Comprender los tipos de modelos de atribución
Objetivos del artículo
Conoce cómo funcionan los diferentes modelos de atribución de Klaviyo, incluido cómo habilitar la atribución lineal en la cuenta y cómo se calcula la atribución.
Antes de empezar
Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics no están incluidos en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Consulta nuestra guía de facturación para saber cómo comprar estos planes.
De forma predeterminada, Klaviyo usa un modelo de atribución de último toque cooperativo, y los clientes de Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics pueden actualizar el tipo de modelo de atribución.
Cómo actualizar el modelo de atribución
Para actualizar el modelo de atribución:
- Ve a Cuenta > Configuración > Atribución.
- En la tarjeta Modelo de atribución , selecciona Último toque o Lineal en el menú desplegable.
Una vez que se actualice, el cambio tardará hasta 36 horas en aplicarse a la cuenta
Modelo de atribución de último toque
Un modelo de atribución de último toque asigna el crédito al punto de contacto final antes de una conversión y te permitirá entender qué puntos de contacto fueron más efectivos para impulsar conversiones.
Ejemplo de modelo de último contacto
En el modelo de último toque que se muestra a continuación, un cliente realiza un pedido con un valor de $100 después de interactuar con 2 correos electrónicos y un SMS. Como el mensaje SMS fue su punto de contacto final antes de la conversión, recibirá todo el crédito (es decir, $100 del valor atribuido), aunque los correos electrónicos pudieron haber influido en la decisión del destinatario de comprar.
Modelos de atribución lineal
Un modelo de atribución lineal asigna el crédito por igual a cada punto de contacto que conduce a una conversión. Mientras tanto, un modelo de último toque solo asigna el crédito al último punto de contacto antes de una conversión.
En general, los modelos de atribución lineal son más precisos porque consideran el recorrido del cliente completo que conduce a una conversión, en lugar de solo el punto de contacto final.
Los clientes suelen tener varios puntos de contacto antes de una conversión, y cada uno de ellos acaba influyendo en la conversión. Un modelo de atribución que tenga en cuenta esto puede ayudarte a saber qué puntos de contacto son más efectivos en diferentes etapas del ciclo de conversión y a enfocar tu marketing en todo el recorrido del cliente previo a una conversión.
Para que un punto de contacto se considere en el modelo de atribución lineal:
- El mensaje se debe recibir dentro de la ventana de retroceso configurada para un canal.
- El evento de interacción debe ocurrir para ese mensaje dentro de la ventana retrospectiva configurada.
Obtén información sobre cómo configurar la atribución.
Ejemplo de modelo lineal
En el modelo lineal a continuación, un cliente realiza un pedido con un valor de $100 después de interactuar con 2 correos electrónicos y un SMS. Como el modelo lineal atribuye el crédito a todos los puntos de contacto por igual, cada uno recibirá un tercio del crédito (es decir, aproximadamente $33 del valor atribuido).
