Comprender la notificación push enriquecida
Objetivos del artículo
Infórmate sobre la notificación push enriquecida en Klaviyo. Los push de notificación enriquecida están disponibles tanto para campañas como para flujo.
¿Qué son las notificaciones push enriquecidas?
A diferencia de las notificaciones push estándar de sólo texto, las notificaciones push enriquecidas incluyen contenido multimedia, como imágenes, GIF y vídeos.
¿Por qué enviar una notificación push enriquecida?
Incluir contenido enriquecido (por ejemplo, imágenes) en tu push de notificación es una forma estupenda de interactuar con los destinatarios y animarles a abrir tu aplicación. Por ejemplo, puedes mostrar a los destinatarios que un producto de su lista de deseos está ahora rebajado o enviar un gráfico divertido para anunciarles una noticia importante.
Antes de empezar
Debes hacer lo siguiente antes de intentar utilizar la notificación push enriquecida:
- Configura notificaciones push para iOS, Android o ambos en Klaviyo.
- Sólo para iOS, habla con el desarrollador de tu aplicación para asegurarte de que puede enviar notificaciones enriquecidas. Puede que necesites una configuración adicional en el lado de la aplicación, como una extensión de servicio.
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Disponibilidad para Android e iOS
Las imágenes, estáticas y dinámicas, están disponibles tanto para aplicaciones iOS como Android.
Sin embargo, los GIF sólo están disponibles para enviarlos a aplicaciones de iOS, ya que Android no dispone actualmente de equipo de asistencia GIF. Si intentas enviar un GIF a un dispositivo Android, aparecerá como una imagen estática del primer fotograma del GIF.
Número de contenidos multimedia por notificación pushNúmero de contenidos multimedia por notificación push
Cada notificación push puede tener 1 contenido multimedia (por ejemplo, una imagen o un GIF).
Así, no puedes enviar una imagen a usuarios de Android y un GIF a usuarios de iOS.
Tipos de archivos
Klaviyo equipo de asistencia los siguientes tipos de archivos de imagen:
- JPEG
- PNG
- GIF (sólo iOS)
Los vídeos (MP4) no son compatibles en este momento.
Tamaño del archivoTamaño del archivo
Los archivos deben ser de 1 MB o menos.
Si intentas añadir un archivo de más de 1 MB, recibirás un mensaje de error.
Ten en cuenta que, aunque algunos dispositivos pueden utilizar archivos de mayor tamaño, utilizar un archivo de menor tamaño es la mejor práctica. Un tamaño de archivo más pequeño ayuda a garantizar que el usuario pueda ver constantemente tu contenido multimedia, incluso cuando su conexión a Internet no sea potente.
Tamaño de la imagen y del GIFTamaño de la imagen y del GIF
Las imágenes y los GIF aparecen de 2 formas: la vista contraída (izquierda) y la vista desplegable (derecha). En la vista ampliada, tu contenido multimedia adjunto se ajusta automáticamente para adaptarse al teléfono, escalándose a la anchura de la pantalla.
Cuando añadas un GIF, no se reproducirá hasta que los destinatarios amplíen la notificación. En la vista contraída, el GIF aparecerá como una imagen estática del primer fotograma.
Como práctica recomendada, utiliza imágenes y GIF con un tamaño de proporción 2:1. La proporción 2:1 es necesaria en algunos casos, y queda bien independientemente de si el destinatario tiene un dispositivo iOS o Android. Además, no querrás imágenes o GIF demasiado altos o anchos, ya que aparecerán distorsionados cuando se ajusten a la pantalla del teléfono.
A continuación se indican los tamaños de contenido multimedia más habituales para las notificaciones push enriquecidas.
- 512 x 256 px
- 1024 x 512 px
- 2048 x 1024 px