Hoe AT&T spamvallen oplossen

Wat je leert

Kom meer te weten over AT&T spamtraps, hoe Klaviyo u op de hoogte brengt als het detecteert dat u mogelijk in de spamtrap bent getrapt en de stappen die u kunt nemen om uw reputatie bij AT&T te herstellen.

AT&T spamvallen

Carriers zoals AT&T in de VS kunnen sms-afzenders een proeftijd van 30 dagen geven wanneer ze vaststellen dat de afzender zich niet houdt aan de best practices voor sms-berichten. Gedurende deze tijd kunnen verzenders minder dan 5% bezorgbaarheid zien op dit specifieke netwerk, waarbij alle fouten worden teruggestuurd als Device Unreachable - Vendor code 30003.

Als een verzender tijdens de proefperiode blijft verzenden naar apparaten op het netwerk, leidt dit tot een opeenstapeling van fouten die kunnen leiden tot onbepaalde bezorgdheid op het netwerk.

AT&T spam trap waarschuwingen in Klaviyo

Als Klaviyo detecteert dat uw account mogelijk gevangen zit in de AT&T's 30 dagen spamval, ontvangt u meldingen die u op de hoogte brengen van het probleem:

• Je e-mail inbox
• Een in-app melding op de startpagina
• Een in-app melding op de campagnes lijst-view pagina

Bezorgde mislukkingen uitsluiten van verzendingen

Om de opeenstapeling van fouten tijdens de proefperiode te voorkomen, raadt Klaviyo aan om het profiel dat een verzendfout heeft ondervonden uit te sluiten van je toekomstige verzendingen tijdens deze periode.

Gebruik de volgende segment om klanten met fouten uit te sluiten:

• Als iemand wel of geen marketing kan ontvangen > Persoon kan sms-marketing ontvangen

EN

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) >

  Minstens één keer in de afgelopen 30 dagen geen sms afgeleverd

  WAAR Fouttype gelijk is aan Apparaat losgekoppeld

OF

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Minstens één keer in de afgelopen 30 dagen geen sms afgeleverd

  WAAR Fouttype gelijk is aan Apparaat onbereikbaar

OF

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Faalde om sms'jes af te leveren minstens één keer in alle tijd

  WAAR Fouttype gelijk is aan Geblokkeerd bericht

OF

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Failed to Deliver sms is minstens één keer over alle tijd

  WAAR Fouttype gelijk is aan Apparaat dat geen sms'jes kan ontvangen

OF

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Failed to Deliver sms is minstens één keer over alle tijd

  WAAR Fouttype gelijk is aan Ongeldig mobiel nummer

OF

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Gefaald om sms'jes af te leveren minstens 2 keer over de hele tijd

  WAAR Fouttype gelijk is aan Apparaat losgekoppeld

OF

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Mislukte levering van sms'jes minstens 6 keer over de hele tijd

  WAAR Fouttype gelijk is aan Apparaat onbereikbaar

OF

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) > Failed to Deliver sms is minstens 5 over alle tijd

  WAAR Fouttype gelijk is aan Onbekende fout

Wat als mijn verzendlijst te klein is na de implementatie van de aanbevolen sms-fout segment?

De sms error segment is ontworpen om profielen met terugkerende bezorgfouten uit je sms verzendlijst te verwijderen. Als de segment te streng is en er te veel van je abonnees worden uitgefilterd, overweeg dan om de criteria hieronder aan te passen naar een hoger aantal en in de gaten te houden bezorgbaarheid op basis van de verzendresultaten:

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) >

  Mislukte aflevering sms is ten minste X over alle tijd

  WAAR Fouttype gelijk is aan Apparaat losgekoppeld

OF

• Wat iemand heeft gedaan (of niet heeft gedaan) >

  Mislukte aflevering sms is ten minste X over alle tijd

  WAAR Fouttype gelijk is aan Apparaat onbereikbaar

Met een effectieve sms error segment zou je moeten zien dat ongeveer 95% of meer van de sms-berichten succesvol worden afgeleverd.

Volg de best practices van sms

Naast het verzamelen van mislukte verzendingen in een foutmelding segment, moet je sms best practices volgen om een sterke sms bezorgbaarheid te behouden.

• Controleer of de oproep-tot-actie informatie duidelijk is en een nauwkeurige beschrijving geeft van het sms-programma waar gebruikers zich voor aanmelden. Dit helpt het aantal afmeldingen laag te houden en zorgt ervoor dat mensen zich bewust zijn van het programma waarop ze zich abonneren.
• Overweeg dubbele toestemming te implementeren. Dit helpt bij het minimaliseren van storingen zoals foutief nummer Aanmelden, vaste nummers en apparaten die geen sms'jes kunnen ontvangen.
• Segmenteer je abonnee om ervoor te zorgen dat de inhoud is afgestemd op hun interesses. Dit verhoogt de bezorgbaarheid en verlaagt het percentage afmeldingen.
• Streef naar een afmeldingspercentage van minder dan 1% per campagne.
• Zorg ervoor dat opt-out informatie beschikbaar is op campagnes.

Resultaat

Na 30 dagen zonder problemen zal de sms abonnee die fouten ondervond niet langer voldoen aan de criteria voor je uitsluiting segment en afsluiten. Op dit punt kun je ze sms-berichten sturen en een succesvolle bezorgdheid verwachten.

Tijdens deze herkalibratieperiode is het verwachte sms bezorgpercentage 85% - 90%. Buiten de herkalibratieperiode is het verwachte bezorgpercentage 95% en hoger.

Extra hulpbronnen

Basisprincipes: sms best practices

Je sms bezorgbaarheid begrijpen en beoordelen

Hoe een sms campagne maken en versturen