Entender os tipos de modelos de atribuição

O que você vai aprender

Saiba como funcionam os diferentes modelos de atribuição do Klaviyo, inclusive como habilitar a atribuição linear na sua conta e como a atribuição é calculada.

Antes de começar

Por padrão, a Klaviyo usa um modelo de atribuição ao último ponto de contato cooperativo. Os clientes do Advanced Klaviyo Data Platform e de Personalização podem escolher entre atribuição ao último ponto de contato e atribuição linear.

Você precisa de permissão para editar as configurações de atribuição. Você pode salvar até 3 alterações nas configurações de atribuição em 30 dias.

Como atualizar seu modelo de atribuição

Para atualizar seu modelo de atribuição:

1. Abra o menu da conta e selecione Configurações > Atribuição.
2. No card Modelo de atribuição , selecione Último toque ou Linear no menu suspenso.
3. Clique em Save.

Depois de salvar, a alteração se aplica aos dados de atribuição históricos e futuros. Os relatórios na sua conta podem levar até 36 horas para serem atualizados. Você não pode editar as configurações de atribuição novamente até que essa atualização seja concluída.

Modelo de atribuição ao último ponto de contato

Um modelo de atribuição ao último ponto de contato dá o crédito ao ponto de contato qualificado final antes de uma conversão. Isso ajuda você a entender quais pontos de contato mais frequentemente precedem conversões.

Exemplo de modelo de último toque

No modelo de último toque abaixo, um cliente faz um pedido no valor de $ 100 após interagir com 2 e-mails e um SMS. Considerando que todas as 3 mensagens se qualificam para atribuição, a mensagem de SMS recebe todo o crédito (ou seja, $ 100 de valor atribuído), porque foi o ponto de contato final antes da conversão, mesmo que os e-mails possam ter desempenhado um papel na decisão do destinatário de comprar.

Modelos de atribuição linear

Um modelo de atribuição linear dá uma parcela igual da receita atribuída a cada ponto de contato qualificado que leva a uma conversão. Enquanto isso, um modelo de atribuição ao último ponto de contato aplica todo o crédito de receita ao último ponto de contato qualificado antes de uma conversão. Em relatórios, as contagens de conversão e os conversores únicos ainda usam a atribuição ao último ponto de contato, mesmo quando você seleciona Linear.

A atribuição linear oferece uma visão dos pontos de contato qualificados que levam a uma conversão. Ela atribui o mesmo crédito a esses pontos de contato. Ela não mede a influência individual de cada um na compra.

Os clientes geralmente têm vários pontos de contato antes de uma conversão, e mais de 1 pode influenciar a decisão de compra. Um modelo de atribuição que considera esses pontos de contato pode ajudar você a entender as interações em diferentes etapas do ciclo de conversão e concentrar seu marketing na jornada que leva a uma conversão.

Para que um ponto de contato da mensagem seja considerado no modelo de atribuição linear:

• O tipo de interação precisa estar ativado nas suas configurações de atribuição, e a interação não pode ser excluída por essas configurações.
• A mensagem deve ser recebida dentro da janela de retrospectiva configurada para um canal.
• O evento de interação precisa ocorrer para essa mensagem dentro da janela de retrospectiva configurada.

Saiba como configurar suas configurações de atribuição.

Exemplo de modelo linear

No modelo linear abaixo, um cliente faz um pedido no valor de $ 100 após interagir com 2 e-mails e um SMS. Considerando que esses são os únicos 3 pontos de contato qualificados, cada um recebe um terço do crédito de receita (ou seja, cerca de $ 33 de valor atribuído).

Recursos adicionais