다단계 가입 양식으로 성공을 빠르게 경험해 보세요
여러 단계 양식에서 성공으로 건너뛰기 버튼 동작을 사용하면 방문자가 선택 단계(SMS 옵트인 등)를 건너뛰더라도 양식을 닫거나 원래 보상을 잃지 않고 성공 화면을 볼 수 있어요.
이 글은 폼 모범 사례 모음의 일부예요.
학습 내용
- 다단계 양식에서 성공으로 건너뛰기를 사용해야 하는 경우
- 방문자와 분석에서 성공으로 바로 가기가 어떻게 작동하는지
- 성공으로 건너뛰기 버튼을 양식에 추가하는 방법입니다.
- 주의해야 할 중요한 제한 사항과 유효성 검사 알림
시작하기 전에 알아야 할 것
Skip to success를 추가하기 전에 다음을 확인해 주세요:
- Klaviyo 가입 양식을 웹사이트 > 가입 양식 탭(표준 양식만 해당)에서 편집하고 있어요.
- 양식이 다단계 이며 성공 단계가 포함되어 있어요.
- 최소 1개의 이전 단계에 입력란이 포함되어 있어요. 방문자가 건너뛰기 전에 연락처 정보를 수집하려면, 이전 단계에 필수 이메일 또는 전화번호 입력란을 추가해 주세요.
- 양식은 다음을 수행하지 않아요:
- 어떤 단계에서든 Spin-to-Win을(를) 사용해 보세요.
- Use 연령 제한
- 스마트 옵트인 코드 확인 단계에 성공으로 건너뛰기를 배치하세요.
이 작업은 첫 번째 단계와 성공 단계에서는 사용할 수 없어요. 호환되지 않는 기능 또는 이전 단계의 입력란 누락으로 인해 차단 알림이 표시될 수 있으며, 게시하기 전에 이를 해결해야 해요.
성공으로 건너뛰기가 작동하는 방식
단계에서 Skip to success를 버튼 작업으로 추가하면:
- 방문자가 보는 내용
- 버튼을 클릭하면 현재 단계와 남은 모든 단계가 건너뛰어지고, 즉시 성공 단계가 표시돼요.
- 이 기능은 “괜찮아요”, “SMS 건너뛰기” 또는 “전화번호 없이 계속” 같은 버튼에 이상적이에요.
- 수집되는 데이터(및 수집되지 않는 데이터)
- 이전 단계에서 이미 제출한 모든 필드 (예: 필수 이메일)는 평소처럼 저장된 상태로 유지돼요.
- 방문자가 Skip to success를 클릭하면 Skip to success 버튼과 같은 단계에 있는 모든 입력값은 제출되지 않습니다.
- 이렇게 하면 방문자가 건너뛰는 단계에서 실수로 일부 또는 원치 않는 정보를 제출하지 않도록 할 수 있습니다.
- 기록되는 이벤트
- 방문자가 성공으로 건너뛰기를 사용해 성공 단계에 도달하더라도 Klaviyo는 프로필이 양식을 완료함 이벤트를 계속 기록합니다. 이 이벤트는 방문자가 건너뛴 필드를 제출했거나 SMS 수신 동의를 했다는 의미가 아니에요.
이 동작을 사용하면 SMS 동의와 같은 선택 정보를 제공하지 않기로 선택하더라도 방문자가 할인 코드 표시나 메일함으로의 리디렉션 등 명확한 확인 화면을 볼 수 있어요.
Skip to success 사용 모범 사례
1. 선택 단계는 Skip to success를 사용하세요.
성공으로 건너뛰기는 필수 이메일 또는 전화번호 필드 뒤에 오는 선택 단계에서 사용할 때 가장 효과적이에요. 예:
- 이메일 다음 SMS:
- 1단계: 필수 이메일 입력
- 2단계: 스마트 옵트인용 전화번호 입력 단계를 포함하여, 전화번호 필드를 사용한 선택적 SMS 옵트인. 코드 확인 단계에서는 '성공으로 건너뛰기' 버튼을 표시하지 마세요.
