Como criar um fluxo acionado por segmento ou lista

Saiba como criar um fluxo acionado por segmento ou lista e sobre sua configuração de reentrada. 

O fluxo acionado por segmento e por lista começa sempre que alguém entra em um segmento ou lista, respectivamente. Com as configurações atualizadas de entrada de fluxo do Klaviyo, agora você tem mais controle sobre se (e com que frequência) o perfil pode entrar ou entrar novamente nesses fluxos. Isso facilita o suporte a mensagens de ciclo de vida, automações baseadas em comportamento e campanhas de engajamento recorrentes.

Como funcionam os fluxos acionados por segmentos e listas

Um perfil aciona um fluxo baseado em segmento ou lista quando você se qualifica novamente para o segmento ou lista. Para os segmentos, isso significa:

• O perfil não estava anteriormente no segmento
  E
• Uma alteração de dados (como Propriedades do perfil ou eventos) faz com que eles entrem no segmento organicamente.

Para listas, é quando eles entram na lista pela primeira vez, por exemplo, quando entram por meio de um formulário. 

Detalhes específicos da lista

Lembre-se de que, se você importar o perfil para uma lista, ele acionará qualquer fluxo acionado por lista. Isso significa que se você configurar uma série de boas-vindas e importar uma lista de assinante existentes, esses assinante entrarão na série de boas-vindas. 

Para evitar isso, desative qualquer fluxo acionado por lista antes de importar. 

Detalhes específicos do segmento

Para os segmentos, há alguns aspectos importantes que você deve ter em mente: 

• As edições manuais na definição de um segmento não acionam o fluxo.
  • Se quiser enviar todos os membros de um segmento para um fluxo conectado após atualizar manualmente a definição, você precisará adicionar o perfil passado ao fluxo. 
• Um fluxo é acionado somente quando os dados de um perfil fazem com que ele entre organicamente no segmento.
• A atividade duplicada (por exemplo, eventos repetidos) não acionará novamente o fluxo, a menos que a associação do segmento seja realmente alterada.
• Os destinatários só receberão mensagens dentro de um fluxo se ainda forem membros do segmento conectado no horário de envio.

Criar um fluxo acionado por segmento ou lista

1. Navegue até a guia fluxo em Klaviyo.
2. Clique em Criar fluxo e selecione Criar seu próprio fluxo.
3. Dê um nome ao seu fluxo e clique em Criar fluxo.
4. No fluxo Builder, escolha Added to segment (Adicionado ao segmento ) ou Added to list (Adicionado à lista ) como o acionador.
5. Selecione o segmento ou a lista que deve iniciar o fluxo.
6. Configure os critérios de reentrada no painel de configurações do acionador.

Configurações de reentrada

Um fluxo acionado por segmento ou lista começa quando um perfil atende à definição de um segmento ou entra em uma lista. O perfil agora pode entrar nesse fluxo:

• Apenas uma vez
• Sempre que você se requalificar
• Após um período mínimo de tempo

Essas opções são controladas por uma nova configuração de critérios de reentrada no acionador de fluxo.

Você pode controlar a frequência com que o perfil pode entrar no fluxo ajustando os critérios de reentrada no painel de acionamento. Suas opções incluem:

Configurações padrão para o novo fluxo

Quando você cria um novo fluxo, o Klaviyo aplica configurações padrão de reentrada com base no tipo de acionador:

Você pode ajustar esses padrões a qualquer momento.

Caminhos que não acionam a reentrada

A reentrada só acontece quando os dados de um perfil fazem com que o segmento ou a associação à lista seja alterada. Os itens a seguir não acionam um fluxo:

• Edições manuais para regras de segmento
• Adicionar manualmente o perfil a uma lista ou segmento 
• Mesclando perfis ou listas 
• Assinatura duplicada ou atividade de evento em que o perfil já estava no segmento 
• integrações que intencionalmente adicionam perfil sem acionar o fluxo

Perguntas frequentes 

O site "Add Past perfil: aciona novamente o fluxo?

Não. A adição de um perfil anterior não conta como nova qualificação e não aciona novamente o fluxo. O perfil deve atender organicamente às condições do segmento para que o fluxo seja executado novamente.

Anteriormente, eu não podia reativar meu fluxo. O que acontece com meu fluxo existente?

Os fluxos existentes mantêm o comportamento consistente com a forma como funcionavam antes da introdução das novas configurações. Suas configurações são automaticamente traduzidas para o novo sistema.

Comportamento existente → Nova configuração de reentrada

• Listar ou segmentar o fluxo sem filtros de reentrada → Sem reentrada
• Fluxo de eventos (métrica) sem filtros de reentrada → Permitir reentrada 
• fluxo métrico com um filtro "não esteve em fluxo em todos os tempos" → Sem reentrada 
• fluxo métrico com um filtro "não esteve em fluxo em X dias" → Permitir reentrada após um período de tempo (X dias)

Isso mudará a frequência de envio do meu fluxo?

Não, a menos que você ajuste os critérios de reentrada.

Posso restringir o perfil a entrar apenas uma vez?

Sim. Defina os critérios de reentrada como Sem reentrada.

Posso controlar a reentrada para fluxo acionado por métrica?

Sim. Agora, a reentrada é gerenciada da mesma forma para todos os tipos de fluxo diretamente nas configurações do acionador.
 

Recursos adicionais

Saiba mais sobre outros tipos de fluxo:

• Como criar um fluxo acionado por métricas
• Como criar um fluxo acionado por propriedade de data
• Como criar um fluxo acionado por queda de preço