다단계 가입 양식으로 성공을 빠르게 경험해 보세요
여러 단계 양식에서 성공으로 건너뛰기 버튼 동작을 사용하면 방문자가 선택 단계(SMS 옵트인 등)를 건너뛰더라도 양식을 닫거나 원래 보상을 잃지 않고 성공 화면을 볼 수 있어요.
이 글은 폼 모범 사례 모음의 일부예요.
학습 내용
- 다단계 양식에서 성공으로 건너뛰기를 사용해야 하는 경우
- 방문자와 분석에서 성공으로 바로 가기가 어떻게 작동하는지
- 성공으로 건너뛰기 버튼을 양식에 추가하는 방법입니다.
- 주의해야 할 중요한 제한 사항과 유효성 검사 알림
시작하기 전에 알아야 할 것
Skip to success를 추가하기 전에 다음을 확인해 주세요:
- 가입 양식 탭에서 Klaviyo 가입 양식을 편집하고 있어요(표준 양식만 해당).
- 양식이 다단계 이며 성공 단계가 포함되어 있어요.
- 최소 한 개의 이전 단계에 필수 이메일 또는 전화번호 입력란이 포함되어 있어요. 성공으로 건너뛰기는 이전 단계에 필수 이메일 또는 전화번호 필드가 있는 경우에만 사용할 수 있으므로, 방문자가 모든 필수 정보를 건너뛸 수는 없어요.
- 양식은 다음을 수행하지 않아요:
- 어떤 단계에서든 Spin-to-Win을(를) 사용해 보세요.
- Use 연령 제한
- 스마트 옵트인 코드 확인 단계에 성공으로 건너뛰기를 배치하세요.
이 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 작업이 편집기에 표시되지 않거나, 구성을 조정하라는 양식 알림이 표시돼요.
성공으로 건너뛰기가 작동하는 방식
단계에서 Skip to success를 버튼 작업으로 추가하면:
- 방문자가 보는 내용
- 버튼을 클릭하면 현재 단계와 남은 모든 단계가 건너뛰어지고, 즉시 성공 단계가 표시돼요.
- 이 기능은 “괜찮아요”, “SMS 건너뛰기” 또는 “전화번호 없이 계속” 같은 버튼에 이상적이에요.
- 수집되는 데이터(및 수집되지 않는 데이터)
- 이전 단계에서 이미 제출한 모든 필드 (예: 필수 이메일)는 평소처럼 저장된 상태로 유지돼요.
- 방문자가 Skip to success를 클릭하면 Skip to success 버튼과 같은 단계에 있는 모든 입력값은 제출되지 않습니다.
- 이렇게 하면 방문자가 건너뛰는 단계에서 실수로 일부 또는 원치 않는 정보를 제출하지 않도록 할 수 있습니다.
- 기록되는 이벤트
- 방문자가 Skip to success를 사용해 성공 단계로 이동하는 경우에도 Klaviyo는 Completed form 이벤트를 계속 기록하므로, 폼 분석과 퍼널이 예상대로 계속 작동해요.
이 동작을 사용하면 SMS 동의와 같은 선택 정보를 제공하지 않기로 선택하더라도 방문자가 할인 코드 표시나 메일함으로의 리디렉션 등 명확한 확인 화면을 볼 수 있어요.
Skip to success 사용 모범 사례
1. 선택 단계는 Skip to success를 사용하세요.
성공으로 건너뛰기는 필수 이메일 또는 전화번호 필드 뒤에 오는 선택 단계에서 사용할 때 가장 효과적이에요. 예:
- 이메일 다음 SMS:
- 1단계: 필수 이메일 입력
- 2단계: 전화번호 필드 또는 스마트 옵트인을 사용한 선택적 SMS 옵트인
- 2단계 버튼: “아니요, 괜찮아요” → 성공으로 건너뛰기
다음 패턴을 따르세요:
- SMS를 원하는 방문자는 평소와 동일하게 SMS 단계를 완료해요.
