Comprender las notificaciones push enriquecidas
Objetivos del artículo
Obtén información sobre notificaciones push enriquecidas en Klaviyo. Puedes agregar contenido multimedia enriquecido a las notificaciones push estándar tanto en campañas como en flujos.
¿Qué son las notificaciones push enriquecidas?
A diferencia de las notificaciones push estándar solo de texto, las notificaciones push enriquecidas incluyen contenido multimedia, como imágenes, GIF y videos.
¿Por qué enviar notificaciones push enriquecidas?
Incluir contenido enriquecido (p. ej., imágenes) en las notificaciones push es una excelente forma de interactuar con los destinatarios e incentivar que abran la app. Por ejemplo, puedes mostrar a los destinatarios que un producto de su lista de deseos ahora tiene descuento o enviar un gráfico divertido para anunciar noticias importantes.
Antes de empezar
Debes hacer lo siguiente antes de intentar usar notificaciones push enriquecidas:
- Configura las notificaciones push para iOS, Android o ambos en Klaviyo.
- Solo para iOS, habla con el desarrollador de tu app para asegurarte de que tu app pueda enviar notificaciones enriquecidas. Es posible que necesites una configuración adicional del lado de la app, como una extensión de servicio.
¿Quieres solicitar una función para las notificaciones push de Klaviyo? Completa este formulario de Google para contarnos al respecto.
Disponibilidad en Android y iOS
Las imágenes, estáticas y dinámicas, están disponibles tanto para apps iOS como Android.
La animación de GIF y la reproducción de video son compatibles con iOS. En Android, un GIF aparece como una imagen estática de su primer fotograma, y una notificación con un video se envía solo como texto.
Número de elementos multimedia por push
Cada notificación push puede tener 1 elemento de contenido multimedia (p. ej., una imagen o un GIF).
No puedes elegir un archivo adjunto diferente para Android y iOS dentro de la misma notificación.
Tipos de archivo
Klaviyo admite los siguientes tipos de archivos multimedia:
- JPEG
- PNG
- GIF (animado en iOS; estático en Android)
- MP4 y MPEG (solo iOS)
Cuando subes un archivo WebP estático, Klaviyo te solicita que lo conviertas a PNG. Los archivos WebP animados no se pueden convertir ni subir con esta opción.
Tamaño del archivo
Al subir archivos multimedia en el editor de notificaciones push, las imágenes y los GIF deben ser de 1 MB o menos, y los videos deben ser de 10 MB o menos.
Si intentas subir un archivo que supere estos límites, recibirás un mensaje de error. Aun así, puedes seleccionar archivos más grandes que ya estén en tu biblioteca, pero Klaviyo advierte que la entrega o la calidad del mensaje podría verse afectada.
Ten en cuenta que, aunque ciertos dispositivos pueden admitir tamaños de archivo más grandes, la práctica recomendada es usar un archivo más pequeño. Un tamaño de archivo más pequeño ayuda a garantizar que el usuario pueda ver tu contenido multimedia de forma constante, incluso cuando su conexión a internet no sea buena.
Mejores prácticas para archivos adjuntos multimedia
Las imágenes y los GIF aparecen de 2 maneras: la vista contraída (izquierda) y la vista expandible (derecha). En la vista expandida, los elementos multimedia adjuntos se ajustan automáticamente para adaptarse al teléfono y se escalan al ancho de la pantalla.
En iOS, un GIF o video no se reproducirá hasta que el destinatario expanda la notificación. En la vista contraída, el video o GIF aparecerá como una imagen estática del primer fotograma.
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Como práctica recomendada, usa contenido multimedia con una relación de aspecto 2:1. La relación 2:1 se requiere en algunos casos y se ve bien, independientemente de si el destinatario tiene un dispositivo iOS o Android. Las imágenes que sean demasiado altas o anchas pueden verse distorsionadas cuando se ajustan a la pantalla del teléfono.
Los siguientes son los tamaños de medios más comunes para las notificaciones push enriquecidas.
- 512 x 256 px
- 1024 × 512 px
- 2048 x 1024 px
Recursos adicionales
- Cómo usar enlaces profundos en notificaciones push
Descubre cómo usar enlaces profundos en las notificaciones push de Klaviyo para dirigir a los clientes a una pantalla específica dentro de la app. Los enlaces profundos facilitan que tus perfiles accedan al contenido que quieren con un simple toque.
- Cómo aumentar las aperturas de notificación push
Descubre cómo mejorar la tasa de apertura de las notificaciones push y motivar a los suscriptores a hacer clic en las notificaciones. Las notificaciones push pueden ser una forma estratégica de llegar a los clientes en sus dispositivos móviles, pero usarlas de forma incorrecta puede provocar una disminución de la tasa de apertura y una posible percepción negativa de la marca. La siguiente guía describe estrategias y mejores prácticas para asegurarte de enviar a los suscriptores notificaciones push oportunas, personalizadas y relevantes.