Zrozumienie typów modeli atrybucji
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak działają różne modele atrybucji w Klaviyo, w tym jak włączyć atrybucję liniową na koncie i jak jest obliczana atrybucja.
Kilka słów na początek
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo oraz Klaviyo Marketing Analytics nie są uwzględnione w standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo i dostęp do powiązanych funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do przewodnika po rozliczaniu, aby dowiedzieć się, jak kupić te plany.
Domyślnie Klaviyo korzysta ze współdzielonego modelu atrybucji ostatniego kontaktu, a klienci Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo oraz Klaviyo Marketing Analytics mogą zaktualizować typ modelu atrybucji.
Jak zaktualizować model atrybucji
Aby zaktualizować model atrybucji:
- Przejdź do Konto > Ustawienia > Atrybucja.
- Na karcie Model atrybucji z menu rozwijanego wybierz Ostatni kontakt lub Liniowy.
Po aktualizacji wprowadzone zmiany zostaną zastosowane na koncie w ciągu maksymalnie 36 godzin
Model atrybucji ostatniego kontaktu
Model atrybucji ostatniego kontaktu przypisuje zasługę ostatniemu punktowi kontaktu przed konwersją i pozwala zrozumieć, które punkty kontaktu były najskuteczniejsze w generowaniu konwersji.
Przykład modelu ostatniego dotyku
W poniższym modelu ostatniego kontaktu klient składa zamówienie o wartości 100 USD po interakcji z 2 e-mailami i SMS-em. Ponieważ wiadomość SMS była ich ostatnim punktem styku przed konwersją, otrzyma całe uznanie (tj. 100 USD przypisanej wartości), mimo że e-maile mogły odegrać rolę w decyzji odbiorcy o zakupie.
Modele atrybucji liniowej
Model atrybucji liniowej w równym stopniu przypisuje zasługę każdemu punktowi styku prowadzącemu do konwersji. Tymczasem model Ostatni kontakt przypisuje zasługę tylko ostatniemu punktowi styku przed konwersją.
Ogólnie modele atrybucji liniowej są dokładniejsze, ponieważ uwzględniają pełną ścieżkę klienta prowadzącą do konwersji, a nie tylko ostatni punkt styku.
Klienci często mają wiele punktów styku przed konwersją, a każdy z nich ostatecznie odgrywa rolę w konwersji. Model atrybucji, który to uwzględnia, może pomóc Ci dowiedzieć się, które punkty styku są skuteczniejsze na różnych etapach cyklu konwersji, a także pomóc skupić działania marketingowe na całej ścieżce klienta prowadzącej do konwersji.
Aby punkt styku był uwzględniany w modelu atrybucji liniowej:
- Wiadomość musi zostać odebrana w skonfigurowanym oknie wstecz dla kanału.
- Zdarzenie interakcji musi wystąpić dla tej wiadomości w skonfigurowanym oknie wstecz.
Dowiedz się, jak skonfigurować ustawienia atrybucji.
Przykład modelu liniowego
W poniższym modelu liniowym klient składa zamówienie o wartości 100 USD po wejściu w interakcję z 2 e-mailami i SMS-em. Ponieważ model liniowy przypisuje wartość wszystkim punktom styku po równo, każdy z nich otrzyma jedną trzecią udziału (tj. około 33 USD wartości przypisanej).
