Comprendre les notifications push enrichies
Objectif de cet article
Découvrez les notifications push enrichies dans Klaviyo. Les notifications push enrichies sont disponibles pour les campagnes et les flux.
Que sont les notifications push enrichies ?
Contrairement aux notifications push textuelles standard, les notifications push enrichies incluent du contenu multimédia, comme des images, des GIF et des vidéos.
Pourquoi envoyer des notifications push enrichies ?
Inclure du contenu enrichi (par exemple, des images) dans vos notifications push est un excellent moyen d’engager les destinataires et de les encourager à ouvrir votre application. Par exemple, vous pouvez montrer aux destinataires qu’un produit sur leur liste de souhaits est maintenant en promotion, ou envoyer un visuel amusant pour annoncer une nouvelle importante.
Avant de commencer
Vous devez effectuer les actions suivantes avant d’essayer d’utiliser des notifications push riches :
- Configurez les notifications push pour iOS, Android ou les deux dans Klaviyo.
- Pour iOS uniquement, contactez votre développeur d’applications afin de vous assurer que votre application peut envoyer des notifications enrichies. Vous aurez peut-être besoin d’une configuration supplémentaire côté application, comme une extension de service.
Vous souhaitez demander une fonctionnalité pour les notifications push de Klaviyo ? Complétez ce formulaire Google pour nous en parler !
Disponibilité sur Android et iOS
Les images, statiques et dynamiques, sont disponibles pour les applications iOS et Android.
Cependant, les GIF et les vidéos ne peuvent être envoyés qu’aux applications iOS, car Android ne prend actuellement pas en charge les GIF. Si vous essayez d’envoyer un GIF vers un appareil Android, il apparaîtra comme une image statique de la première image du GIF. Si vous essayez d’envoyer une vidéo vers un appareil Android, la notification sera envoyée sous forme de texte uniquement.
Nombre de médias par push
Chaque notification push peut inclure 1 contenu multimédia (p. ex., une image ou un GIF).
Ainsi, vous ne pouvez pas envoyer une image aux utilisateurs d’Android et un GIF aux utilisateurs d’iOS.
Types de fichier
Klaviyo prend en charge les types de fichiers image suivants :
- JPEG
- PNG
- GIF (iOS uniquement)
- MP4 (iOS uniquement)
Taille du fichier
L’image/le GIF doit être d’une taille de 1 Mo ou moins. Les vidéos doivent faire 10 Mo ou moins.
Si vous essayez d’ajouter un fichier dont la taille dépasse la limite, vous recevrez un message d’erreur.
Notez que, même si certains appareils peuvent prendre en charge des tailles de fichier plus importantes, il est recommandé d’utiliser un fichier de plus petite taille. Une taille de fichier plus petite permet de vous assurer que l’utilisateur peut voir vos médias de manière cohérente, même lorsque sa connexion internet n’est pas bonne.
Les bonnes pratiques pour les pièces jointes multimédias
Les images et les GIF apparaissent de 2 façons : la vue réduite (à gauche) et la vue extensible (à droite). Dans la vue développée, votre média joint s’ajuste automatiquement pour s’adapter au téléphone, en se mettant à l’échelle selon la largeur de l’écran.
Lorsque vous ajoutez un GIF ou une vidéo, il ne sera pas lu tant que le destinataire n’aura pas développé la notification. Dans la vue réduite, la vidéo ou le GIF apparaîtra sous forme d’image statique de la première image.
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Pour suivre les bonnes pratiques, utilisez des médias avec un format 2:1. Le format 2:1 est requis dans certains cas et s’affiche bien, que le destinataire ait un appareil iOS ou Android. Les images trop hautes ou trop larges peuvent apparaître déformées lorsqu’elles sont mises à l’échelle pour s’adapter à l’écran du téléphone.
Les tailles de médias les plus courantes pour les notifications push enrichies sont les suivantes.
- 512 × 256 px
- 1024 x 512 px
- 2048 x 1024 px