Como usar objetos personalizados em fluxos

O que você vai aprender

Saiba como usar objetos personalizados em fluxos para que você possa usar dados de objetos para criar fluxos disparados por data e configurar divisões.

Observe que você precisa criar um objeto primeiro antes de poder usar dados de objetos personalizados em fluxos.

Fluxos disparados por data

Os fluxos disparados por data permitem que você envie mensagens automaticamente com base nas propriedades de data em um objeto (por exemplo, aniversário de uma criança, data de adoção de um animal de estimação, data de validade de uma garantia de produto, uma reserva em um restaurante etc.).

Saiba como criar um fluxo acionado por uma propriedade de data na Klaviyo.

Criar um fluxo a partir da biblioteca

Você pode começar rapidamente com fluxos disparados por data com base em propriedades de objeto selecionando um fluxo da biblioteca de fluxos.

Para selecionar um fluxo da biblioteca:

1. Navegue até a aba Fluxos .
2. Clique em Criar fluxo. Isso levará você para a biblioteca de fluxos, onde você pode encontrar fluxos predefinidos de aniversário e aniversário. Você pode encontrar esses fluxos pesquisando por meio da barra de ferramentas na parte superior da biblioteca.
3. Selecione um fluxo predefinido que use um disparador de data. Por exemplo, você pode selecionar um fluxo como o Aniversário da Primeira Compra.
4. No campo Disparador, selecione a propriedade de objeto baseada em data que deseja disparar o fluxo.

Criar um fluxo do zero

Para criar um fluxo disparado pelo zero:

1. Navegue até a aba Fluxos .
2. Clique em Criar fluxo.
3. Clique no botão Criar seu próprio e escolha a opção Propriedade de data como disparador.
4. Selecione a propriedade do objeto baseado em data para o disparador de fluxo.

Configurar o disparador de data

Para configurar o disparador de data para seu fluxo, selecione se o fluxo deve começar na data real ou antes dela. Por exemplo, um fluxo de aniversário pode começar a enviar mensagens a um destinatário antes de seu aniversário real. Você também pode fazer com que o fluxo comece após a data adicionando um atraso de tempo.

Além disso, escolha a frequência com que o fluxo se repetirá:

• Mensalmente
  Os destinatários se qualificarão para entrar nesse fluxo mensalmente e regularmente no mesmo dia de cada mês, por exemplo, uma série mensal de lembretes de inscrição. Observe que, se você programar isso no dia 31, ele coletará automaticamente no último dia do mês para qualquer mês que tenha menos de 31 dias.
• Anual
  Os destinatários se qualificarão para entrar nesse fluxo anualmente e de forma recorrente no mesmo mês/dia; por exemplo, uma série de aniversário ou aniversário anual.
• Não deve repetir
  Os destinatários se qualificarão para entrar nesse fluxo apenas uma vez quando a data completa corresponder (dia, mês e ano); por exemplo, uma data de casamento ou de vencimento da gravidez.

Filtragem de fluxo

Você também pode usar dados de objetos personalizados em filtros de disparador, filtros de perfil e divisões em fluxos, permitindo que você limite fluxos a determinados clientes, filtre com base no objeto específico que iniciou o fluxo ou envie clientes por caminhos diferentes.

Digamos que você tenha um objeto Pet. Você pode usar um filtro de disparador para garantir que um fluxo de "aniversário de animal de estimação" só seja enviado se o animal de estimação específico que faz aniversário for um "cão". Você também pode usar um filtro de perfil para limitar esse mesmo fluxo a proprietários que tenham pelo menos 2 registros (ou seja, vários pets).

Como alternativa, depois que um cliente faz um pedido, a divisão pode verificar se um cliente tem um cachorro com um aniversário conhecido. Se esses dados estiverem disponíveis, você poderá enviar a eles uma confirmação de pedido padrão. No entanto, se esses dados não tiverem sido coletados, você enviará a eles uma confirmação de pedido com um prompt para preencher uma pesquisa para coletar o aniversário do cachorro.

Você pode definir filtros ou divisões com base em:

• A contagem de registros de objetos associados a um perfil.
  • O perfil tem 2 ou mais registros pet no objeto pet
• A existência de registros e valores de um objeto.
  • Exemplo: O perfil tem um registro de objeto Compromisso com uma propriedade de data que ainda não passou.
  • Exemplo: O perfil não tem nenhum registro de inscrição ativo no objeto Inscrição.
• As propriedades do objeto que disparou o fluxo.
  • Exemplo: O objeto Pet que entra no fluxo tem uma propriedade Type igual a 'Dog'.

