학습 내용
계정에서 선형 어트리뷰션을 활성화하는 방법과 어트리뷰션 계산 방법 등 선형 어트리뷰션 모델에 대해 알아보세요.
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선형 어트리뷰션 모델
선형 어트리뷰션 모델은 전환으로 이어지는 각 터치포인트에 동일하게 크레딧을 부여합니다. 반면, 라스트 터치 모델은 전환 전 마지막 터치포인트에만 크레딧을 적용합니다.
일반적으로 선형 어트리뷰션 모델은 최종 터치포인트뿐만 아니라 전환에 이르는 전체 고객 여정을 고려하기 때문에 더 정확합니다.
고객은 전환 전에 여러 접점을 거치는 경우가 많으며, 각 접점이 궁극적으로 전환에 영향을 미칩니다. 이를 고려한 어트리뷰션 모델을 사용하면 전환 주기의 여러 단계에서 어떤 터치포인트가 더 효과적인지 파악하고, 전환으로 이어지는 전체 고객 여정에 마케팅을 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.
라스트 터치 모델 예시라스트 터치 모델 예시
아래의 라스트 터치 모델에서는 고객이 이메일 2건과 SMS를 주고받은 후 100달러를 주문합니다. SMS 메시지가 전환 전 마지막 접점이었으므로 이메일이 수신자의 구매 결정에 영향을 미쳤을지라도 모든 크레딧(즉, 기여 가치 $100)을 받게 됩니다.
선형 모델 예시
아래 선형 모델에서는 고객이 이메일 2건과 SMS를 주고받은 후 100달러를 주문합니다. 선형 모델은 모든 터치포인트에 동일하게 어트리뷰션을 부여하므로 터치포인트는 각각 3분의 1(즉, 약 $33의 어트리뷰션 가치)의 크레딧을 받게 됩니다.
어트리뷰션 모델을 업데이트하는 방법
어트리뷰션 모델을 업데이트하려면:
- 계정 > 설정 > 어트리뷰션으로 이동합니다.
- 어트리뷰션 모델 카드의 드롭다운 메뉴에서 선형을 선택합니다.
선형 어트리뷰션 모델에서 터치포인트를 고려할 수 있습니다:
- 메시지는 채널에 대해 구성된 룩백 기간 내에 수신되어야 합니다.
- 인터랙션 이벤트는 구성된 룩백 창 내에서 해당 메시지에 대해 발생해야 합니다.
어트리뷰션 설정을 구성하는 방법을 알아보세요.
Klaviyo의 선형 어트리뷰션 모델은 각 전환에 대해 최대 20개의 인터랙션을 지원합니다.