기여 모델 유형 이해하기

학습 내용

Klaviyo의 다양한 기여 모델이 어떻게 작동하는지 알아보세요. 여기에는 계정에서 선형 기여를 활성화하는 방법과 기여가 계산되는 방식이 포함돼요.

시작하기 전에 알아야 할 것

기본적으로 Klaviyo는 협업형 최종 접점 기여 모델을 사용하며, Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 및 Klaviyo 마케팅 분석 고객은 기여 모델 유형을 업데이트할 수 있어요.

기여 모델을 업데이트하는 방법

기여 모델을 업데이트하려면:

1. 계정 > 설정 > 어트리뷰션으로 이동합니다.
2. 기여 모델 카드에서 드롭다운 메뉴에서 마지막 터치 또는 선형을 선택해 주세요.

업데이트되면 변경 사항이 계정에 적용되기까지 최대 36시간이 걸릴 수 있어요.

최종 접점 기여 모델

최종 접점 기여 모델은 전환 직전의 마지막 접점에 기여도를 부여하며, 어떤 접점이 전환을 유도하는 데 가장 효과적이었는지 이해하는 데 도움이 돼요.

라스트 터치 모델 예시

아래의 마지막 터치 모델에서는 고객이 이메일 2개와 SMS와 상호작용한 후 $100 상당의 주문을 해요. SMS 메시지가 전환 전에 마지막 터치포인트였기 때문에 이메일이 구매 결정에 영향을 미쳤을 수도 있지만 모든 기여도(즉, 어트리뷰션된 가치 $100)를 SMS가 받게 돼요.

선형 기여 모델

선형 기여 모델은 전환으로 이어지는 각 터치포인트에 동일하게 기여도를 부여해요. 반면, 마지막 터치 모델은 전환 직전의 마지막 터치포인트에만 기여도를 부여해요.

일반적으로 선형 기여 모델은 마지막 터치포인트만 보는 것이 아니라 전환으로 이어지는 전체 고객 여정을 고려하므로 더 정확해요.

고객은 전환 전에 여러 접점을 거치는 경우가 많으며, 각 접점은 최종적으로 전환에 영향을 미칩니다. 이를 고려하는 기여도 모델을 사용하면 전환 주기의 다양한 단계에서 어떤 접점이 더 효과적인지 파악하고, 전환으로 이어지는 전체 고객 여정에 마케팅의 초점을 맞추는 데 도움이 됩니다.

터치포인트가 선형 기여 모델에 포함되려면:

• 메시지는 채널에 대해 구성된 조회 기간(lookback window) 내에 수신되어야 해요.
• 구성된 룩백 기간 내에 해당 메시지에 대한 인터랙션 이벤트가 발생해야 해요.

어트리뷰션 설정을 구성하는 방법을 알아보세요.

선형 모델 예시

아래 선형 모델에서는 고객이 이메일 2개와 SMS 1개와 상호작용한 후 $100 가치의 주문을 진행해요. 선형 모델은 모든 터치포인트에 동일하게 기여도를 부여하므로, 각 터치포인트는 기여도의 1/3(즉, 약 $33의 기여 가치)을 받게 돼요.