Pomiń kroki i szybciej osiągnij sukces w wieloetapowych formularzach rejestracyjnych

W formularzach wieloetapowych użyj działania przycisku Przejdź do sukcesu, aby umożliwić odwiedzającym pominięcie opcjonalnych kroków (np. zgody na SMS) i nadal wyświetlić ekran sukcesu, bez zamykania formularza ani utraty pierwotnej nagrody.

Ten artykuł jest częścią kolekcji Najlepsze praktyki dotyczące formularzy.

Czego się dowiesz?

• Kiedy używać Pomiń do sukcesu w formularzach wieloetapowych
• Jak działa funkcja Przejdź od razu do sukcesu dla odwiedzających i analityki
• Jak dodać do formularza przycisk Pomiń do sukcesu
• Ważne ograniczenia i alerty walidacyjne, na które należy zwrócić uwagę

Kilka słów na początek

Zanim dodasz Pomiń do sukcesu, upewnij się, że:

• Edytujesz formularz rejestracyjny Klaviyo na karcie Formularze rejestracyjne (tylko formularze standardowe).
• Twój formularz jest wielostopniowy i zawiera krok Sukces.
• Co najmniej jeden z poprzednich kroków zawiera wymagane pole e-mail lub telefonu. Funkcja pominięcia do sukcesu jest dostępna tylko wtedy, gdy formularz zawiera wymagane pole e-mail lub telefonu we wcześniejszym kroku, więc odwiedzający nie mogą pominąć wszystkich wymaganych informacji.
• Formularz nie:
  • Użyj Spin-to-Win na dowolnym etapie
  • Use bramka wiekowa
  • Umieść Przejdź do sukcesu na etapie potwierdzania kodu Inteligentnej zgody opt-in

Jeśli którykolwiek z tych warunków nie zostanie spełniony, ta akcja nie pojawi się w edytorze lub zobaczysz alerty formularza z prośbą o dostosowanie konfiguracji.

Jak działa opcja „Pomiń do kroku powodzenia”

Gdy dodasz Skip to success jako działanie przycisku w kroku:

• Co widzą odwiedzający
  • Kliknięcie przycisku pomija bieżący krok i wszystkie pozostałe kroki oraz natychmiast wyświetla krok Sukces.
  • Jest to idealne rozwiązanie w przypadku przycisków takich jak „Nie, dziękuję”, „Pomiń SMS” lub „Kontynuuj bez telefonu”.
• Jakie dane są (i nie są) zbierane
  • Wszelkie pola już przesłane na wcześniejszych etapach (np. wymagany adres e-mail) pozostaną zapisane jak zwykle.
  • Wszelkie dane wprowadzone w tym samym kroku co przycisk Przejdź do sukcesu nie są przesyłane, gdy odwiedzający kliknie Przejdź do sukcesu.
  • Dzięki temu odwiedzający nie prześlą przypadkowo częściowych lub niechcianych informacji z kroku, który pomijają.
• Jakie zdarzenia są rejestrowane
  • Klaviyo nadal rejestruje zdarzenie Wypełniony formularz, gdy odwiedzający użyje opcji Skip to success, aby przejść do kroku sukcesu, dzięki czemu analityka formularza i lejek sprzedażowy nadal działają zgodnie z oczekiwaniami.

To zachowanie zapewnia odwiedzającym przejrzysty ekran potwierdzenia (np. aby wyświetlić kod rabatowy lub przekierować do ich skrzynki pocztowej), nawet jeśli zdecydują się nie podawać opcjonalnych informacji, takich jak zgoda na SMS.

Sprawdzone rozwiązania dotyczące korzystania z funkcji Przejdź do

1. Użyj opcji Pomiń do sukcesu w przypadku kroków opcjonalnych

Funkcja Skip to success najlepiej sprawdza się, gdy jest używana w przypadku opcjonalnych kroków, które następują po wymaganym polu e-mail lub telefonu, takich jak:

• E-mail, a potem SMS:
  • Krok 1: Wymagane pole adresu e-mail
  • Krok 2: Opcjonalna zgoda opt-in na SMS za pomocą pola numeru telefonu lub funkcji Inteligentna zgoda opt-in
  • Przycisk w kroku 2: „Nie, dziękuję” → Przejdź do potwierdzenia sukcesu

