Comment utiliser les objets personnalisés dans les flux

Objectif de cet article

Découvrez comment utiliser des objets personnalisés dans les flux, afin d’utiliser les données d’objet pour créer des flux déclenchés par une date et configurer des fractionnements conditionnels.

Notez que vous devez d’abord créer un objet avant de pouvoir utiliser les données d’objets personnalisés dans les flux.

Flux déclenchés par une date

Les flux déclenchés par une date vous permettent d’envoyer automatiquement des messages en fonction des propriétés de date d’un objet (par exemple, l’anniversaire d’un enfant, la date d’adoption d’un animal de compagnie, la date d’expiration d’une garantie de produit, la réservation d’un restaurant à venir, etc.). 

Découvrez comment créer un flux déclenché par une propriété de date dans Klaviyo. 

Créer un flux à partir de la bibliothèque 

Vous pouvez rapidement commencer à utiliser des flux déclenchés par une date et basés sur les propriétés d’objet en sélectionnant un flux dans la bibliothèque de flux.

Pour sélectionner un flux dans la bibliothèque : 

1. Accédez à l’onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux. Vous accédez alors à la bibliothèque de flux où vous trouverez des flux d’anniversaire et d’anniversaire préconçus. Vous pouvez trouver ces flux en effectuant une recherche dans la barre d’outils située en haut de la bibliothèque.
3. Sélectionnez un flux préconçu qui utilise un déclencheur de date. Par exemple, vous pouvez sélectionner un flux comme le premier anniversaire d’achat. 
4. Dans le champ Déclencheur, sélectionnez la propriété d’objet basée sur la date que vous souhaitez déclencher votre flux. 

Créer un flux à partir de zéro 

Pour créer un flux déclenché par une date de A à Z :

1. Accédez à l’onglet Flux.
2. Cliquez sur Créer un flux.
3. Cliquez sur le bouton Créer votre flux et choisissez l’option de propriété de date comme déclencheur.
4. Sélectionnez votre propriété d’objet basée sur la date pour le déclencheur de flux. 

Configurer le déclencheur de date

Pour configurer le déclencheur de date pour votre flux, indiquez si le flux doit commencer à la date réelle ou avant. Par exemple, un flux d’anniversaire peut commencer à envoyer des messages à un destinataire avant son anniversaire réel. Vous pouvez également faire en sorte que le flux commence après la date en ajoutant un délai.

De plus, choisissez la fréquence de répétition du flux :

• Mensuel
  Les destinataires seront qualifiés pour entrer dans ce flux sur une base mensuelle récurrente, le même jour chaque mois. par exemple, une série de rappels d’abonnement mensuels. Notez que si vous programmez cette option le 31 mai, il sera automatiquement pris en compte le dernier jour du mois pour tout mois comportant moins de 31 jours.
• Annuel Les
  destinataires seront qualifiés pour entrer dans ce flux sur une base annuelle récurrente le même mois/le même jour. par exemple, un anniversaire annuel ou une série d’anniversaire.
• Ne devrait pas se répéter
  Les destinataires ne seront qualifiés pour entrer dans ce flux qu’une seule fois lorsque la date complète correspond (jour, mois et année). par exemple, la date d’un mariage ou d’une grossesse.

Filtre de flux 

Vous pouvez également utiliser des données d’objets personnalisés dans les filtres de profil et les fractionnements conditionnels dans les flux, ce qui vous permet de limiter les flux à certains clients ou d’envoyer des clients sur des chemins différents.

Par exemple, supposons que vous ayez un objet Pet et que vous souhaitiez limiter un flux aux clients qui possède plusieurs animaux de compagnie. Vous pouvez utiliser un filtre de profil basé sur le nombre d’enregistrements d’objets à ajouter à un flux pour filtrer un flux sur les profils avec au moins 2 enregistrements (par exemple, les animaux de compagnie). 

Par ailleurs, après qu’un client a passé une commande, le fractionnement conditionnel peut vérifier si le client a un chien dont l’anniversaire est connu. Si ces données sont disponibles, vous pouvez leur envoyer une confirmation de commande standard. Toutefois, si ces données n’ont pas été collectées, vous leur envoyez une confirmation de commande les invitant à remplir une enquête pour collecter la date d’anniversaire de leur chien. 

Vous pouvez définir des filtres ou des fractionnements en fonction des éléments suivants : 

• Nombre d’enregistrements d’objets associés à un profil.
  • Le profil a 2 enregistrements d’animal de compagnie ou plus dans l’objet Pet .
• L’existence des enregistrements et des valeurs d’un objet.
  • Exemple : le profil dispose d’un enregistrement d’objet Rendez-vous avec une propriété de date qui n’est pas encore passée.
  • Exemple : le profil n’a aucun enregistrement d’abonnement actif dans l’objet Abonnement.

Filtres des profils 

En savoir plus sur les filtres de profil et comment les définir. 

Les filtres de profil sont appliqués lorsque les personnes entrent dans votre flux, ainsi qu’avant l’envoi de chaque e-mail du flux. De cette manière, les filtres de profil garantissent que seules les personnes qui remplissent encore les conditions requises continuent à circuler dans un flux. Vous pouvez configurer des filtres de profil basés sur les données de vos objets. 

Pour définir le profil du filtre pour l'ensemble du flux : 

1. Sélectionnez votre déclencheur une fois qu’il a été défini, puis cliquez sur le bouton Ajouter ou modifier à côté de l’option Filtre de profil dans le panneau de droite. 
2. Sélectionnez Propriétés concernant une personne dans le menu déroulant pour choisir votre objet personnalisé.
3. Définissez les critères de fractionnement en fonction des propriétés d’objet disponibles.

Pour ajouter un filtre de profilage à des messages de flux individuels : 

1. Sélectionnez le message de flux individuel. 
2. Ajoutez votre condition dans la section Filtres supplémentaires du panneau de droite.    
3. Sélectionnez Propriétés concernant une personne dans le menu déroulant pour choisir votre objet personnalisé.
4. Définissez les critères de fractionnement en fonction des propriétés d’objet disponibles.

Créer un fractionnement conditionnel à l’aide des données d’objet 

Découvrez comment utiliser les fractionnements conditionnels dans les flux.

Pour ajouter un nouveau fractionnement conditionnel dans une série de flux :

1. Faites glisser le composant de fractionnement conditionnel depuis la barre latérale de gauche et déposez-le à l’endroit où vous souhaitez créer ce fractionnement.
2. Cliquez sur le fractionnement pour afficher le panneau de détails. Les fractionnements non configurés affichent un libellé d’avertissement jaune. Notez que les chemins Oui et Non sont automatiquement ajoutés sous le fractionnement.
3. Si vous insérez un fractionnement conditionnel à mi-parcours dans un flux, tous les composants en dessous de ce point seront placés sur le chemin OUI par défaut. Si vous souhaitez remplacer automatiquement tous les composants situés sur les chemins Oui et Non de votre fractionnement, cliquez sur l’icône des paramètres (3 points) et sélectionnez Flip split.
4. Dans la barre latérale des détails, vous pouvez définir la logique de votre fractionnement conditionnel. 
5. Sélectionnez Propriétés concernant une personne dans le menu déroulant pour choisir votre objet personnalisé.
6. Définissez les critères de fractionnement en fonction des propriétés d’objet disponibles.
   
   

Vous pouvez définir jusqu’à 5 conditions supplémentaires pour les conditions d’objets d’un fractionnement.  

Ressources complémentaires 

Démarrer avec les objets personnalisés

Comprendre les déclencheurs et les filtres de flux

Démarrer avec les flux