Compreensão dos tipos de modelos de atribuição

O que você vai aprender

Saiba como funcionam os diferentes modelos de atribuição da Klaviyo, inclusive como ativar a atribuição linear em sua conta e como a atribuição é calculada.

Antes de começar 

Por padrão, o site Klaviyo usa um modelo de atribuição cooperativa ao último ponto de contato e o cliente do Advanced Klaviyo Data Platform e do Klaviyo Marketing Analytics pode atualizar seu tipo de modelo de atribuição

Como atualizar seu modelo de atribuição 

Para atualizar seu modelo de atribuição:

1. Navegue até Account > Settings > Attribution.
2. No cartão de modelo de atribuição , selecione Last touch ou Linear no menu suspenso. 

Após a atualização, a alteração levará até 36 horas para ser aplicada à sua conta 

atribuição ao último ponto de contato model

O modelo de atribuição ao último ponto de contato dá crédito ao último ponto de contato antes de uma conversão e fornecerá uma compreensão de quais pontos de contato foram mais eficazes para impulsionar a conversão.

Exemplo de modelo de último toque

No modelo de último toque abaixo, um cliente faz um pedido no valor de US$ 100 após interagir com 2 e-mails e um SMS. Como a mensagem SMS foi o último ponto de contato antes da conversão, ela receberá todo o crédito (ou seja, US$ 100 do valor atribuído), embora o e-mail possa ter desempenhado um papel na decisão de compra dos Destinatários. 

Modelos de atribuição linear

Um modelo de atribuição linear dá crédito igualmente a cada ponto de contato que leva a uma conversão. Enquanto isso, um modelo de último toque aplica o crédito somente ao ponto de contato final antes de uma conversão. 

Em geral, os modelos lineares de atribuição são mais precisos porque consideram a jornada completa do cliente que leva a uma conversão, em vez de apenas o ponto de contato final.

Os clientes geralmente têm vários pontos de contato antes de uma conversão, sendo que cada um deles acaba desempenhando um papel na conversão. Um modelo de atribuição que leve isso em conta pode ajudar você a saber quais pontos de contato são mais eficazes em diferentes estágios do ciclo de conversão e ajudar a concentrar seu marketing em toda a jornada do cliente que leva a uma conversão.

Para que um ponto de contato seja considerado no modelo de atribuição linear, você deve 

• A mensagem deve ser recebida dentro da janela de lookback configurada para um canal.
• O evento de interação deve ocorrer para essa mensagem dentro da janela de lookback configurada.

Saiba como configurar suas definições de atribuição.

Exemplo de modelo linear

No modelo linear abaixo, um cliente faz um pedido no valor de US$ 100 após interagir com 2 e-mails e um SMS. Como o modelo linear atribui o mesmo valor a todos os pontos de contato, cada um deles receberá um terço do crédito (ou seja, cerca de US$ 33 de valor atribuído).

Recursos adicionais 

Entenda a atribuição de mensagens da Klaviyo

Como alterar suas configurações de rastreamento e atribuição de e-mail, SMS e mensagens push