Formatos de número de telefone aceitos para SMS no Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba quais formatos de número de telefone a Klaviyo aceita ao importar números de telefone para marketing por SMS.
Formatos de número de telefone aceitos
Você pode usar vários formatos diferentes para números de telefone na Klaviyo.
Os formatos abaixo se aplicam à ferramenta de importação de listas do Klaviyo. Para solicitações de API, use E.164: um sinal de mais (+), o código de chamada do país e o número de telefone, sem espaços nem pontuação (ex.: +12345678900).
Formato | Exemplo sem código do país | Exemplo com código do país |
Dígitos, espaços ou hifens | 2.345.678.901 | +12345678900 |
2-345-678-901 | +12-345-678-900 | |
2.345.678.901 | +12 345 678 900 | |
RFC3966 | tel: 2345678901 | tel: +12345678900 |
Notação nacional E.123 | (234) 567 8901 | (+1234) 567 8900 |
2.345.678.901 | +12345678900 | |
Notação internacional E.123 | 2.345.678.901 | +12 345 678 900 |
234 567 8901 | +1 234 567 8900 |
Se os números de telefone não incluírem um código de chamada do país, adicione uma coluna chamada País e insira o país de cada contato. Não é necessário ter uma coluna de país separada quando cada número de telefone inclui + e o respectivo código de chamada do país.
O formato no estilo RFC3966 começa com tel: seguido do número de telefone. Inclua o código de chamada do país ou informe o país em uma coluna separada, conforme descrito abaixo.
IDs de remetente com marca não são aceitos, mas você vai receber um grátis com seu plano de SMS.
Importação de números de telefone
Ao preparar seu CSV para uma importação de SMS, inclua os seguintes detalhes de contato e todas as informações de consentimento que você tiver:
- E-mail (se conhecido)
- Número de telefone (obrigatório)
- País (obrigatório se os números de telefone não incluírem um código de chamada do país)
- Nome (opcional)
- Sobrenome (opcional)
- Consentimento para marketing por SMS (se estiver importando status de consentimento): Inscrever-se, Cancelar inscrição ou Nunca se inscreveu
- Carimbo de data/hora do consentimento de marketing por SMS (opcional, se conhecido)
Incluir um endereço de e-mail, quando conhecido, ajuda a Klaviyo a associar um contato a um perfil existente. Somente os dados de contato não estabelecem consentimento para SMS. Para importar o consentimento, mapeie os campos de consentimento apropriados do seu CSV ou confirme o consentimento durante a importação. Inscreva apenas contatos que tenham aceitado explicitamente receber SMS.
Para ver instruções sobre como mapear campos, confirmar o consentimento e concluir sua importação, leia enviar uma lista de contatos de SMS.
Incluindo um país
Você precisa indicar o país para que um número de telefone seja aceito para SMS. Você pode:
- Inclua uma coluna chamada País com o país de cada contato
- Adicione + e o código de chamada do país no início de cada número de telefone (ex.: +12345678900)
- No Google Sheets ou no Excel, você pode inserir um apóstrofo antes do sinal de mais (por exemplo, '+12345678900) para manter o número de telefone como texto. Verifique se o CSV exportado mantém o sinal de mais e todos os dígitos.
Para obter instruções sobre como formatar países em CSVs, consulte como incluir um país para uma importação de SMS.
Com a coluna de país |
 |
Com o código do país |
 |
Como a Klaviyo lida com símbolos e espaços
A Klaviyo pode normalizar alguns espaços extras, pontuação e outros caracteres quando consegue analisar um número de telefone. Isso não corrige dígitos incorretos ou ausentes, então confira seus dados de origem antes de importar. Todos os itens a seguir serão convertidos para o formato E.164 como +12345678900:
- +12/345(678)*900
- +12()*- 345678900
- abcde()*()++12 345 678 900
- +1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-0
Recursos adicionais
- How to upload a list of SMS contacts
Find out how to add and remove SMS transactional or marketing consent in Klaviyo. Importing your SMS subscribers is an essential part of migrating providers or simply consolidating your data.
- Understanding SMS consent collection
Learn about SMS consent, including what counts as SMS consent, how you can collect it, and how resubscribes work. SMS consent refers to whether someone is opted in (i.e., if they have agreed to receive marketing text messages from your brand).