Pule para o sucesso no formulário de registro de várias etapas

Use a ação do botão Pular para o sucesso em formulários de várias etapas para permitir que os visitantes ignorem as etapas opcionais (como o opt-in por SMS) e ainda vejam a tela de sucesso, sem fechar o formulário ou perder a recompensa original.

Este artigo faz parte da coleção de práticas recomendadas do Forms.

O que você vai aprender

• Quando usar Pular para o sucesso em formulários de várias etapas
• Como o Skip to success se comporta para visitantes e análises
• Como adicionar um botão Pular para o sucesso em um formulário
• Limitações importantes e alertas de validação a serem observados

Antes de começar

Antes de adicionar o Skip ao sucesso, certifique-se de que você:

• Você está editando um Klaviyo formulário de registro na guia formulário de registro (somente formulários padrão).
• Seu formulário tem várias etapas e inclui uma etapa de sucesso.
• Pelo menos uma etapa anterior contém uma entrada obrigatória de e-mail ou telefone. Pular para o sucesso só está disponível quando o formulário tem um campo obrigatório de e-mail ou telefone em uma etapa anterior, para que os visitantes não possam pular todas as informações obrigatórias.
• O formulário não tem:
  • Use o Spin-to-Win em qualquer etapa
  • Usar restrição de idade
  • Coloque Pular para o sucesso na etapa de confirmação do código Smart Opt-in

Se alguma dessas condições não for atendida, a ação não aparecerá no editor ou você verá alertas de formulário solicitando o ajuste da configuração.

Como funciona o Skip to success

Quando você adiciona Pular para o sucesso como uma ação de botão em uma etapa:

• O que os visitantes veem
  • Ao clicar no botão, você pula a etapa atual e todas as etapas restantes e mostra imediatamente a etapa Success.
  • Isso é ideal para botões como "Não, obrigado", "Ignorar SMS" ou "Continuar sem telefone".
• Quais dados são (e não são) coletados
  • Todos os campos já enviados em etapas anteriores (por exemplo, e-mail obrigatório) permanecem salvos como de costume.
  • Quaisquer entradas na mesma etapa do botão Pular para o sucesso não são enviadas quando o visitante clica em Pular para o sucesso.
  • Isso garante que os visitantes não enviem acidentalmente informações parciais ou indesejadas da etapa que estão pulando.
• Quais eventos são registrados
  • Klaviyo ainda registra um evento de formulário Concluído quando um visitante usa Pular para o sucesso para chegar à etapa de sucesso, de modo que a análise e o filtro do formulário continuam a funcionar conforme o esperado.

Esse comportamento oferece aos visitantes uma tela de confirmação clara (por exemplo, para mostrar um código de desconto ou redirecionamento para a caixa de correio), mesmo quando eles optam por não fornecer informações opcionais, como consentimento por SMS.

Práticas recomendadas para usar o Skip com sucesso

1. Use Pular para o sucesso para etapas opcionais

Pular para o sucesso funciona melhor quando usado em etapas opcionais que vêm depois de um campo de e-mail ou telefone obrigatório, como:

• E-mail e depois SMS:
  • Etapa 1: Entrada de e-mail necessária
  • Etapa 2: Opção opcional SMS usando um campo de número de telefone ou Smart Opt-in
  • Botão na Etapa 2: "Não, obrigado" → Pular para o sucesso

Nesse padrão:

• Os visitantes que desejam receber SMS concluem a etapa de SMS como de costume.
• Os visitantes que não desejam receber SMS clicam em "Não, obrigado" e vão diretamente para a tela de sucesso, onde podem continuar:
  • Veja o código de desconto deles
  • Obter uma mensagem de confirmação
  • Tenha a certeza de que o envio do e-mail foi capturado

2. Mantenha os campos obrigatórios antes de Pular para o sucesso

Porque o Skip to success permite que os visitantes ignorem as etapas posteriores:

• Coloque todos os campos obrigatórios (e-mail, telefone, Propriedades do perfil) nas etapas antes de qualquer botão Pular para o sucesso.
• Use Skip to success somente depois:
  • Um campo obrigatório de e-mail ou telefone, e
  • Quaisquer etapas de conformidade obrigatórias para o seu caso de uso

Os alertas de formulário do Klaviyo ajudam a reforçar isso: se um botão Pular para o sucesso aparecer antes das entradas obrigatórias ou se não houver nenhuma entrada antes dele, você verá alertas solicitando que você ajuste o formulário.

3. Não confie na etapa Ignorar para obter dados importantes

Como os dados na etapa Ignorar não são enviados quando os visitantes clicam em Ignorar para o sucesso, evite colocar campos críticos nessa mesma etapa, como:

• Caixas de seleção legais que sempre devem ser capturadas
• Atributos de perfil não opcionais necessários para o fluxo downstream

Em vez disso:

• Coloque os campos obrigatórios em uma etapa anterior, ou
• Mova as perguntas opcionais de enriquecimento (por exemplo, "What are you shopping for?") para:
  • A mesma etapa, mas aceite que você só os coletará dos visitantes que concluírem essa etapa normalmente, ou
  • Uma experiência de acompanhamento separada (como um e-mail da Central de preferências).

