Formatos de números de telefone aceitos para SMS no Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba quais formatos de números de telefone são aceitos pelo Klaviyo ao importar números de telefone para o marketing por SMS.
Formatos de números de telefone aceitos
O senhor pode usar vários formatos diferentes para números de telefone com o Klaviyo.
As informações a seguir se aplicam apenas à ferramenta de importação de listas do Klaviyo. Se o senhor estiver usando uma chamada de API, observe que o Klaviyo só aceita o formato E.164.
Formato | Exemplo sem código de país | Exemplo com código de país |
E.164 | 2345678901 | +12345678900 |
2-345-678-901 | +12-345-678-900 | |
2 345 678 901 | +12 345 678 900 | |
RFC3966 | tel: 2345678901 | tel: +12345678900 |
Notação nacional E.123 | (234) 567 8901 | (+1234) 567 8900 |
2345678901 | +12345678900 | |
Notação internacional E.123 | 2 345 678 901 | +12 345 678 900 |
234 567 8901 | +1 234 567 8900 |
Ao importar números de telefone, o senhor deve incluir o país. Em geral, a melhor maneira de fazer isso é adicionar uma coluna chamada Country (País).
O formato RFC3966 compreende o prefixo "tel:" seguido de números. Os números em si não precisam estar em um determinado formato.
IDs de remetente de marca não são aceitos, mas o senhor receberá um gratuitamente com seu plano de SMS.
Importação de números telefônicos
Para que o consentimento seja aplicado a um número de telefone, recomendamos incluir as seguintes colunas:
- E-mail (se conhecido)
- Número de telefone (obrigatório)
- País
- Nome
- Sobrenome
- Carimbo de data/hora
Dessa forma, o arquivo contém todas as informações necessárias e úteis. O consentimento não só será aplicado corretamente, como também evitará a criação de perfis duplicados.
Para obter mais detalhes, leia Carregar uma lista de contatos de SMS.
Incluindo um país
O senhor deve indicar o país para que um número de telefone seja aceito para SMS. O senhor pode:
- Incluir uma coluna para o país
ou - Adicione um código de país no início do número de telefone
- Observe que é necessário adicionar um apóstrofo antes do sinal de mais (por exemplo, '+) no Planilhas Google e no Excel devido a problemas de formatação.
Para obter instruções sobre a formatação de países em CSVs, consulte como incluir um país em uma importação de SMS.
Com a coluna do país |
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Com o código do país |
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Como o Klaviyo lida com símbolos e espaços
O Klaviyo também pode lidar com certos erros de digitação e símbolos comuns. Por exemplo, se um número de telefone contiver um símbolo, um espaço extra ou uma letra, a Klaviyo removerá isso quando o número de telefone for adicionado a um perfil. Todos os itens a seguir serão corrigidos para o formato E.164 como +12345678900:
- +12/345(678)*900
- +12()*- 345678900
- abcde()*()++12 345 678 900
- +1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-0
Recursos adicionais
- Como fazer upload de uma lista de contatos de SMS
Saiba como adicionar e remover o consentimento de marketing ou transacional de SMS no Klaviyo. A importação do seu SMS assinante é uma parte essencial da migração do provedor ou simplesmente da consolidação de seus dados.
- Entendendo a coleta de consentimento por SMS
Saiba mais sobre o consentimento por SMS, inclusive o que conta como consentimento por SMS, como o senhor pode coletá-lo e como funcionam as novas assinaturas. O consentimento de SMS refere-se ao fato de alguém ter optado por receber (ou seja, se concordou em receber mensagens de texto de marketing da sua marca).