Comprendre les types de modèles d’attribution

Objectif de cet article

Découvrez comment fonctionnent les différents modèles d’attribution de Klaviyo, notamment comment activer l’attribution linéaire sur votre compte et comment l’attribution est calculée.

Avant de commencer 

Par défaut, Klaviyo utilise un modèle coopératif d’attribution au dernier contact et les clients Advanced KDP et Marketing Analyses peuvent mettre à jour leur type de modèle d’attribution

Comment mettre à jour votre modèle d’attribution 

Pour mettre à jour votre modèle d’attribution :

1. Accédez à Compte > Paramètres > Attribution.
2. Dans la carte Modèle d’attribution , sélectionnez Dernier contact ou Linéaire dans le menu déroulant. 

Une fois la modification mise à jour, son application à votre compte peut prendre jusqu’à 36 heures 

Modèle d’attribution au dernier contact

Un modèle d’attribution du dernier point de contact attribue le mérite au point de contact final avant une conversion et permet de comprendre quels points de contact ont été les plus efficaces pour générer des conversions.

Exemple de modèle au dernier contact

Dans le modèle avec dernier contact ci-dessous, un client passe une commande d’une valeur de 100 $ après avoir interagi avec deux e-mails et un SMS. Étant donné que le SMS était son dernier point de contact avant la conversion, il recevra tout le crédit (c’est-à-dire 100 $ de valeur attribuée), même si les e-mails ont pu jouer un rôle dans la décision d’achat du destinataire. 

Modèles d’Attribution linéaire

Un modèle d’attribution linéaire attribue également du crédit à chaque point de contact menant à une conversion. En revanche, un modèle Dernier contact n’applique le crédit qu’au point de contact final avant une conversion. 

En général, les modèles d’attribution linéaire sont plus précis, car ils prennent en compte l’ensemble du parcours client menant à une conversion, plutôt que le point de contact final.

Les clients ont souvent plusieurs points de contact avant une conversion, chacun d’entre eux jouant finalement un rôle dans la conversion. Un modèle d’attribution qui en tient compte peut vous aider à identifier les points de contact les plus efficaces à différentes étapes du cycle de conversion et à concentrer votre marketing sur l’ensemble du parcours client jusqu’à la conversion.

Pour qu’un point de contact soit pris en compte dans le modèle d’attribution linéaire : 

• Le message doit être reçu dans la fenêtre de conversion configurée pour un canal.
• L’événement d’interaction doit se produire pour ce message dans la fenêtre de conversion configurée.

Découvrez comment configurer vos paramètres d’attribution.

Exemple de modèle linéaire

Dans le modèle linéaire ci-dessous, un client passe une commande d’une valeur de 100 $ après avoir interagi avec deux e-mails et un SMS. Étant donné que le modèle linéaire attribue tous les points de contact de manière égale, ils recevront chacun un tiers du crédit (soit environ 33 $ de la valeur attribuée).

Ressources complémentaires 

Comprendre l’attribution des messages Klaviyo

Comment modifier vos paramètres d’attribution et de tracking des e-mails, SMS et notifications push