- 2단계 버튼: “아니요, 괜찮아요” → 성공으로 건너뛰기
다음 패턴을 따르세요:
- SMS를 원하는 방문자는 평소와 동일하게 SMS 단계를 완료해요.
- SMS를 원하지 않는 방문자는 “아니요, 괜찮아요.”를 클릭하고 바로 성공 화면으로 이동하며, 다음을 계속할 수 있어요:
- 할인 코드를 확인하세요.
- 확인 메시지를 받습니다
- 이메일 제출이 정상적으로 접수되었음을 안심시켜 주세요
2. 건너뛰기 전에 필수 필드를 유지하기
Skip to success를 사용하면 방문자가 이후 단계를 건너뛸 수 있기 때문이에요:
- 모든 필수 필드(이메일, 전화번호, 핵심 프로필 속성)를 어떤 Skip to success 버튼 이전의 단계에 넣어 주세요.
- 연락처 정보를 수집하는 양식의 경우 다음 뒤에 성공으로 건너뛰기를 배치하세요:
- 필수 이메일 또는 전화 필드, 그리고
- 사용 사례에 필요한 필수 규정 준수 단계가 있는지 확인해 주세요.
Klaviyo에서는 필수 입력란과 같은 단계 또는 그 이전 단계에 성공으로 건너뛰기 버튼이 표시되면 경고를 표시해요. 이전 단계에 입력란이 표시되지 않으면 차단 알림으로 인해 게시할 수 없어요.
3. 중요한 데이터에는 '건너뛰기' 단계를 사용하지 마세요
방문자가 성공으로 건너뛰기를 클릭하면 건너뛰기 단계의 데이터가 제출되지 않기 때문에, 다음과 같은 중요 필드는 해당 단계에 배치하지 않도록 하세요.
- 항상 수집해야 하는 법적 확인란
- 후속 플로우에 필요한 필수 프로필 속성
대신:
- 필수 필드를 이전 단계에 넣거나
- 선택적 추가 정보 질문(예: “무엇을 쇼핑하고 계신가요?”)을 다음으로 이동해 주세요:
- 같은 단계이지만, 해당 단계를 일반적으로 완료한 방문자로부터만 수집된다는 점을 받아들이거나
- 별도의 후속 경험(예: 환경 설정 센터 이메일)입니다.
4. 애널리틱스에서 성과 모니터링하기
성공으로 바로가기:를 켠 후:
- 기능을 활성화하기 전후로 제출률과 프로필이 양식을 완료한 이벤트를 비교해 완료율이(예: SMS와 같은) 주요 동의를 줄이지 않으면서 증가하고 있는지 확인해 보세요.
SMS 옵트인이 예상보다 더 많이 감소하는 경우, SMS 단계 카피(예: 가치와 인센티브를 강화)를 조정하는 것을 고려해 보세요.
성공으로 건너뛰기 버튼을 추가하는 방법
다단계 가입 양식에서 Skip to success를 구성하려면 다음 단계를 따르세요.
- 양식 열기
- Klaviyo에서 왼쪽 탐색 메뉴의 Website > 가입 양식 (으)로 이동해 주세요.
- 기존 다단계 양식 옆에서 점 3개 메뉴를 열고 편집을 선택하거나, 새 양식을 만드세요.
- 양식에 다음이 포함되어 있는지 확인해 주세요:
- 성공 단계.
- 성공으로 건너뛰기 버튼 전에 입력란이 있는 단계가 최소 1개 있어야 해요. 방문자가 건너뛰기 전에 연락처 정보가 필요하다면 여기에서 필수 이메일 또는 전화번호 입력란을 사용해 주세요.
- 방문자가 수신 거부를 선택할 수 있는 단계를 선택해 주세요.
- 방문자가 건너뛰기 시작할 단계를 찾습니다(예: SMS 단계 또는 선택적 보강 단계).
- 이 단계 이전에 필수 데이터가 캡처되는지 확인해 주세요.
- 버튼을 추가하거나 선택하세요.
- Add blocks 탭에서 Button 블록을 단계로 끌어다 놓거나, 기존 버튼(예: “아니요, 괜찮아요.”)을 클릭해 주세요.
- 블록 설정에서 텍스트 (예: “나중에 하기” 또는 “전화번호 없이 계속”)를 구성하세요.
