Comprendre les types de modèles d’attribution
Objectif de cet article
Découvrez comment fonctionnent les différents modèles d’attribution de Klaviyo, notamment comment activer l’attribution linéaire sur votre compte et comment l’attribution est calculée.
Avant de commencer
Advanced KDP et Marketing Analytics ne sont pas inclus dans l’application marketing standard de Klaviyo, et un abonnement est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités associées. Consultez notre guide sur la facturation pour découvrir comment acheter ces abonnements.
Par défaut, Klaviyo utilise un modèle d’attribution au dernier contact coopératif, et les clients Advanced Klaviyo Data Platform et Klaviyo Marketing Analytics peuvent mettre à jour leur type de modèle d’attribution.
Comment mettre à jour votre modèle d’attribution
Pour mettre à jour votre modèle d’attribution :
- Accédez à Compte > Paramètres > Attribution.
- Dans la carte Modèle d’attribution , sélectionnez Dernier contact ou Linéaire dans le menu déroulant.
Une fois mise à jour, la modification peut prendre jusqu’à 36 heures pour être appliquée à votre compte.
Modèle d’attribution au dernier contact
Un modèle d’attribution au dernier contact attribue le crédit au dernier point de contact avant une conversion et vous aidera à comprendre quels points de contact ont été les plus efficaces pour générer des conversions.
Exemple de modèle d’attribution au dernier contact
Dans le modèle du dernier contact ci-dessous, un client passe une commande d’une valeur de 100 $ après avoir interagi avec 2 e-mails et un SMS. Étant donné que le message SMS a été leur dernier point de contact avant la conversion, il recevra tout le crédit (c’est-à-dire 100 $ de valeur attribuée), même si les e-mails ont pu jouer un rôle dans la décision du destinataire d’acheter.
Modèles d’attribution linéaire
Un modèle d’attribution linéaire attribue également du crédit à chaque point de contact menant à une conversion. En revanche, un modèle Dernier contact n’applique le crédit qu’au point de contact final avant une conversion.
En général, les modèles d’attribution linéaire sont plus précis, car ils prennent en compte l’ensemble du parcours client jusqu’à la conversion, plutôt que le seul point de contact final.
Les clients ont souvent plusieurs points de contact, qui contribuent chacun à la conversion. Un modèle d’attribution qui tient compte de ces éléments peut vous aider à déterminer les points de contact les plus efficaces à différents stades du cycle de conversion et à concentrer votre marketing sur l’ensemble du parcours client menant à la conversion.
Pour qu’un point de contact soit pris en compte dans le modèle d’attribution linéaire :
- Le message doit être reçu dans la fenêtre de rétrospection configurée pour un canal.
- L’événement d’interaction doit avoir lieu pour ce message dans la fenêtre de retour en arrière configurée.
Découvrez comment configurer vos paramètres d’attribution.
Exemple de modèle linéaire
Dans le modèle linéaire ci-dessous, un client passe une commande d’une valeur de 100 $ après avoir interagi avec 2 e-mails et un SMS. Étant donné que le modèle linéaire attribue la valeur à tous les points de contact de manière égale, chacun recevra un tiers du crédit (c’est-à-dire environ 33 $ de valeur attribuée).
Ressources supplémentaires
- Comprendre l’attribution des messages Klaviyo
Découvrez l’attribution des événements et des messages sur Klaviyo, ou la possibilité d’examiner lesquels de vos messages ou canaux ont entraîné des actions de la part des clients.
- Comment modifier votre modèle d’attribution
Apprenez à ajuster les paramètres de vos fenêtres de conversion et d’attribution, à supprimer les clics de robots et les ouvertures protégées par Apple des attributions, et à prévisualiser les modifications apportées au modèle d’attribution.