Entender os tipos de modelos de atribuição
O que você vai aprender
Saiba como funcionam os diferentes modelos de atribuição do Klaviyo, inclusive como habilitar a atribuição linear na sua conta e como a atribuição é calculada.
Antes de começar
Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics não estão incluídos no aplicativo de marketing padrão da Klaviyo, e é necessária uma assinatura para acessar a funcionalidade associada. Consulte nosso guia de cobrança para saber como comprar esses planos.
Por padrão, a Klaviyo usa um modelo de atribuição ao último ponto de contato cooperativo, e clientes do Advanced Klaviyo Data Platform e do Klaviyo Marketing Analytics podem atualizar o tipo de modelo de atribuição
Como atualizar seu modelo de atribuição
Para atualizar seu modelo de atribuição:
- Navegue até Conta > Configurações > Atribuição.
- No cartão Modelo de atribuição , selecione Último toque ou Linear no menu suspenso.
Depois de atualizado, a alteração levará até 36 horas para ser aplicada à sua conta.
Modelo de atribuição ao último ponto de contato
Um modelo de atribuição ao último ponto de contato dá crédito ao ponto de contato final antes de uma conversão e ajuda a entender quais pontos de contato foram mais eficazes para gerar conversões.
Exemplo de modelo de último toque
No modelo de último toque abaixo, um cliente faz um pedido no valor de $ 100 após interagir com 2 e-mails e um SMS. Como a mensagem de SMS foi o ponto de contato final antes da conversão, ela receberá todo o crédito (ou seja, $ 100 de valor atribuído), mesmo que os e-mails possam ter influenciado a decisão do destinatário de comprar.
Modelos de atribuição linear
Um modelo de atribuição linear dá crédito igualmente a cada ponto de contato que leva a uma conversão. Enquanto isso, um modelo de último toque aplica o crédito apenas ao ponto de contato final antes de uma conversão.
Em geral, os modelos de atribuição linear são mais precisos porque consideram toda a jornada do cliente até uma conversão, em vez de apenas o último ponto de contato.
Os clientes muitas vezes têm vários pontos de contato antes de uma conversão, e cada um deles acaba desempenhando um papel na conversão. Um modelo de atribuição que leve isso em conta pode ajudar você a entender quais pontos de contato são mais eficazes em diferentes etapas do ciclo de conversão e ajudar a focar seu marketing em toda a jornada do cliente até a conversão.
Para que um ponto de contato seja considerado no modelo de atribuição linear:
- A mensagem deve ser recebida dentro da janela de retrospectiva configurada para um canal.
- O evento de interação precisa ocorrer para essa mensagem dentro da janela de retrospectiva configurada.
Saiba como configurar suas configurações de atribuição.
Exemplo de modelo linear
No modelo linear abaixo, um cliente faz um pedido no valor de $ 100 após interagir com 2 e-mails e um SMS. Como o modelo linear atribui o crédito a todos os pontos de contato igualmente, cada um deles receberá um terço do crédito (ou seja, cerca de $ 33 de valor atribuído).