- SMS를 원하지 않는 방문자는 “아니요, 괜찮아요.”를 클릭하고 바로 성공 화면으로 이동하며, 다음을 계속할 수 있어요:
- 할인 코드를 확인하세요.
- 확인 메시지를 받습니다
- 이메일 제출이 정상적으로 접수되었음을 안심시켜 주세요
2. 건너뛰기 전에 필수 필드를 유지하기
Skip to success를 사용하면 방문자가 이후 단계를 건너뛸 수 있기 때문이에요:
- 모든 필수 필드(이메일, 전화번호, 핵심 프로필 속성)를 어떤 Skip to success 버튼 이전의 단계에 넣어 주세요.
- 다음의 경우에만 성공 단계로 건너뛰기를 사용하세요:
- 필수 이메일 또는 전화 필드, 그리고
- 사용 사례에 필요한 필수 규정 준수 단계
Klaviyo의 양식 알림이 이를 적용하는 데 도움이 돼요. 필수 입력 항목 전에 성공으로 건너뛰기 버튼이 표시되거나, 버튼 앞에 입력 항목이 전혀 없으면 양식을 조정하라는 알림이 표시돼요.
3. 중요한 데이터에는 '건너뛰기' 단계를 사용하지 마세요
방문자가 성공으로 건너뛰기를 클릭하면 건너뛰기 단계의 데이터가 제출되지 않기 때문에, 다음과 같은 중요 필드는 해당 단계에 배치하지 않도록 하세요.
- 항상 수집해야 하는 법적 확인란
- 후속 플로우에 필요한 필수 프로필 속성
대신:
- 필수 필드를 이전 단계에 넣거나
- 선택적 추가 정보 질문(예: “무엇을 쇼핑하고 계신가요?”)을 다음으로 이동해 주세요:
- 같은 단계이지만, 해당 단계를 일반적으로 완료한 방문자로부터만 수집된다는 점을 받아들이거나
- 별도의 후속 경험(예: 환경 설정 센터 이메일)입니다.
4. 애널리틱스에서 성과 모니터링하기
성공으로 바로가기:를 켠 후:
- 기능을 활성화하기 전후의 제출률과 양식 완료 이벤트를 비교해, 주요 동의(예: SMS)를 줄이지 않으면서 완료율이 증가하는지 확인해 주세요.
SMS 옵트인이 예상보다 더 많이 감소하는 경우, SMS 단계 카피(예: 가치와 인센티브를 강화)를 조정하는 것을 고려해 보세요.
성공으로 건너뛰기 버튼을 추가하는 방법
다단계 가입 양식에서 Skip to success를 구성하려면 다음 단계를 따르세요.
- 양식 열기
- Klaviyo의 왼쪽 탐색 메뉴에서 가입 양식으로 이동하세요.
- 기존 다단계 양식을 열거나 새로 생성하세요.
- 양식에 다음이 포함되어 있는지 확인해 주세요:
- 성공 단계.
- 필수 이메일 또는 전화번호 입력이 포함된 이전 단계가 최소 1개 필요해요.
- 방문자가 수신 거부를 선택할 수 있는 단계를 선택해 주세요.
- 방문자가 건너뛰기 시작할 단계를 찾습니다(예: SMS 단계 또는 선택적 보강 단계).
- 이 단계 이전에 필수 데이터가 캡처되는지 확인해 주세요.
- 버튼을 추가하거나 선택하세요.
- Add blocks 탭에서 Button 블록을 단계로 끌어다 놓거나, 기존 버튼(예: “아니요, 괜찮아요.”)을 클릭해 주세요.
- 블록 설정에서 텍스트 (예: “나중에 하기” 또는 “전화번호 없이 계속”)를 구성하세요.