W tym wzorcu:

• Odwiedzający, którzy chcą otrzymywać SMS, przechodzą krok SMS jak zwykle.
• Odwiedzający, którzy nie chcą SMS-ów, klikają „Nie, dziękuję” i przechodzą bezpośrednio do ekranu potwierdzenia, gdzie nadal mogą:
  • Wyświetl kod rabatowy
  • Otrzymaj wiadomość z potwierdzeniem
  • Upewnij ich, że przesłanie adresu e-mail zostało zarejestrowane

2. Pozostaw pola wymagane przed opcją Przejdź do sukcesu

Ponieważ funkcja Pomiń do sukcesu umożliwia odwiedzającym pominięcie późniejszych kroków:

• Umieść wszystkie wymagane pola (adres e-mail, telefon, kluczowe właściwości profilu) na krokach przed dowolnym przyciskiem Skip to success.
• Użyj opcji Pomiń i przejdź do kroku powodzenia tylko po:
  • Wymagane pole e-mail lub telefon oraz
  • Wszelkie obowiązkowe kroki zgodności z przepisami dla Twojego przypadku użycia

Alerty formularzy Klaviyo pomagają w tym: jeśli przycisk Skip to success pojawi się przed wymaganymi polami lub jeśli w ogóle nie ma przed nim żadnych pól, pojawią się alerty z prośbą o dostosowanie formularza.

3. Nie polegaj na kroku Pomiń w przypadku ważnych danych

Ponieważ dane w kroku „Pomiń” nie są przesyłane, gdy odwiedzający klikną opcję „Pomiń, aby przejść do powodzenia”, unikaj umieszczania na tym samym kroku jakichkolwiek krytycznych pól, takich jak:

• Pola wyboru o charakterze prawnym, które zawsze muszą być zebrane
• Nieopcjonalne atrybuty profilu wymagane dla sekwencji w dalszej części

Zamiast tego:

• Umieść wymagane pola w poprzednim kroku lub
• Przenieś opcjonalne pytania uzupełniające (np. „Czego szukasz?”) do:
  • Ten sam krok, ale pogódź się z tym, że zbierzesz je tylko od odwiedzających, którzy ukończą ten krok w normalny sposób, lub
  • Oddzielna ścieżka działań następczych (np. e-mail z Centrum preferencji).

4. Monitoruj wyniki w analityce

Po włączeniu opcji Pomiń do sukcesu:

• Porównaj współczynnik wysłania i zdarzenia ukończenia formularza przed i po włączeniu funkcji, aby upewnić się, że zwiększa ona liczbę ukończeń bez ograniczania kluczowych zgód (np. SMS).

Jeśli zauważysz, że liczba zapisów na SMS spada bardziej, niż oczekiwano, rozważ dostosowanie treści kroku SMS (np. wzmocnienie wartości i zachęty).

Jak dodać przycisk „Przejdź do sukcesu”

Wykonaj te kroki, aby skonfigurować opcję Przejdź do sukcesu w formularzu rejestracyjnym z wieloma krokami.

