Benutzerdefinierte Objekte in Flows

Übersicht

Erfahre, wie du benutzerdefinierte Objekte in Flows verwenden kannst, damit du Objektdaten verwenden kannst, um Flows mit Datumsauslöser zu erstellen und Splits einzurichten.

Beachte, dass du zuerst ein Objekt erstellen musst, bevor du benutzerdefinierte Objektdaten in Flow verwenden kannst. Das Objekt muss eine Beziehung zu Profilen haben. Um einen Datums-Trigger zu verwenden, ordne die Eigenschaft, die du als Datum verwenden möchtest, einem Datum zu.

Datumsgesteuerte Flows

Datumsgesteuerte Flows ermöglichen es dir, Nachrichten automatisch basierend auf Datumseigenschaften in einem Objekt zu versenden (z. B. den Geburtstag eines Kindes, das Adoptionsdatum eines Haustiers, das Ablaufdatum einer Produktgarantie, eine bevorstehende Restaurantreservierung usw.).

In Klaviyo erfährst du mehr dazu, wie du einen durch eine Datums-Eigenschaft ausgelösten Flow erstellst.

Verwenden der Flow-Bibliothek

Gehe zu Flow > Flow erstellen, um die Flow-Bibliothek zu durchsuchen. Verwende die Suchleiste, um vorgefertigte Geburtstags- und Jubiläums-Flow zu finden, zum Beispiel „Erstes Kaufjubiläum“. In Standard-Vorlagen mit datumsbasiertem Trigger listet Trigger Datums-Eigenschaften im Profil auf.

Um eine Datumseigenschaft aus deinem eigenen benutzerdefinierten Objekt zu verwenden, erstelle mithilfe der folgenden Schritte einen Flow von Grund auf neu.

Erstelle einen neuen Flow

So erstellst du einen Flow mit Datumsauslöser:

1. Navigiere zur Registerkarte Flows.
2. Klicke auf Flow erstellen.
3. Klicke auf Selbst erstellen.
4. Gib einen Namen für deinen Flow ein und klicke dann auf Manuell erstellen. Wenn in deinem Dialog stattdessen Flow erstellen angezeigt wird, klicke auf diese Schaltfläche.
5. Wähle im Trigger-Bereich Alle Trigger > Datumseigenschaft aus.
6. Wähle im Dropdown-Menü Datumseigenschaft unter Objekteigenschaften die Datumseigenschaft deines Objekts aus. Jede Option enthält den Objektnamen und den Eigenschaftsnamen.

Konfiguriere den Datumsauslöser

1. Wähle aus, ob der Flow vor dem Datumswert der Eigenschaft oder am Datumswert der Eigenschaft beginnen soll. Wenn du auswählst, dass er vor dem Datum beginnen soll, gib ein, wie lange im Voraus er starten soll. Beispielsweise kann ein Geburtstags-Flow damit beginnen, Nachrichten an eine*n Empfänger*in vor dessen Geburtstag zu senden. Um Nachrichten nach dem Datum zu senden, starte am Datum und füge vor der ersten Nachricht eine Zeitverzögerung hinzu.
2. Lege die Tageszeit und Zeitzone fest und wähle alle Einschränkungen für Wochentage aus, die du benötigst. Klicke auf Weiter.
3. Wähle unter Wiedereintrittskriterien die Option Kein Wiedereintritt, Wiedereintritt zulassen oder Wiedereintritt nach einem Zeitraum zulassen. Wenn du einen Zeitraum auswählst, gib die Zeitspanne ein, die vor dem Wiedereintritt vergehen muss. Diese Einstellungen steuern, ob dasselbe Profil den Flow erneut betreten kann, auch für einen weiteren Datensatz desselben Objekts.

Wenn du einen erneuten Eintritt zulässt, verwende Am Datum wiederholen, um auszuwählen, ob sich das Datum wiederholt. Profile müssen auch deine Wiedereintrittskriterien erfüllen:

• Monatlich
  Empfänger*innen qualifizieren sich jeden Monat am selben Tag für diesen Flow, z. B. für eine monatliche Abonnement-Erinnerungs-Serie. Wenn du dies für den 31. planst, wird es automatisch am letzten Tag des Monats für jeden Monat aufgenommen, der weniger als 31 Tage hat.
• Jährlich
  Empfänger*innen qualifizieren sich für diesen Flow, der jedes Jahr am selben Monat/Tag stattfindet, z. B. zu einem Jahrestag oder einer Geburtstagsserie.
• Niemals
  Der Flow verwendet das vollständige Datum (Tag, Monat und Jahr), ohne monatliche oder jährliche Wiederholung; zum Beispiel ein Hochzeitsdatum oder ein Geburtstermin. Diese Einstellung verhindert nicht, dass ein Profil erneut eintritt, wenn es sich um ein anderes qualifizierendes Objektdatum handelt und deine Wiederbeitrittskriterien dies zulassen.

