Como importar dados do Postscript para o Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba como importar seus dados do Postscript para o Klaviyo para seu programa de SMS. Ao migrar do Postscript, o senhor pode fazer o upload de sua lista existente de assinantes de SMS para o Klaviyo e começar a criar sua estratégia de marketing por SMS imediatamente.

A importação de seus contatos de SMS permite centralizar os dados dos clientes para que o senhor possa aproveitar a análise robusta do Klaviyo e adaptar a experiência dos clientes por meio do uso de fluxos, e-mails e notificações push integrados ao SMS.

Antes de começar

Antes de iniciar o processo de importação, o senhor deve: 

1. Habilitar SMS no Klaviyo
2. Configure os números de envio para todos os países para os quais o senhor deseja enviar

Caso contrário, o consentimento de seus clientes importados não será armazenado. 

Consulte este guia sobre migração de outro provedor de SMS para obter instruções.

Exportar assinantes de SMS do Postscript

Antes de começar a migrar seus contatos SMS do Postscript para o Klaviyo, é importante distinguir entre os assinantes que optaram por receber mensagens SMS e os que não optaram. É contra os Termos de Serviço da Klaviyo e as leis da TCPA fazer marketing para contatos que não tenham optado explicitamente por receber comunicações por SMS da sua empresa.

A Klaviyo identifica os assinantes opt-in como aqueles que têm um número de telefone e um SMS Consent Timestamp associado ao seu perfil. No Postscript, esse registro de data e hora pode ser atribuído ao campo subscriber_created_at_utc no arquivo de exportação. A Klaviyo só enviará mensagens SMS para contatos que tenham um número de telefone e um carimbo de tempo de consentimento de SMS armazenados em seu perfil da Klaviyo.

O Postscript permite que o senhor exporte uma lista de todos os assinantes de SMS diretamente da sua conta para um arquivo CSV. Essa lista simplificará o processo de importação para o Klaviyo.

Para saber como exportar esse segmento em Postscript, consulte o documento de ajuda sobre exportação de dados de assinantes. O senhor precisará exportar cada segmento separadamente.

Formatar lista de assinantes CSV

O senhor deve formatar cuidadosamente o arquivo CSV antes de importá-lo para o Klaviyo. Isso garantirá que seus contatos sejam importados sem problemas e com precisão. O arquivo CSV exportado pelo Postscript inclui todas as colunas necessárias, além de algumas colunas adicionais que o senhor pode optar por importar ou não. 

1. É provável que o senhor queira incluir essas colunas na sua importação:
   • Nome
   • Sobrenome
   • E-mail
2. Se as colunas a seguir aparecerem, talvez o senhor queira removê-las da importação ou mapeá-las para novos campos na sua conta da Klaviyo. Considere se esses campos são ou não valiosos para o senhor e remova as colunas, se desejar.
   • Cliente_id
   • Last_keyword_subscribed_to
   • Automation_and_campaign_texts_sent_count
3. A coluna do número de telefone é necessária para importar seus contatos de SMS. Verifique o formato dos números de telefone em seu arquivo CSV. Os números de telefone devem estar em um dos seguintes formatos:
   • E.164 (por exemplo, +12345678910)
   • RFC966 (por exemplo, +12-34-567-8910)
   • E.123 nacional (por exemplo, 12345678910) 
   • Formatos internacionais (por exemplo, +12 345 678 910)
4. Adicione uma coluna para o país. Se o senhor estiver enviando para os Estados Unidos, atribua o valor USA a todas as linhas. Caso contrário, verifique o código do país de seus assinantes opt-in e adicione um valor de país, como Reino Unido ou Austrália, que corresponda ao código do país deles. Observe que o senhor só pode importar o consentimento para os países em que o Klaviyo SMS está disponível.
5. O Klaviyo exige uma coluna SMS Consent Timestamp, portanto, o senhor precisará renomear o título da coluna apropriada. Localize o título da coluna subscriber_created_at_utc e exclua o texto, renomeando-o para SMS Consent Timestamp. Isso permite que sua importação mapeie automaticamente os valores para o campo correto no Klaviyo. Os carimbos de data/hora precisam ser formatados especificamente ou o Klaviyo não os reconhecerá como campos de carimbo de data/hora. O Postscript exporta dados de registro de data e hora no formato MM/DD/YYYY HH:MM:SS por padrão. No entanto, o formato MM/DD/YYYY HH:MM também será importado corretamente. 

