Como adicionar botões de ação a uma notificação push

O que você vai aprender

Saiba como adicionar botões de ação às suas notificações push para que os destinatários possam agir sem precisar abrir o aplicativo móvel. Os botões de ação reduzem o atrito no processo de engajamento e podem aumentar as taxas de conversão de campanhas e fluxos.

Antes de começar

Antes de adicionar botões de ação a uma notificação push, verifique se você:

• Integrou o SDK da Klaviyo ao seu aplicativo móvel.
• Notificações push para iOS ou Android configuradas na sua conta Klaviyo.

Sobre os botões de ação de notificação push

Os botões de ação são botões interativos que aparecem abaixo do conteúdo principal de uma notificação push. Eles permitem que os destinatários executem tarefas relacionadas à notificação na tela de bloqueio do dispositivo ou na central de notificações, aumentando o engajamento e as conversões.

No iOS, os botões de ação aparecem em uma pilha vertical abaixo da notificação.

No Android, os botões de ação aparecem lado a lado em uma linha horizontal.

Configurações do botão

Cada botão requer um rótulo e um tipo de ação. Alguns tipos de ação também exigem um URL.

Rótulo

O rótulo é o texto que aparece no botão. Os rótulos têm um limite de 40 caracteres.

Tipo de Ação

O tipo de ação determina o que acontece quando um destinatário toca no botão. Os seguintes tipos de ação estão disponíveis:

• Abrir aplicativo — abre o aplicativo para a tela inicial. Não são necessárias configurações adicionais.
• Link profundo — abre uma tela específica no seu aplicativo. É preciso fornecer um URI personalizado (por exemplo, myapp://products) ou um link universal (por exemplo, https://www.myapp.com/products). O mesmo link é usado para iOS e Android.
• Abrir URL externa
  Um toque na notificação vai redirecionar o usuário para um link fora do seu app para dispositivos móveis. Por exemplo, o toque pode abrir um navegador da web ou criar um e-mail ou mensagem de texto. Os esquemas compatíveis incluem https://, http://, mailto:, tel: e SMS:.

Adicionar botões de ação a uma notificação push

1. Na Klaviyo, navegue até a campanha ou mensagem de fluxo na qual deseja adicionar botões de ação.
2. Acesse o editor de notificações push.
3. Insira seu conteúdo de notificação push, como título e corpo.
4. No painel esquerdo, em Conteúdo, clique no ícone +,ao lado de Botões.
5. Selecione um tipo de ação no menu suspenso. O padrão é Abrir aplicativo.
6. Insira um rótulo para o botão.
7. Se você selecionou Deep link ou Open website, digite o URL no campo que aparece.
8. Para adicionar outro botão, clique em Adicionar botão. Você pode adicionar até 3 botões no total.
9. Clique em Avançar para salvar a mensagem com os botões de ação e prosseguir com o envio da mensagem.

Como os toques de botão são rastreados

Quando um destinatário toca em um botão de ação, a Klaviyo registra um evento Push Aberto. Esse evento inclui os seguintes atributos específicos do botão:

• Rótulo do botão — o texto do rótulo que você inseriu para o botão.
• Ação do botão — o tipo de ação (por exemplo, Abrir aplicativo ou Link profundo).
• Link do botão — a URL associada ao botão (somente para ações de deep link e de site aberto).

Você pode usar esses atributos para criar segmentos ou relatórios com base no comportamento de toque do botão.

Práticas recomendadas

• Mantenha os rótulos curtos e orientados para ação. Etiquetas como Shop now ou View deal são fáceis de escanear e definem expectativas claras sobre o que o botão faz.
• Limitar os botões a um ou dois por notificação. Muitas opções podem reduzir as taxas de torneira. Use botões para as ações mais importantes que deseja que o destinatário realize.
• Botões de teste em iOS e Android. O layout do botão difere de acordo com a plataforma, portanto, confirme se os botões são exibidos corretamente antes do envio.

Use deep links para enviar os destinatários diretamente para a tela direita. Evite vincular à tela inicial do aplicativo quando um destino mais específico estiver disponível.

Recursos adicionais