- 버튼 작업을 '성공으로 건너뛰기'로 설정해 주세요
- 버튼 설정에서 작업 드롭다운(일반적으로 양식 닫기, 양식 제출 또는 URL로 이동과 같은 작업을 선택)을 찾습니다.
- 작업 목록에서 성공으로 건너뛰기를 선택해 주세요.
- 이 옵션이 보이지 않는다면:
- 재입고 또는 랜딩 페이지 양식이 아니라 표준 가입 양식을 편집하고 있는지 확인해 주세요.
- 이전 단계에 필수 이메일 또는 전화번호 입력란이 있는지 확인해 주세요.
- 양식에 Spin-to-Win, 연령 제한 또는 스마트 옵트인 코드 단계에서 성공으로 건너뛰기가 포함되어 있지 않은지 확인해 주세요.
- 이 옵션이 보이지 않는다면:
- 양식 알림(있는 경우)을 검토해 주세요.
- 구성이 모범 사례 또는 차단된 조합과 충돌하는 경우(예: 어떤 입력보다도 먼저 '성공으로 건너뛰기'가 표시되는 경우) 편집기에서 문제가 있는 블록 또는 단계를 가리키는 알림이 표시돼요.
- 알림의 안내에 따라 다음을 수행해 주세요:
- 성공으로 건너뛰기 버튼을 이후 단계로 옮기거나,
- 플로우 앞부분에 필수 입력을 추가하거나,
- 호환되지 않는 구성 요소(예: Spin-to-Win 또는 연령 제한)를 제거합니다.
- 양식을 미리보기
- 선택적으로 고객에게 노출되지 않는 페이지에서 양식을 테스트하여 동작을 확인하세요:
- 방문자가 하듯이 양식을 끝까지 클릭해 보세요.
- Skip to success 버튼을 클릭하면 다음이 확인되도록 해 주세요:
- 예상되는 단계를 건너뛰어요.
- 올바른 문구, 할인 코드 또는 다음 단계가 포함된 성공 화면을 표시합니다.
- 선택적으로 고객에게 노출되지 않는 페이지에서 양식을 테스트하여 동작을 확인하세요:
- 양식 게시
- 구성에 만족하면 변경 사항이 사이트에 적용되도록 양식을 게시 해 주세요.
- 양식 분석에서 성과를 모니터링하고, 시간이 지남에 따라 반복적으로 개선해요.
제한 사항 및 예외 사례
양식을 계획할 때는 다음 제한 사항을 염두에 두세요:
- 모든 곳에서 사용 가능한 것은 아니에요
- 표준 가입 양식에서만 사용할 수 있어요.
- 사용할 수 없는 대상:
- 재입고 양식
- 랜딩 페이지
- 양식의 첫 번째 단계 또는 성공 단계에서요.
- 호환되지 않는 기능
- 다음 중 하나를 사용하는 양식은 성공으로 건너뛰기를 사용할 수 없습니다:
- 스핀 투 윈 단계
- 연령 제한 steps
- 스마트 옵트인 코드 단계에서 성공으로 건너뛰기
- 다음 중 하나를 사용하는 양식은 성공으로 건너뛰기를 사용할 수 없습니다:
- 성공으로 건너뛰기 전 입력 없음
- 가장 이른 Skip to success 작업 이전에 입력란이 하나도 없으면, 방문자가 아무 정보도 제공하지 않고 성공 단계에 도달할 수 있는 양식을 실수로 게시하지 않도록 Klaviyo에서 차단 경고를 표시합니다.
- 성공으로 바로가기 후 필요한 입력값
- 필수 입력 항목 이전 또는 같은 단계에 성공으로 건너뛰기가 표시되면, 버튼을 옮기거나 필드를 조정할 수 있도록 경고 알림이 표시돼요.
이러한 제약 내에서 양식을 구성하면 방문자가 언제나 원활하고 신뢰할 수 있는 경험을 할 수 있고, 리스트 성장 및 동의 데이터가 신뢰할 수 있게 유지돼요.
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