규정 준수 키워드 응답 및 언어를 변경하는 방법

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업데이트 2024년 10월 14일 오전 7:08 EST

Klaviyo 에서 언어 및 응답 규정 준수 키워드 설정을 구성하는 방법을 알아보세요. 이러한 설정을 통해 각 국가의 오디언스에게 맞춤화된 답글을 보낼 수 있습니다.

이 정보는 교육 및 정보 제공 목적으로만 제공되며 법률 자문으로 해석되어서는 안 됩니다. 제공되는 콘텐츠는 일반적인 내용이며 최신 정보를 반영하지 않을 수 있습니다. Klaviyo 는 귀하의 서비스 사용과 관련하여 관련 법률 및 규정을 준수할 수 있도록 자격을 갖춘 법률 고문과 상담할 것을 강력히 권고합니다.

시작하기 전 안내 사항

규정 준수 키워드와 관련하여 다음 사항에 유의하세요:

특정 국가의 특정 단어에 대한 응답을 편집할 수 없습니다.
- 미국: 영어로 된 STOP 및 START는 편집할 수 없습니다.
- 캐나다: 영어로 된 STOP, START 및 INFO는 편집할 수 없습니다.
응답은 국가와 언어 모두에 연결됩니다.
- 미국과 캐나다의 수신자 부담 무료 전화번호를 사용하는 경우 영어 응답은 예외입니다.
사용 가능한 언어는 국가에 따라 다릅니다,
- Klaviyo 각 국가의 모든 공식 언어와 영어를 지원합니다.

예를 들어 영어는 모든 국가에서 사용할 수 있는 반면, 프랑스어는 현재 캐나다에서만 사용할 수 있습니다.

또한 한 국가에서 키워드 응답을 변경해도 다른 국가에서는 동일한 언어로 자동 업데이트되지 않습니다. 예를 들어 아일랜드에 대한 헬프 응답을 변경해도 미국에 대한 응답은 동일하게 변경되지 않습니다.

자세한 내용은 규정 준수 키워드 이해에 대한 도움말(Klaviyo )을 참조하세요.

규정 준수 키워드 구성

다음과 같이 SMS 규정 준수 키워드에 대해 변경할 수 있는 몇 가지 설정이 있습니다:

키워드의 응답 메시지
국가의 기본 언어

알림: 대신 이 문서를 참조하여 수신 거부 키워드로 SMS 동의를 제거할 때 구성하는 방법을 알아보세요.

규정 준수 키워드의 응답 수정

응답 메시지를 변경하는 것은 잠재적인 규정 준수 위험입니다. 수정하기 전에 법률 고문과 상의하세요.

특정 대상에 맞게 응답을 개인화하려는 경우 국가별로 응답 메시지의 문구를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 영국에서는 영국식 철자를, 미국에서는 미국식 철자를 사용할 수 있습니다.

변경할 수 없는 유일한 응답은 미국과 캐나다의 옵트아웃 키워드에 대한 응답입니다. 이는 SMS 공급업체가 아닌 무선 통신 사업자가 이 응답을 보내는 경우가 많기 때문입니다.

규정 준수 키워드에 대한 응답을 변경하려면 다음과 같이 하세요:

왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
> SMS 설정을 클릭합니다.
키워드 응답으로 이동합니다.
규정 준수 키워드 섹션의 드롭다운에서 국가 및 언어를 선택합니다.
수정하려는 키워드 응답 옆의 수정을 선택합니다.
비즈니스 요구에 맞게 메시지를 편집하세요.
이 응답이 몇 개의 메시지 세그먼트로 구성되는지 알 수 있도록 문자 수가 표시된다는 점에 유의하세요.
저장을 선택하여 해당 응답을 업데이트합니다.