Så här ändrar du Efterlevnad Nyckelord svar och språk

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du konfigurerar språk och svar Efterlevnad Nyckelord inställningar i Klaviyo. Dessa inställningar hjälper dig att anpassa svaren till din publik i varje land. 

Innan du börjar

Vänligen notera följande om Efterlevnad Nyckelord: 

• Du kan inte redigera svaret för vissa ord i vissa länder:
  • Förenta staterna: STOP och START på engelska kan inte redigeras.
  • Kanada: STOP, START och INFO på engelska kan inte redigeras.
• Svaren är knutna till både ett land och ett språk. 
  • Det enda undantaget är för engelska svar när du använder ett avgiftsfritt nummer för både USA och Kanada. 
• Vilka språk som är tillgängliga varierar beroende på land, 
  • Klaviyo stöder alla officiella språk och engelska i varje land. 

Engelska är till exempel tillgängligt för alla länder, medan franska för närvarande bara är tillgängligt i Kanada. 

Dessutom ändras inte Nyckelord-svar i ett land automatiskt om det uppdateras på samma språk för ett annat land. Om du t.ex. ändrar HELP:s svar för Irland, ändras inte samma svar för USA. 

Se den här artikeln om att förstå Efterlevnad Nyckelord på Klaviyo för mer information.  

Konfigurera Efterlevnad Nyckelord

Det finns några inställningar du kan ändra för sms Efterlevnad Nyckelord, till exempel: 

• En Nyckelord's svarsmeddelande 
• Det primära språket för ett land

Callout: Se den här artikeln för att istället lära dig hur du konfigurerar när opt-out Nyckelord tar bort sms-samtycke. 

Redigera en Efterlevnad Nyckelord's svar

Om du vill anpassa ett svar till en viss målgrupp kan du ändra ordalydelsen i svarsmeddelandet för ett land. Du kan t.ex. använda brittisk stavning i Storbritannien och amerikansk stavning i USA. 

Det enda svar du inte kan ändra är för opt-out Nyckelord i USA och Kanada. Det beror på att det i många fall är mobiloperatörerna (och inte din sms-leverantör) som skickar detta svar. 

För att ändra svaret för en Efterlevnad Nyckelord:

1. Välj ditt Kontonamn i det nedre vänstra hörnet
2. Klicka på Inställning > sms. 
3. Navigera till Nyckelord svar. 
4. I avsnittet Efterlevnad Nyckelord väljer du land och språk i rullgardinsmenyn. 
5. Välj Redigera bredvid det Nyckelord-svar som du vill redigera.
   
6. Redigera meddelandet så att det passar dina affärsbehov.
   Observera att det finns ett teckenantal så att du vet hur många meddelandesegment svaret kommer att innehålla.
7. Välj Spara för att uppdatera svaret.

Denna ändring gäller endast för det landet och det språket. Om du vill ändra svaret för varje land måste du upprepa dessa steg för varje land. 

Ändra primärt språk för ett land 

Klaviyo använder det primära språket när det inte finns någon information om vilket språk prenumeranten föredrar. Detta händer vanligtvis när någon Registrera dig för sms utan en Nyckelord. 

Som standard använder Klaviyo det mest talade språket i ett land. Dessutom är det inte alla länder som har flera språk att välja mellan. 

Ändra det primära språket:

1. Välj ditt Kontonamn i det nedre vänstra hörnet
2. Klicka på Inställning > sms. 
3. Navigera till Nyckelord svar.
4. I avsnittet Efterlevnad Nyckelord väljer du det land där du vill ändra det primära språket. 
5. Klicka på Redigera primär. 
6. I modalrutan som visas öppnar du rullgardinsmenyn för primärt språk.
   
7. Välj det språk du vill använda. 
8. Klicka på Spara. 

Utfall

Framöver, om ett Nyckelord-svar krävs och språket är okänt, kommer svaret att skickas på det primära språket. 

När du har gjort det kan du börja bygga segment baserat på profilens föredragna språk genom att använda det prenumerera- eller opt-in-ord som de använde. 

Ytterligare resurser

• Läs mer om Nyckelord på Klaviyo:
  • Så här konfigurerar du dina inställningar för opt-out Nyckelord
  • Hur man lägger till, uppdaterar eller tar bort sms anpassad Nyckelord
• Se mer om att skicka till flera länder med Klaviyo