Avance rápido com formulários de registro de várias etapas

Use a ação do botão Pular para o sucesso em formulários de várias etapas para permitir que os visitantes ignorem etapas opcionais (como a inscrição por SMS) e ainda vejam sua tela de sucesso, sem fechar o formulário ou perder a recompensa original.

Este artigo faz parte da coleção de práticas recomendadas de formulários.

O que você vai aprender

• Quando usar Pular para o sucesso em formulários de várias etapas
• Como Pular para o sucesso se comporta para visitantes e análises
• Como adicionar um botão Pular para o sucesso a um formulário
• Limitações importantes e alertas de validação para ficar de olho

Antes de começar

Antes de adicionar Pular para o sucesso, verifique se:

• Você está editando um formulário de registro da Klaviyo na guia Site > Formulários de registro (somente formulários padrão).
• Seu formulário é de várias etapas e inclui uma etapa de Sucesso.
• Pelo menos 1 etapa anterior contém um campo de dados. Para coletar os detalhes de contato antes que os visitantes possam pular, coloque um campo obrigatório de e-mail ou telefone em uma etapa anterior.
• O formulário não:
  • Use Spin-to-Win em qualquer etapa
  • Use restrição de idade
  • Coloque Pular para a conclusão na etapa de confirmação do código do Smart Opt-in

A ação não está disponível na primeira etapa e na etapa de Sucesso. Recursos incompatíveis ou a falta de um campo de dados anterior acionam alertas de bloqueio que você precisa resolver antes de publicar.

Como funciona o Skip to success

Quando você adiciona Pular para o sucesso como uma ação de botão em uma etapa:

• O que os visitantes veem
  • Ao clicar no botão, você pula a etapa atual e todas as etapas restantes e exibe imediatamente a etapa de Sucesso.
  • Isso é ideal para botões como "Não, obrigado", "Pular SMS" ou "Continuar sem telefone".
• Quais dados são (e não são) coletados
  • Quaisquer campos já enviados nas etapas anteriores (por exemplo, e-mail obrigatório) permanecem salvos como sempre.
  • Quaisquer entradas na mesma etapa do botão Pular para o sucesso não são enviadas quando o visitante clica em Pular para o sucesso.
  • Isso garante que os visitantes não enviem acidentalmente informações parciais ou indesejadas da etapa que estão pulando.
• Quais eventos são registrados
  • A Klaviyo ainda registra um evento Formulário concluído por perfil quando um visitante usa Pular para o sucesso para chegar à etapa de sucesso. Esse evento não significa que o visitante enviou os campos pulados nem que deu consentimento para SMS.

Esse comportamento mostra aos visitantes uma tela de confirmação clara (por exemplo, para exibir um código de desconto ou redirecioná-los para a caixa de entrada do e-mail) mesmo quando eles optam por não fornecer informações opcionais, como o consentimento de SMS.

Práticas recomendadas para o sucesso com Skip to success

1. Use Pular para sucesso para etapas opcionais

Pular para o sucesso funciona melhor quando é usado em etapas opcionais que vêm depois de um campo obrigatório de e-mail ou telefone, como:

• E-mail, depois SMS:
  • Etapa 1: entrada de e-mail obrigatória
  • Etapa 2: Aceite opcional de SMS usando um campo de número de telefone, incluindo a etapa de inserção do número de telefone para o Smart Opt-in. Mantenha o botão Pular para o sucesso desativado na etapa de confirmação do código.
  • Botão na etapa 2: “Não, obrigado” → Pular para êxito

Neste padrão:

• Os visitantes que querem SMS concluem a etapa de SMS como de costume.
• Visitantes que não querem SMS clicam em "Não, obrigado" e vão diretamente para a tela de sucesso, onde ainda podem:
  • Veja o código de desconto
  • Receba uma mensagem de confirmação
  • Fique tranquilo, o envio de e-mail foi registrado

2. Mantenha os campos obrigatórios antes de Pular para sucesso

Como Skip to success permite que os visitantes ignorem as etapas posteriores:

• Coloque todos os campos obrigatórios (e-mail, telefone, Propriedades do perfil principais) em etapas antes de qualquer botão Pular para o sucesso.
• Para formulários que coletam dados de contato, coloque Skip to success após:
  • Um campo obrigatório de e-mail ou telefone e
  • Quaisquer etapas obrigatórias de conformidade para o seu caso de uso.

O Klaviyo mostra um aviso se um botão Pular para sucesso aparecer antes de, ou na mesma etapa que, um campo de dados obrigatório. Se nenhum campo de dados aparecer em uma etapa anterior, um alerta bloqueador impede a publicação.

3. Não confie na etapa Pular para dados importantes

Como os dados na etapa Pular não são enviados quando os visitantes clicam em Pular para o sucesso, evite colocar quaisquer campos críticos nessa mesma etapa, como:

• Caixas de seleção legais que sempre precisam ser coletadas
• Atributos não opcionais do perfil necessários para fluxos posteriores

Em vez disso:

• Coloque os campos obrigatórios em uma etapa anterior ou
• Mova as perguntas opcionais de enriquecimento (por exemplo: “O que você está procurando comprar?”) para:
  • A mesma etapa, mas aceite que você só vai coletá-los de visitantes que concluírem essa etapa normalmente, ou
  • Uma experiência de acompanhamento separada (como um e-mail da Central de preferências).

