Comprender la notificación push enriquecida
Objetivos del artículo
Infórmate sobre la notificación push enriquecida en Klaviyo. Los push de notificación enriquecida están disponibles tanto para campañas como para flujo.
¿Qué son las notificaciones push enriquecidas?
A diferencia de las notificaciones push estándar de sólo texto, las notificaciones push enriquecidas incluyen contenido multimedia, como imágenes, GIF y vídeos.
¿Por qué enviar una notificación push enriquecida?
Incluir contenido enriquecido (por ejemplo, imágenes) en tu push de notificación es una forma estupenda de interactuar con los destinatarios y animarles a abrir tu aplicación. Por ejemplo, puedes mostrar a los destinatarios que un producto de su lista de deseos está ahora rebajado o enviar un gráfico divertido para anunciarles una noticia importante.
Antes de empezar
Debes hacer lo siguiente antes de intentar utilizar la notificación push enriquecida:
- Configura notificaciones push para iOS, Android o ambos en Klaviyo.
- Sólo para iOS, habla con el desarrollador de tu aplicación para asegurarte de que puede enviar notificaciones enriquecidas. Puede que necesites una configuración adicional en el lado de la aplicación, como una extensión de servicio.
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Disponibilidad para Android e iOS
Las imágenes, estáticas y dinámicas, están disponibles tanto para aplicaciones iOS como Android.
Sin embargo, los GIF y los videos solo se pueden enviar a aplicaciones iOS, ya que Android actualmente no es compatible con los GIF. Si intentas enviar un GIF a un dispositivo Android, aparecerá como una imagen estática del primer fotograma del GIF. Si intentas enviar un video a un dispositivo Android, la notificación se enviará solo como texto.
Número de contenidos multimedia por notificación pushNúmero de contenidos multimedia por notificación push
Cada notificación push puede tener 1 contenido multimedia (por ejemplo, una imagen o un GIF).
Así, no puedes enviar una imagen a usuarios de Android y un GIF a usuarios de iOS.
Tipos de archivos
Klaviyo equipo de asistencia los siguientes tipos de archivos de imagen:
- JPEG
- PNG
- GIF (sólo iOS)
- MP4 (solo iOS)
Tamaño del archivo
Las imágenes/GIF deben tener un tamaño máximo de 1 MB. Los videos deben tener un tamaño máximo de 10 MB.
Si intentas agregar un archivo que supera el límite, recibirás un mensaje de error.
Ten en cuenta que, aunque algunos dispositivos pueden utilizar archivos de mayor tamaño, utilizar un archivo de menor tamaño es la mejor práctica. Un tamaño de archivo más pequeño ayuda a garantizar que el usuario pueda ver constantemente tu contenido multimedia, incluso cuando su conexión a Internet no sea potente.
Mejores prácticas para archivos adjuntos multimediaMejores prácticas para archivos adjuntos multimedia
Las imágenes y los GIF aparecen de 2 formas: la vista contraída (izquierda) y la vista desplegable (derecha). En la vista ampliada, tu contenido multimedia adjunto se ajusta automáticamente para adaptarse al teléfono, escalándose a la anchura de la pantalla.
Cuando agregas un GIF o un video, no se reproducirá hasta que el destinatario amplíe la notificación. En la vista contraída, el video o GIF aparecerá como una imagen estática del primer fotograma.
Como práctica recomendada, utiliza medios con una relación de tamaño de 2:1. En algunos casos se requiere una relación de 2:1, y se ve bien independientemente de si el destinatario tiene un dispositivo iOS o Android. Las imágenes demasiado altas o anchas pueden aparecer distorsionadas cuando se ajustan al tamaño de la pantalla del teléfono.
A continuación se indican los tamaños de contenido multimedia más habituales para las notificaciones push enriquecidas.
- 512 x 256 px
- 1024 x 512 px
- 2048 x 1024 px
Recursos adicionales