Pule para o sucesso no formulário de registro de várias etapas

Use a ação do botão Pular para o sucesso em formulários de várias etapas para permitir que os visitantes ignorem as etapas opcionais (como o opt-in por SMS) e ainda vejam a tela de sucesso, sem fechar o formulário ou perder a recompensa original.

Este artigo faz parte da coleção de práticas recomendadas do Forms.

O que você vai aprender

• Quando usar Pular para o sucesso em formulários de várias etapas

• Como o Skip to success se comporta para visitantes e análises

• Como adicionar um botão Pular para o sucesso em um formulário

• Limitações importantes e alertas de validação a serem observados

Antes de começar

Antes de adicionar o Skip ao sucesso, certifique-se de que você:

• Você está editando um Klaviyo formulário de registro na guia formulário de registro (somente formulários padrão).

• Seu formulário tem várias etapas e inclui uma etapa de sucesso.

• Pelo menos uma etapa anterior contém uma entrada obrigatória de e-mail ou telefone. Pular para o sucesso só está disponível quando o formulário tem um campo obrigatório de e-mail ou telefone em uma etapa anterior, para que os visitantes não possam pular todas as informações obrigatórias.

• O formulário não tem:

  • Use o Spin-to-Win em qualquer etapa

  • Usar restrição de idade

  • Coloque Pular para o sucesso na etapa de confirmação do código Smart Opt-in

Se alguma dessas condições não for atendida, a ação não aparecerá no editor ou você verá alertas de formulário solicitando o ajuste da configuração.

Como funciona o Skip to success

Quando você adiciona Pular para o sucesso como uma ação de botão em uma etapa:

• O que os visitantes veem

  • Ao clicar no botão, você pula a etapa atual e todas as etapas restantes e mostra imediatamente a etapa Success.

  • Isso é ideal para botões como "Não, obrigado", "Ignorar SMS" ou "Continuar sem telefone".

• Quais dados são (e não são) coletados

  • Todos os campos já enviados em etapas anteriores (por exemplo, e-mail obrigatório) permanecem salvos como de costume.

  • Quaisquer entradas na mesma etapa do botão Pular para o sucesso não são enviadas quando o visitante clica em Pular para o sucesso.

  • Isso garante que os visitantes não enviem acidentalmente informações parciais ou indesejadas da etapa que estão pulando.

• Quais eventos são registrados

  • Klaviyo ainda registra um evento de formulário Concluído quando um visitante usa Pular para o sucesso para chegar à etapa de sucesso, de modo que a análise e o filtro do formulário continuam a funcionar conforme o esperado.

Esse comportamento oferece aos visitantes uma tela de confirmação clara (por exemplo, para mostrar um código de desconto ou redirecionamento para a caixa de correio), mesmo quando eles optam por não fornecer informações opcionais, como consentimento por SMS.

Práticas recomendadas para usar o Skip com sucesso

1. Use Pular para o sucesso para etapas opcionais

Pular para o sucesso funciona melhor quando usado em etapas opcionais que vêm depois de um campo de e-mail ou telefone obrigatório, como:

• E-mail e depois SMS:

  • Etapa 1: Entrada de e-mail necessária

  • Etapa 2: Opção opcional SMS usando um campo de número de telefone ou Smart Opt-in

  • Botão na Etapa 2: "Não, obrigado" → Pular para o sucesso

Nesse padrão:

• Os visitantes que desejam receber SMS concluem a etapa de SMS como de costume.

• Os visitantes que não desejam receber SMS clicam em "Não, obrigado" e vão diretamente para a tela de sucesso, onde podem continuar:

  • Veja o código de desconto deles

  • Obter uma mensagem de confirmação

  • Tenha a certeza de que o envio do e-mail foi capturado

2. Mantenha os campos obrigatórios antes de Pular para o sucesso

Porque o Skip to success permite que os visitantes ignorem as etapas posteriores:

• Coloque todos os campos obrigatórios (e-mail, telefone, Propriedades do perfil) nas etapas antes de qualquer botão Pular para o sucesso.

• Use Skip to success somente depois:

  • Um campo obrigatório de e-mail ou telefone, e

  • Quaisquer etapas de conformidade obrigatórias para o seu caso de uso 

Os alertas de formulário do Klaviyo ajudam a reforçar isso: se um botão Pular para o sucesso aparecer antes das entradas obrigatórias ou se não houver nenhuma entrada antes dele, você verá alertas solicitando que você ajuste o formulário.

3. Não confie na etapa Ignorar para obter dados importantes

Como os dados na etapa Ignorar não são enviados quando os visitantes clicam em Ignorar para o sucesso, evite colocar campos críticos nessa mesma etapa, como:

• Caixas de seleção legais que sempre devem ser capturadas

• Atributos de perfil não opcionais necessários para o fluxo downstream

Em vez disso:

• Coloque os campos obrigatórios em uma etapa anterior, ou

• Mova as perguntas opcionais de enriquecimento (por exemplo, "What are you shopping for?") para:

  • A mesma etapa, mas aceite que você só os coletará dos visitantes que concluírem essa etapa normalmente, ou

  • Uma experiência de acompanhamento separada (como um e-mail da Central de preferências).

