Förstå tillgänglig kampanjanalys

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du använder Klaviyo:s kampanjrapportering för att samla insikter om hur dina meddelanden fungerar och vad som händer efter att någon öppnar eller klickar. Använd dessa kampanjanalyser för att gräva djupare i webbplatsaktivitet, kassa startad och inkomst som är direkt hänförlig till varje meddelande.

30 dagars total e-postprestanda

Navigera till fliken Kampanjer på ditt Konto. Överst på den här sidan ser du en 30-dagarsvy över dina e-postresultat. Under detta ser du en lista över alla kampanjer (både e-post och sms) som du har skapat och skickat.

e-postprestanda för de senaste 30 dagarna

Öppna avsnittet E-postprestanda de senaste 30 dagarna för att se hur många kampanjer du har skickat inom de senaste 30 dagarna och deras genomsnittliga prestanda.

Tillsammans med din valda mättalränta ser du också eventuell inkomst eller värde (om en inkomstrelaterad mättal valdes) eller total (om en icke inkomstrelaterad mättal valdes).

• Genomsnittlig öppningsfrekvens
  Den genomsnittliga öppningsfrekvensen för din e-post eller antalet individer som öppnar din e-post dividerat med antalet totala mottagare.
• Genomsnittlig klickfrekvens
  Den genomsnittliga andelen personer som klickade på en länk i ditt meddelande av de personer som tog emot det.
• Placerad beställningsfrekvens
  Detta beräknas genom att ta antalet beställningar som gjorts inom kanalens Attributionsfönster dividerat med antalet unika mottagare av det meddelandet.
• inkomst per mottagare
  Din totala inkomst som tillskrivs ett e-postmeddelande eller sms under en viss tidsperiod dividerat med det totala antalet personer som har tagit emot ett meddelande under samma tidsperiod. Detta kan ge dig en uppfattning om hur mycket inkomst du tjänar i genomsnitt för varje person du skickar till.

Direkt under procent- eller dollarbeloppet hittar du en jämförelse av siffrorna med dem från de föregående 30 dagarna och en indikator som jämför din prestation med referenspunkter från kollegor eller liknande företag. Dessa statusar är Dålig, Ok, Bra och Utmärkt.

Dina referenspunkter kommer att ange var du hamnar i följande prestationsgrupper:

• Utmärkt
  75:e percentilen eller bättre (högsta prestationsnivån)
• Bra
  50:e-74:e percentilen (över genomsnittet)
• Ok
  25:e-49:e percentilen (något under genomsnittet)
• Dålig
  < 25:e percentilen (lägsta prestationsnivån)

Om någon av dina referenspunkter är Ok eller Dålig, fokusera på att höja dessa siffror. För information om hur du gör detta, läs denna artikel om hur du förbättrar dina referenspunkters prestanda. Om du dessutom ser en plötslig minskning av klick kan det vara bra att se över om du nyligen har tagit bort botklick från din attribution.

Individuella resultat för skickade kampanjer

För skickade kampanjer, öppna och klickfrekvenser finns tillgängliga från listan på fliken kampanjer. Kolumnen längst till höger visar data runt en justerbar konvertering mättal.

1. För att uppdatera den konvertering mättal som används, välj ett alternativ från rullgardinsmenyn konvertering mättal.
   

Detta gör att du kan få en omfattande förståelse för hur din kampanj presterade i ett antal olika mättal genom att växla i realtid.

Individ skickade kampanjaktivitet 

Fliken Översikt

När du klickar på en enskild kampanj under fliken Kampanjer visas en mer detaljerad analys av meddelandet. På denna första översiktssida ser du mättal relaterade till klick, öppningar och din valda konvertering mättal.

Förutom din valda mättalränta, eventuell inkomst eller värde (om du använder en inkomstrelaterad mättal), eller total (om du använder en icke-inkomstrelaterad mättal), ser du följande:

• öppningsfrekvens
  Antalet personer som öppnar din e-post eller antalet personer som öppnar din e-post dividerat med antalet totala mottagare).
• klickfrekvens
  Andelen personer som klickade på en länk i ditt meddelande av de personer som fick det.

Justera din konvertering mättal

Den konvertering mättal som används för att generera denna data kan också justeras.

