Cómo utilizar objetos personalizados en flujo

Qué aprenderás

Aprende a utilizar objetos personalizados en flujo, de modo que puedas utilizar datos de objetos para crear flujo activado por fecha y configurar división condicional.

Ten en cuenta que primero debes crear un objeto antes de poder utilizar datos de objetos personalizados en flujo.

Flujo activado por fecha

El flujo activado por fecha te habilita para enviar automáticamente mensajes basados en las propiedades de fecha de un objeto (por ejemplo, el cumpleaños de un niño, la fecha de adopción de una mascota, la fecha de caducidad de la garantía de un producto, una próxima reserva en un restaurante, etc.). 

Aprende a crear un flujo desencadenado por una propiedad de fecha en Klaviyo. 

Crear un flujo desde la biblioteca 

Puedes empezar rápidamente con el flujo activado por fecha basado en las propiedades de los objetos seleccionando un flujo de la biblioteca de flujo.

Para seleccionar un flujo de la biblioteca: 

1. Ve a la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo. Esto te llevará a la biblioteca de flujos, donde podrás encontrar flujos prediseñados de cumpleaños y aniversarios. Puedes encontrar estos flujos buscando a través de la barra de herramientas situada en la parte superior de la biblioteca.
3. Selecciona un flujo prediseñado que utilice un activador de fecha. Por ejemplo, puedes seleccionar un flujo como el Primer Aniversario de Compra. 
4. En el campo Desencadenante, selecciona la propiedad del objeto basada en la fecha que quieres que desencadene tu flujo. 

Crear un flujo desde cero 

Para crear un flujo activado por fecha desde cero:

1. Ve a la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Haz clic en el botón Construye tu propio disparador y elige la opción Propiedad Fecha como disparador.
4. Selecciona tu propiedad de objeto basada en fecha para el activador de flujo. 

Configura el activador de fecha

Para configurar el activador de fecha para tu flujo, selecciona si el flujo debe comenzar en la fecha real o antes. Por ejemplo, un flujo de aniversario puede empezar a enviar mensajes a un destinatario antes de su cumpleaños real. También puedes hacer que el flujo comience después de la fecha añadiendo un tiempo de retraso.

Además, elige con qué frecuencia se repetirá el flujo:

• Mensualmente
  Los destinatarios podrán entrar en este flujo de forma recurrente mensual el mismo día de cada mes; por ejemplo, una serie de recordatorios de suscripción mensual. Ten en cuenta que si programas esto el día 31, se recogerá automáticamente el último día del mes para cualquier mes que tenga menos de 31 días.
• Anual
  Los destinatarios podrán acceder a este flujo de forma periódica y anual el mismo mes/día; por ejemplo, una serie de cumpleaños o un aniversario anual.
• No debe repetirse
  Los destinatarios podrán entrar en este flujo solo una vez cuando coincida la fecha completa (día, mes y año); por ejemplo, una boda o una fecha de parto de embarazo.

filtro de flujo 

También puedes usar datos de objetos personalizados en filtros de activador, filtros de perfil y divisiones de activador en flujos, lo que te permite limitar los flujos a ciertos clientes, filtrar en función del objeto específico que haya iniciado el flujo o enviar a los clientes por diferentes rutas.

Por ejemplo, supongamos que tienes un objeto para mascotas. Puedes usar un filtro de activador para asegurarte de que un flujo de «Cumpleaños de mascotas» solo se envíe si la mascota específica que cumple años es un «Perro». También puedes usar un filtro de perfil para limitar ese mismo flujo a los propietarios que tengan al menos 2 registros (es decir, varias mascotas).

Alternativamente, después de que un cliente haga un pedido, la división condicional puede comprobar si el cliente tiene un perro con un cumpleaños conocido. Si estos datos están disponibles, puedes enviarles una confirmación de pedido estándar. Sin embargo, si no se han recogido estos datos, les envías una confirmación de pedido con una indicación para que rellenen una encuesta para recoger el cumpleaños de su perro. 

Puedes establecer que el filtro o la división se basen en: 

• El recuento de registros de objetos asociados a un perfil.
  • El perfil tiene 2 o más registros de mascotas en el objeto Mascota
• La existencia de los registros y valores de un objeto.
  • Ejemplo: El perfil tiene un registro del objeto Cita con una propiedad de fecha que aún no ha pasado.
  • Ejemplo: El perfil no tiene ningún registro de suscripción activo en el objeto Suscripción.
• Las propiedades del objeto que activó el flujo.
  • Ejemplo: el objeto Pet que entra en el flujo tiene una propiedad Type igual a 'Dog'.

