klaviyo för att skicka sms i flera olika länder.