Cómo usar objetos personalizados en flujos

Qué aprenderás

Aprende a usar objetos personalizados en los flujos para que puedas usar los datos de los objetos con el fin de crear flujos activados por fechas y configurar divisiones.

Ten en cuenta que primero debes crear un objeto antes de poder usar datos de objetos personalizados en los flujos.

Flujos activados por fecha

Los flujos activados por fechas te permiten enviar mensajes automáticamente en función de las propiedades de fecha de un objeto (por ejemplo, el cumpleaños de un niño, la fecha de adopción de una mascota, la fecha de caducidad de una garantía de producto, una próxima reserva de restaurante, etc.).

Descubre cómo crear un flujo activado por una propiedad de fecha en Klaviyo.

Crear un flujo a partir de la biblioteca

Puedes empezar rápidamente con flujos activados por fechas basados en propiedades de objetos al seleccionar un flujo de la biblioteca de flujos.

Para seleccionar un flujo de la biblioteca, sigue estos pasos:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo. Esto te llevará a la biblioteca de flujos, donde podrás encontrar flujos de cumpleaños y aniversario prediseñados. Puedes encontrar estos flujos buscando a través de la barra de herramientas en la parte superior de la biblioteca.
3. Selecciona un flujo prediseñado que use un activador de fecha. Por ejemplo, puedes seleccionar un flujo como el del aniversario de la primera compra.
4. En el campo Activador, selecciona la propiedad de objeto basada en fechas que quieras activar tu flujo.

Crea un flujo desde cero

Para crear un flujo activado por fecha desde cero, sigue estos pasos:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Haz clic en el botón Crear y elige la opción de propiedad Fecha como activador.
4. Selecciona tu propiedad de objeto basada en fechas para el activador de flujo.

Configura el activador de fecha

Para configurar el activador de fecha para tu flujo, selecciona si el flujo debe comenzar en o antes de la fecha real. Por ejemplo, un flujo de aniversario puede empezar a enviar mensajes a los destinatarios antes de su cumpleaños real. También puedes hacer que el flujo comience después de la fecha añadiendo un retardo.

Además, elige la frecuencia con la que se repetirá el flujo:

• Mensual
  Los destinatarios podrán entrar en este flujo de forma periódica mensual el mismo día de cada mes; por ejemplo, una serie de recordatorios de suscripción mensual. Ten en cuenta que, si programas esta opción el día 31, se reactivará automáticamente el último día del mes para cualquier mes que tenga menos de 31 días.
• Anual
  Los destinatarios podrán acceder a este flujo de forma periódica y anual el mismo mes/día; por ejemplo, una serie de cumpleaños o un aniversario anual.
• No debe repetirse
  Los destinatarios podrán entrar en este flujo solo una vez cuando coincida la fecha completa (día, mes y año); por ejemplo, una boda o una fecha de parto de embarazo.

Filtrado de flujos

También puedes usar datos de objetos personalizados en filtros de activador, filtros de perfil y divisiones en flujos, lo que te permite limitar los flujos a ciertos clientes, filtrar en función del objeto específico que haya iniciado el flujo o enviar a los clientes por diferentes rutas.

Por ejemplo, supongamos que tienes un objeto para mascotas. Puedes usar un filtro de activador para asegurarte de que un flujo de «Cumpleaños de mascotas» solo se envíe si la mascota específica que cumple años es un «Perro». También puedes usar un filtro de perfil para limitar ese mismo flujo a los propietarios que tengan al menos 2 registros (es decir, varias mascotas).

Si lo prefieres, después de que un cliente haga un pedido, la división puede comprobar si un cliente tiene un perro con un cumpleaños conocido. Si estos datos están disponibles, puedes enviarles una confirmación de pedido estándar. Sin embargo, si estos datos no se han recopilado, puedes enviarles una confirmación de pedido con una indicación para rellenar una encuesta para recopilar el cumpleaños de su perro.

Puedes establecer filtros o divisiones en función de lo siguiente:

• El recuento de registros de objetos asociados a un perfil.
  • El perfil tiene 2 o más registros de mascotas en el objeto Mascota
• La existencia de registros y valores de un objeto.
  • Ejemplo: el perfil tiene un registro de objeto Cita con una propiedad de fecha que aún no ha pasado.
  • Ejemplo: el perfil no tiene ningún registro de suscripción activo en el objeto Suscripción.
• Las propiedades del objeto que activó el flujo.
  • Ejemplo: el objeto Pet que entra en el flujo tiene una propiedad Type igual a 'Dog'.

