Avance rápido com formulários de registro de várias etapas

Use a ação do botão Pular para o sucesso em formulários de várias etapas para permitir que os visitantes ignorem etapas opcionais (como a inscrição por SMS) e ainda vejam sua tela de sucesso, sem fechar o formulário ou perder a recompensa original.

Este artigo faz parte da coleção de práticas recomendadas de formulários.

O que você vai aprender

• Quando usar Pular para o sucesso em formulários de várias etapas
• Como Pular para o sucesso se comporta para visitantes e análises
• Como adicionar um botão Pular para o sucesso a um formulário
• Limitações importantes e alertas de validação para ficar de olho

Antes de começar

Antes de adicionar Pular para o sucesso, verifique se:

• Você está editando um formulário de registro do Klaviyo na aba Formulários de registro (apenas formulários padrão).
• Seu formulário é de várias etapas e inclui uma etapa de Sucesso.
• Pelo menos uma etapa anterior contém um campo obrigatório de e-mail ou telefone. A opção Pular para o sucesso só fica disponível quando o formulário tem um campo obrigatório de e-mail ou telefone em uma etapa anterior, para que os visitantes não possam pular todas as informações obrigatórias.
• O formulário não:
  • Use Spin-to-Win em qualquer etapa
  • Use restrição de idade
  • Coloque Pular para a conclusão na etapa de confirmação do código do Smart Opt-in

Se alguma dessas condições não for atendida, a ação não vai aparecer no editor ou você verá alertas no formulário solicitando que você ajuste sua configuração.

Como funciona o Skip to success

Quando você adiciona Pular para o sucesso como uma ação de botão em uma etapa:

• O que os visitantes veem
  • Ao clicar no botão, você pula a etapa atual e todas as etapas restantes e exibe imediatamente a etapa de Sucesso.
  • Isso é ideal para botões como "Não, obrigado", "Pular SMS" ou "Continuar sem telefone".
• Quais dados são (e não são) coletados
  • Quaisquer campos já enviados nas etapas anteriores (por exemplo, e-mail obrigatório) permanecem salvos como sempre.
  • Quaisquer entradas na mesma etapa do botão Pular para o sucesso não são enviadas quando o visitante clica em Pular para o sucesso.
  • Isso garante que os visitantes não enviem acidentalmente informações parciais ou indesejadas da etapa que estão pulando.
• Quais eventos são registrados
  • O Klaviyo ainda registra um evento de Formulário concluído quando um visitante usa Skip to success para chegar à etapa de sucesso, então suas análises de formulário e funis continuam funcionando como esperado.

Esse comportamento mostra aos visitantes uma tela de confirmação clara (por exemplo, para exibir um código de desconto ou redirecioná-los para a caixa de entrada do e-mail) mesmo quando eles optam por não fornecer informações opcionais, como o consentimento de SMS.

Práticas recomendadas para o sucesso com Skip to success

1. Use Pular para sucesso para etapas opcionais

Pular para o sucesso funciona melhor quando é usado em etapas opcionais que vêm depois de um campo obrigatório de e-mail ou telefone, como:

• E-mail, depois SMS:
  • Etapa 1: entrada de e-mail obrigatória
  • Etapa 2: adesão opcional a SMS usando um campo de número de telefone ou Smart Opt-in
  • Botão na etapa 2: “Não, obrigado” → Pular para êxito

Neste padrão:

• Os visitantes que querem SMS concluem a etapa de SMS como de costume.
• Visitantes que não querem SMS clicam em "Não, obrigado" e vão diretamente para a tela de sucesso, onde ainda podem:
  • Veja o código de desconto
  • Receba uma mensagem de confirmação
  • Fique tranquilo, o envio de e-mail foi registrado

2. Mantenha os campos obrigatórios antes de Pular para sucesso

Como Skip to success permite que os visitantes ignorem as etapas posteriores:

• Coloque todos os campos obrigatórios (e-mail, telefone, Propriedades do perfil principais) em etapas antes de qualquer botão Pular para o sucesso.
• Use Pular para o sucesso somente depois de:
  • Um campo obrigatório de e-mail ou telefone e
  • Alguma etapa de conformidade indispensável para o seu caso de uso

Os alertas de formulário da Klaviyo ajudam a garantir isso: se um botão Pular para sucesso aparecer antes das entradas obrigatórias ou se não houver nenhuma entrada antes dele, você verá alertas pedindo para ajustar o formulário.

3. Não confie na etapa Pular para dados importantes

Como os dados na etapa Pular não são enviados quando os visitantes clicam em Pular para o sucesso, evite colocar quaisquer campos críticos nessa mesma etapa, como:

• Caixas de seleção legais que sempre precisam ser coletadas
• Atributos não opcionais do perfil necessários para fluxos posteriores

Em vez disso:

• Coloque os campos obrigatórios em uma etapa anterior ou
• Mova as perguntas opcionais de enriquecimento (por exemplo: “O que você está procurando comprar?”) para:
  • A mesma etapa, mas aceite que você só vai coletá-los de visitantes que concluírem essa etapa normalmente, ou
  • Uma experiência de acompanhamento separada (como um e-mail da Central de preferências).

