Comprender las notificaciones push enriquecidas
Qué aprenderás
Conozca las notificaciones push enriquecidas en Klaviyo. Las notificaciones push enriquecidas están disponibles tanto para las campañas como para los flujos.
¿Qué son las notificaciones push enriquecidas?
A diferencia de las notificaciones push estándar de sólo texto, las notificaciones push enriquecidas incluyen contenido multimedia, como imágenes, GIF y vídeos.
¿Por qué enviar notificaciones push enriquecidas?
Incluir contenido enriquecido (por ejemplo, imágenes) en sus notificaciones push es una excelente forma de atraer a los destinatarios y animarles a abrir su aplicación. Por ejemplo, puede mostrar a los destinatarios que un producto de su lista de deseos está ahora rebajado o enviar un gráfico divertido para anunciarles una noticia importante.
Antes de empezar
Debe hacer lo siguiente antes de intentar utilizar las notificaciones push enriquecidas:
- Configure push para iOS, Android o ambos en Klaviyo.
- Sólo para iOS, hable con su desarrollador de aplicaciones para asegurarse de que su aplicación puede enviar notificaciones enriquecidas. Es posible que necesite una configuración adicional en el lado de la aplicación, como una extensión de servicio.
¿Quiere solicitar una función para las notificaciones push de Klaviyo? ¡Rellene este formulario de Google para contárnoslo!
Disponibilidad para Android e iOS
Las imágenes, estáticas y dinámicas, están disponibles tanto para aplicaciones iOS como Android.
Sin embargo, los GIF y los vídeos solo están disponibles para enviarlos a aplicaciones de iOS, ya que Android actualmente no admite GIF. Si intentas enviar un GIF a un dispositivo Android, aparecerá como una imagen estática del primer fotograma del GIF. Si intentas enviar un video a un dispositivo Android, la notificación se enviará solo como texto.
Número de medios por empujeNúmero de medios por empuje
Cada notificación push puede tener 1 pieza de contenido multimedia (por ejemplo, una imagen o un GIF).
Así, no podrá enviar una imagen a los usuarios de Android y un GIF a los de iOS.
Tipos de archivos
Klaviyo admite los siguientes tipos de archivos de imagen:
- JPEG
- PNG
- GIF (sólo iOS)
- MP4 (solo iOS)
Tamaño del archivo
La imagen o el archivo GIF deben tener un tamaño de 1 MB o menos. Los vídeos deben tener 10 MB o menos.
Si intentas añadir un archivo que supera el límite, recibirás un mensaje de error.
Tenga en cuenta que, aunque algunos dispositivos pueden admitir archivos de mayor tamaño, utilizar un archivo de menor tamaño es la mejor práctica. Un tamaño de archivo más pequeño ayuda a garantizar que el usuario pueda ver sus archivos multimedia de forma constante, incluso cuando su conexión a Internet no sea potente.
Prácticas recomendadas para los archivos adjuntos de mediosPrácticas recomendadas para los archivos adjuntos de medios
Las imágenes y los GIF aparecen de 2 formas: la vista contraída (izquierda) y la vista desplegable (derecha). En la vista ampliada, los medios adjuntos se ajustan automáticamente al teléfono, adaptándose a la anchura de la pantalla.
Cuando añadas un GIF o un vídeo, no se reproducirá hasta que el destinatario amplíe la notificación. En la vista contraída, el vídeo o GIF aparecerá como una imagen estática del primer fotograma.
Se recomienda utilizar medios con un tamaño de proporción de 2:1. La proporción 2:1 es necesaria en algunos casos, y se ve bien independientemente de si el destinatario tiene un dispositivo iOS o Android. Las imágenes que son demasiado altas o anchas pueden aparecer distorsionadas cuando se escalan para adaptarse a la pantalla del teléfono.
A continuación se indican los tamaños de medios más habituales para las notificaciones push enriquecidas.
- 512 x 256 px
- 1024 x 512 px
- 2048 x 1024 px
Recursos adicionales