1. Om du vill ändra konvertering mättal i den här vyn väljer du ett alternativ i rullgardinsmenyn konvertering mättal. 
   

engagemang över tid kort

På översiktsfliken ger kortet för engagemang över tid viktiga data relaterade till din kampanj sedan den skickades. Förutom din valda konvertering mättal kan du granska antalet leveranser, öppningar och klick som visualiseras som stapeldiagram över tid. Håll muspekaren över någon av staplarna för att se mättal för den tidpunkten.

leveransbarhet kort

Leveransbarhetskortet ger en ögonblicksbild av din kampanjs leveransbarhetsprestanda vid den aktuella tidpunkten. Om du väljer View more (Visa mer) kommer du till hela avsnittet om granskning av leveransbarhet.

Mättal på detta kort inkluderar:

• kanal
  Den marknadsföringskanal (e-post, sms eller pushnotis) som används för att skicka just denna kampanj.
• Sänt
  Detta är det totala antalet bekräftade sändningar (både lyckade leveranser och studsar).
• leveransfrekvens
  Denna procentsats beräknas genom att ta antalet e-postmeddelanden som framgångsrikt levererats till mottagares inkorg dividerat med det totala antalet e-postmeddelanden som skickats. I detta område ingår även det totala antalet bekräftade e-postleveranser. 
• avvisningsfrekvens (endast e-post)
  Denna frekvens beräknas genom att ta antalet studsade adresser dividerat med det totala antalet mottagare. Detta område innehåller också det totala antalet e-post studsar. 
• andel skräppostklagomål (endast e-post)
  Denna procentsats beräknas genom att ta antalet skräppostklagomål från en viss e-post dividerat med det totala antalet mottagare. Detta område omfattar även det totala antalet spamklagomål.
• Misslyckade leveranser (endast sms)
  Antalet sms-kampanjer som misslyckades med att skicka till någon profil. Läs mer om orsaker till sms-misslyckanden.
• avregistreringsfrekvens
  Denna frekvens beräknas genom att ta antalet mottagare som avslutat prenumeration dividerat med det totala antalet mottagare. Detta område omfattar även det totala antalet spamklagomål.

Innehållskort

Innehållsavsnittet på fliken Översikt innehåller en sammanfattning av din kampanj. För e-post inkluderar detta:

• Ämne
  Kampanjens ämnesrad.
• Text för förhandsgranskning
  Den sammanfattande texten för en kampanj.
• Från/svar till
  Avsändaren e-post set för kampanj.
• Inkluderad lista och segment
  Detaljer om den lista och det segment som ingår i kampanjen.
• Utesluten lista och segment
  Om tillämpligt, information om eventuella listor eller segment som exkluderades i kampanjutskicket.
• Sänd
  Datum/tid då kampanjen skickades. 
• mottagare försökt
  Antalet kampanjer som har försökts skickas eller antalet som har levererats, hoppats över eller studsat (endast e-post). Detta antal kan ändras över tiden eftersom en kampanj befinner sig i ett sändningsläge.
• mottagare som hoppat över
  Antalet mottagare som har hoppats över på grund av att Smart Sending är aktiverat och de har fått ett meddelande från samma kanal (t.ex. e-post eller sms) för nyligen.
• mottagare skickade
  Detta är det totala antalet bekräftade sändningar och inkluderar både lyckade leveranser och studsar (endast e-post). Detta antal kommer också att förändras över tiden medan kampanjen är i ett sändande tillstånd.
• mottagare som studsar (endast e-post)
  Detta beräknas genom att ta antalet studsade adresser dividerat med det totala antalet mottagare.
• mottagare levererade
  Detta beräknas genom att ta antalet kampanjer som framgångsrikt levererats till mottagares inkorgar dividerat med det totala antalet skickade.

mottagare aktivitetsflik

Fliken mottagare aktivitet innehåller detaljerad information om ditt mottagare engagemang. Avsnitten till vänster representerar de potentiella olika mottagaraktiviteterna (t.ex. schemalagd, klickad, öppnad, studsad, avslutad prenumeration etc.)

Dessa aktiviteter kan omfatta:

• Schemalagd
  Det antal mottagare Klaviyo har bestämt ska få kampanjen vid den schemalagda tidpunkten.
• Öppnade
  mottagare som öppnade din kampanj.
• Klickade 
  mottagare som klickade sig in i din kampanj.
• Konverterade
  mottagare som konverterade från denna kampanj.
• Studsade (endast e-post)
  När du försökte skicka till dessa personer fick Klaviyo ett meddelande om leveransfel.
• avsluta prenumeration
  mottagare som avslutar prenumeration genom avregistreringslänk i din e-post.
• Markerad som skräppost (endast e-post)
  Personer som har markerat detta e-postmeddelande som skräppost efter att ha mottagit det.
• Överhoppad
  mottagare som blev överhoppade eftersom Smart Sending är aktiverat och de fick ett meddelande från samma kanal (t.ex. e-post eller sms) för nyligen.
• Misslyckades (endast sms)
  Om ett sms kampanj misslyckas med att skicka till någon profil, kommer avsnittet skicka misslyckat att visa varför. Läs mer om orsaker till sms-misslyckanden.

