Cómo entender las notificaciones push enriquecidas
Qué aprenderás
Obtén información sobre las notificaciones push enriquecidas en Klaviyo. Las notificaciones push enriquecidas están disponibles tanto para campañas como para flujos.
¿Qué son las notificaciones push enriquecidas?
A diferencia de las notificaciones push estándar de solo texto, las notificaciones push enriquecidas incluyen contenido multimedia, como imágenes, GIF y vídeos.
¿Por qué enviar notificaciones push enriquecidas?
Incluir contenido enriquecido (por ejemplo, imágenes) en tus notificaciones push es una excelente forma de captar la atención de los destinatarios y animarlos a abrir tu aplicación. Por ejemplo, puedes mostrarles a los destinatarios que un producto de su lista de deseos ahora tiene descuento o enviar un gráfico divertido para anunciar noticias importantes.
Antes de empezar
Debes hacer lo siguiente antes de intentar usar notificaciones push enriquecidas:
- Configura notificación push para iOS, Android o ambos en Klaviyo.
- Solo para iOS, habla con tu desarrollador de aplicaciones para asegurarte de que tu aplicación pueda enviar notificaciones enriquecidas. Es posible que tengas que realizar una configuración adicional en la aplicación, como una extensión de servicio.
¿Quieres solicitar una funciones para las notificación push de Klaviyo? ¡Rellena este formulario de Google para contárnoslo!
Disponibilidad en Android e iOS
Las imágenes, estáticas y dinámicas, están disponibles tanto para aplicaciones iOS como Android.
Sin embargo, los GIF y los vídeos solo están disponibles para enviarlos a apps de iOS, ya que Android no admite GIF en este momento. Si intentas enviar un GIF a un dispositivo Android, se mostrará como una imagen estática del primer fotograma del GIF. Si intentas enviar un vídeo a un dispositivo Android, la notificación se enviará solo como texto.
Número de elementos multimedia por notificación push
Cada notificación push puede tener 1 elemento de contenido multimedia (p. ej., una imagen o un GIF).
Por lo tanto, no puedes enviar una imagen a los usuarios de Android y un GIF a los usuarios de iOS.
Tipos de archivo
Klaviyo admite los siguientes tipos de archivos de imagen:
- JPEG
- PNG
- GIF (solo iOS)
- MP4 (solo iOS)
Tamaño del archivo
La imagen/GIF debe tener un tamaño de 1 MB o inferior. Los vídeos deben tener un tamaño de 10 MB o inferior.
Si intentas añadir un archivo que supera el límite de tamaño, recibirás un mensaje de error.
Ten en cuenta que, aunque algunos dispositivos pueden admitir tamaños de archivo más grandes, usar un archivo de menor tamaño es una práctica recomendada. Un tamaño de archivo menor ayuda a garantizar que el usuario pueda ver tu contenido multimedia de forma constante, incluso cuando su conexión a internet no es buena.
Prácticas recomendadas para los archivos adjuntos multimedia
Las imágenes y los GIF aparecen de 2 formas: la vista contraída (izquierda) y la vista ampliable (derecha). En la vista ampliada, el contenido multimedia adjunto se ajusta automáticamente para adaptarse al teléfono, escalándose al ancho de la pantalla.
Cuando añadas un GIF o un vídeo, no se reproducirá hasta que el destinatario amplíe la notificación. En la vista contraída, el vídeo o el GIF aparecerá como una imagen estática del primer fotograma.
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Como práctica recomendada, usa recursos multimedia con una proporción de 2:1. La proporción 2:1 es obligatoria en algunos casos y queda bien tanto si el destinatario tiene un dispositivo iOS como Android. Las imágenes que sean demasiado altas o anchas pueden verse distorsionadas al ajustarse a la pantalla del teléfono.
Los siguientes son los tamaños de contenido multimedia más comunes para las notificaciones push enriquecidas.
- 512 x 256 px
- 1024 x 512 px
- 2048 x 1024 px