Importar lista de assinantes para o Klaviyo

Depois de formatar os dados de exportação, o senhor pode importá-los para uma lista do Klaviyo.

1. Para começar, faça login na sua conta Klaviyo e navegue até Lists & Segments.
2. Clique em Create List / Segment (Criar lista / Segmento ) no canto superior direito para criar uma nova lista para seus assinantes de SMS. Na próxima página, selecione List (Lista).
3. Dê um nome à sua nova lista, como Postscript SMS Subscribers, e clique em Create List.
   
4. Depois que a nova lista for criada, clique em Upload Contacts (Carregar contatos ) para adicionar seus assinantes de SMS por meio de importação. Arraste e solte seu arquivo CSV no campo fornecido ou selecione-o em seu computador para carregar seus contatos.
5. Depois de selecionar o arquivo, o Klaviyo processará a importação e exibirá uma barra de carregamento verde com o texto Uploading and validating file.. . Se alguma coluna necessária estiver faltando, o Klaviyo alertará o senhor com uma mensagem de erro.
6. Se quiser adicionar os contatos a uma lista existente, localize a lista na qual deseja fazer o upload dos contatos. Em seguida, clique no menu à direita da lista e selecione Importar dados. Arraste e solte seu arquivo CSV no campo fornecido para carregar seus contatos. Para obter instruções mais detalhadas sobre como adicionar novos contatos a uma lista, consulte nosso artigo sobre como criar e adicionar contatos a uma lista.
7. Quer o senhor crie uma nova lista ou atualize uma lista existente, será solicitado que revise o mapeamento dos campos antes que o Klaviyo inicie a importação. Revise cuidadosamente cada campo de importação/campo correspondente do Klaviyo e modifique-os conforme necessário. Por padrão, todos os campos identificados são incluídos na importação. O senhor pode omitir um campo da importação desmarcando a caixa à direita do nome do campo.
8. Aqui está um exemplo de mapeamento de campo para uma importação de contatos SMS do Postscript:
   
9. Os campos de importação que não correspondem automaticamente a um campo do Klaviyo são marcados como Unmapped (Não mapeado). Se o senhor tentar importar um campo não mapeado, será exibida uma mensagem de erro, solicitando que o campo seja mapeado. No menu suspenso, selecione um nome de campo existente no Klaviyo ou crie um campo personalizado digitando um nome no campo de entrada em branco. À direita do nome do campo, selecione um tipo de dados entre as seguintes opções: String(Cadeia de caracteres), Boolean (Booleano), Numeric (Numérico), Date (Data) ou List (Lista). Se o senhor não tiver certeza do tipo de dados, consulte nosso artigo sobre tipos de dados no Klaviyo.
10. Quando estiver satisfeito com o mapeamento do campo, clique em Import Review (Revisão da importação ) no canto superior direito da tela.
11. Revise suas seleções, prestando atenção especial à verificação do consentimento por SMS. Quando terminar, clique em Start Import (Iniciar importação).
    

Sua importação começará em breve. Dependendo do tamanho da sua lista de contatos, a importação pode levar algum tempo. O senhor pode permanecer nesta página para acompanhar o progresso do upload, mas não é necessário. A Klaviyo também enviará ao senhor um e-mail de confirmação assim que a importação for concluída.

Após a conclusão da importação, o senhor verá um resumo da importação concluída, que inclui um relatório de todos os registros ignorados. Se o seu arquivo CSV contiver dados formatados incorretamente, esses campos podem não ser importados corretamente. Quando isso ocorre, é possível fazer o download de um relatório dos registros ignorados, resolver quaisquer problemas de formatação e tentar importar novamente esses registros.

Para saber mais sobre a importação de contatos, leia nosso artigo sobre a migração de assinantes e cancelamentos de assinatura existentes para o Klaviyo.

Resultado

Agora o senhor aprendeu a importar dados do Postscript para o Klaviyo.

Recursos adicionais

• Como migrar de outro provedor de SMS para o Klaviyo
• Como começar a usar SMS e MMS pela primeira vez