Cómo conectar una cuenta de Klaviyo existente con Klaviyo en Wix

Objetivos del artículo

Descubre cómo conectar tu sitio de Wix a una cuenta de Klaviyo que ya tienes. Este artículo también explica cómo conectar un segundo sitio de Wix y qué hacer si la conexión está bloqueada.

Nota: La aplicación ofrece dos formas de configurar Klaviyo para tu sitio. Puedes crear una cuenta o conectar una cuenta.

• Crea una cuenta: Si eres nuevo en Klaviyo, crea una cuenta. La aplicación crea una nueva cuenta de Klaviyo con el correo electrónico del propietario del sitio de Wix. Terminas la configuración dentro de Wix. Consulta primeros pasos con Klaviyo en Wix.
• Conectar una cuenta: Si ya tienes una cuenta de Klaviyo, conéctala. Vinculas tu sitio a esa cuenta. Esto requiere pasos adicionales en klaviyo.com, y este artículo los explica.

Antes de empezar

• Una cuenta de Klaviyo se conecta a un sitio de Wix. Un sitio de Wix se conecta a una cuenta de Klaviyo.
• Si tienes más de un sitio de Wix, cada sitio necesita su propia cuenta de Klaviyo. Para obtener más información, consulta Cómo crear y administrar varias cuentas.
• Si no tienes una cuenta de Klaviyo, consulta Primeros pasos con Klaviyo en Wix.

Cómo funciona la conexión de una cuenta existente de Klaviyo

La conexión tiene dos pasos. Terminas ambos pasos antes de que la app muestre los resultados de Klaviyo.

1. En klaviyo.com, configuras la integración de Wix y seleccionas el sitio. La integración sincroniza tus datos de Wix con Klaviyo.
2. En la app, seleccionas la misma cuenta de Klaviyo y apruebas los permisos de Klaviyo. La app necesita este acceso para mostrar los resultados y para crear formularios, campañas y automatizaciones. La integración de Wix no incluye este acceso.

Conecta el sitio de Wix a una cuenta de Klaviyo existente

Importante: Inicia sesión en la cuenta correcta de Klaviyo antes de hacer clic en Conectar Wix. Wix se conecta a la cuenta en la que iniciaste sesión.

1. En el panel de Wix, abre la app de Klaviyo.
2. En la pantalla de bienvenida, haz clic en Conectar Wix a tu cuenta existente.

3. Klaviyo se abre en una nueva pestaña. Inicia sesión en Klaviyo si aún no lo has hecho
4. Haz clic en el nombre de la cuenta en la esquina inferior izquierda. Verifica que esta sea la cuenta que quieres conectar. Si no lo es, inicia sesión en la cuenta correcta de Klaviyo y repite los pasos 2-3.

5. En la página de configuración de integraciones de Wix, haz clic en Conectar a Wix.

6. En el selector de sitios de Wix, selecciona el mismo sitio de Wix que estás conectando a la cuenta de Klaviyo
   

7. Revisa los permisos que solicita la app de Klaviyo y luego apruébalos.
8. Revisa la configuración de integración de Wix. Luego, haz clic en Completar la configuración.
   

9. Verifica que Klaviyo haya terminado de conectarse a Wix. Luego, vuelve a tu sitio de Wix y abre la app de Klaviyo.

10. Actualiza la página de la aplicación de Klaviyo en el sitio de Wix. La aplicación debería mostrar una nueva página que diga Conecta tu cuenta de Klaviyo. Haz clic en el botón Conectar Klaviyo. Klaviyo se abre en una nueva pestaña.

11. Selecciona la misma cuenta de Klaviyo que estás conectando a Wix

12. Luego revisa y aprueba los permisos.

13. Después de aprobar los permisos, volverás a la app de Klaviyo en Wix. En este punto, tu sitio de Wix está conectado a Klaviyo, y la app de Klaviyo en Wix funciona por completo.