4. Monitore o desempenho em suas análises

Depois de ativar a opção Pular para o sucesso:

• Compare a taxa de envio e os eventos de formulários preenchidos antes e depois de habilitar os recursos para garantir que você esteja aumentando a conclusão sem reduzir os principais consentimentos (como SMS).

Se você observar que os opt-ins de SMS caíram mais do que o esperado, considere ajustar o texto da etapa do SMS (por exemplo, reforçando o valor e o incentivo).

Como adicionar um botão Pular para o sucesso

Siga estas etapas para configurar Pular para o sucesso em um formulário de registro de várias etapas.

1. Abra seu formulário

   1. Em Klaviyo, acesse o formulário de registro na navegação à esquerda.

   2. Abra um formulário de várias etapas existente ou crie um novo.

   3. Certifique-se de que seu formulário tenha:

      • Uma etapa de sucesso.

      • Pelo menos uma etapa anterior com uma entrada obrigatória de e-mail ou telefone.

2. Escolha a etapa em que os visitantes podem optar por não participar

   • Navegue até a etapa da qual você deseja que os visitantes pulem (por exemplo, uma etapa de SMS ou uma etapa de enriquecimento opcional).

   • Confirme se todos os dados obrigatórios foram capturados antes dessa etapa.

3. Adicionar ou selecionar um botão

   1. Na guia Add blocks (Adicionar blocos ), arraste um bloco Button (Botão ) para a etapa ou clique em um botão existente (como "No thanks" (Não, obrigado)).

   2. Nas configurações de bloqueio, configure o texto (por exemplo, "Not now" (Agora não) ou "Continue without phone" (Continuar sem telefone)).

4. Definir a ação do botão como Pular para o sucesso

   1. Nas configurações do botão, localize o menu suspenso Ação (onde você normalmente escolhe ações como Fechar formulário, Enviar formulário ou Ir para URL).

   2. Selecione Pular para o sucesso na lista de ações.

      • Se você não vir essa opção:

        • Confirme se você está editando um formulário de registro padrão, não um formulário de reposição de estoque ou de página de destino.

        • Confirme se há uma entrada de e-mail ou telefone necessária em uma etapa anterior.

        • Confirme se o formulário não contém Spin-to-Win, restrição de idade ou Skip to success na etapa do código Smart Opt-in.

5. Revisar alertas de formulário (se houver)

   • Se a sua configuração entrar em conflito com as práticas recomendadas ou combinações bloqueadas (por exemplo, Pular para o sucesso aparece antes de qualquer entrada), você verá alertas no editor apontando para o bloco ou etapa problemática.

   • Siga as orientações do alerta para:

     • Mova o botão Pular para o sucesso para uma etapa posterior, ou

     • Adicionar uma entrada necessária no início do fluxo ou

     • Remova componentes incompatíveis (como Spin-to-Win ou restrição de idade).

6. Visualize seu formulário

   • Opcionalmente, teste o formulário em uma página não voltada para o cliente para garantir o comportamento:

     • Clique no formulário como um visitante faria.

     • Confirme que, ao clicar no botão Pular para o sucesso, você está sendo bem-sucedido:

       • Pula as etapas esperadas.

       • Mostra a tela Success (Sucesso ) com a cópia correta, códigos de desconto ou próximas etapas

7. Publicar o formulário

   • Quando você estiver satisfeito com a configuração, publique o formulário para que as alterações sejam publicadas em seu site.

   • Monitore o desempenho em sua análise de formulário e faça melhorias iterativas ao longo do tempo.

Limitações e casos extremos

Tenha em mente essas limitações ao planejar seus formulários:

• Não disponível em todos os lugares

  • Disponível apenas no formulário de registro padrão.

  • Não disponível em:

    • reposição de estoque forms

    • Páginas de destino

    • A primeira etapa de um formulário ou na etapa Sucesso.

• Recursos incompatíveis

  • Os formulários que usam qualquer um dos itens a seguir não podem usar Pular para o sucesso:

    • Etapas do Spin-to-Win

    • etapas de restrição de idade

    • Pular para o sucesso na etapa do código Smart Opt-in

• Nenhuma entrada antes de Pular para o sucesso

  • Se não houver nenhum campo de dados antes da primeira ação Skip to success, o site Klaviyo exibirá um alerta de bloqueio para que você não publique acidentalmente um formulário que permita que os visitantes cheguem à etapa de sucesso sem fornecer nenhuma informação.

• Entradas necessárias após Pular para o sucesso

  • Se Pular para o sucesso aparecer antes ou na mesma etapa de uma entrada obrigatória, você verá um alerta de aviso para que possa mover o botão ou ajustar os campos.

A configuração de formulários dentro dessas restrições garante que os visitantes sempre tenham uma experiência tranquila e confiável e que o crescimento da sua lista e os dados de consentimento permaneçam confiáveis.

Recursos relacionados

Para saber mais sobre formulários de várias etapas e de alto desempenho, você pode usar o formulário:

• Como adicionar um teaser de formulário

• Introdução aos formulários de registro

• Como otimizar as configurações de exibição de um formulário de registro

• Introdução aos formulários de registro

• Como funcionam blocos e campos de formulários

• Como gerenciar seus formulários de registro

• Compreensão das configurações de direcionamento e comportamento do formulário de registro