Filtros de activación

Infórmate sobre los filtros de activación y cómo configurarlos. 

Los filtros de activador te permiten restringir quién entra en un flujo en función de los datos de la instancia de objeto específica que lo activó. A diferencia de los filtros de perfil, que analizan todos los datos asociados a una persona, los filtros de activación solo evalúan el objeto (por ejemplo, la mascota o cita específica) que inició el flujo.

Para configurar filtros de activador, sigue estos pasos:

1. Selecciona tu activador en el editor de flujos.
2. Haz clic en Filtros de activador en el panel lateral izquierdo.
3. Define los criterios utilizando las propiedades del objeto activador (por ejemplo, Pet Type es igual a Dog).

perfil filtro 

Conoce los perfiles filtro y cómo configurarlos. 

perfil filtro se aplican cuando las personas entran en tu flujo, así como antes de que se envíe cada correo electrónico del flujo. De este modo, el perfil filtro garantiza que sólo las personas que aún cumplen los requisitos sigan avanzando por un flujo. Puedes configurar el filtro de perfil basándote en los datos de tus objetos. 

Para establecer el perfil filtro para todo un flujo: 

1. Selecciona tu activador una vez configurado y haz clic en el botón Añadir o Editar situado junto a la opción Perfil filtro del panel lateral derecho. 
2. Selecciona Propiedades sobre alguien en el desplegable para elegir tu objeto personalizado.
3. Define los criterios para la división basándote en las propiedades disponibles del objeto.

Para añadir perfil filtro a mensajes de flujo individuales: 

1. Selecciona el mensaje de flujo individual. 
2. Añade tu condición en la sección Filtro adicional del panel de la derecha.    
3. Selecciona Propiedades sobre alguien en el desplegable para elegir tu objeto personalizado.
4. Define los criterios para la división basándote en las propiedades disponibles del objeto.

Crea una división de activador con datos de objetos 

Mientras que las divisiones condicionales analizan el total de datos de un perfil (por ejemplo, «¿Tiene esta persona alguna suscripción activa?»), las divisiones de activador se centran estrictamente en el objeto específico que ha iniciado el flujo.

Por ejemplo, en un flujo de «Cumpleaños de Mascotas», puedes usar una división de activador para enviar un correo electrónico si la mascota específica que cumple años es un «Perro» y otro correo electrónico si es un «Gato».

Para añadir una división de activador en una serie de flujos, sigue estos pasos:

1. Arrastra el componente de división desde la barra lateral izquierda y suéltalo donde quieras crear esta división.
2. Haz clic en la división para ver el panel de detalles. Las divisiones no configuradas mostrarán una etiqueta de advertencia amarilla. Ten en cuenta que las rutas Sí y No se añaden automáticamente debajo de la división.
3. Si insertas una división condicional a mitad de camino en un flujo, todos los componentes por debajo de ese punto se colocarán en la ruta SÍ de forma predeterminada. Si quieres cambiar automáticamente todos los componentes de las rutas Sí y No de tu división, haz clic en el icono de configuración (3 puntos) y elige Voltear división.
4. En la barra lateral de detalles, podrás definir la lógica de tu división de activador. 
5. Selecciona el nombre de la propiedad específica (por ejemplo, Raza) en el menú desplegable.
6. Define los criterios para la división en función de las propiedades disponibles de ese objeto.

Crear una división condicional utilizando datos de objetos 

Aprende a utilizar la división condicional en flujo.

Para añadir una nueva división condicional en una serie de flujo:

1. Arrastra el componente de división condicional desde la barra lateral izquierda y suéltalo donde quieras crear esta división.
2. Haz clic en la división para ver el panel de detalles. La división no configurada mostrará una etiqueta amarilla de advertencia. Observa que las rutas Sí y No se añaden automáticamente debajo de la división.
3. Si insertas una división condicional a mitad de un flujo, todos los componentes situados por debajo de ese punto se colocarán por defecto en la ruta SÍ. Si quieres intercambiar automáticamente todos los componentes de las rutas Sí y No de tu división, haz clic en el icono de configuración (3 puntos) y elige Voltear división.
4. En la barra lateral de detalles, podrás definir la lógica de tu división condicional. 
5. Selecciona Propiedades sobre alguien en el desplegable para elegir tu objeto personalizado.
6. Define los criterios para la división en función de las propiedades de objeto disponibles.
    

Puedes establecer hasta 5 condiciones adicionales de dónde para las condiciones de los objetos en una división.  

Recursos adicionales 

Primeros pasos con objetos personalizados

Activadores y filtros de flujos

Introducción a los flujos