Cómo utilizar objetos personalizados en flujo

Qué aprenderás

Aprende a utilizar objetos personalizados en flujo, de modo que puedas utilizar datos de objetos para crear flujo activado por fecha y configurar división condicional.

Ten en cuenta que primero debes crear un objeto antes de poder utilizar datos de objetos personalizados en flujo.

Flujo activado por fecha

El flujo activado por fecha te habilita para enviar automáticamente mensajes basados en las propiedades de fecha de un objeto (por ejemplo, el cumpleaños de un niño, la fecha de adopción de una mascota, la fecha de caducidad de la garantía de un producto, una próxima reserva en un restaurante, etc.). 

Aprende a crear un flujo desencadenado por una propiedad de fecha en Klaviyo. 

Crear un flujo desde la biblioteca 

Puedes empezar rápidamente con el flujo activado por fecha basado en las propiedades de los objetos seleccionando un flujo de la biblioteca de flujo.

Para seleccionar un flujo de la biblioteca: 

1. Ve a la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo. Esto te llevará a la biblioteca de flujos, donde podrás encontrar flujos prediseñados de cumpleaños y aniversarios. Puedes encontrar estos flujos buscando a través de la barra de herramientas situada en la parte superior de la biblioteca.
3. Selecciona un flujo prediseñado que utilice un activador de fecha. Por ejemplo, puedes seleccionar un flujo como el Primer Aniversario de Compra. 
4. En el campo Desencadenante, selecciona la propiedad del objeto basada en la fecha que quieres que desencadene tu flujo. 

Crear un flujo desde cero 

Para crear un flujo activado por fecha desde cero:

1. Ve a la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Haz clic en el botón Construye tu propio disparador y elige la opción Propiedad Fecha como disparador.
4. Selecciona tu propiedad de objeto basada en fecha para el activador de flujo. 

Configura el activador de fecha

Para configurar el activador de fecha para tu flujo, selecciona si el flujo debe comenzar en la fecha real o antes. Por ejemplo, un flujo de aniversario puede empezar a enviar mensajes a un destinatario antes de su cumpleaños real. También puedes hacer que el flujo comience después de la fecha añadiendo un tiempo de retraso.

Además, elige con qué frecuencia se repetirá el flujo:

• Mensualmente
  Los destinatarios podrán entrar en este flujo de forma recurrente mensual el mismo día de cada mes; por ejemplo, una serie de recordatorios de suscripción mensual. Ten en cuenta que si programas esto el día 31, se recogerá automáticamente el último día del mes para cualquier mes que tenga menos de 31 días.
• Anualmente
  Los destinatarios podrán entrar en este flujo de forma recurrente anualmente en el mismo mes/día; por ejemplo, una serie anual de aniversario o cumpleaños.
• No debe repetirse
  Los destinatarios sólo podrán introducir este flujo una vez cuando coincida la fecha completa (día, mes y año); por ejemplo, una boda o la fecha de parto de un embarazo.

filtro de flujo 

También puedes utilizar datos de objetos personalizados dentro de perfil filtro y división condicional en flujo, lo que te permitirá limitar el flujo a determinados clientes o enviarlos por caminos diferentes.

Por ejemplo, supongamos que tienes un objeto Mascota y quieres limitar un flujo a los clientes que tengan varias mascotas. Puedes utilizar un filtro de perfil basado en el número de registros de objetos Mascota para filtrar un flujo a perfil con al menos 2 registros (es decir, mascotas). 

Alternativamente, después de que un cliente haga un pedido, la división condicional puede comprobar si el cliente tiene un perro con un cumpleaños conocido. Si estos datos están disponibles, puedes enviarles una confirmación de pedido estándar. Sin embargo, si no se han recogido estos datos, les envías una confirmación de pedido con una indicación para que rellenen una encuesta para recoger el cumpleaños de su perro. 

Puedes establecer que el filtro o la división se basen en: 

• El recuento de registros de objetos asociados a un perfil.
  • El perfil tiene 2 o más registros de mascotas en el objeto Mascota
• La existencia de los registros y valores de un objeto.
  • Ejemplo: El perfil tiene un registro del objeto Cita con una propiedad de fecha que aún no ha pasado.
  • Ejemplo: El perfil no tiene ningún registro de suscripción activo en el objeto Suscripción.

perfil filtro 

Conoce los perfiles filtro y cómo configurarlos. 

perfil filtro se aplican cuando las personas entran en tu flujo, así como antes de que se envíe cada correo electrónico del flujo. De este modo, el perfil filtro garantiza que sólo las personas que aún cumplen los requisitos sigan avanzando por un flujo. Puedes configurar el filtro de perfil basándote en los datos de tus objetos. 

Para establecer el perfil filtro para todo un flujo: 

1. Selecciona tu activador una vez configurado y haz clic en el botón Añadir o Editar situado junto a la opción Perfil filtro del panel lateral derecho. 
2. Selecciona Propiedades sobre alguien en el desplegable para elegir tu objeto personalizado.
3. Define los criterios para la división basándote en las propiedades disponibles del objeto.

Para añadir perfil filtro a mensajes de flujo individuales: 

1. Selecciona el mensaje de flujo individual. 
2. Añade tu condición en la sección Filtro adicional del panel de la derecha.    
3. Selecciona Propiedades sobre alguien en el desplegable para elegir tu objeto personalizado.
4. Define los criterios para la división basándote en las propiedades disponibles del objeto.

Crear una división condicional utilizando datos de objetos 

Aprende a utilizar la división condicional en flujo.

Para añadir una nueva división condicional en una serie de flujo:

1. Arrastra el componente de división condicional desde la barra lateral izquierda y suéltalo donde quieras crear esta división.
2. Haz clic en la división para ver el panel de detalles. La división no configurada mostrará una etiqueta amarilla de advertencia. Observa que las rutas Sí y No se añaden automáticamente debajo de la división.
3. Si insertas una división condicional a mitad de un flujo, todos los componentes situados por debajo de ese punto se colocarán por defecto en la ruta SÍ. Si quieres intercambiar automáticamente todos los componentes de las rutas Sí y No de tu división, haz clic en el icono de configuración (3 puntos) y elige Voltear división.
4. En la barra lateral de detalles, podrás definir la lógica de tu división condicional. 
5. Selecciona Propiedades sobre alguien en el desplegable para elegir tu objeto personalizado.
6. Define los criterios para la división basándote en las propiedades disponibles del objeto.
   
   

Puedes establecer hasta 5 condiciones adicionales de dónde para las condiciones de los objetos en una división.  

Recursos adicionales 

Primeros pasos con objetos personalizados

Activadores y filtros de flujos

Introducción a los flujos