Inom vart och ett av dessa avsnitt kan du se följande information om dem:

• E-postadress
  E-postadressen till varje potentiell mottagare.
• Namn på
  Namn på varje potentiell mottagare.
• Öppnar
  Antalet gånger varje mottagare öppnade din kampanj.
• Klick
  Antalet gånger varje mottagare klickade på en länk i din kampanj.
• konvertering
  Antalet individuella konverteringar som är kopplade till den kampanjen.
• Orsak till misslyckande (endast sms)
  Varför ett sms-meddelande inte har nått fram till en mottagare. Läs mer om orsaker till sms-misslyckanden.
• Kategori av studs, typ av studs och orsak till studs (endast e-post)
  Dessa kolumner innehåller information om vilken kategori av studs det rörde sig om, vilken typ (hård eller mjuk) och den slutliga orsaken till den specifika mottagaren och/eller felkoden. Läs mer om e-poststudsar, orsaker och möjliga lösningar. 
• Tidpunkt
  Tidsstämpel associerad med när en mottagare hoppade över, markerade kampanjen som skräppost eller avslutade prenumerationen. 

Fliken Publik och fördelning av segment

För att bättre förstå resultatet för en specifik lista eller ett segment kan du isolera detta data för både skickade e-post- och sms-meddelanden i fliken Publikfördelning.

När du väl är inne på den här fliken kan du granska din lista eller ditt segment och deras motsvarande prestationsmättal.

Dessa prestanda mättal inkluderar:

• Totalt mottagare
  Det totala antalet mottagare som mottagare skickar, inklusive studsar eller misslyckanden att leverera. Den nedre procentsatsen representerar leveransfrekvensen av den totala listan eller segment storlek.
• Bounces (endast e-post)
  Den översta procentsatsen representerar avvisningsfrekvensen av den totala listans eller segment storlek. Medan den nedre siffran representerar antalet e-postmeddelanden som studsade eller inte kunde levereras.
• Misslyckades med att leverera (endast sms)
  Denna procentsats representerar andelen misslyckade leveranser av det totala antalet skickade meddelanden. Den nedre siffran representerar antalet sms-meddelanden som inte kunde levereras.
• Öppnar
  Den översta procentsatsen representerar antalet e-postöppningar av det totala antalet lyckade leveranser. Medan den nedersta siffran representerar unika öppningar. Observera att öppningar här inte inkluderar sms-meddelanden.
• Klick
  Den översta procentandelen representerar antalet e-post- eller sms-meddelanden som klickats, av den totala listans eller segment storlek. Den nedersta siffran representerar unika klick på e-post eller sms.
• konverteringsfrekvens
  Denna konverteringsfrekvens återspeglar den konvertering mättal som valts för din Konto, där den övre siffran visar denna ränta och den nedre siffran det unika beloppet. 
• inkomst
  Detta är endast tillgängligt om din konvertering mättal har ett monetärt värde (fältet $value ) associerat med det (t.ex. "Ordered Product", "Placed Order" etc.).

Genom att använda någon av pilarna bredvid varje kolumns namn kan du också sortera efter vilken kolumn som helst.

Fliken Länkaktivitet

Fliken Länkaktivitet innehåller analyser för de länkar som spåras i din kampanj e-post eller sms. Klaviyo spårar vem som har klickat på en länk i e-posten/meddelandet, hur många gånger de har klickat och hur många gånger länkarna har klickats totalt.

För e-postkampanjer kan du se en tabellvy som visar:

• En sammanfattning av klickprestanda
• En lista över de 25 bästa länkarna i varje kampanj
• Totalt antal klick för varje länk
• Totalt antal unika klick för varje länk

UTM-spårning

För närvarande är automatisk UTM-spårning endast tillgänglig för e-post- och sms-kampanjer. Om du skickar ut Mobil push-kampanjer kan du manuellt lägga till UTM-parameter, men dessa kommer inte att spåras i Klaviyo.