Filtros de activación

Obtén información sobre los filtros de activación y cómo configurarlos.

Los filtros de activador te permiten restringir quién entra en un flujo en función de los datos de la instancia de objeto específica que lo activó. A diferencia de los filtros de perfil, que analizan todos los datos asociados a una persona, los filtros de activación solo evalúan el objeto (por ejemplo, la mascota o cita específica) que inició el flujo.

Para configurar filtros de activador, sigue estos pasos:

1. Selecciona tu activador en el editor de flujos.
2. Haz clic en Filtros de activador en el panel lateral izquierdo.
3. Define los criterios utilizando las propiedades del objeto activador (por ejemplo, Pet Type es igual a Dog).

Filtros de perfil

Obtén información sobre los filtros de perfil y cómo configurarlos.

Los filtros de perfil se aplican cuando las personas entran en tu flujo, así como antes de que se envíen todos los correos electrónicos del flujo. De esta manera, los filtros de perfil garantizan que solo las personas que aún cumplen los requisitos sigan avanzando por un flujo. Puedes configurar filtros de perfil basados en los datos de tus objetos.

Para establecer filtros de perfil para todo un flujo, sigue estos pasos:

1. Selecciona el activador una vez que se haya configurado y haz clic en el botón Añadir o Editar junto a la opción de filtro de perfil en el panel derecho.
2. Selecciona Propiedades sobre alguien en el menú desplegable para elegir tu objeto personalizado.
3. Define los criterios para el filtro en función de las propiedades de objeto disponibles.

Para añadir filtros de perfil a mensajes de flujo individuales, sigue estos pasos:

1. Selecciona el mensaje de flujo individual.
2. Añade tu condición en la sección Filtros adicionales en el panel derecho.   
3. Selecciona Propiedades sobre alguien en el menú desplegable para elegir tu objeto personalizado.
4. Define los criterios para el filtro en función de las propiedades de objeto disponibles.

Crea una división con datos de objetos de eventos (activadores)

Si bien las condiciones de perfil analizan el total de datos de un perfil (por ejemplo, «¿Tiene esta persona alguna suscripción activa?»), las condiciones de evento de activación analizan estrictamente el objeto específico que inició el flujo.

Por ejemplo, en un flujo de «Cumpleaños de Mascotas», puedes usar una división para enviar un correo electrónico si la mascota específica que cumple años es un «Perro» y otro correo electrónico si es un «Gato».

Para añadir una división en una serie de flujos, sigue estos pasos:

1. Arrastra el componente de división desde la barra lateral izquierda y suéltalo donde quieras crear esta división.
2. Haz clic en la división para ver el panel de detalles. Las rutas no configuradas muestran una etiqueta de advertencia. Una nueva división comienza con una ruta de condición y una ruta de «Todos los demás».
3. Si insertas una división a medio camino en un flujo, todos los componentes debajo de ese punto se colocan en la primera ruta. Para intercambiar los componentes entre las dos rutas de una división de dos rutas, haz clic en el icono de configuración (3 puntos) y elige Voltear división.
4. En la barra lateral de detalles, puedes definir la lógica de tu división.
5. Selecciona el nombre de la propiedad específica (por ejemplo, Raza) en el menú desplegable.
6. Define los criterios para la división en función de las propiedades disponibles de ese objeto.

Crea una división utilizando datos de objetos de perfil

Descubre cómo usar divisiones multirrama en flujos.

Para añadir una nueva división en una serie de flujos, sigue estos pasos:

1. Arrastra el componente de división desde la barra lateral izquierda y suéltalo donde quieras crear esta división.
2. Haz clic en la división para ver el panel de detalles. Las rutas no configuradas muestran una etiqueta de advertencia. Una nueva división comienza con una ruta de condición y una ruta de Todos los demás.
3. Si insertas una división a medio camino en un flujo, todos los componentes debajo de ese punto se colocan en la primera ruta. Para intercambiar los componentes entre las dos rutas de una división de dos rutas, haz clic en el icono de configuración (3 puntos) y elige Voltear división.
4. En la barra lateral de detalles, puedes definir la lógica de tu división.
5. Selecciona Propiedades sobre alguien en el menú desplegable para elegir tu objeto personalizado.
6. Define los criterios para la división en función de las propiedades de objeto disponibles.
   

Puedes configurar hasta 5 condiciones donde adicionales para condiciones de objetos en una división. 

Recursos adicionales