Cómo añadir botones de acción a una notificación push

Qué aprenderás

Aprende a añadir botones de acción a tus notificaciones push para que los destinatarios puedan actuar sin tener que abrir tu aplicación móvil. Los botones de acción reducen las molestias en el proceso de interacción y pueden aumentar las tasas de conversión de campañas y flujos.

Antes de empezar

Antes de añadir botones de acción a una notificación push, asegúrate de tener lo siguiente:

• Has integrado el SDK de Klaviyo en tu aplicación móvil.
• Has configurado notificaciones push de iOS o Android en tu cuenta de Klaviyo.

Acerca de los botones de acción push

Los botones de acción push son botones interactivos que aparecen debajo del contenido principal de una notificación push. Permiten a los destinatarios realizar tareas relacionadas con la notificación desde la pantalla de bloqueo o el centro de notificaciones del dispositivo, lo que aumenta la interacción y las conversiones.

En iOS, los botones de acción aparecen en una pila vertical debajo de la notificación.

En Android, los botones de acción aparecen uno al lado del otro en una fila horizontal.

Configuración del botón

Cada botón requiere una etiqueta y un tipo de acción. Algunos tipos de acción también requieren una URL.

Etiqueta

La etiqueta es el texto que aparece en el botón. Las etiquetas tienen un límite de 40 caracteres.

Tipo de acción

El tipo de acción determina lo que ocurre cuando un destinatario toca el botón. Hay disponibles los siguientes tipos de acción:

• Abrir aplicación: abre la aplicación en la pantalla de inicio. No se requieren ajustes adicionales.
• Enlace profundo: abre una pantalla específica en tu aplicación. Debes proporcionar un URI personalizado (por ejemplo, myapp://products) o un enlace universal (por ejemplo, https://www.myapp.com/products). El mismo enlace se utiliza tanto para iOS como para Android.
• Abrir URL externa
  Al tocar la notificación, se redirigirá al usuario a un enlace externo a la aplicación móvil. Por ejemplo, al tocarla se puede abrir un navegador web o crear un email o una mensajería de texto. Los esquemas compatibles incluyen https://, http://, mailto:, tel: y sms:.

Añadir botones de acción a una notificación push

1. En Klaviyo, ve al mensaje de campaña o flujo donde quieras añadir botones de acción.
2. Ve al editor de notificaciones push.
3. Introduce el contenido de la notificación push, como el título y el cuerpo.
4. En el panel izquierdo de Contenido, haz clic en el icono + junto a Botones.
5. Selecciona un tipo de acción en el menú desplegable. El valor predeterminado es Abrir aplicación.
6. Introduce una etiqueta para el botón.
7. Si has seleccionado Enlace profundo o Abrir sitio web, introduce la URL en el campo que aparece.
8. Para añadir otro botón, haz clic en Añadir botón. Puedes añadir hasta 3 botones en total.
9. Haz clic en Siguiente para guardar el mensaje con los botones de acción y continuar con el envío de tu mensaje.

Cómo se realiza el seguimiento de los toques de los botones

Cuando un destinatario toca un botón de acción, Klaviyo registra un evento de notificaciones push abiertas. Este evento incluye los siguientes atributos específicos de los botones:

• Etiqueta de botón: el texto de etiqueta que has introducido para el botón.
• Acción de botón: el tipo de acción (por ejemplo, Abrir aplicación o Enlace profundo).
• Enlace de botón: la URL asociada al botón (solo para acciones de enlace profundo y apertura del sitio web).

Puedes usar estos atributos para crear segmentos o informes basados en el comportamiento de tocar los botones.

Prácticas recomendadas

• Mantén las etiquetas breves y orientadas a la acción. Etiquetas como Comprar ahora o Ver oferta son fáciles de escanear y establecen expectativas claras sobre lo que hace el botón.
• Limita los botones a uno o dos por notificación. Demasiadas opciones pueden reducir las tasas de clics. Utiliza los botones para las acciones más importantes que quieras que lleven a cabo los destinatarios.
• Prueba los botones en iOS y Android. El diseño de los botones varía según la plataforma, así que confirma que los botones se muestren correctamente antes de enviarlos.

Usa enlaces profundos para enviar a los destinatarios directamente a la pantalla derecha. Evita enlazar a la pantalla de inicio de la aplicación cuando haya un destino más específico disponible.

Recursos adicionales