4. Monitore o desempenho na sua análise

Depois de ativar Pular para o sucesso:

• Compare a taxa de envio e os eventos de formulário concluído antes e depois de ativar o recursos para garantir que ele esteja aumentando a conclusão sem reduzir consentimentos importantes (como SMS).

Se você perceber que as inscrições por SMS caíram mais do que o esperado, considere ajustar o texto da etapa de SMS (por exemplo, reforçar o valor e o incentivo).

Como adicionar um botão Pular para sucesso

Siga estas etapas para configurar o Pular para o sucesso em um formulário de registro com várias etapas.

1. Abra seu formulário
   1. Na Klaviyo, vá para formulário de registro na navegação à esquerda.
   2. Abra um formulário de várias etapas existente ou crie um novo.
   3. Verifique se seu formulário tem:
      • Uma etapa de Sucesso.
      • Pelo menos uma etapa anterior com um campo obrigatório de e-mail ou telefone.
2. Escolha a etapa em que os visitantes podem cancelar a inscrição
   • Navegue até a etapa a partir da qual você quer que os visitantes pulem (por exemplo, uma etapa de SMS ou uma etapa opcional de enriquecimento).
   • Confirme se todos os dados obrigatórios foram capturados antes desta etapa.
3. Adicione ou selecione um botão
   1. Na guia Adicionar blocos, arraste um bloco de Botão para a etapa ou clique em um botão existente (como "Não, obrigado").
   2. Nas configurações do bloco, configure o texto (por exemplo, "Agora não" ou "Continuar sem telefone").
4. Defina a ação do botão para "Ir direto para conclusão"
   1. Nas configurações do botão, encontre o menu suspenso Ação (onde você normalmente escolhe ações como Fechar formulário, Enviar formulário ou Ir para URL).
   2. Selecione Pular para o sucesso na lista de ações.
      • Se você não vir esta opção:
        • Confirme que você está editando um formulário de registro padrão, e não um formulário de reposição de estoque ou de landing page.
        • Confirme que há uma entrada obrigatória de e-mail ou telefone em uma etapa anterior.
        • Confirme que o formulário não contém Gire para ganhar, restrição de idade ou Ir direto para conclusão na etapa de código do Smart Opt-in.
5. Revisar alertas do formulário (se houver)
   • Se a sua configuração entrar em conflito com as práticas recomendadas ou com combinações bloqueadas (por exemplo, Pular para sucesso aparece antes de qualquer entrada), você verá alertas no editor apontando para o bloco ou etapa com problema.
   • Siga as orientações no alerta para:
     • Mova o botão Ir direto para a conclusão para uma etapa posterior, ou
     • Adicione uma entrada obrigatória antes no fluxo ou
     • Remova componentes incompatíveis (como Spin-to-Win ou restrição de idade).
6. Visualizar seu formulário
   • Opcionalmente, teste seu formulário em uma página que não seja voltada ao cliente para garantir o comportamento:
     • Clique no formulário como um visitante faria.
     • Confirme que, ao clicar no botão Pular para sucesso:
       • Pula as etapas esperadas.
       • Mostra a tela de Sucesso com o texto certo, códigos de desconto ou próximas etapas
7. Publicar o formulário
   • Quando você estiver satisfeito com sua configuração, publique o formulário para que as mudanças sejam aplicadas ao vivo no seu site.
   • Monitore o desempenho nas análises do seu formulário e faça melhorias iterativas ao longo do tempo.

Limitações e casos de borda

Tenha estas limitações em mente ao planejar seus formulários:

• Não disponível em todos os lugares
  • Disponível apenas em formulários de registro padrão.
  • Não disponível em:
    • Formulários de reposição de estoque
    • Landing pages
    • A primeira etapa de um formulário ou na etapa de Sucesso.
• Recursos incompatíveis
  • Formulários que usam qualquer um dos itens a seguir não podem usar Pular para sucesso:
    • Etapas de Gire para ganhar
    • restrição de idade steps
    • Ir direto para conclusão na etapa de código do Smart Opt-in
• Nenhuma entrada antes de Ignorar para sucesso
  • Se não houver campo de dados antes da primeira ação de Pular para o sucesso, a Klaviyo exibirá um alerta de bloqueio para que você não publique acidentalmente um formulário que permita que visitantes cheguem à etapa de sucesso sem fornecer nenhuma informação.
• Entradas obrigatórias após pular para o sucesso
  • Se Pular para sucesso aparecer antes ou na mesma etapa de uma entrada obrigatória, você verá um alerta de aviso para poder mover o botão ou ajustar seus campos.

Configurar formulários dentro dessas limitações garante que os visitantes sempre tenham uma experiência tranquila e confiável e que o crescimento da sua lista e os dados de consentimento permaneçam confiáveis.

Recursos relacionados

Para saber mais sobre formulários em várias etapas e de alto desempenho:

• Como adicionar um teaser de formulário
• Introdução aos formulários de registro
• Como otimizar as configurações de exibição de um formulário de registro
• Introdução aos formulários de registro
• Como funcionam blocos e campos de formulários
• Como gerenciar seus formulários de registro
• Entenda as configurações de segmentação e comportamento para formulários de registro