Überprüfe die ausgewählte Datumseigenschaft vor dem Speichern; du kannst den Auslöser nach dem Speichern nicht mehr ändern. Klicke auf Speichern und dann auf Bestätigen und speichern. Du kannst weiterhin Auslöser- und Profilfilter hinzufügen oder bearbeiten.

Flow-Filterung

Du kannst auch benutzerdefinierte Objektdaten in Auslöserfiltern, Profilfiltern und Splits in Flows verwenden, um Flows auf bestimmte Kund*innen zu beschränken, nach dem bestimmten Objekt zu filtern, das den Flow gestartet hat, oder Kund*innen über verschiedene Pfade zu senden.

Angenommen, du hast ein Pet-Objekt. Du kannst einen Auslöserfilter verwenden, um sicherzustellen, dass ein „Haustier Geburtstag“-Flow nur dann gesendet wird, wenn das bestimmte Haustier, das den Geburtstag hat, ein „Hund“ ist. Du kannst auch einen Profilfilter verwenden, um denselben Flow auf Besitzer zu beschränken, die mindestens zwei Datensätze haben (d. h. mehrere Haustiere).

Alternativ kann der Split nach einer Bestellung überprüfen, ob Kund*innen einen Hund mit einem bekannten Geburtstag haben. Wenn diese Daten verfügbar sind, kannst du ihnen eine Standard-Bestellbestätigung senden. Wenn diese Daten jedoch nicht erfasst wurden, schickst du ihnen eine Bestellbestätigung mit der Aufforderung, eine Umfrage auszufüllen, um den Geburtstag ihres Hundes zu erfassen.

Du kannst Filter oder Splits festlegen, die auf Folgendem basieren:

• Die Anzahl der Objektdatensätze, die einem Profil zugeordnet sind.
  • Das Profil hat 2 oder mehr Haustierdatensätze im Pet- Objekt
• Die Existenz der Datensätze und Werte eines Objekts.
  • Beispiel: Das Profil hat einen Terminobjektdatensatz mit einer Datumseigenschaft, die noch nicht verstrichen ist.
  • Beispiel: Das Profil hat keine aktiven Abonnementdatensätze im Subscription- Objekt.
• Die Eigenschaften des Objekts, das den Flow ausgelöst hat.
  • Beispiel: Das Pet-Objekt, das in den Flow gelangt, hat die Type-Eigenschaft „Dog“.

Auslöserfilter

Erfahre mehr über Trigger-Filter und wie du sie festlegst.

Mit Trigger-Filtern kannst du einschränken, wer einen Flow betritt, basierend auf Daten aus der spezifischen Objektinstanz, die ihn ausgelöst hat. Im Gegensatz zu Profilfiltern, die alle einer Person zugeordneten Daten betrachten, werten Trigger-Filter nur das Objekt aus (z. B. das konkrete Haustier oder den konkreten Termin), das den Flow gestartet hat. Bei einem benutzerdefinierten Datums-Trigger für Objekte werden diese Filter vor jeder Aktion anhand der aktuellen Werte des Objekts erneut geprüft.

So legen Sie Auslöserfilter fest:

1. Wähle deinen Auslöser im Flow-Builder aus.
2. Klicke auf Hinzufügen oder Bearbeiten neben Trigger-Filter.
3. Definiere Kriterien anhand der Eigenschaften des auslösenden Objekts (z. B. Haustiertyp entspricht Hund) und klicke dann auf Speichern.

Profilfilter

Hier erfährst du mehr über Profilfilter und wie du sie einrichtest.

Profilfilter werden überprüft, wenn Personen in deinen Flow eintreten, und vor jeder Aktion, einschließlich E-Mail- und SMS-Nachrichten. Wenn jemand die Kriterien nicht mehr erfüllt, überspringen sie diese Aktion, laufen aber im Flow weiter und werden bei späteren Aktionen erneut überprüft. Du kannst Profilfilter basierend auf Daten aus deinen Objekten einrichten.

So legst du Profilfilter für einen gesamten Flow fest:

1. Wähle deinen Trigger aus, nachdem er eingerichtet wurde, und klicke neben Profilfiltern auf Hinzufügen oder Bearbeiten.
2. Wähle Eigenschaften über jemanden aus dem Drop-down-Menü, um dein benutzerdefiniertes Objekt auszuwählen.
3. Definiere die Kriterien für den Filter basierend auf den verfügbaren Objekteigenschaften, und klicke dann auf Speichern.

