Comprendere i tipi di modelli di attribuzione
Cosa imparerai
Scopri come funzionano i diversi modelli di attribuzione di Klaviyo, tra cui come abilitare l'attribuzione lineare sul tuo account e come viene calcolata l'attribuzione.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Advanced KDP e Klaviyo Marketing Analytics non sono inclusi nell'applicazione di marketing standard di Klaviyoe per accedere alle relative funzionalità è necessario un abbonamento. Visita la nostra guida alla fatturazione per scoprire come acquistare questi piani.
Per impostazione predefinita, Klaviyo utilizza un modello di attribuzione cooperativa all'ultimo punto di contatto e i clienti di Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics possono aggiornare il loro modello di attribuzione.
Come aggiornare il tuo modello di attribuzioneCome aggiornare il tuo modello di attribuzione
Per aggiornare, aggiorna il tuo modello di attribuzione:
- Vai su Account > Impostazioni > Attribuzione.
- Nella scheda del modello di attribuzione , seleziona Ultimo tocco o Lineare dal menu a tendina.
Una volta aggiornata, la modifica richiederà fino a 36 ore per essere applicata al tuo account.
attribuzione all'ultimo punto di contatto modelloattribuzione all'ultimo punto di contatto modello
Il modello di attribuzione all'ultimo punto di contatto dà credito all'ultimo punto di contatto prima di una conversione e permette di capire quali sono stati i punti di contatto più efficaci nel guidare la conversione.
Esempio di modello last-touchEsempio di modello last-touch
Nel modello last-touch riportato di seguito, un cliente effettua un ordine del valore di 100 dollari dopo aver interagito con 2 e-mail e un SMS. Poiché il messaggio SMS è stato l'ultimo touchpoint prima della conversione, riceverà tutto il credito (cioè 100 dollari di valore attribuito) anche se l'e-mail può aver avuto un ruolo nella decisione di acquisto del destinatario.
Modelli di attribuzione lineare
Un modello di attribuzione lineare attribuisce il merito a ogni touchpoint che porta a una conversione. Nel frattempo, un modello Last touch applica il credito solo all'ultimo touchpoint prima della conversione.
In generale, i modelli di attribuzione lineare sono più accurati perché considerano l'intero percorso del cliente che porta alla conversione, piuttosto che solo il touchpoint finale.
I clienti hanno spesso più punti di contatto prima di una conversione, ognuno dei quali svolge un ruolo importante nella conversione stessa. Un modello di attribuzione che tenga conto di questo aspetto può aiutarti a capire quali touchpoint sono più efficaci nelle diverse fasi del ciclo di conversione e a focalizzare il tuo marketing sull'intero percorso del cliente che porta alla conversione.
Affinché un touchpoint sia considerato nel modello di attribuzione lineare:
- Il messaggio deve essere ricevuto entro la finestra di lookback configurata per un canale.
- L'evento di interazione deve verificarsi per quel messaggio entro la finestra di lookback configurata.
Scopri come configurare le impostazioni di attribuzione.
Esempio di modello lineareEsempio di modello lineare
Nel modello lineare che segue, un cliente effettua un ordine del valore di 100 dollari dopo aver interagito con 2 e-mail e un SMS. Poiché il modello lineare attribuisce a tutti i touchpoint la stessa importanza, ognuno di essi riceverà un terzo del credito (cioè circa 33 dollari di valore attribuito).
Risorse aggiuntive
Informazioni sull'attribuzione dei messaggi Klaviyo
Come modificare le impostazioni di attribuzione e tracciamento dei messaggi e-mail, SMS e push