Hoe compliance keyword reacties en talen wijzigen

Wat je leert

Leer hoe je de instellingen voor taal en reacties compliance keyword kunt configureren in Klaviyo. Deze instellingen helpen je om antwoorden te personaliseren voor je publiek in elk land. 

Voordat je van start gaat

Let op het volgende over het trefwoord compliance: 

• Je kunt het antwoord niet bewerken voor bepaalde woorden in specifieke landen:
  • Verenigde Staten: STOP en START in het Engels kunnen niet worden bewerkt.
  • Canada: STOP, START en INFO in het Engels kunnen niet worden bewerkt.
• De antwoorden zijn gebonden aan zowel een land als een taal. 
  • De enige uitzondering is voor Engelse antwoorden als je een gratis nummer gebruikt voor zowel de Verenigde Staten als Canada. 
• De beschikbare talen verschillen per land, 
  • Klaviyo ondersteunen alle officiële talen en het Engels in elk land. 

Engels is bijvoorbeeld beschikbaar voor elk land, terwijl Frans momenteel alleen beschikbaar is in Canada. 

Bovendien betekent het veranderen van keyword reacties in het ene land niet automatisch update in dezelfde taal voor een ander land. Als je bijvoorbeeld de reactie van HELP voor Ierland verandert, verandert dat niet dezelfde reactie voor de Verenigde Staten. 

Zie dit artikel over het begrijpen van het trefwoord compliance in Klaviyo voor meer informatie.  

Het trefwoord compliance configureren

Er zijn een paar instellingen die je kunt wijzigen voor sms compliance trefwoord, zoals: 

• A keyword's antwoordbericht 
• De primaire taal van een land

Uitnodiging: Zie dit artikel om in plaats daarvan te leren hoe je kunt configureren wanneer opt-out trefwoord toestemming voor sms verwijdert. 

Bewerk een reactie op compliance keyword

Als je een antwoord wilt personaliseren voor een bepaald publiek, kun je de tekst van het antwoordbericht voor een land wijzigen. Je kunt bijvoorbeeld de Britse spelling gebruiken in het Verenigd Koninkrijk en de Amerikaanse spelling in de VS. 

De enige reactie die je niet kunt wijzigen is het opt-out sleutelwoord in de VS en Canada. Dit komt omdat draadloze providers (en niet je sms-leverancier) dit antwoord in veel gevallen versturen. 

Om de reactie te wijzigen voor een compliance keyword:

1. Selecteer je account naam in de linkerbenedenhoek
2. Klik op Instelling > sms. 
3. Navigeer naar reacties op trefwoorden. 
4. Kies het land en de taal uit de dropdown bij het trefwoord voor naleving. 
5. Selecteer Bewerken naast het keyword antwoord dat je wilt bewerken.
   
6. Pas het bericht aan je zakelijke behoeften aan.
   Merk op dat er een karaktertelling is, zodat je weet uit hoeveel berichtsegmenten dit antwoord zal bestaan.
7. Selecteer Opslaan om update te selecteren.

Deze wijziging geldt alleen voor dat land en die taal. Als je het antwoord voor elk land wilt wijzigen, moet je deze stappen voor elk land herhalen. 

De primaire taal voor een land wijzigen 

Klaviyo gebruikt de primaire taal als het geen informatie heeft over de voorkeurstaal van een abonnee. Dit gebeurt meestal wanneer iemand Aanmelden voor sms zonder een keyword. 

Standaard gebruikt Klaviyo de meest gesproken taal in een land. Bovendien hebben niet alle landen meerdere talen om uit te kiezen. 

De primaire taal wijzigen:

1. Selecteer je account naam in de linkerbenedenhoek
2. Klik op Instelling > sms. 
3. Navigeer naar reacties op trefwoorden.
4. Kies in het gedeelte Trefwoord voor naleving het land waar je de primaire taal wilt wijzigen. 
5. Klik op Primair bewerken. 
6. Open in het modale venster dat verschijnt het keuzemenu voor de primaire taal.
   
7. Selecteer de gewenste taal. 
8. Klik op Opslaan. 

Resultaat

Vanaf nu, als een keyword antwoord nodig is en de taal onbekend is, zal het antwoord in de primaire taal worden verstuurd. 

Als je dat eenmaal hebt gedaan, kun je segmenten opbouwen op basis van de voorkeurstaal van het profiel door gebruik te maken van het aanmelden of opt-in woord dat ze hebben gebruikt. 

Extra hulpbronnen

• Meer informatie over trefwoorden in Klaviyo:
  • Hoe configureer je je opt-out keyword instellingen
  • Hoe voeg je, update, of verwijder je sms aangepaste trefwoorden toe?
• Meer informatie over internationaal verzenden met Klaviyo