Så löser du AT&T-spamfällor

Du kommer att lära dig

Läs mer om AT&T:s spamfällor, hur Klaviyo meddelar dig om det upptäcker att du kan ha fastnat i spamfällan och vilka steg du kan ta för att återuppbygga ditt rykte hos AT&T.

AT&T-spamfällor

Operatörer som AT&T i USA kan placera sms-avsändare i en 30 dagar lång prövoperiod när de identifierar att avsändaren inte följer bästa praxis för sms-meddelanden. Under den här tiden kan avsändare se mindre än 5 % leveransbarhet i just det här nätverket, och alla fel returneras som Device Unreachable - Vendor code 30003.

Om en avsändare fortsätter att skicka till enheter i nätverket under prövotiden leder det till att fel ackumuleras, vilket kan leda till obestämda leveransproblem i nätverket.

AT&T-spamfällningsvarningar i Klaviyo

Om Klaviyo upptäcker att ditt konto kan ha fastnat i AT&T:s 30-dagars spam trap får du aviseringar som informerar dig om problemet i:

• Din e-postinkorg
• En avisering i appen på startsidan
• En avisering i appen på sidan med listvyn för kampanjer

Exkludera misslyckade leveranser från utskick

För att förhindra att fel ackumuleras under prövoperioden rekommenderar Klaviyo att du exkluderar profiler som har fått ett leveransfel från dina framtida utskick under den här tiden.

För att exkludera kunder som har upplevt fel, använd följande segment:

• Om någon kan eller inte kan ta emot marknadsföring > Person kan ta emot sms-marknadsföring

OCH

• Vad någon har gjort (eller inte gjort) >
• Misslyckades med att leverera sms minst en gång under de senaste 30 dagarna
• DÄR Feltyp är lika med Enheten kopplades från

ELLER

• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Det gick inte att leverera sms minst en gång under de senaste 30 dagarna
• DÄR Feltyp är lika med Enheten kan inte nås

ELLER

• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Det gick inte att leverera sms minst en gång under hela tiden
• DÄR feltyp är lika med meddelande blockerat

ELLER

• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Misslyckades med att leverera sms minst en gång under hela tiden
• DÄR Feltyp är lika med Enheten kan inte ta emot sms

ELLER

• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Misslyckades med att leverera sms minst en gång under hela tiden
• DÄR Felftyp är lika med Ogiltigt mobilnummer

ELLER

• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Person har misslyckats med att leverera sms minst 2 gånger under hela tiden
• DÄR Feltyp är lika med Enheten kopplades från

ELLER

• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Misslyckades med att leverera sms minst 6 gånger under hela tiden
• DÄR Feltyp är lika med Enheten kan inte nås

ELLER

• Vad någon har gjort (eller inte gjort) > Kunde inte leverera sms är minst 5 under hela tiden
• DÄR Failure Type är lika med Unknown error

Vad händer om min sändlista är för liten efter att jag har implementerat det rekommenderade sms-felsegmentet?

SMS-felsegmentet är utformat för att utesluta profiler med återkommande leveransfel från dina SMS-utskickslistor. Om segmentet är för strikt och för många av dina prenumeranter filtreras bort kan du överväga att uppdatera kriterierna nedan till ett högre antal och övervaka leveransbarheten baserat på sändningsresultaten:

• Vad någon har gjort (eller inte gjort) >
• SMS kunde inte levereras är minst X under hela tiden
• DÄR Feltyp är lika med Enheten kopplades från

ELLER

• Vad någon har gjort (eller inte gjort) >
• SMS kunde inte levereras är minst X under hela tiden
• DÄR Feltyp är lika med Enheten kan inte nås

Med ett effektivt segment för sms-fel bör du se att cirka 95 % eller fler sms-meddelanden levereras utan problem.

Följ bästa praxis för sms

Förutom att samla in misslyckade utskick i ett felsegment bör du följa bästa praxis för sms för att upprätthålla stark sms-leveransbarhet.

• Kontrollera att uppmaning -disclosures är tydliga och korrekt beskriver sms-programmet som användarna registrerar sig för. Detta hjälper till att hålla avregistreringsgraden låg och säkerställer att folk är medvetna om programmet de prenumererar på.
• Överväg att implementera dubbel opt-in. Det hjälper till att minimera misslyckanden som felaktiga nummerregistreringar, fasta telefoner och enheter som inte kan ta emot sms.
• Segmentera dina prenumeranter så att innehållet är anpassat efter deras intressen. Detta ökar leveransbarheten och minskar avregistreringsfrekvensen.
• Sikta på avregistreringsgrader på mindre än 1 % per kampanj.
• Se till att information om att välja bort är tillgänglig i kampanjer.

Utfall

Efter 30 dagar utan problem kommer sms-prenumeranterna som råkade ut för fel inte längre att uppfylla kriterierna för ditt exkluderingssegment och lämna segmentet. Vid det här laget kan du skicka dem sms-meddelanden och förvänta dig lyckade leveranser

Under den här omkalibreringsperioden är den förväntade sms-leveransfrekvensen 85 %–90 %. Utanför omkalibreringsperioden är den förväntade leveransfrekvensen 95 % och högre.

Ytterligare resurser