&T 스팸 트랩 해결 방법
학습 내용
AT&T 스팸 함정, 클라비요가 스팸 함정에 걸렸음을 감지한 경우 사용자에게 알려주는 방법, AT&T로 평판을 회복하기 위해 취할 수 있는 조치에 대해 알아보세요.
AT&T 스팸 트랩AT&T 스팸 트랩
미국의 AT&T와 같은 이동통신사는 발신자가 SMS 메시징 모범 사례를 따르지 않는 것으로 확인되면 30일의 수습 기간을 둘 수 있습니다. 이 기간 동안 발신자는 이 특정 네트워크에서 5% 미만의 전달률을 볼 수 있으며 모든 오류는 연결할 수 없는 장치 - 공급업체 코드 30003으로 반환됩니다.
수습 기간 동안 발신자가 네트워크에 있는 장치로 계속 전송하면 오류가 누적되어 네트워크에서 무기한 전송 문제가 발생할 수 있습니다.
&에서 클라비요의 스팸 트랩 알림을 확인하세요.&에서 클라비요의 스팸 트랩 알림을 확인하세요.
클라비요가 회원님의 계정이 AT&T의 30일 스팸 함정에 걸릴 가능성이 있다고 감지하면 해당 문제를 알리는 알림을 받게 됩니다:
- 이메일 받은 편지함
- 홈 페이지의 인앱 알림
- 캠페인 목록 보기 페이지의 인앱 알림
전송에서 배달 실패 제외
수습 기간 동안 오류가 누적되는 것을 방지하기 위해 클라비요는 이 기간 동안 전송 실패를 경험한 프로필을 향후 전송에서 제외할 것을 권장합니다.
장애를 경험한 고객을 제외하려면 다음 세그먼트를 사용합니다:
- 마케팅을 받을 수 있는지 여부 > 마케팅을 받을 수 있는 사람
AND
-
누군가가 수행한(또는 수행하지 않은) 작업 >
지난 30일 동안 한 번 이상 SMS 전송에 실패한 경우
여기서 장애 유형이 장치 연결 끊김과 같은경우
또는
-
누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 지난 30일 동안 최소 한 번 이상 SMS 전송에 실패했습니다.
여기서 장애 유형이 장치에 연결할 수 없음과 같은경우
또는
-
누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 전체 시간 동안 최소 한 번 이상 SMS 전송에 실패했습니다.
여기서 실패 유형이 메시지 차단됨과 같은경우
또는
-
누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > SMS 전송 실패는 모든 시간 동안 한 번 이상입니다.
여기서 실패 유형이 SMS를 수신할 수 없는 장치인경우
또는
-
누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > SMS 전송 실패는 모든 시간 동안 한 번 이상입니다.
여기서 실패 유형이 유효하지 않은 휴대폰 번호인경우
또는
-
누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 전체 시간 동안 최소 2번 이상 SMS 전송에 실패했습니다.
여기서 장애 유형이 장치 연결 끊김과 같은경우
또는
-
누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > 전체 시간 동안 최소 6번 이상 SMS 전송에 실패했습니다.
여기서 장애 유형이 장치에 연결할 수 없음과 같은경우
또는
-
누군가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) > SMS 전송 실패 횟수가 전체 시간 동안 최소 5회 이상입니다.
여기서 실패 유형이 알 수 없음 오류인경우
권장 SMS 오류 세그먼트 구현 후 발송 목록이 너무 작으면 어떻게 하나요?
SMS 오류 세그먼트는 반복적으로 배달 오류가 발생하는 프로필을 SMS 전송 목록에서 제거하도록 설계되었습니다. 세그먼트가 너무 엄격하여 너무 많은 구독자가 필터링되는 경우 아래 기준을 더 높은 수로 업데이트하고 전송 결과를 기반으로 전달 가능성을 모니터링하는 것이 좋습니다:
-
누군가가 수행한(또는 수행하지 않은) 작업 >
SMS 전송 실패 횟수는 전체 시간 동안 최소 X입니다.
여기서 장애 유형이 장치 연결 끊김과 같은경우
또는
-
누군가가 수행한(또는 수행하지 않은) 작업 >
SMS 전송 실패 횟수는 전체 시간 동안 최소 X입니다.
여기서 장애 유형이 장치에 연결할 수 없음과 같은경우
효과적인 SMS 오류 세그먼트를 사용하면 약 95% 이상의 SMS 메시지가 성공적으로 전달되는 것을 확인할 수 있습니다.
SMS 모범 사례 따르기SMS 모범 사례 따르기
오류 세그먼트에서 실패한 전송을 캡처하는 것 외에도 SMS 모범 사례를 따라 강력한 SMS 전송률을 유지해야 합니다.
- 클릭 유도 문안 공개가 명확하고 사용자가 가입하는 SMS 프로그램을 정확하게 설명하는지 확인하세요. 이렇게 하면 수신 거부율을 낮추고 사람들이 자신이 구독 중인 프로그램에 대해 인지할 수 있습니다.
- 이중 옵트인을 구현하는 것을 고려하세요. 이를 통해 잘못된 번호 가입, 유선전화, SMS 수신이 불가능한 디바이스 등의 장애를 최소화할 수 있습니다.
- 구독자를 세분화하여 구독자의 관심사에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 제공하세요. 이렇게 하면 전달 가능성이 높아지고 옵트아웃률이 감소합니다.
- 캠페인당 1% 미만의 옵트아웃 비율을 목표로 합니다.
- 캠페인에서 옵트아웃 정보를 사용할 수 있는지 확인합니다.
더 많은 SMS 모범 사례를 확인하세요.
결과
30일 동안 문제가 발생하지 않으면 오류가 발생한 SMS 가입자는 더 이상 제외 세그먼트의 기준을 충족하지 않게 되어 종료됩니다. 이 시점에서 SMS 메시지를 보내고 성공적인 배달을 기대할 수 있습니다.
이 재보정 기간 동안 예상되는 SMS 전송률은 85%~90%입니다. 재보정 기간 외에는 예상 배송률이 95% 이상입니다.
추가 리소스