4. Monitore o desempenho na sua análise

Depois de ativar Pular para o sucesso:

• Compare a taxa de envio e os eventos “Formulário concluído por perfil” antes e depois de ativar o recurso para ver se ele está aumentando as conclusões sem reduzir consentimentos importantes (como SMS).

Se você perceber que as inscrições por SMS caíram mais do que o esperado, considere ajustar o texto da etapa de SMS (por exemplo, reforçar o valor e o incentivo).

Como adicionar um botão Pular para sucesso

Siga estas etapas para configurar o Pular para o sucesso em um formulário de registro com várias etapas.

1. Abra seu formulário
   1. No Klaviyo, acesse Site > formulário de registro na navegação à esquerda.
   2. Ao lado de um formulário de várias etapas existente, abra o menu de 3 pontos e selecione Editar ou crie um novo formulário.
   3. Verifique se seu formulário tem:
      • Uma etapa de Sucesso.
      • Pelo menos 1 etapa com campos de dados antes do botão Pular para o sucesso. Use um campo de e-mail ou telefone obrigatório aqui se você precisar de dados de contato antes que os visitantes possam pular.
2. Escolha a etapa em que os visitantes podem cancelar a inscrição
   • Navegue até a etapa a partir da qual você quer que os visitantes pulem (por exemplo, uma etapa de SMS ou uma etapa opcional de enriquecimento).
   • Confirme se todos os dados obrigatórios foram capturados antes desta etapa.
3. Adicione ou selecione um botão
   1. Na guia Adicionar blocos, arraste um bloco de Botão para a etapa ou clique em um botão existente (como "Não, obrigado").
   2. Nas configurações do bloco, configure o texto (por exemplo, "Agora não" ou "Continuar sem telefone").
4. Defina a ação do botão como Pular para a etapa de sucesso
   1. Nas configurações do botão, encontre o menu suspenso Ação (onde você normalmente escolhe ações como Fechar formulário, Enviar formulário ou Ir para URL).
   2. Selecione Ir para a etapa de sucesso na lista de ações.
      • Se você não vir esta opção:
        • Confirme que você está editando um formulário de registro padrão, e não um formulário de reposição de estoque ou de landing page.
        • Confirme se você selecionou uma etapa depois da primeira etapa e antes da etapa de Sucesso.
5. Revisar alertas do formulário (se houver)
   • Se a sua configuração entrar em conflito com as práticas recomendadas ou com combinações bloqueadas (por exemplo, Pular para sucesso aparece antes de qualquer entrada), você verá alertas no editor apontando para o bloco ou etapa com problema.
   • Siga as orientações no alerta para:
     • Mova o botão Ir direto para a conclusão para uma etapa posterior, ou
     • Adicione um campo de dados em uma etapa anterior se não existir nenhum, ou
     • Remova a ação Pular para o sucesso se o seu formulário precisar de Gire para ganhar ou restrição de idade, ou remova-a da etapa de confirmação de código do Smart Opt-in.
6. Visualizar seu formulário
   • Para ver instruções de pré-visualização e testes, consulte Guia de introdução aos formulários de registro. Verifique o seguinte:
     • Clique no formulário como um visitante faria.
     • Confirme que, ao clicar no botão Pular para sucesso:
       • Pula as etapas esperadas.
       • Mostra a tela de Sucesso com o texto certo, códigos de desconto ou as próximas etapas.
7. Publicar o formulário
   • Quando você estiver satisfeito com sua configuração, selecione Publicar ou agendar, escolha Publicar agora e clique em Publicar agora para publicar as alterações no seu site. Resolva todos os alertas de bloqueio antes de publicar.
   • Monitore o desempenho nas análises do seu formulário e faça melhorias iterativas ao longo do tempo.

Limitações e casos de borda

Tenha estas limitações em mente ao planejar seus formulários:

• Não disponível em todos os lugares
  • Disponível apenas em formulários de registro padrão.
  • Não disponível em:
    • Formulários de reposição de estoque
    • Landing pages
    • A primeira etapa de um formulário ou na etapa de Sucesso.
• Recursos incompatíveis
  • Formulários que usam qualquer um dos itens a seguir não podem usar Pular para sucesso:
    • Etapas de Gire para ganhar
    • restrição de idade steps
    • Ir direto para conclusão na etapa de código do Smart Opt-in
• Nenhuma entrada antes de Ignorar para sucesso
  • Se não houver campo de dados antes da primeira ação de Pular para o sucesso, a Klaviyo exibirá um alerta de bloqueio para que você não publique acidentalmente um formulário que permita que visitantes cheguem à etapa de sucesso sem fornecer nenhuma informação.
• Entradas obrigatórias após pular para o sucesso
  • Se Pular para sucesso aparecer antes ou na mesma etapa de uma entrada obrigatória, você verá um alerta de aviso para poder mover o botão ou ajustar seus campos.

Configurar formulários dentro dessas limitações garante que os visitantes sempre tenham uma experiência tranquila e confiável e que o crescimento da sua lista e os dados de consentimento permaneçam confiáveis.

Recursos relacionados

Para saber mais sobre formulários em várias etapas e de alto desempenho:

• Como adicionar um teaser de formulário
• Introdução aos formulários de registro
• Como otimizar as configurações de exibição de um formulário de registro
• Como funcionam blocos e campos de formulários
• Como gerenciar seus formulários de registro
• Entenda as configurações de segmentação e comportamento para formulários de registro