Zrozumienie typów modeli atrybucji

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak działają różne modele atrybucji Klaviyo, w tym jak włączyć atrybucję liniową na koncie i jak obliczana jest atrybucja.

Kilka słów na początek 

Domyślnie Klaviyo korzysta ze współpracującego modelu atrybucji ostatniego kontaktu, a Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics klient może zaktualizować swój typ modelu atrybucji

Jak zaktualizować model atrybucji 

Aby zaktualizować swój model atrybucji:

1. Przejdź do konta > Ustawienia > Atrybucja.
2. Na karcie Model przypisania proszę wybrać Last touch lub Linear z rozwijanego menu. 

Po aktualizacji zmiana zostanie zastosowana na Państwa koncie w ciągu 36 godzin. 

atrybucja ostatniego kontaktu model

Model atrybucja ostatniego kontaktu przypisuje wartość ostatniemu punktowi kontaktu przed konwersją i pozwoli zrozumieć, które punkty kontaktu były najskuteczniejsze w prowadzeniu konwersji.

Przykład modelu ostatniego dotknięcia

W poniższym modelu ostatniego kontaktu, klient składa zamówienie o wartości 100 USD po interakcji z 2 e-mailami i stroną SMS. Ponieważ wiadomość SMS była ich ostatnim punktem kontaktu przed konwersją, otrzyma ona cały kredyt (tj. 100 USD przypisanej wartości), mimo że e-mail mógł odegrać rolę w decyzji odbiorcy o zakupie. 

atrybucja liniowa modele

Model atrybucja liniowa w równym stopniu przypisuje wartość każdemu punktowi styku prowadzącemu do konwersji. Tymczasem model Last touch stosuje kredyt tylko do ostatniego punktu styku przed konwersją. 

Ogólnie rzecz biorąc, modele atrybucja liniowa są dokładniejsze, ponieważ uwzględniają pełną ścieżkę klienta prowadzącą do konwersji, a nie tylko końcowy punkt styku.

Klient często ma wiele punktów styku przed konwersją, a każdy z nich ostatecznie odgrywa rolę w konwersji. Model atrybucji, który to uwzględnia, może pomóc Ci dowiedzieć się, które punkty styku są bardziej skuteczne na różnych etapach cyklu konwersji i pomóc skoncentrować marketing na całej ścieżce klienta prowadzącej do konwersji.

Aby punkt styku został uwzględniony w modelu atrybucja liniowa: 

• Wiadomość musi zostać odebrana w skonfigurowanym oknie podglądu dla kanału.
• Zdarzenie interakcji musi wystąpić dla tego komunikatu w skonfigurowanym oknie podglądu.

Proszę dowiedzieć się, jak skonfigurować ustawienia atrybucji.

Przykład modelu liniowego

W poniższym modelu liniowym klient składa zamówienie o wartości 100 USD po interakcji z 2 wiadomościami e-mail i SMS. Ponieważ model liniowy przypisuje wszystkie punkty styku w równym stopniu, każdy z nich otrzyma jedną trzecią kredytu (tj. około 33 USD przypisanej wartości).

Dodatkowe źródła 

Zrozumienie atrybucji wiadomości Klaviyo

Jak zmienić ustawienia przypisywania i śledzenia wiadomości e-mail, SMS oraz wiadomości Push?