4. Monitore o desempenho em suas análises

Depois de ativar a opção Pular para o sucesso:

• Compare a taxa de envio e os eventos de formulários preenchidos antes e depois de habilitar os recursos para garantir que você esteja aumentando a conclusão sem reduzir os principais consentimentos (como SMS).

Se você observar que os opt-ins de SMS caíram mais do que o esperado, considere ajustar o texto da etapa do SMS (por exemplo, reforçando o valor e o incentivo).

Como adicionar um botão Pular para o sucesso

Siga estas etapas para configurar Pular para o sucesso em um formulário de registro de várias etapas.

1. Abra seu formulário
   1. Em Klaviyo, acesse o formulário de registro na navegação à esquerda.
   2. Abra um formulário de várias etapas existente ou crie um novo.
   3. Certifique-se de que seu formulário tenha:
      • Uma etapa de sucesso.
      • Pelo menos uma etapa anterior com uma entrada obrigatória de e-mail ou telefone.
2. Escolha a etapa em que os visitantes podem optar por não participar
   • Navegue até a etapa da qual você deseja que os visitantes pulem (por exemplo, uma etapa de SMS ou uma etapa de enriquecimento opcional).
   • Confirme se todos os dados obrigatórios foram capturados antes dessa etapa.
3. Adicionar ou selecionar um botão
   1. Na guia Add blocks (Adicionar blocos ), arraste um bloco Button (Botão ) para a etapa ou clique em um botão existente (como "No thanks" (Não, obrigado)).
   2. Nas configurações de bloqueio, configure o texto (por exemplo, "Not now" (Agora não) ou "Continue without phone" (Continuar sem telefone)).
4. Definir a ação do botão como Pular para o sucesso
   1. Nas configurações do botão, localize o menu suspenso Ação (onde você normalmente escolhe ações como Fechar formulário, Enviar formulário ou Ir para URL).
   2. Selecione Pular para o sucesso na lista de ações.
      • Se você não vir essa opção:
        • Confirme se você está editando um formulário de registro padrão, não um formulário de reposição de estoque ou de página de destino.
        • Confirme se há uma entrada de e-mail ou telefone necessária em uma etapa anterior.
        • Confirme se o formulário não contém Spin-to-Win, restrição de idade ou Skip to success na etapa do código Smart Opt-in.
5. Revisar alertas de formulário (se houver)
   • Se a sua configuração entrar em conflito com as práticas recomendadas ou combinações bloqueadas (por exemplo, Pular para o sucesso aparece antes de qualquer entrada), você verá alertas no editor apontando para o bloco ou etapa problemática.
   • Siga as orientações do alerta para:
     • Mova o botão Pular para o sucesso para uma etapa posterior, ou
     • Adicionar uma entrada necessária no início do fluxo ou
     • Remova componentes incompatíveis (como Spin-to-Win ou restrição de idade).
6. Visualize seu formulário
   • Opcionalmente, teste o formulário em uma página não voltada para o cliente para garantir o comportamento:
     • Clique no formulário como um visitante faria.
     • Confirme que, ao clicar no botão Pular para o sucesso, você está sendo bem-sucedido:
       • Pula as etapas esperadas.
       • Mostra a tela Success (Sucesso ) com a cópia correta, códigos de desconto ou próximas etapas
7. Publicar o formulário
   • Quando você estiver satisfeito com a configuração, publique o formulário para que as alterações sejam publicadas em seu site.
   • Monitore o desempenho em sua análise de formulário e faça melhorias iterativas ao longo do tempo.

Limitações e casos extremos

Tenha em mente essas limitações ao planejar seus formulários:

• Não disponível em todos os lugares
  • Disponível apenas no formulário de registro padrão.
  • Não disponível em:
    • reposição de estoque forms
    • Landing pages
    • A primeira etapa de um formulário ou na etapa Sucesso.
• Recursos incompatíveis
  • Os formulários que usam qualquer um dos itens a seguir não podem usar Pular para o sucesso:
    • Etapas do Spin-to-Win
    • etapas de restrição de idade
    • Pular para o sucesso na etapa do código Smart Opt-in
• Nenhuma entrada antes de Pular para o sucesso
  • Se não houver nenhum campo de dados antes da primeira ação Skip to success, o site Klaviyo exibirá um alerta de bloqueio para que você não publique acidentalmente um formulário que permita que os visitantes cheguem à etapa de sucesso sem fornecer nenhuma informação.
• Entradas necessárias após Pular para o sucesso
  • Se Pular para o sucesso aparecer antes ou na mesma etapa de uma entrada obrigatória, você verá um alerta de aviso para que possa mover o botão ou ajustar os campos.

A configuração de formulários dentro dessas restrições garante que os visitantes sempre tenham uma experiência tranquila e confiável e que o crescimento da sua lista e os dados de consentimento permaneçam confiáveis.

Recursos relacionados

Para saber mais sobre formulários de várias etapas e de alto desempenho, você pode usar o formulário:

• Como adicionar um teaser de formulário
• Introdução aos formulários de registro
• Como otimizar as configurações de exibição de um formulário de registro
• Introdução aos formulários de registro
• Como funcionam blocos e campos de formulários
• Como gerenciar seus formulários de registro
• Compreensão das configurações de direcionamento e comportamento do formulário de registro