Salta al éxito con formularios de registro de varios pasos

Utiliza la acción del botón Saltar al éxito en formularios de varios pasos para permitir que los visitantes omitan los pasos opcionales (como la suscripción a SMS) y sigan viendo tu pantalla de éxito, sin cerrar el formulario ni perder su recompensa original.

Este artículo forma parte de la colección de prácticas recomendadas de formularios.

Qué aprenderás

• Cuándo usar Saltar al éxito en formularios de varios pasos

• Cómo se comporta Saltar al éxito para los visitantes y los análisis

• Cómo añadir un botón Saltar al éxito a un formulario

• Limitaciones importantes y alertas de validación a tener en cuenta

Antes de empezar

Antes de añadir Saltar al éxito, asegúrate de que:

• Estás editando un formulario de registro de Klaviyo desde la pestaña Formularios de registro (solo formularios estándar).

• Tu formulario tiene varios pasos e incluye un paso de éxito.

• Al menos un paso anterior contiene una entrada de correo electrónico o teléfono obligatoria. Saltar al éxito solo está disponible cuando el formulario tiene un campo de correo electrónico o teléfono obligatorio en un paso anterior, por lo que los visitantes no pueden omitir toda la información requerida.

• El formulario no:

  • Usa Girar para ganar en cualquier paso

  • Usa el control de edad

  • Coloca Saltar al éxito en el paso de confirmación del código de Smart Opt-In.

Si no se cumple alguna de estas condiciones, la acción no aparecerá en el editor, o verás alertas de formulario que te pedirán que ajustes tu configuración.

Cómo funciona Saltar al éxito

Cuando añadas Saltar al éxito como acción de botón en un paso:

• Lo que ven los visitantes

  • Al hacer clic en el botón, se omitirán el paso actual y los pasos restantes y se mostrará inmediatamente el paso de éxito.

  • Esto es ideal para botones como «No thanks», «Skip SMS«, o «Continue without phone».

• Qué datos se recopilan (y qué no)

  • Los campos que ya se hayan enviado en pasos anteriores (por ejemplo, el correo electrónico obligatorio) se guardarán como de costumbre.

  • Las entradas del mismo paso que el botón Saltar al éxito no se envían cuando el visitante hace clic en Saltar al éxito.

  • De esta forma, los visitantes no enviarán accidentalmente información parcial o no deseada desde el paso que omitirán.

• Qué eventos se registran

  • Klaviyo sigue registrando un evento de Formulario Completado cuando un visitante usa Saltar al éxito para llegar al paso de éxito, por lo que tus análisis y embudos de formulario siguen funcionando como se espera.

Este comportamiento ofrece a los visitantes una pantalla de confirmación clara (por ejemplo, para mostrar un código de descuento o redirigir a su buzón) incluso cuando deciden no proporcionar información opcional como el Consentimiento para enviar SMS.

Prácticas recomendadas para usar Saltar al éxito

1. Usa Saltar al éxito para los pasos opcionales

Saltar al éxito funciona mejor cuando se usa en pasos opcionales que vienen después de un campo obligatorio de correo electrónico o teléfono, como los siguientes:

• Correo electrónico y SMS:

  • Paso 1: Entrada de correo electrónico obligatoria

  • Paso 2: Registro SMS opcional mediante un campo de número de teléfono o Smart Opt-in

  • Botón del paso 2: «No thanks» → Saltar al éxito

En este patrón:

• Los visitantes que quieren SMS completan el paso de SMS como de costumbre.

• Los visitantes que no quieran que SMS haga clic en «No, gracias» y vayan directamente a la pantalla de éxito, donde podrán:

  • Consulta su código de descuento

  • Recibe un mensaje de confirmación

  • Asegúrate de que se haya registrado el envío de su correo electrónico.

2. Mantén los campos obligatorios antes de ir al éxito

Porque Saltar al éxito permite a los visitantes evitar pasos posteriores:

• Pon todos los campos obligatorios (correo electrónico, teléfono, propiedades clave de perfil) en los pasos antes de cualquier botón de Saltar al éxito.

• Usa Saltar al éxito solo después de:

  • Un campo de correo electrónico o teléfono obligatorio, y

  • Cualquier paso de cumplimiento imprescindible para vuestro caso de uso 

Las alertas de formularios de Klaviyo ayudan a hacer cumplir esta obligación: si aparece el botón Saltar al éxito antes de las entradas obligatorias o si no hay ninguna entrada antes, verás alertas que te pedirán que ajustes el formulario.

3. No confíes en el paso de salto para los datos importantes

Dado que los datos del paso Omitir no se envían cuando los visitantes hacen clic en Omitir para tener éxito, evita colocar campos críticos en ese mismo paso, como los siguientes:

• Casillas de verificación legales que siempre deben capturarse

• Se requieren atributos de perfil no opcionales para los flujos posteriores.

en su lugar:

• Pon los campos imprescindibles en un paso anterior, o

• Mueve las preguntas de enriquecimiento opcionales (por ejemplo, «¿Qué estás comprando?») a:

  • El mismo paso, pero acepta que solo los recopilarás de los visitantes que completen ese paso normalmente, o

  • Una experiencia de seguimiento independiente (como un correo electrónico del centro de preferencias).

