Come utilizzare gli oggetti personalizzati in Flusso

Cosa imparerai

Scopri come utilizzare gli oggetti personalizzati in Flusso, in modo da poter utilizzare gli oggetti dati per creare Flusso con data e impostare la suddivisione condizionale.

Nota che devi creare un oggetto prima di poter utilizzare i dati dell'oggetto personalizzato in Flusso.

Flusso a data certa

I Flussi con data abilitano l'invio automatico di messaggi basati sulle proprietà della data di un oggetto (ad esempio, il compleanno di un bambino, la data di adozione di un animale domestico, la data di scadenza della garanzia di un prodotto, una prenotazione imminente al ristorante, ecc.) 

Scopri come creare un Flusso attivato da una proprietà data in Klaviyo. 

Crea un Flusso dalla libreria 

Puoi iniziare rapidamente a utilizzare i Flussi basati sulle proprietà degli oggetti selezionando un Flusso dalla libreria dei Flussi.

Per selezionare un Flusso dalla libreria: 

1. Vai alla scheda Flussi.
2. Clicca su Crea Flusso. In questo modo accederai alla libreria di Flusso dove potrai trovare Flusso predefiniti per compleanni e anniversari. Puoi trovare questi Flussi cercando nella barra degli strumenti in alto nella libreria.
3. Seleziona un Flusso predefinito che utilizza un trigger di data. Ad esempio, puoi selezionare un Flusso come il First Purchase Anniversary. 
4. Nel campo Trigger, seleziona la proprietà dell'oggetto basata sulla data che vuoi attivare nel tuo Flusso. 

Crea un Flusso da zero 

Per creare un Flusso con data da zero:

1. Vai alla scheda Flussi.
2. Clicca su Crea Flusso.
3. Fai clic sul pulsante Costruisci il tuo proprio e scegli l'opzione della proprietà Data come trigger.
4. Seleziona la proprietà dell'oggetto basato sulla data per il trigger di Flusso. 

Configura il trigger della data

Per configurare la data di attivazione del tuo Flusso, seleziona se il Flusso deve iniziare il giorno o prima della data effettiva. Ad esempio, un Flusso per l'anniversario può iniziare a inviare messaggi a un destinatario prima del suo effettivo compleanno. Puoi anche fare in modo che il Flusso inizi dopo la data aggiungendo un ritardo.

Inoltre, scegli la frequenza con cui il Flusso si ripeterà:

• Mensile
  destinatari si qualificheranno per partecipare a questo Flusso su base mensile ricorrente nello stesso giorno di ogni mese; ad esempio, una serie di promemoria di abbonamento mensile. Tieni presente che se pianifichi il 31, l'invio avverrà automaticamente l'ultimo giorno del mese per tutti i mesi che hanno meno di 31 giorni.
• Ogni anno
  I destinatari saranno idonei a entrare in questo flusso su base annuale e ricorrente nello stesso mese/giorno; ad esempio, una serie annuale di anniversari o compleanni.
• Non deve essere ripetuto
  I destinatari saranno idonei a entrare in questo flusso solo una volta quando la data completa corrisponde (giorno, mese e anno); ad esempio, una data di matrimonio o di gravidanza.

filtro del flusso 

Puoi anche utilizzare i dati degli oggetti personalizzati all'interno dei filtri di attivazione, dei filtri del profilo e delle suddivisioni di attivazione nei flussi, consentendoti di limitare i flussi a determinati clienti, filtrare in base all'oggetto specifico che ha avviato il flusso o inviare i clienti lungo percorsi diversi.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un oggetto per animali domestici. Puoi utilizzare un filtro con trigger per assicurarti che un flusso di "Compleanno dell'animale domestico" venga inviato solo se l'animale domestico specifico che compie il compleanno è un "Cane". Puoi anche utilizzare un filtro del profilo per limitare lo stesso flusso ai proprietari che hanno almeno 2 record (cioè più animali domestici).

In alternativa, dopo che il cliente effettua un ordine, la suddivisione condizionale può verificare se il cliente ha un cane con una data di nascita nota. Se questi dati sono disponibili, puoi inviare loro una conferma d'ordine standard. Tuttavia, se questi dati non sono stati raccolti, invia loro una conferma d'ordine con la richiesta di compilare un sondaggio per raccogliere il compleanno del loro cane. 

Puoi impostare il filtro o lo split in base a: 

• Il numero di record di oggetti associati a un profilo.
  • Il profilo ha 2 o più record di animali domestici nell'oggetto Animali domestici
• L'esistenza dei record e dei valori di un oggetto.
  • Esempio: Il profilo ha un record dell'oggetto Appuntamento con una proprietà Data che non è ancora passata.
  • Esempio: Il profilo non ha alcun record di abbonamento attivo nell'oggetto Abbonamento.
• Le proprietà dell'oggetto che ha attivato il flusso.
  • Esempio: l'oggetto Pet che entra nel flusso ha una proprietà Type uguale a "Dog".

Filtri dei trigger

Scopri di più sui filtri dei trigger e su come impostarli. 