1. Otwórz formularz
   1. W Klaviyo w menu nawigacji po lewej stronie przejdź do sekcji formularz rejestracyjny.
   2. Otwórz istniejący wielostopniowy formularz lub utwórz nowy.
   3. Upewnij się, że formularz zawiera:
      • Krok Sukces.
      • Co najmniej jeden poprzedni krok z wymaganym polem e-mail lub numeru telefonu.
2. Wybierz krok, w którym odwiedzający mogą zrezygnować
   • Przejdź do kroku, który ma zostać pominięty (na przykład kroku SMS lub opcjonalnego kroku wzbogacania).
   • Potwierdź, że wszelkie niezbędne dane są przechwytywane przed tym krokiem.
3. Dodaj lub wybierz przycisk
   1. Na karcie Dodaj bloki przeciągnij blok Przycisk na krok lub kliknij istniejący przycisk (np. „Nie, dziękuję”).
   2. W ustawieniach bloku skonfiguruj tekst (na przykład „Nie teraz” lub „Kontynuuj bez telefonu”).
4. Ustaw działanie przycisku na Pomiń do sukcesu
   1. W ustawieniach przycisku znajdź menu rozwijane Działanie (w którym zwykle wybierasz działania takie jak Zamknij formularz, Prześlij formularz lub Przejdź do adresu URL).
   2. Wybierz Pomiń, by osiągnąć sukces z listy działań.
      • Jeśli nie widzisz tej opcji:
        • Upewnij się, że edytujesz standardowy formularz rejestracyjny, a nie formularz Znów dostępne ani formularz strony docelowej.
        • Upewnij się, że na wcześniejszym etapie znajduje się wymagane pole wprowadzania adresu e-mail lub numeru telefonu.
        • Upewnij się, że formularz nie zawiera Spin-to-Win, bramki wiekowej ani Skip to success w kroku kodu Inteligentnej zgody opt-in.
5. Alerty formularza recenzji (jeśli istnieją)
   • Jeśli konfiguracja jest sprzeczna z najlepszymi praktykami lub zablokowanymi kombinacjami (na przykład Skip to success pojawia się przed jakimkolwiek polem wejściowym), w edytorze pojawią się alerty wskazujące problematyczny blok lub krok.
   • Postępuj zgodnie ze wskazówkami w alercie, aby:
     • Przenieś przycisk Pomiń do sukcesu do późniejszego kroku lub
     • Dodaj wymagane dane wejściowe wcześniej w sekwencji lub
     • Usuń niezgodne komponenty (takie jak Spin-to-Win lub bramka wiekowa).
6. Wyświetl podgląd formularza
   • Opcjonalnie przetestuj formularz na stronie niewidocznej dla klientów, aby upewnić się, że działa prawidłowo:
     • Przeklikaj formularz tak, jak zrobiłby to odwiedzający.
     • Potwierdź, że kliknięcie przycisku Przejdź do sukcesu:
       • Pomija oczekiwane kroki.
       • Wyświetla ekran Sukces z odpowiednią treścią, kodami rabatowymi lub kolejnymi krokami
7. Opublikuj formularz
   • Gdy konfiguracja jest już gotowa, opublikuj formularz, klikając Opublikuj, aby zmiany zostały wprowadzone na Twojej stronie.
   • Monitoruj wyniki w analityce formularza i wprowadzaj stopniowe ulepszenia w miarę upływu czasu.

Ograniczenia i przypadki brzegowe

Planując formularze, pamiętaj o tych ograniczeniach:

• Niedostępne wszędzie
  • Dostępne tylko w przypadku standardowych formularzy rejestracyjnych.
  • Niedostępne na:
    • Formularze „znów dostępne”
    • Strony docelowe
    • Pierwszy krok formularza lub krok Sukces.
• Niezgodne funkcje
  • Formularze, które korzystają z któregokolwiek z poniższych elementów, nie mogą używać opcji Pomiń do sukcesu:
    • Kroki Koło fortuny
    • bramka wiekowa steps
    • Przejdź do kroku powodzenia na etapie kodu Inteligentnej zgody opt-in
• Brak danych wejściowych przed opcją Przejdź do sukcesu
  • Jeśli przed najwcześniejszym działaniem Przejdź do sukcesu nie ma żadnych pól wejściowych, Klaviyo wyświetli alert blokujący, aby nie opublikować przypadkowo formularza, który umożliwia odwiedzającym dotarcie do kroku sukcesu bez podania jakichkolwiek informacji.
• Wymagane dane wejściowe po wybraniu opcji Przejdź do sukcesu
  • Jeśli opcja Przejdź do sukcesu pojawi się przed lub na tym samym etapie co wymagane pole, zobaczysz ostrzeżenie, aby móc przenieść przycisk lub dostosować pola.

Konfigurowanie formularzy w ramach tych ograniczeń sprawia, że odwiedzający zawsze mają płynne, godne zaufania doświadczenie, a przyrost listy oraz dane zgody pozostają wiarygodne.

Powiązane zasoby

Aby dowiedzieć się więcej o formularzach wieloetapowych i o wysokiej skuteczności:

• Jak dodać teaser do formularza
• Formularze rejestracyjne: pierwsze kroki
• Jak zoptymalizować ustawienia wyświetlania formularza rejestracyjnego
• Formularze rejestracyjne: pierwsze kroki
• Zrozumienie bloków formularza i pól
• Jak zarządzać formularzami rejestracyjnymi
• Zrozumienie ustawień docelowych i zachowań dla formularzy rejestracji