Como conectar uma conta Klaviyo já existente ao Klaviyo no Wix

O que você vai aprender

Saiba como conectar seu site Wix a uma conta da Klaviyo que você já tem. Este artigo também explica como conectar um segundo site Wix e o que fazer se a conexão estiver bloqueada.

Observação: O app oferece duas formas de configurar o Klaviyo para o seu site. Você pode criar uma conta ou conectar uma conta.

• Crie uma conta: Se você é novo na Klaviyo, crie uma conta. O aplicativo cria uma nova conta da Klaviyo com o e-mail do proprietário do seu site Wix. Você conclui a configuração dentro do Wix. Veja Guia de introdução ao Klaviyo no Wix.
• Conectar uma conta: Se você já tem uma conta da Klaviyo, conecte-a. Você vincula seu site a essa conta. Isso exige etapas extras em klaviyo.com, e este artigo as explica.

Antes de começar

• Uma conta Klaviyo se conecta a um site Wix. Um site Wix se conecta a uma conta Klaviyo.
• Se você tiver mais de um site Wix, cada site precisa de sua própria conta Klaviyo. Para mais detalhes, consulte Como criar e gerenciar várias contas.
• Se você não tiver uma conta na Klaviyo, consulte o Guia de introdução ao Klaviyo no Wix.

Como funciona a conexão de uma conta existente da Klaviyo

A conexão tem duas etapas. Você conclui as duas etapas antes de o app mostrar seus resultados do Klaviyo.

1. Em klaviyo.com, você configura a integração do Wix e seleciona seu site. A integração sincroniza seus dados do Wix com o Klaviyo.
2. No app, você seleciona a mesma conta do Klaviyo e aprova as permissões do Klaviyo. O app precisa desse acesso para mostrar seus resultados e para criar formulários, campanhas e automações. A integração do Wix não inclui esse acesso.

Conecte seu site Wix a uma conta existente do Klaviyo

Importante: Faça login na conta correta da Klaviyo antes de clicar em Conectar Wix. O Wix se conecta à conta em que você fez login.

1. No seu painel do Wix, abra o app do Klaviyo.
2. Na tela de boas-vindas, clique em Conectar o Wix à sua conta existente.

3. Klaviyo abre em uma nova aba. Faça login no Klaviyo se ainda não tiver feito isso
4. Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo. Verifique se esta é a conta que você quer conectar. Se não estiver, faça login na conta correta do Klaviyo e repita as etapas 2-3.

5. Na página de configuração das integrações do Wix, clique em Conectar ao Wix.

6. No seletor de site do Wix, selecione o mesmo site do Wix que você está conectando à conta da Klaviyo
   

7. Revise as permissões que o app do Klaviyo solicita e, em seguida, aprove-as.
8. Revise as configurações da sua integração com o Wix. Em seguida, clique em Concluir configuração.
   

9. Verifique se a Klaviyo terminou de se conectar ao Wix. Em seguida, volte para o seu site Wix e abra o app da Klaviyo.

10. Atualize a página do app da Klaviyo no seu site Wix. O app deve mostrar uma nova página com a mensagem Conecte sua conta da Klaviyo. Clique no botão Conectar Klaviyo. Klaviyo abre em uma nova aba.

11. Selecione a mesma conta do Klaviyo que você está conectando ao Wix

12. Em seguida, revise e aprove as permissões.

13. Depois de aprovar as permissões, você será levado de volta ao app da Klaviyo no Wix. Neste momento, seu site Wix está conectado ao Klaviyo, e o app do Klaviyo no Wix está totalmente funcional.

Conectar um segundo site do Wix

Se a sua conta da Klaviyo já tiver um site Wix, você não poderá conectar outro site Wix a ela. Crie uma segunda conta com o seu login e conecte o segundo site a essa conta. Para mais detalhes, consulte Como criar e gerenciar várias contas.

1. Faça login no Klaviyo com o endereço de e-mail da sua primeira conta.
2. Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo e, em seguida, clique em Configurações > Geral > Pessoal.
3. Role a tela até Criar uma nova conta e clique em Criar conta.
4. Insira o Nome da empresa, o Site da empresa e o Número de telefone da empresa. O nome da empresa deve ser diferente das suas outras contas.
5. Clique em Continuar e conclua as telas de configuração.
6. Verifique se você está conectado à nova conta.
7. Abra o aplicativo no seu segundo site Wix. Siga as etapas em "Conecte seu site Wix a uma conta Klaviyo existente".

A Klaviyo preenche o endereço de e-mail da nova conta. Você não pode alterar isso. As duas contas compartilham um endereço de e-mail e um login. Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo para alternar entre elas.

Cada conta mantém os próprios dados, e cada conta se conecta a um site Wix.

Mover um site para uma conta diferente da Klaviyo

Use estas etapas para mudar a qual conta da Klaviyo seu site Wix está conectado. Essas etapas desconectam seu site da conta atual e o conectam a uma conta diferente.

Nas etapas abaixo, Klaviyo account A é a conta à qual seu site está conectado no momento. Klaviyo account B é a conta à qual você quer que seu site se conecte.

1. Faça login em Klaviyo account A e clique na aba Integrações.
2. Em Meus apps, encontre o Wix e clique no botão de ação ao lado dele. Selecione Remover integração.
3. Saia de Klaviyo account A e entre em Klaviyo account B.
4. No seu painel do Wix, abra Gerenciar apps e desinstale o Klaviyo.
5. Acesse o marketplace de apps do Wix e reinstale o Klaviyo. O app abre na tela de boas-vindas.
6. Siga as etapas em "Conecte seu site Wix a uma conta Klaviyo existente".

Os novos dados do seu site vão para a nova conta. A conta antiga mantém os dados que já tem e não recebe novos dados. Formulários, automações e campanhas que você criou na conta antiga permanecem na conta antiga.

Se a conexão estiver bloqueada

Se a conta da Klaviyo já tiver outro site da Wix integrado, a conexão não é concluída.

Escolha uma destas opções:

• Conecte o site a uma conta diferente. Veja "Conectar um segundo site Wix".
• Remova a integração do Wix da conta e, em seguida, conecte o novo site.

Antes de remover a integração, verifique se o primeiro site não precisa enviar dados para esta conta. Depois que você removê-la, o primeiro site não vai mais enviar dados para esta conta. Os perfis e os eventos que a Klaviyo já sincronizou permanecem na conta.

Para remover a integração do Wix, você precisa de permissão para gerenciar integrações no Klaviyo.

1. Na Klaviyo, clique na aba Integrações.
2. Em Meus apps, encontre o Wix e clique no botão de ação ao lado dele.
3. Selecione Remover integração.
4. Na caixa de diálogo, clique em Remover integração.
5. Abra o painel do Wix para o primeiro site. Clique em Gerenciar apps e desinstale o Klaviyo.

Para mais detalhes, consulte Como editar, desativar ou remover uma integração criada pela Klaviyo.

Recursos adicionais