I avsnittet UTM-parameter ser du alla UTM-parametrar och värden som spårades för kampanjen. Detta inkluderar endast inställningar på kampanjnivå, inte UTM-parametrar som har ställts in manuellt.

spårning länkar

I länkaktivitetsrapporten registreras endast klick på unika webbadresser. Om du har flera element i din e-post som länkar till samma URL, kommer du inte att kunna säga vilken element som klickades mest.

Om du vill skilja mellan element som länkar till samma plats kan du lägga till identifierande URL-parametrar till dina länkar i din e-post. Till exempel, istället för att ha en knapp och en bild, länkar båda till www.example.com, Du kunde ha gjort det:

www.example.com/?link=button

och

www.example.com/?link=image

Båda länkarna skulle fortfarande gå till samma plats, men de kommer att spåras separat i rapporten Länkaktivitet.

konvertering tab

För att granska din konverteringsprestanda (e-post, sms eller pushnotis) mot vissa mättal, gå till fliken konvertering. Här kommer du att kunna välja den specifika mättal (t.ex. Placed Order, Ordered Product, Aktiv on Site, etc.), antalet nämnda konverteringar och hur du vill klassificera denna data (t.ex. inkomst, typer av produkter, platser, framgångsrika leveranser, etc.)

1. I rullgardinsmenyn konvertering mättal väljer du den mättal du vill granska. Denna rullgardinsmeny kommer att innehålla alla Klaviyo-specifika, integrationer och anpassade mättal som du har ställt in.
   
2. Välj hur du vill att din mättal-framgång ska visas via rullgardinsmenyn Property. I exemplet nedan med Ordered Product har du möjlighet att visa All konvertering success information eller bara efter vissa dimensioner eller typer. Du kan till exempel analysera konvertering av information baserat på produkttyper, platser för inköp eller leveranser, kunddemografi eller andra faktorer. Tänk på att dessa egenskaper beror på hur du har ställt in dem, den mättal du granskar och din integrerare.
   

När du har valt din mättal och hur den ska mätas kommer det att visas på kortet. I exemplet nedan, där du använder Ordered Product och egenskapen SKU, kan du granska specifik konvertering per SKU-typ. 

leveransbarhet tab (endast e-post)

För att se din leveransbarhet mättal för en enskild e-postkampanjer, gå till fliken leveransbarhet. Här kan du se mer detaljer kring din övergripande leveransbarhet genom linsen på en specifik kampanj.

Nyckel leveransbarhet hälsa mättal kort

Viktiga leveransbarhetsmått som klicka, öppna och avregistreringsfrekvens är markerade som Friska, Kan förbättras eller Behöver uppmärksammas.

Om någon leveransbarhet mättal behöver åtgärdas, överväg att vidta åtgärder för att förbättra den inför kommande kampanjer. 

e-post skicka volymfördelningskort

Detta kort visualiserar leveranser och studsar över din specifika leverantör, e-postdomäner och länder där mottagare finns. Du kan också fördjupa dig i prestanda genom att: 

• Inbox leverantör (t.ex. Gmail, Yahoo) 
• e-postdomän (t.ex. @klaviyo.com, @gmail.com) 
• Land 

Utförande av leverantör i brevlåda, e-postdomäner och landkort

Varje kort visualiserar antalet positiva engagemang (uttryckt som klick och öppningar) och negativa engagemang (uttryckt som studsar, avslutade prenumerationer och andra skräppostklagomål) för varje enskild domän, leverantör av inkorgar eller land.

Dessutom kan du öppna rullgardinsmenyn på varje kort för att begränsa de objekt som det drar in i diagrammet eller klicka på Exportera CSV för att ladda ner dessa data, som visas i exemplet nedan.

Utförande med inbox leverantörskort

Detta kort ger en uppdelning av varje leverantör på dator eller mobil (t.ex. Safari, Chrome, Firefox) och den totala andelen e-postöppningar som dessa representerade. Du kan också klicka på Export CSV för att ladda ner dessa data.

Titta på live-fliken (endast e-post)

Du kan också använda fliken Se live för att se e-postkampanjer mättal när de utvecklas. Observera att detta inte är tillgängligt för sms-meddelanden. Läs mer om aktivitetskartan för skickade kampanjer.

Ytterligare resurser

• Komma igång med rapportering
• Hur man skapar anpassade rapporter i Klaviyo
• Så här anpassar du instrumentpanelen i din analys