4. Monitoriza el rendimiento en tus análisis

Después de activar Saltar al éxito:

• Compara la tasa de envío y los eventos de formularios completados antes y después de habilitar la función para asegurarte de que it’se complete cada vez más sin reducir los consentimientos clave (como SMS).

Si ves que las suscripciones a SMS se reducen más de lo esperado, puedes ajustar el texto del paso de SMS (por ejemplo, reforzar el valor y el incentivo).

Cómo añadir un botón de Saltar al éxito

Sigue estos pasos para configurar Saltar al éxito en un formulario de registro de varios pasos.

1. Abre el formulario

   1. En Klaviyo, ve a Formularios de registro desde el menú de navegación de la izquierda.

   2. Abre un formulario de varios pasos o crea uno nuevo.

   3. Asegúrate de que tu formulario tenga:

      • Un paso de éxito.

      • Al menos un paso anterior con una entrada de correo electrónico o teléfono obligatoria.

2. Elige el paso en el que los visitantes pueden darse de baja.

   • Ve al paso que quieras que los visitantes omitan (por ejemplo, un paso de SMS o un paso de enriquecimiento opcional).

   • Confirma que todos los datos imprescindibles se hayan capturado antes de este paso.

3. Añade o selecciona un botón

   1. Desde la pestaña Añadir bloques, arrastra un bloque de botón al paso o haz clic en uno que ya exista (como «No, gracias»).

   2. En los ajustes del bloque, configura el texto (por ejemplo, «No ahora» o «Continuar sin teléfono»).

4. Configura la acción del botón «Saltar al éxito».

   1. En la configuración del botón, encuentra el desplegable Acción (donde normalmente eliges acciones como Cerrar formulario, Enviar formulario o Ir a URL).

   2. Selecciona Saltar al éxito en la lista de acciones.

      • Si no ves esta opción:

        • Confirma que estés editando un formulario de registro estándar, no un formulario de reposición de stock o de página de destino.

        • Confirma que se requiera una entrada de correo electrónico o teléfono en un paso anterior.

        • Confirma que el formulario contenga Girar para ganar, Control de edad o Saltar al éxito en el paso de código de Smart Opt-In.

5. Revisar alertas de formularios (si las hay)

   • Si tu configuración entra en conflicto con las prácticas recomendadas o las combinaciones bloqueadas (por ejemplo, Saltar al éxito aparece antes de cualquier entrada), verás alertas en el editor que apuntan al bloque o paso problemático.

   • Sigue las indicaciones de la alerta para:

     • Mueve el botón Saltar al éxito a un paso posterior, o

     • Añade una entrada obligatoria antes en el flujo, o

     • Elimina los componentes incompatibles (como Girar para ganar o Control de edad).

6. Previsualiza el formulario

   • Si lo prefieres, prueba el formulario en una página que no esté orientada a los clientes para asegurarte de que el comportamiento:

     • Haz clic en el formulario como lo haría un visitante.

     • Confirma que al hacer clic en el botón Saltar al éxito:

       • Se omitirán los pasos previstos.

       • Muestra la pantalla de éxito con el texto adecuado, los códigos de descuento o los siguientes pasos.

7. Publica el formulario

   • Cuando estés satisfecho con tu configuración, publica el formulario para que los cambios se activen en tu sitio.

   • Monitoriza el rendimiento en tus análisis de formularios y haz mejoras iterativas a lo largo del tiempo.

Limitaciones y casos de borde

Ten en cuenta estas limitaciones al planificar tus formularios:

• No está disponible en todas partes

  • Solo está disponible en los formularios de registro estándar.

  • No disponible en:

    • Formularios de reposición de stock

    • Páginas de destino

    • El primer paso de un formulario o en el paso de éxito.

• Funciones incompatibles

  • Los formularios que utilizan cualquiera de las siguientes opciones no pueden usar Saltar al éxito:

    • Pasos de Girar para Ganar

    • Pasos del control de edad

    • Salta al éxito en el paso de código de Smart Opt-in

• No hay entradas antes de Saltar al éxito

  • Si no hay ningún campo antes de la acción más temprana de Saltar al éxito, Klaviyo mostrará una alerta de bloqueo para que no publiques accidentalmente un formulario que permita a los visitantes llegar al paso de éxito sin proporcionar ninguna información.

• Entradas obligatorias después de Saltar al éxito

  • Si Saltar al éxito aparece antes o en el mismo paso que una entrada requerida, verás una alerta para que puedas mover el botón o ajustar tus campos.

Configurar formularios dentro de estas limitaciones garantiza que los visitantes siempre tengan una experiencia fluida y confiable y que tus datos de crecimiento de la lista y consentimiento se mantengan confiables.

Recursos relacionados

Para obtener más información sobre los formularios de varios pasos y de alto rendimiento, sigue estos pasos:

• Cómo añadir un adelanto de formulario

• Introducción a los formularios de registro

• Cómo optimizar la configuración de visualización de un formulario de registro

• Introducción a los formularios de registro

• Los bloques y campos de formularios

• Cómo gestionar los formularios de registro

• La segmentación y la configuración de comportamiento de los formularios de registro