Conectar un segundo sitio de Wix

Si la cuenta de Klaviyo ya tiene un sitio de Wix, no puedes conectar otro sitio de Wix a esa cuenta. Crea una segunda cuenta con tu inicio de sesión y, luego, conecta el segundo sitio a esa cuenta. Para obtener más información, consulta Cómo crear y administrar varias cuentas.

1. Inicia sesión en Klaviyo con la dirección de correo electrónico de la primera cuenta.
2. Haz clic en el nombre de la cuenta en la esquina inferior izquierda y, luego, haz clic en Configuración > General > Personal.
3. Desplázate hasta Crear una nueva cuenta y haz clic en Crear cuenta.
4. Ingresa el Nombre de la empresa, el Sitio web de la empresa y el Número de teléfono de la empresa. El nombre de la empresa debe ser diferente al de tus otras cuentas.
5. Haz clic en Continuar y después termina las pantallas de configuración.
6. Asegúrate de haber iniciado sesión en la nueva cuenta.
7. Abre la aplicación en tu segundo sitio de Wix. Sigue los pasos en "Conecta tu sitio de Wix a una cuenta existente de Klaviyo".

Klaviyo completa la dirección de correo electrónico de la nueva cuenta. No puedes cambiarlo. Ambas cuentas comparten una dirección de correo electrónico y un inicio de sesión. Haz clic en el nombre de la cuenta en la esquina inferior izquierda para cambiar entre ellas.

Cada cuenta mantiene sus propios datos, y cada cuenta se conecta a un sitio de Wix.

Mover un sitio a una cuenta diferente de Klaviyo

Usa estos pasos para cambiar la cuenta de Klaviyo a la que está conectado tu sitio de Wix. Los pasos desconectan el sitio de la cuenta actual y lo conectan a una cuenta diferente.

En los pasos a continuación, Klaviyo account A es la cuenta a la que tu sitio está conectado actualmente. Klaviyo account B es la cuenta a la que quieres que tu sitio se conecte.

1. Inicia sesión en Klaviyo account A y haz clic en la pestaña Integraciones.
2. En Mis aplicaciones, busca Wix y haz clic en el botón de acción junto a él. Selecciona Eliminar integración.
3. Cierra sesión en Klaviyo account A e inicia sesión en Klaviyo account B.
4. En el panel de Wix, abre Administrar apps y desinstala Klaviyo.
5. Ve al marketplace de apps de Wix y vuelve a instalar Klaviyo. La app se abre en la pantalla de bienvenida.
6. Sigue los pasos en "Conecta tu sitio de Wix a una cuenta de Klaviyo existente".

Los datos nuevos del sitio van a la nueva cuenta. La cuenta anterior conserva los datos que ya tiene y no recibe datos nuevos. Los formularios, las automatizaciones y las campañas que creaste en la cuenta anterior se quedan en esa cuenta.

Si se bloquea la conexión

Si la cuenta de Klaviyo ya tiene integrado otro sitio de Wix, la conexión no se completa.

Elige una de estas opciones:

• Conecta el sitio a una cuenta diferente. Consulta "Conectar un segundo sitio Wix".
• Quita la integración de Wix de la cuenta y luego conecta el nuevo sitio.

Antes de quitar la integración, asegúrate de que el primer sitio no necesite enviar datos a esta cuenta. Después de quitarla, el primer sitio ya no enviará datos a esta cuenta. Los perfiles y los eventos que Klaviyo ya sincronizó se mantienen en la cuenta.

Para eliminar la integración de Wix, necesitas permiso para administrar integraciones en Klaviyo.

1. En Klaviyo, haz clic en la pestaña Integraciones.
2. En Mis apps, busca Wix y haz clic en el botón de acción junto a esta.
3. Selecciona Eliminar integración.
4. En el cuadro de diálogo, haz clic en Quitar integración.
5. Abre el panel de Wix para el primer sitio. Haz clic en Administrar apps y desinstala Klaviyo.

Para obtener más información, consulta Cómo editar, desactivar o eliminar una integración creada por Klaviyo.

Recursos adicionales