Filtros de disparadores

Saiba mais sobre filtros de gatilho e como configurá-los.

Os filtros de disparador permitem restringir quem entra em um fluxo com base nos dados da instância de objeto específica que o disparou. Diferentemente dos filtros de perfil, que analisam todos os dados associados a uma pessoa, os filtros de disparador avaliam apenas o objeto (por exemplo, o animal de estimação ou o compromisso específico) que iniciou o fluxo.

Para definir filtros de disparador:

1. Selecione seu disparador no gerador de fluxo.
2. Clique em Filtros de disparador no painel do lado esquerdo.
3. Defina critérios usando as propriedades do objeto disparador (por exemplo, Tipo de animal de estimação igual a Cão).

Filtros de perfil

Saiba mais sobre filtros de perfil e como configurá-los.

Os filtros de perfil são aplicados quando as pessoas entram no seu fluxo, bem como antes de cada e-mail no fluxo ser enviado. Dessa forma, os filtros de perfil garantem que apenas as pessoas que ainda se qualificam continuem se movendo por um fluxo. Você pode configurar filtros de perfil com base nos dados de seus objetos.

Para definir filtros de perfil para um fluxo inteiro:

1. Selecione seu disparador assim que ele for definido e clique no botão Adicionar ou Editar ao lado da opção Filtro de perfil no painel do lado direito.
2. Selecione Propriedades sobre uma pessoa no menu suspenso para escolher seu objeto personalizado.
3. Defina os critérios para o filtro com base nas propriedades de objeto disponíveis.

Para adicionar filtros de perfil a mensagens de fluxo individuais:

1. Selecione a mensagem de fluxo individual.
2. Adicione sua condição na seção Filtros adicionais no painel do lado direito.   
3. Selecione Propriedades sobre uma pessoa no menu suspenso para escolher seu objeto personalizado.
4. Defina os critérios para o filtro com base nas propriedades de objeto disponíveis.

Criar uma divisão usando dados de objeto de evento (disparador)

Enquanto as condições de perfil analisam os dados totais de um perfil (por exemplo, "Essa pessoa tem alguma inscrição ativa?"), as condições de evento-disparador analisam estritamente o objeto específico que iniciou o fluxo.

Por exemplo, em um fluxo de "Aniversário de animal de estimação", você pode usar uma divisão para enviar um e-mail se o animal de estimação específico que faz aniversário for um "Cão" e um e-mail diferente se for um "Gato".

Para adicionar uma divisão em uma série de fluxos:

1. Arraste o componente de divisão da barra lateral esquerda e solte-o onde você deseja criar essa divisão.
2. Clique na divisão para visualizar o painel de detalhes. Caminhos não configurados exibem um rótulo de aviso. Uma nova divisão começa com um caminho de condição e um caminho "Todo mundo".
3. Se você inserir uma divisão intermediária em um fluxo, todos os componentes abaixo desse ponto serão colocados no primeiro caminho. Para trocar os componentes entre os dois caminhos de uma divisão de dois caminhos, clique no ícone de configurações (3 pontos) e escolha Inverter divisão.
4. Na barra lateral de detalhes, você pode definir a lógica da sua divisão.
5. Selecione o nome da propriedade específica, por exemplo, Raça no menu suspenso.
6. Defina os critérios para a divisão com base nas propriedades disponíveis desse objeto.

Criar uma divisão usando dados de objeto de perfil

Saiba como usar divisões de vários ramos em fluxos.

Para adicionar uma nova divisão em uma série de fluxos:

1. Arraste o componente de divisão da barra lateral esquerda e solte-o onde você deseja criar essa divisão.
2. Clique na divisão para visualizar o painel de detalhes. Caminhos não configurados exibem um rótulo de aviso. Uma nova divisão começa com um caminho de condição e um caminho de Todos os outros.
3. Se você inserir uma divisão intermediária em um fluxo, todos os componentes abaixo desse ponto serão colocados no primeiro caminho. Para trocar os componentes entre os dois caminhos de uma divisão de dois caminhos, clique no ícone de configurações (3 pontos) e escolha Inverter divisão.
4. Na barra lateral de detalhes, você pode definir a lógica da sua divisão.
5. Selecione Propriedades sobre uma pessoa no menu suspenso para escolher seu objeto personalizado.
6. Defina os critérios para a divisão com base nas propriedades de objeto disponíveis.
   

Você pode configurar até 5 condições adicionais onde para condições de objeto em uma divisão. 

Recursos adicionais