- 버튼 동작을 ‘성공 단계로 건너뛰기’로 설정하세요.
- 버튼 설정에서 작업 드롭다운(일반적으로 양식 닫기, 양식 제출 또는 URL로 이동과 같은 작업을 선택)을 찾습니다.
- 작업 목록에서 성공으로 건너뛰기 단계를 선택해 주세요.
- 이 옵션이 보이지 않는다면:
- 재입고 또는 랜딩 페이지 양식이 아니라 표준 가입 양식을 편집하고 있는지 확인해 주세요.
- 첫 번째 단계 뒤에 있고 성공 단계 앞에 있는 단계를 선택했는지 확인해 주세요.
- 이 옵션이 보이지 않는다면:
- 양식 알림(있는 경우)을 검토해 주세요.
- 구성이 모범 사례 또는 차단된 조합과 충돌하는 경우(예: 어떤 입력보다도 먼저 '성공으로 건너뛰기'가 표시되는 경우) 편집기에서 문제가 있는 블록 또는 단계를 가리키는 알림이 표시돼요.
- 알림의 안내에 따라 다음을 수행해 주세요:
- 성공으로 건너뛰기 버튼을 이후 단계로 옮기거나,
- 이전 단계에 입력란이 없다면 추가하거나, 또는
- 양식에 Spin-to-Win 또는 연령 제한이 필요하다면 Skip to success 작업을 제거하거나, 스마트 옵트인 코드 확인 단계에서 제거해 주세요.
- 양식을 미리보기
- 미리보기 및 테스트 안내는 가입 양식 시작하기를 참고해 주세요. 다음을 확인해 주세요:
- 방문자가 하듯이 양식을 끝까지 클릭해 보세요.
- Skip to success 버튼을 클릭하면 다음이 확인되도록 해 주세요:
- 예상되는 단계를 건너뛰어요.
- 오른쪽 문구, 할인 코드 또는 다음 단계가 포함된 성공 화면을 보여줘요.
- 미리보기 및 테스트 안내는 가입 양식 시작하기를 참고해 주세요. 다음을 확인해 주세요:
- 양식 게시
- 설정이 만족스러우면 게시 또는 예약을 선택하고 지금 게시를 선택한 다음, 지금 게시를 클릭해 변경 사항을 사이트에 적용하세요. 게시하기 전에 차단 알림을 모두 해결하세요.
- 양식 분석에서 성과를 모니터링하고, 시간이 지남에 따라 반복적으로 개선해요.
제한 사항 및 예외 사례
양식을 계획할 때는 다음 제한 사항을 염두에 두세요:
- 모든 곳에서 사용 가능한 것은 아니에요
- 표준 가입 양식에서만 사용할 수 있어요.
- 사용할 수 없는 대상:
- 재입고 양식
- 랜딩 페이지
- 양식의 첫 번째 단계 또는 성공 단계에서요.
- 호환되지 않는 기능
- 다음 중 하나를 사용하는 양식은 성공으로 건너뛰기를 사용할 수 없습니다:
- 스핀 투 윈 단계
- 연령 제한 steps
- 스마트 옵트인 코드 단계에서 성공으로 건너뛰기
- 다음 중 하나를 사용하는 양식은 성공으로 건너뛰기를 사용할 수 없습니다:
- 성공으로 건너뛰기 전 입력 없음
- 가장 이른 Skip to success 작업 이전에 입력란이 하나도 없으면, 방문자가 아무 정보도 제공하지 않고 성공 단계에 도달할 수 있는 양식을 실수로 게시하지 않도록 Klaviyo에서 차단 경고를 표시합니다.
- 성공으로 바로가기 후 필요한 입력값
- 필수 입력 항목 이전 또는 같은 단계에 성공으로 건너뛰기가 표시되면, 버튼을 옮기거나 필드를 조정할 수 있도록 경고 알림이 표시돼요.
이러한 제약 내에서 양식을 구성하면 방문자가 언제나 원활하고 신뢰할 수 있는 경험을 할 수 있고, 리스트 성장 및 동의 데이터가 신뢰할 수 있게 유지돼요.
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