Avanza rápidamente hacia el éxito con los formularios de registro de varios pasos

Usa la acción de botón Saltar al éxito en formularios de varios pasos para permitir que los visitantes omitan pasos opcionales (como la suscripción a SMS) y aun así vean tu pantalla de éxito, sin cerrar el formulario ni perder su recompensa original.

Este artículo forma parte de la colección de prácticas recomendadas de formularios.

Qué aprenderás

• Cuándo usar Saltar al éxito en formularios de varios pasos
• Cómo se comporta Saltar al éxito para los visitantes y los análisis
• Cómo añadir un botón Saltar al éxito a un formulario
• Limitaciones importantes y alertas de validación que debes tener en cuenta

Antes de empezar

Antes de añadir Skip to success, asegúrate de que:

• Estás editando un formulario de registro de Klaviyo desde la pestaña Formularios de registro (solo formularios estándar).
• Tu formulario es de varios pasos e incluye un paso de Éxito.
• Al menos un paso anterior contiene una entrada de email o teléfono obligatoria. Saltar al éxito solo está disponible cuando el formulario tiene un campo de email o teléfono obligatorio en un paso anterior, por lo que los visitantes no pueden omitir toda la información requerida.
• El formulario no:
  • Usa Spin-to-Win en cualquier paso
  • Use control de edad
  • Coloca Saltar al éxito en el paso de confirmación del código de Smart Opt-in

Si no se cumple alguna de estas condiciones, la acción no aparecerá en el editor o verás alertas del formulario en las que se te pedirá que ajustes la configuración.

Cómo funciona Ir directamente al paso final

Cuando añades Saltar al éxito como una acción de botón en un paso:

• Lo que ven los visitantes
  • Al hacer clic en el botón, se omite el paso actual y cualquier paso restante, y se muestra inmediatamente el paso de Éxito.
  • Esto es ideal para botones como «No, gracias», «Saltar SMS«, o «Seguir sin teléfono».
• Qué datos se recogen (y cuáles no)
  • Los campos que ya se hayan enviado en pasos anteriores (por ejemplo, el email obligatorio) se guardarán como de costumbre.
  • Cualquier entrada en el mismo paso que el botón Saltar para completar se no envía cuando el visitante hace clic en Saltar para completar.
  • Esto garantiza que los visitantes no envíen accidentalmente información parcial o no deseada del paso que se están saltando.
• Qué eventos se registran
  • Klaviyo sigue registrando un evento de Formulario completado cuando un visitante usa Saltar al éxito para llegar al paso de éxito, por lo que tus análisis y embudos de formulario siguen funcionando como se espera.

Este comportamiento ofrece a los visitantes una pantalla de confirmación clara (por ejemplo, para mostrar un código de descuento o redirigirlos a su buzón) incluso cuando deciden no proporcionar información opcional, como el consentimiento de SMS.

Prácticas recomendadas para usar Skip to success

1. Usa Skip to success para los pasos opcionales

Omitir para tener éxito funciona mejor cuando se usa en pasos opcionales que se encuentran después de un campo obligatorio de email o teléfono, como:

• Email y SMS:
  • Paso 1: Entrada de email obligatoria
  • Paso 2: suscripción opcional a SMS mediante un campo de número de teléfono o Smart Opt-in
  • Botón en el paso 2: «No, gracias» → Saltar al mensaje de éxito

En este patrón:

• Los visitantes que quieren SMS completan el paso de SMS como de costumbre.
• Los visitantes que no quieren SMS hacen clic en «No, gracias» y van directamente a la pantalla de confirmación, donde aún pueden:
  • Consultar su código de descuento
  • Recibir un mensaje de confirmación
  • Comprobar que se ha registrado el envío del email

2. Mantén los campos obligatorios antes de Omitir para éxito

Porque Saltar al éxito permite a los visitantes omitir pasos posteriores:

• Pon todos los campos obligatorios (email, teléfono, propiedades clave de perfil) en los pasos antes de cualquier botón de Saltar al éxito.
• Usa Ir directamente al paso final solo después de:
  • Un campo de email o teléfono obligatorio, y
  • Cualquier paso de cumplimiento imprescindible para tu caso de uso

Las alertas de formularios de Klaviyo ayudan a aplicar esto: si aparece un botón Omitir y acceder al éxito antes de los campos obligatorios o si no hay ningún campo antes de este, verás alertas que te pedirán que ajustes el formulario.

3. No dependas del paso Omitir para datos importantes

Dado que los datos del paso Omitir no se envían cuando los visitantes hacen clic en Omitir para obtener el éxito, evita incluir campos críticos en ese mismo paso, como:

• Casillas de verificación legales que siempre deben recopilarse
• Atributos de perfil obligatorios necesarios para los flujos posteriores

En su lugar:

• Añade los campos imprescindibles en un paso anterior o
• Mueve las preguntas opcionales de enriquecimiento (por ejemplo, «¿Qué vas a comprar?») a:
  • El mismo paso, pero acepta que solo los recopilarás de los visitantes que completen ese paso normalmente, o
  • Una experiencia de seguimiento independiente (como un email del centro de preferencias).