I filtri dei trigger ti consentono di limitare l'accesso a un flusso in base ai dati dell'istanza di oggetto specifica che lo ha attivato. A differenza dei filtri del profilo, che esaminano tutti i dati associati a una persona, i filtri trigger valutano solo l'oggetto (ad esempio, l'animale domestico o l'appuntamento specifico) che ha avviato il flusso.

Per impostare i filtri del trigger:

1. Seleziona il tuo trigger nel generatore di flussi.
2. Fai clic su Filtri trigger nel pannello di sinistra.
3. Definisci i criteri utilizzando le proprietà dell'oggetto trigger (ad esempio, Pet Type è uguale a Dog).

profilo filtro 

Scopri il profilo filtro e come impostarlo. 

I filtri profilo vengono applicati quando le persone entrano nel tuo Flusso, così come prima dell'invio di ogni e-mail nel Flusso. In questo modo, profilo filtro garantisce che solo le persone ancora idonee continuino a muoversi in un Flusso. Puoi impostare un filtro profilo basato sui dati dei tuoi oggetti. 

Per impostare il profilo filtro per un intero Flusso: 

1. Seleziona il tuo trigger una volta impostato e clicca sul pulsante Aggiungi o Modifica accanto all'opzione Profilo filtro nel pannello di destra. 
2. Seleziona Proprietà su qualcuno dal menu a tendina per scegliere l'oggetto personalizzato.
3. Definisci i criteri di split in base alle proprietà degli oggetti disponibili.

Per aggiungere il profilo filtro ai singoli messaggi di Flusso: 

1. Seleziona il singolo messaggio di Flusso. 
2. Aggiungi la tua condizione nella sezione Filtri aggiuntivi del pannello di destra.    
3. Seleziona Proprietà su qualcuno dal menu a tendina per scegliere l'oggetto personalizzato.
4. Definisci i criteri di split in base alle proprietà degli oggetti disponibili.

Crea uno split del trigger utilizzando i dati degli oggetti 

Mentre le suddivisioni condizionali esaminano i dati totali di un profilo (ad esempio, "Questa persona ha abbonamenti attivi?"), gli split dei trigger guardano rigorosamente all'oggetto specifico che ha avviato il flusso.

Ad esempio, in un flusso di "Compleanno dell'animale domestico", puoi utilizzare uno split del trigger per inviare un'e-mail se l'animale domestico specifico che compie il compleanno è un "cane" e un'e-mail diversa se è un "gatto".

Per aggiungere uno split del trigger in una serie di flussi:

1. Trascina il componente suddiviso dalla barra laterale sinistra e rilascialo nel punto in cui desideri creare lo split.
2. Clicca sullo split per visualizzare il pannello dei dettagli. Gli split non configurati visualizzeranno un'etichetta di avviso gialla. Tieni presente che i percorsi Sì e No vengono aggiunti automaticamente sotto lo split.
3. Se inserisci una suddivisione condizionale a metà di un flusso, tutti i componenti sotto quel punto saranno posizionati sul percorso SÌ per impostazione predefinita. Se desideri scambiare automaticamente tutti i componenti sui percorsi Sì e No del tuo split, clicca sull'icona delle impostazioni (3 punti) e scegli Inverti split.
4. Nella barra laterale dei dettagli, potrai definire la logica per lo split del trigger. 
5. Seleziona il nome specifico della proprietà, ad esempio "Razza" dal menu a discesa.
6. Definisci i criteri per lo split in base alle proprietà disponibili dell'oggetto.

Creare una suddivisione condizionale utilizzando i dati degli oggetti 

Scopri come utilizzare la suddivisione condizionale in Flusso.

Per aggiungere una nuova suddivisione condizionale in una serie Flusso:

1. Trascina il componente suddivisione condizionale dalla barra laterale sinistra e rilascialo nel punto in cui desideri creare questo split.
2. Clicca su split per visualizzare il pannello dei dettagli. Gli split non configurati visualizzeranno un'etichetta gialla di avvertimento. Nota che i percorsi Sì e No vengono aggiunti automaticamente sotto il sito split.
3. Se inserisci una suddivisione condizionale a metà di un Flusso, tutti i componenti al di sotto di quel punto saranno posizionati sul percorso YES per impostazione predefinita. Se vuoi scambiare automaticamente tutti i componenti nei percorsi Sì e No del tuo split, clicca sull'icona delle impostazioni (3 punti) e scegli Flip split.
4. Nella barra laterale dei dettagli, potrai definire la logica della tua suddivisione condizionale. 
5. Seleziona Proprietà su qualcuno dal menu a tendina per scegliere l'oggetto personalizzato.
6. Definisci i criteri per lo split in base alle proprietà dell'oggetto disponibili.
    

Puoi impostare fino a 5 condizioni aggiuntive per le condizioni degli oggetti in un sito split.  

Risorse aggiuntive 

Primi passi con gli oggetti personalizzati

Come funzionano i trigger e i filtri del flusso

Primi passi con i flussi