Información sobre los tipos de modelos de atribución
Qué aprenderás
Descubre cómo funcionan los diferentes modelos de atribución de Klaviyo, incluida la forma de habilitar la atribución lineal en tu cuenta y cómo se calcula la atribución.
Antes de empezar
Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics no están incluidos en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Consulta nuestra guía de facturación para saber cómo comprar estos planes.
De forma predeterminada, Klaviyo usa un modelo de atribución cooperativo de último punto de contacto, y los clientes de Advanced Klaviyo Data Platform y Klaviyo Marketing Analytics pueden actualizar su tipo de modelo de atribución
Cómo actualizar tu modelo de atribución
Para actualizar tu modelo de atribución:
- Ve a Cuenta > Configuración > Atribución.
- En la tarjeta Modelo de atribución , selecciona Último toque o Lineal en el menú desplegable.
Una vez actualizada, la modificación tardará hasta 36 horas en aplicarse a tu cuenta.
Modelo de atribución de último punto de contacto
Un modelo de atribución de último punto de contacto da crédito al punto de contacto final antes de una conversión y proporcionará una comprensión de qué puntos de contacto fueron los más eficaces a la hora de impulsar conversiones.
Ejemplo de modelo de último toque
En el modelo de último toque que se muestra a continuación, un cliente realiza un pedido por un valor de 100 $ después de interactuar con 2 emails y un SMS. Como el mensaje SMS fue su último punto de contacto antes de la conversión, recibirá todo el mérito (es decir, 100 $ de valor atribuido), aunque los emails puedan haber influido en la decisión del destinatario de comprar.
Modelos de atribución lineal
Un modelo de atribución lineal asigna el mérito por igual a cada punto de contacto que conduce a una conversión. Mientras tanto, un modelo de Last touch solo asigna el mérito al último punto de contacto antes de una conversión.
En general, los modelos de atribución lineal son más precisos porque tienen en cuenta el recorrido del cliente completo hasta una conversión, en lugar de solo el último punto de contacto.
Los clientes suelen tener múltiples puntos de contacto antes de una conversión, y cada uno de ellos acaba desempeñando un papel en la conversión. Un modelo de atribución que tenga en cuenta esto puede ayudarte a saber qué puntos de contacto son más eficaces en las diferentes etapas del ciclo de conversión, y a centrar tu marketing en todo el recorrido del cliente hasta llegar a una conversión.
Para que un punto de contacto se tenga en cuenta en el modelo de atribución lineal:
- El mensaje debe recibirse dentro del periodo retrospectivo configurado para un canal.
- El evento de interacción debe producirse para ese mensaje dentro de la ventana retrospectiva configurada.
Obtén información sobre cómo configurar la configuración de atribución.
Ejemplo de modelo lineal
En el modelo lineal que se muestra a continuación, un cliente realiza un pedido por valor de 100 $ tras interactuar con 2 emails y un SMS. Dado que el modelo lineal atribuye el valor a todos los puntos de contacto por igual, cada uno recibirá un tercio del crédito (es decir, unos 33 $ de valor atribuido).
Recursos adicionales
- La atribución de mensajes de Klaviyo
Descubre la atribución de eventos y mensajes de Klaviyo o la posibilidad de revisar cuáles de tus mensajes o canales llevaron a acciones de los clientes.
- Cómo cambiar tu modelo de atribución
Aprende a ajustar la configuración de la ventana retrospectiva de atribución, a eliminar los clics de bots y las aperturas de Apple Privacy de la atribución, y a previsualizar los cambios en el modelo de atribución.