So fügst du einzelnen Flow-Nachrichten zusätzliche Filter hinzu:

1. Wähle die einzelne Flow-Nachricht aus.
2. Suche in den Nachrichteneinstellungen nach Zusätzliche Filtern.
3. Wähle Eigenschaften über jemanden aus dem Drop-down-Menü, um dein benutzerdefiniertes Objekt auszuwählen.
4. Definiere die Kriterien für den Filter basierend auf den verfügbaren Objekteigenschaften, und klicke dann auf Speichern.

Erstelle einen Split mithilfe von Trigger-Objektdaten

Während Profil-Bedingungen die gesamten Daten eines Profils berücksichtigen (z. B. „Hat diese Person aktive Abonnements?“), beziehen sich Trigger-Bedingungen ausschließlich auf das konkrete Objekt, das den Flow gestartet hat.

In einem „Haustiergeburtstag“-Flow kannst du z. B. einen Split verwenden, um eine E-Mail zu senden, wenn das Haustier, das Geburtstag hat, ein „Hund“ ist, und eine andere E-Mail, wenn es eine „Katze“ ist.

So fügst du einen Split zu einer Flow-Serie hinzu:

1. Ziehe Split aus dem Bereich Logik der Seitenleiste und lege es dort ab, wo du den Split erstellen möchtest.
2. Klicke auf den Split, um den Detailbereich anzuzeigen. Nicht konfigurierte Pfade zeigen ein Warnlabel an. Ein neuer Split beginnt mit einem Bedingungspfad und einem „Alle anderen“-Pfad.
3. Wenn du einen Split auf halbem Weg in einen Flow einfügst, werden alle Komponenten unter diesem Punkt auf dem ersten Pfad platziert. Um die Komponenten zwischen den beiden Pfaden eines Zwei-Pfad-Splits zu tauschen, klickst du auf das Einstellungssymbol (3 Punkte) und wählst Split umdrehen.
4. Klicke in dem Pfad, den du konfigurieren möchtest, auf Pfadkriterien hinzufügen.
5. Wähle unter Triggerbasierten Bedingungen die Option Eigenschaften des benutzerdefinierten Objekts aus und wähle dann eine Eigenschaft wie „Typ“ oder „Rasse“ aus.
6. Definiere die Kriterien mithilfe der Eigenschaften dieses Objekts und klicke dann auf Speichern. Wenn der Pfad-Editor Anwenden anzeigt, klicke darauf und klicke dann im Split-Panel auf Speichern.
7. Um einen weiteren Pfad zu erstellen, klicke im Split-Panel auf Pfad hinzufügen und lege dann die Kriterien fest und speichere sie. Speichere alle verbleibenden Änderungen im Split-Bereich, bevor du ihn schließt.

Erstelle einen Split mit Profilobjektdaten

Erfahre, wie du Multi-Branch-Splits in Flows verwendest.

So fügst du einen neuen Split zu einer Flow-Serie hinzu:

1. Ziehe Split aus dem Bereich Logik der Seitenleiste und lege es dort ab, wo du den Split erstellen möchtest.
2. Klicke auf den Split, um den Detailbereich anzuzeigen. Nicht konfigurierte Pfade zeigen ein Warnlabel an. Ein neuer Split beginnt mit einem Bedingungspfad und einem Pfad Alle anderen.
3. Wenn du einen Split auf halbem Weg in einen Flow einfügst, werden alle Komponenten unter diesem Punkt auf dem ersten Pfad platziert. Um die Komponenten zwischen den beiden Pfaden eines Zwei-Pfad-Splits zu tauschen, klickst du auf das Einstellungssymbol (3 Punkte) und wählst Split umdrehen.
4. Klicke in dem Pfad, den du konfigurieren möchtest, auf Pfadkriterien hinzufügen.
5. Wähle Eigenschaften über jemanden aus dem Drop-down-Menü, um dein benutzerdefiniertes Objekt auszuwählen.
6. Definiere die Kriterien für den Pfad basierend auf den verfügbaren Objekteigenschaften, und klicke dann auf Speichern. Wenn der Pfad-Editor Anwenden anzeigt, klicke darauf und klicke dann im Split-Panel auf Speichern.
7. Um einen weiteren Pfad zu erstellen, klicke im Split-Panel auf Pfad hinzufügen und lege dann die Kriterien fest und speichere sie. Speichere alle verbleibenden Änderungen im Split-Bereich, bevor du ihn schließt.

Du kannst bis zu 4 zusätzliche where -Bedingungen für Objektbedingungen in einem Split einrichten. 

Aktiviere deinen Flow

Wenn deine Nachrichten, Filter und Splits bereit sind, klicke auf Überprüfen und aktivieren, wähle Live aus und klicke dann auf Speichern.

Weitere Hilfe beim Einrichten und Aktivieren von Nachrichten findest du unter Erste Schritte mit Flows.

Weitere Ressourcen