Comprender las notificaciones push enriquecidas
Objetivos del artículo
Obtén información sobre las notificaciones push enriquecidas en Klaviyo. Las notificaciones push enriquecidas están disponibles tanto para campañas como para flujos.
¿Qué son las notificaciones push enriquecidas?
A diferencia de las notificaciones push estándar solo de texto, las notificaciones push enriquecidas incluyen contenido multimedia, como imágenes, GIF y videos.
¿Por qué enviar notificaciones push enriquecidas?
Incluir contenido enriquecido (p. ej., imágenes) en las notificaciones push es una excelente forma de interactuar con los destinatarios e incentivar que abran la app. Por ejemplo, puedes mostrar a los destinatarios que un producto de su lista de deseos ahora tiene descuento o enviar un gráfico divertido para anunciar noticias importantes.
Antes de empezar
Debes hacer lo siguiente antes de intentar usar notificaciones push enriquecidas:
- Configura notificaciones push para iOS, Android o ambos en Klaviyo.
- Solo para iOS, habla con el desarrollador de tu app para asegurarte de que tu app pueda enviar notificaciones enriquecidas. Es posible que necesites una configuración adicional del lado de la app, como una extensión de servicio.
¿Quieres solicitar una función para las notificaciones push de Klaviyo? Completa este formulario de Google para contarnos al respecto.
Disponibilidad en Android y iOS
Las imágenes, estáticas y dinámicas, están disponibles tanto para apps iOS como Android.
Sin embargo, los GIF y los videos solo están disponibles para enviarse a apps de iOS, ya que Android actualmente no admite GIF. Si intentas enviar un GIF a un dispositivo Android, se mostrará como una imagen estática del primer fotograma del GIF. Si intentas enviar un video a un dispositivo Android, la notificación se enviará solo como texto.
Número de elementos multimedia por push
Cada notificación push puede tener 1 elemento de contenido multimedia (p. ej., una imagen o un GIF).
Por lo tanto, no puedes enviar una imagen a usuarios de Android y un GIF a usuarios de iOS.
Tipos de archivo
Klaviyo admite los siguientes tipos de archivos de imagen:
- JPEG
- PNG
- GIF (solo iOS)
- MP4 (solo iOS)
Tamaño del archivo
La imagen/el GIF debe tener un tamaño de 1 MB o menos. Los videos deben tener un tamaño de 10 MB o menos.
Si intentas agregar un archivo que sea más grande que el límite, recibirás un mensaje de error.
Ten en cuenta que, aunque ciertos dispositivos pueden admitir tamaños de archivo más grandes, la práctica recomendada es usar un archivo más pequeño. Un tamaño de archivo más pequeño ayuda a garantizar que el usuario pueda ver tu contenido multimedia de forma constante, incluso cuando su conexión a internet no sea buena.
Mejores prácticas para archivos adjuntos multimedia
Las imágenes y los GIF aparecen de 2 maneras: la vista contraída (izquierda) y la vista expandible (derecha). En la vista expandida, los elementos multimedia adjuntos se ajustan automáticamente para adaptarse al teléfono y se escalan al ancho de la pantalla.
Cuando agregas un GIF o video, no se reproducirá hasta que la persona que lo reciba expanda la notificación. En la vista contraída, el video o GIF aparecerá como una imagen estática del primer fotograma.
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Como práctica recomendada, usa contenido multimedia con una relación de aspecto 2:1. La relación 2:1 se requiere en algunos casos y se ve bien, independientemente de si el destinatario tiene un dispositivo iOS o Android. Las imágenes que sean demasiado altas o anchas pueden verse distorsionadas cuando se ajustan a la pantalla del teléfono.
Los siguientes son los tamaños de medios más comunes para las notificaciones push enriquecidas.
- 512 x 256 px
- 1024 × 512 px
- 2048 x 1024 px