4. Supervisar el rendimiento en tus análisis

Después de activar Saltar al éxito:

• Compara la tasa de envío y los eventos de formularios completados antes y después de habilitar la función para asegurarte de que se complete cada vez más sin reducir los consentimientos clave (como SMS).

Si ves que las suscripciones a SMS se reducen más de lo esperado, puedes ajustar el texto del SMS (por ejemplo, reforzar el valor y el incentivo).

Cómo añadir un botón de omitir hasta el éxito

Sigue estos pasos para configurar Saltar al éxito en un formulario de registro de varios pasos.

1. Abre el formulario
   1. En Klaviyo, ve a formulario de registro dentro del menú de navegación de la izquierda.
   2. Abre un formulario de varios pasos existente o crea uno nuevo.
   3. Asegúrate de que tu formulario tenga:
      • Un paso de éxito.
      • Al menos un paso anterior con una entrada de email o teléfono obligatoria.
2. Elige el paso en el que los visitantes pueden darse de baja
   • Ve al paso que quieres que los visitantes se salten (por ejemplo, un paso de SMS o un paso de enriquecimiento opcional).
   • Confirma que los datos imprescindibles se capturan antes de este paso.
3. Añadir o seleccionar un botón
   1. En la pestaña Añadir bloques, arrastra un bloque Botón al paso o haz clic en un botón existente (como «No, gracias»).
   2. En la configuración del bloque, configura el texto (por ejemplo, «Ahora no» o «Continuar sin teléfono»).
4. Configura la acción del botón como Saltar a éxito
   1. En la configuración del botón, busca el menú desplegable Acción (donde normalmente eliges acciones como Cerrar formulario, Enviar formulario o Ir a URL).
   2. Selecciona Saltar al éxito en la lista de acciones.
      • Si no ves esta opción:
        • Confirma que estás editando un formulario de registro estándar, no un formulario de reposición de stock o de página de destino.
        • Confirma que se requiera una entrada de email o teléfono en un paso anterior.
        • Confirma que el formulario no contiene Spin-to-Win, control de edad ni Ir directamente al paso final en el paso de código de Smart Opt-in.
5. Revisar alertas de formularios (si las hay)
   • Si tu configuración entra en conflicto con las prácticas recomendadas o con combinaciones bloqueadas (por ejemplo, Omitir para tener éxito aparece antes de cualquier entrada), verás alertas en el editor que apuntan al bloque o al paso problemático.
   • Sigue las indicaciones de la alerta para:
     • Mueve el botón Ir directamente al paso final a un paso posterior o
     • Añade una entrada obligatoria antes en el flujo o
     • Elimina los componentes incompatibles (como Spin-to-Win o control de edad).
6. Previsualiza tu formulario
   • Si lo prefieres, prueba el formulario en una página que no esté orientada a los clientes para comprobar el comportamiento:
     • Haz clic en el formulario como lo haría un visitante.
     • Confirma que al hacer clic en el botón Saltar al éxito:
       • Salta los pasos previstos.
       • Muestra la pantalla de Éxito con el texto adecuado, los códigos de descuento o los siguientes pasos
7. Publica el formulario
   • Cuando no quieras realizar más cambios en la configuración, publica el formulario para que los cambios se activen en tu sitio web.
   • Supervisa el rendimiento en tus analíticas de formularios y realiza mejoras iterativas con el tiempo.

Limitaciones y casos excepcionales

Ten en cuenta estas limitaciones al planificar tus formularios:

• No disponible en todas partes
  • Solo disponible en formularios de registro estándar.
  • No disponible en:
    • Formularios de reposición de stock
    • Páginas de destino
    • El primer paso de un formulario o el paso de Éxito.
• Funciones incompatibles
  • Los formularios que usan cualquiera de los siguientes no pueden usar Saltar a correcto:
    • pasos de Spin-to-Win
    • control de edad steps
    • Ir directamente al paso final en el paso de código de Smart Opt-in
• Sin entradas antes de Saltar a éxito
  • Si no hay campos antes de la primera acción Saltar al éxito, Klaviyo mostrará una alerta de bloqueo para que no publiques accidentalmente un formulario que permita a los visitantes llegar al paso de éxito sin proporcionar ninguna información.
• Entradas necesarias después de omitir para obtener el resultado correcto
  • Si Omitir a éxito aparece antes o en el mismo paso que un campo obligatorio, verás una alerta de advertencia para que puedas mover el botón o ajustar tus campos.

Configurar los formularios dentro de estas limitaciones garantiza que los visitantes siempre tengan una experiencia fluida y fiable, y que el crecimiento de tu lista y los datos de consentimiento sigan siendo fiables.

Recursos relacionados

Para obtener más información sobre los formularios de varios pasos y de alto rendimiento:

• Cómo añadir un adelanto de formulario
• Introducción a los formularios de registro
• Cómo optimizar los ajustes de visualización de un formulario de registro
• Introducción a los formularios de registro
• Los bloques y campos de formularios
• Cómo gestionar los formularios de registro
• Comprender la segmentación y la configuración de comportamientos para el formulario de registro