Pomiń kroki i szybciej osiągnij sukces w wieloetapowych formularzach rejestracyjnych

W formularzach wieloetapowych użyj działania przycisku Przejdź do sukcesu, aby umożliwić odwiedzającym pominięcie opcjonalnych kroków (np. zgody na SMS) i nadal wyświetlić ekran sukcesu, bez zamykania formularza ani utraty pierwotnej nagrody.

Ten artykuł jest częścią kolekcji Najlepsze praktyki dotyczące formularzy.

Czego się dowiesz?

• Kiedy używać Pomiń do sukcesu w formularzach wieloetapowych
• Jak działa funkcja Przejdź od razu do sukcesu dla odwiedzających i analityki
• Jak dodać do formularza przycisk Pomiń do sukcesu
• Ważne ograniczenia i alerty walidacyjne, na które należy zwrócić uwagę

Kilka słów na początek

Zanim dodasz Pomiń do sukcesu, upewnij się, że:

• Edytujesz formularz rejestracyjny Klaviyo na karcie Witryna > Formularze rejestracyjne (tylko formularze standardowe).
• Twój formularz jest wielostopniowy i zawiera krok Sukces.
• Co najmniej 1 poprzedni krok zawiera pole wejściowe. Aby zebrać dane kontaktowe, zanim odwiedzający będą mogli pominąć, dodaj wymagane pole adresu e-mail lub numeru telefonu w jednym z wcześniejszych kroków.
• Formularz nie:
  • Użyj Spin-to-Win na dowolnym etapie
  • Use bramka wiekowa
  • Umieść Przejdź do sukcesu na etapie potwierdzania kodu Inteligentnej zgody opt-in

Ta akcja jest niedostępna w pierwszym kroku i kroku Sukces. Niezgodne funkcje lub brak wcześniejszego pola wejściowego powodują wyświetlenie alertów blokujących, które musisz rozwiązać przed opublikowaniem.

Jak działa opcja „Pomiń do kroku powodzenia”

Gdy dodasz Skip to success jako działanie przycisku w kroku:

• Co widzą odwiedzający
  • Kliknięcie przycisku pomija bieżący krok i wszystkie pozostałe kroki oraz natychmiast wyświetla krok Sukces.
  • Jest to idealne rozwiązanie w przypadku przycisków takich jak „Nie, dziękuję”, „Pomiń SMS” lub „Kontynuuj bez telefonu”.
• Jakie dane są (i nie są) zbierane
  • Wszelkie pola już przesłane na wcześniejszych etapach (np. wymagany adres e-mail) pozostaną zapisane jak zwykle.
  • Wszelkie dane wprowadzone w tym samym kroku co przycisk Przejdź do sukcesu nie są przesyłane, gdy odwiedzający kliknie Przejdź do sukcesu.
  • Dzięki temu odwiedzający nie prześlą przypadkowo częściowych lub niechcianych informacji z kroku, który pomijają.
• Jakie zdarzenia są rejestrowane
  • Klaviyo nadal rejestruje zdarzenie Form completed by profile, gdy odwiedzający użyje opcji Skip to success, aby przejść do kroku sukcesu. To zdarzenie nie oznacza, że odwiedzający przesłał pominięte pola lub wyraził zgodę na SMS.

To zachowanie zapewnia odwiedzającym przejrzysty ekran potwierdzenia (np. aby wyświetlić kod rabatowy lub przekierować do ich skrzynki pocztowej), nawet jeśli zdecydują się nie podawać opcjonalnych informacji, takich jak zgoda na SMS.

Sprawdzone rozwiązania dotyczące korzystania z funkcji Przejdź do

1. Użyj opcji Pomiń do sukcesu w przypadku kroków opcjonalnych

Funkcja Skip to success najlepiej sprawdza się, gdy jest używana w przypadku opcjonalnych kroków, które następują po wymaganym polu e-mail lub telefonu, takich jak:

• E-mail, a potem SMS:
  • Krok 1: Wymagane pole adresu e-mail
  • Krok 2: opcjonalna zgoda opt-in na SMS z użyciem pola numeru telefonu, w tym krok wprowadzania numeru telefonu dla Inteligentnej zgody opt-in. Wyłącz przycisk „Pomiń, aby odnieść sukces” w kroku potwierdzania kodu.
  • Przycisk w kroku 2: „Nie, dziękuję” → Przejdź do potwierdzenia sukcesu

W tym wzorcu:

• Odwiedzający, którzy chcą otrzymywać SMS, przechodzą krok SMS jak zwykle.
• Odwiedzający, którzy nie chcą SMS-ów, klikają „Nie, dziękuję” i przechodzą bezpośrednio do ekranu potwierdzenia, gdzie nadal mogą:
  • Wyświetl kod rabatowy
  • Otrzymaj wiadomość z potwierdzeniem
  • Upewnij ich, że przesłanie adresu e-mail zostało zarejestrowane

2. Pozostaw pola wymagane przed opcją Przejdź do sukcesu

Ponieważ funkcja Pomiń do sukcesu umożliwia odwiedzającym pominięcie późniejszych kroków:

• Umieść wszystkie wymagane pola (adres e-mail, telefon, kluczowe właściwości profilu) na krokach przed dowolnym przyciskiem Skip to success.
• W przypadku formularzy, które zbierają dane kontaktowe, umieść Skip to success po:
  • Wymagane pole e-mail lub telefon oraz
  • Jakie niezbędne kroki zgodności z przepisami obowiązują w Twoim przypadku użycia.

Klaviyo wyświetla ostrzeżenie, jeśli przycisk „Przejdź do sukcesu” pojawi się przed lub na tym samym kroku co wymagane pole wejściowe. Jeśli na wcześniejszym etapie nie pojawią się żadne pola wejściowe, blokujący alert uniemożliwi publikację.

3. Nie polegaj na kroku Pomiń w przypadku ważnych danych

Ponieważ dane w kroku „Pomiń” nie są przesyłane, gdy odwiedzający klikną opcję „Pomiń, aby przejść do powodzenia”, unikaj umieszczania na tym samym kroku jakichkolwiek krytycznych pól, takich jak:

• Pola wyboru o charakterze prawnym, które zawsze muszą być zebrane
• Nieopcjonalne atrybuty profilu wymagane dla sekwencji w dalszej części

Zamiast tego:

• Umieść wymagane pola w poprzednim kroku lub
• Przenieś opcjonalne pytania uzupełniające (np. „Czego szukasz?”) do:
  • Ten sam krok, ale pogódź się z tym, że zbierzesz je tylko od odwiedzających, którzy ukończą ten krok w normalny sposób, lub
  • Oddzielna ścieżka działań następczych (np. e-mail z Centrum preferencji).

4. Monitoruj wyniki w analityce

Po włączeniu opcji Pomiń do sukcesu:

• Porównaj wskaźnik wysłania oraz zdarzenia typu „Formularz ukończony przez profil” przed i po włączeniu funkcji, aby sprawdzić, czy zwiększa ona liczbę ukończeń bez obniżania kluczowych zgód (np. na SMS).

Jeśli zauważysz, że liczba zapisów na SMS spada bardziej, niż oczekiwano, rozważ dostosowanie treści kroku SMS (np. wzmocnienie wartości i zachęty).

Jak dodać przycisk „Przejdź do sukcesu”

Wykonaj te kroki, aby skonfigurować opcję Przejdź do sukcesu w formularzu rejestracyjnym z wieloma krokami.

