AT&T 스팸 트랩을 해결하는 방법

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업데이트 2025년 7월 7일 AM 12:00 EST

학습 내용

AT&T 스팸 트랩, Klaviyo가 스팸 트랩에 걸렸을 가능성을 감지했을 때 알림을 보내는 방식, 그리고 AT&T에서의 평판을 재구축하기 위해 취할 수 있는 단계에 대해 알아보세요.

AT&T 스팸 트랩

미국의 AT&T 같은 통신사는 발신자가 SMS 메시징 모범 사례를 따르지 않는다고 판단하면 SMS 발신자를 30일의 보호 관찰 기간에 둘 수 있습니다. 이 기간 동안 발신자는 특정 네트워크에서 전송 가능성이 5% 미만으로 표시될 수 있으며, 모든 오류가 Device Unreachable - Vendor code 30003로 반환될 수 있어요.

발신자가 유예 기간 동안 네트워크에 연결된 기기로 계속 전송하면 오류가 누적되어, 네트워크에서 무기한 전달 문제가 발생할 수 있어요.

Klaviyo의 AT&T 스팸 트랩 알림

Klaviyo에서 계정이 AT&T의 30일 스팸 트랩에 걸릴 가능성이 있다고 감지하면, 다음 위치에서 문제를 알리는 알림이 표시돼요:

이메일 수신함
홈 페이지의 앱 내 알림
캠페인 목록 보기 페이지의 앱 내 알림

발송에서 전송 실패 제외

시험 기간 동안 오류가 누적되는 것을 방지하기 위해 Klaviyo에서는 이 기간에 전송 실패를 경험한 프로필을 이후 전송에서 제외할 것을 권장해요.

실패를 경험한 고객을 제외하려면 다음 세그먼트를 사용하세요:

누군가가 마케팅을 수신 가능 여부 > SMS 마케팅 수신 가능

및

고객이 한 일(또는 하지 않은 일)>
지난 30일 동안 SMS를 1회 이상 전달하지 못함
WHERE 실패 유형이 디바이스 연결 해제와 같음

또는

누군가가 한 일(또는 하지 않은 일) > 지난 30일 동안 SMS 전달 실패가 최소 1회
WHERE Failure Type equals Device unreachable

또는

누군가가 수행한 (또는 수행하지 않은) 작업>전체 기간 동안 SMS 전달 실패가 1회 이상 발생함
WHERE 실패 유형이 메시지 차단됨과 같음

또는

누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)>모든 시간 동안 SMS 전달 실패가 최소 1회 이상
WHERE 실패 유형이 SMS를 수신할 수 없는 기기와 같음

또는

누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업)>모든 시간 동안 SMS 전달 실패가 최소 1회 이상
WHERE 실패 유형이 잘못된 휴대폰 번호와 동일함

또는

누군가가 수행한 (또는 수행하지 않은) 작업 > 전체 기간 동안 SMS 전송 실패가 2회 이상
WHERE 실패 유형이 디바이스 연결 해제와 같음

또는

누군가가 수행한(또는 수행하지 않은) 작업 > 전체 기간 동안 SMS 전송 실패가 최소 6회
WHERE Failure Type equals Device unreachable

또는

누군가가 수행한 (또는 수행하지 않은) 작업> SMS 전달 실패가 전체 기간 동안 최소 5회
WHERE 실패 유형이 알 수 없는 오류와 같음

권장되는 SMS 오류 세그먼트를 구현한 후 전송 리스트가 너무 작아지면 어떻게 하나요?

SMS 오류 세그먼트는 반복적인 전송 오류가 있는 프로필이 SMS 전송 리스트에 포함되지 않도록 제거하도록 설계되었습니다. 세그먼트가 너무 엄격해 구독자가 너무 많이 필터링된다면, 아래 기준을 더 높은 숫자로 업데이트하고 전송 결과를 기반으로 전송 가능성을 모니터링해 보세요:

고객이 한 일(또는 하지 않은 일)>
전체 기간 기준으로 Failed to Deliver SMS가 최소 X 이상인지 확인
WHERE 실패 유형이 디바이스 연결 해제와 같음

또는

고객이 한 일(또는 하지 않은 일)>
전체 기간 기준으로 Failed to Deliver SMS가 최소 X 이상인지 확인
WHERE Failure Type equals Device unreachable

효과적인 SMS 오류 세그먼트가 있으면 SMS 메시지의 약 95% 이상이 성공적으로 전달되는 것을 확인할 수 있어요.

SMS 모범 사례를 따르세요

오류 세그먼트에서 전송 실패를 캡처하는 것 외에도, SMS 전송 가능성을 높게 유지하려면 SMS 모범 사례를 따라야 합니다.

SMS 프로그램에 가입하는 사용자를 정확히 설명하고 행동 촉구 고지 사항이 명확한지 확인해 주세요. 이렇게 하면 수신 거부율을 낮게 유지하는 데 도움이 되고, 사람들이 가입하는 프로그램을 인지하도록 할 수 있어요.
이중 옵트인을 구현하는 것을 고려해 보세요. 이를 통해 잘못된 번호 가입, 유선전화, SMS를 수신할 수 없는 디바이스 등의 실패를 최소화하는 데 도움이 돼요.
구독자 세그먼트 지정 하여 콘텐츠가 관심사에 맞게 개인화되도록 하세요. 이는 전송 가능성을 높이고 옵트아웃률을 낮춥니다.
캠페인당 수신 거부율이 1% 미만이 되도록 하세요.
캠페인에서 수신 거부 정보를 확인할 수 있도록 해 주세요.

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