Vous apprendrez
Apprenez à ajouter un fractionnement conditionnel à un flux qui crée deux chemins distincts, se ramifiant en fonction des caractéristiques définies de vos destinataires.
Qu'est-ce qu'un fractionnement conditionnel ?
Un fractionnement conditionnel est un composant du générateur de flux visuel qui est utile si vous souhaitez créer un flux unique, puis créer des contenus différents pour les destinataires en fonction de ce que vous savez déjà d'eux (par exemple, le sexe, la localisation, l'historique d'achat, etc.)
Par exemple, pour une série de bienvenue, vous pouvez utiliser un fractionnement conditionnel pour faire dériver votre flux en fonction du fait que l'abonné est déjà un client ou non. Vous pouvez personnaliser votre contenu pour les nouveaux abonnés que vous souhaitez convertir en premiers acheteurs par rapport à ceux qui ont déjà acheté chez vous dans le passé.
Ajouter et configurer un fractionnement conditionnel
Pour ajouter un nouveau fractionnement conditionnel à une série de flux :
- Faites glisser le composant de fractionnement conditionnel depuis la barre latérale gauche et déposez-le à l'endroit où vous souhaitez créer ce fractionnement.
- Cliquez sur le fractionnement pour afficher la barre latérale des paramètres. Un fractionnement non configuré affichera une étiquette d'avertissement jaune. Notez que les chemins Oui et Non sont automatiquement ajoutés sous le fractionnement.
- Si vous insérez un fractionnement conditionnel au milieu d'un flux, tous les composants situés en dessous de ce point seront placés par défaut sur le chemin YES. Si vous souhaitez échanger automatiquement tous les composants sur les chemins OUI et NON de votre fractionnement, cliquez sur l'icône des paramètres (3 points) et choisissez Retourner le fractionnement.
- Dans la barre latérale des détails, vous pourrez définir la logique de votre fractionnement conditionnel. Le flux de travail est ici le même que celui que vous trouverez dans le constructeur segment et lors de la configuration du filtre de flux. Les options sont les suivantes :
- Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait)
- Propriétés concernant une personne
- Si une personne se trouve ou non dans l’UE (GDPR)
- Proximité d’une personne par rapport à un lieu
- Si une personne fait partie ou non d’une liste
- Si une personne peut ou ne peut pas recevoir de marketing
- Analyses prédictives sur une personne
- Échantillon aléatoire
Lorsque vous définissez les conditions de votre séparation, gardez à l'esprit que les destinataires qui remplissent vos conditions suivront la voie du OUI et que ceux qui ne remplissent pas les conditions suivront la voie du NON.
Lorsque vous utilisez des fractionnements, il est important de réfléchir au placement de vos délais. Vous pouvez également effectuer un fractionnement en fonction d’une action entreprise dans un délai donné, par exemple en attendant une semaine pour voir si le contact passe commande avant d’envoyer un e-mail.
Visualiser l'activité de fractionnement conditionnel
Lorsque des personnes entrent dans votre flux, elles sont automatiquement placées en file d'attente dans l'onglet Attente pour la première étape seulement. Lorsqu'une personne atteint un point d'arrêt dans un flux, elle attend à ce point d'arrêt jusqu'à ce que l'heure d'évaluation prévue arrive. Une fois qu'un bénéficiaire a été évalué lors d'un fractionnement, il est programmé pour suivre la voie du OUI ou du NON, selon le cas.
Vous pouvez cliquer sur n'importe quel fractionnement conditionnel et voir qui est en attente d'évaluation, ainsi que l'heure prévue pour cette évaluation. Les bénéficiaires sont programmés pour ces composantes en fonction du délai qui les précède directement.
Pour afficher l'activité de fractionnement conditionnel :
- Cliquez sur le fractionnement conditionnel dans le générateur de flux.
- Dans la barre latérale des détails, vous verrez un décompte instantané du nombre de personnes en attente et du nombre de personnes évaluées OUI et NON.
- Pour approfondir ces statistiques et voir les personnes qui entrent dans ces catégories, cliquez sur Afficher les détails.