1. Otwórz formularz
   1. W Klaviyo przejdź do Witryna > formularze rejestracyjne w menu nawigacji po lewej stronie.
   2. Obok istniejącego formularza wieloetapowego otwórz menu 3 kropki i wybierz Edytuj lub utwórz nowy formularz.
   3. Upewnij się, że formularz zawiera:
      • Krok Sukces.
      • Co najmniej 1 krok z polem wejściowym przed przyciskiem Pomiń do sukcesu. Użyj tutaj wymaganego pola adresu e-mail lub numeru telefonu, jeśli potrzebujesz danych kontaktowych, zanim odwiedzający będą mogli pominąć.
2. Wybierz krok, w którym odwiedzający mogą zrezygnować
   • Przejdź do kroku, który ma zostać pominięty (na przykład kroku SMS lub opcjonalnego kroku wzbogacania).
   • Potwierdź, że wszelkie niezbędne dane są przechwytywane przed tym krokiem.
3. Dodaj lub wybierz przycisk
   1. Na karcie Dodaj bloki przeciągnij blok Przycisk na krok lub kliknij istniejący przycisk (np. „Nie, dziękuję”).
   2. W ustawieniach bloku skonfiguruj tekst (na przykład „Nie teraz” lub „Kontynuuj bez telefonu”).
4. Ustaw działanie przycisku na „Przejdź do kroku sukcesu”
   1. W ustawieniach przycisku znajdź menu rozwijane Działanie (w którym zwykle wybierasz działania takie jak Zamknij formularz, Prześlij formularz lub Przejdź do adresu URL).
   2. Wybierz z listy działań opcję Pomiń krok do sukcesu.
      • Jeśli nie widzisz tej opcji:
        • Upewnij się, że edytujesz standardowy formularz rejestracyjny, a nie formularz Znów dostępne ani formularz strony docelowej.
        • Potwierdź, że wybrałeś(-aś) krok po pierwszym kroku i przed krokiem Sukces.
5. Alerty formularza recenzji (jeśli istnieją)
   • Jeśli konfiguracja jest sprzeczna z najlepszymi praktykami lub zablokowanymi kombinacjami (na przykład Skip to success pojawia się przed jakimkolwiek polem wejściowym), w edytorze pojawią się alerty wskazujące problematyczny blok lub krok.
   • Postępuj zgodnie ze wskazówkami w alercie, aby:
     • Przenieś przycisk Pomiń do sukcesu do późniejszego kroku lub
     • Dodaj pole wejściowe w wcześniejszym kroku, jeśli go nie ma, lub
     • Usuń działanie Skip to success, jeśli Twój formularz wymaga Spin-to-Win lub bramki wiekowej, albo usuń je z kroku potwierdzenia kodu Inteligentnej zgody opt-in.
6. Wyświetl podgląd formularza
   • Aby uzyskać instrukcje dotyczące podglądu i testowania, zobacz Pierwsze kroki z formularzami rejestracyjnymi. Sprawdź następujące:
     • Przeklikaj formularz tak, jak zrobiłby to odwiedzający.
     • Potwierdź, że kliknięcie przycisku Przejdź do sukcesu:
       • Pomija oczekiwane kroki.
       • Wyświetla ekran Sukces z odpowiednim tekstem, kodami rabatowymi lub kolejnymi krokami.
7. Opublikuj formularz
   • Gdy konfiguracja będzie Ci odpowiadać, wybierz Opublikuj lub zaplanuj, wybierz Opublikuj teraz, a następnie kliknij Opublikuj teraz, aby opublikować zmiany w witrynie. Przed publikacją rozwiąż wszystkie blokujące alerty.
   • Monitoruj wyniki w analityce formularza i wprowadzaj stopniowe ulepszenia w miarę upływu czasu.

Ograniczenia i przypadki brzegowe

Planując formularze, pamiętaj o tych ograniczeniach:

• Niedostępne wszędzie
  • Dostępne tylko w przypadku standardowych formularzy rejestracyjnych.
  • Niedostępne na:
    • Formularze „znów dostępne”
    • Strony docelowe
    • Pierwszy krok formularza lub krok Sukces.
• Niezgodne funkcje
  • Formularze, które korzystają z któregokolwiek z poniższych elementów, nie mogą używać opcji Pomiń do sukcesu:
    • Kroki Koło fortuny
    • bramka wiekowa steps
    • Przejdź do kroku powodzenia na etapie kodu Inteligentnej zgody opt-in
• Brak danych wejściowych przed opcją Przejdź do sukcesu
  • Jeśli przed najwcześniejszym działaniem Przejdź do sukcesu nie ma żadnych pól wejściowych, Klaviyo wyświetli alert blokujący, aby nie opublikować przypadkowo formularza, który umożliwia odwiedzającym dotarcie do kroku sukcesu bez podania jakichkolwiek informacji.
• Wymagane dane wejściowe po wybraniu opcji Przejdź do sukcesu
  • Jeśli opcja Przejdź do sukcesu pojawi się przed lub na tym samym etapie co wymagane pole, zobaczysz ostrzeżenie, aby móc przenieść przycisk lub dostosować pola.

Konfigurowanie formularzy w ramach tych ograniczeń sprawia, że odwiedzający zawsze mają płynne, godne zaufania doświadczenie, a przyrost listy oraz dane zgody pozostają wiarygodne.

Powiązane zasoby

Aby dowiedzieć się więcej o formularzach wieloetapowych i o wysokiej skuteczności:

• Jak dodać teaser do formularza
• Formularze rejestracyjne: pierwsze kroki
• Jak zoptymalizować ustawienia wyświetlania formularza rejestracyjnego
• Zrozumienie bloków formularza i pól
• Jak zarządzać formularzami rejestracyjnymi
• Zrozumienie ustawień docelowych i zachowań dla formularzy rejestracji