Come utilizzare gli oggetti personalizzati nei flussi

Cosa imparerai

Scopri come utilizzare gli oggetti personalizzati nei flussi, in modo da poter utilizzare i dati degli oggetti per creare flussi attivati dalla data e impostare gli split.

Tieni presente che devi prima creare un oggetto prima di poter utilizzare i dati dell'oggetto personalizzato nei flussi.

Flussi attivati dalla data

I flussi attivati dalla data ti consentono di inviare automaticamente messaggi basati sulle proprietà della data in un oggetto (ad esempio, il compleanno di un bambino, la data di adozione di un animale domestico, la data di scadenza di una garanzia sul prodotto, una prossima prenotazione di un ristorante, ecc.).

Scopri come creare un flusso attivato da una proprietà data in Klaviyo.

Crea un flusso dalla libreria

Puoi iniziare rapidamente a utilizzare i flussi attivati dalla data in base alle proprietà dell'oggetto selezionando un flusso dalla libreria dei flussi.

Per selezionare un flusso dalla libreria:

1. Vai alla scheda Flussi.
2. Fai clic su Crea flusso. Questo ti porterà alla libreria dei flussi, dove puoi trovare i flussi predefiniti per il compleanno e l'anniversario. Puoi trovare questi flussi effettuando una ricerca tramite la barra degli strumenti nella parte superiore della libreria.
3. Seleziona un flusso predefinito che utilizza un trigger di data. Ad esempio, puoi selezionare un flusso come l'anniversario del primo acquisto.
4. Nel campo Trigger, seleziona la proprietà dell'oggetto basata sulla data che desideri attivare il tuo flusso.

Crea un flusso da zero

Per creare un flusso attivato da una data da zero:

1. Vai alla scheda Flussi.
2. Fai clic su Crea flusso.
3. Clicca sul pulsante Crea il tuo e scegli l'opzione della proprietà Data come trigger.
4. Seleziona la tua proprietà dell'oggetto basata sulla data per il trigger del flusso.

Configura il trigger della data

Per configurare il trigger della data per il tuo flusso, seleziona se il flusso deve iniziare alla data effettiva o prima di essa. Ad esempio, un flusso di anniversario può iniziare a inviare messaggi a un destinatario prima del suo compleanno effettivo. Puoi anche fare in modo che il flusso inizi dopo la data aggiungendo un ritardo.

Inoltre, scegli con quale frequenza il flusso si ripete:

• Mensile
  I destinatari si qualificheranno per entrare in questo flusso su base mensile ricorrente lo stesso giorno di ogni mese; ad esempio, una serie di promemoria di abbonamento mensile. Tieni presente che se pianifichi questa azione il 31, verrà ripresa automaticamente l'ultimo giorno del mese per qualsiasi mese che abbia meno di 31 giorni.
• Ogni anno
  I destinatari saranno idonei a entrare in questo flusso su base annuale e ricorrente nello stesso mese/giorno; ad esempio, una serie annuale di anniversari o compleanni.
• Non deve essere ripetuto
  I destinatari saranno idonei a entrare in questo flusso solo una volta quando la data completa corrisponde (giorno, mese e anno); ad esempio, una data di matrimonio o di gravidanza.

Filtro del flusso

Puoi anche utilizzare i dati degli oggetti personalizzati all'interno dei filtri trigger, dei filtri del profilo e delle suddivisioni nei flussi, consentendoti di limitare i flussi a determinati clienti, filtrare in base all'oggetto specifico che ha avviato il flusso o inviare i clienti lungo percorsi diversi.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un oggetto per animali domestici. Puoi utilizzare un filtro con trigger per assicurarti che un flusso di "Compleanno dell'animale domestico" venga inviato solo se l'animale domestico specifico che compie il compleanno è un "Cane". Puoi anche utilizzare un filtro del profilo per limitare lo stesso flusso ai proprietari che hanno almeno 2 record (cioè più animali domestici).

In alternativa, dopo che un cliente ha effettuato un ordine, lo split può verificare se un cliente ha un cane con un compleanno noto. Se questi dati sono disponibili, puoi inviare loro una conferma d'ordine standard. Tuttavia, se questi dati non sono stati raccolti, invii loro una conferma d'ordine con la richiesta di compilare un sondaggio per raccogliere il compleanno del loro cane.

Puoi impostare filtri o suddivisioni in base a:

• Il conteggio dei record degli oggetti associati a un profilo.
  • Il profilo ha 2 o più record di animali domestici nell'oggetto animale domestico
• L'esistenza dei record e dei valori di un oggetto.
  • Esempio: il profilo ha un record dell'oggetto Appointment con una proprietà della data non ancora passata.
  • Esempio: il profilo non ha alcun record di abbonamento attivo nell'oggetto Abbonamento.
• Le proprietà dell'oggetto che ha attivato il flusso.
  • Esempio: l'oggetto Pet che entra nel flusso ha una proprietà Type uguale a "Dog".

Filtri dei trigger

Scopri i filtri trigger e come impostarli qui.

I filtri dei trigger ti consentono di limitare l'accesso a un flusso in base ai dati dell'istanza di oggetto specifica che lo ha attivato. A differenza dei filtri del profilo, che esaminano tutti i dati associati a una persona, i filtri trigger valutano solo l'oggetto (ad esempio, l'animale domestico o l'appuntamento specifico) che ha avviato il flusso.

Per impostare i filtri del trigger:

1. Seleziona il tuo trigger nel generatore di flussi.
2. Fai clic su Filtri trigger nel pannello di sinistra.
3. Definisci i criteri utilizzando le proprietà dell'oggetto trigger (ad esempio, Pet Type è uguale a Dog).

Filtri dei profili

Scopri di più sui filtri del profilo e su come configurarli.

I filtri del profilo vengono applicati quando le persone entrano nel tuo flusso, così come prima dell'invio di ogni e-mail del flusso. In questo modo, i filtri del profilo assicurano che solo le persone ancora idonee continuino a muoversi all'interno di un flusso. Puoi impostare i filtri del profilo in base ai dati dei tuoi oggetti.

Per impostare i filtri del profilo per un intero flusso:

1. Seleziona il trigger una volta impostato e clicca sul pulsante Aggiungi o modifica accanto all'opzione di filtro del profilo nel pannello di destra.
2. Seleziona Proprietà di una persona dal menu a discesa per scegliere il tuo oggetto personalizzato.
3. Definisci i criteri per il filtro in base alle proprietà dell'oggetto disponibili.

Per aggiungere filtri del profilo ai singoli messaggi del flusso:

1. Seleziona il singolo messaggio del flusso.
2. Aggiungi la tua condizione nella sezione Filtri aggiuntivi del pannello di destra.   
3. Seleziona Proprietà di una persona dal menu a discesa per scegliere il tuo oggetto personalizzato.
4. Definisci i criteri per il filtro in base alle proprietà dell'oggetto disponibili.

Crea uno split utilizzando i dati dell'oggetto evento (trigger)

Mentre le condizioni del profilo esaminano i dati totali di un profilo (ad esempio, "Questa persona ha abbonamenti attivi?"), le condizioni trigger-event esaminano rigorosamente l'oggetto specifico che ha avviato il flusso.

Ad esempio, in un flusso di "Compleanno dell'animale domestico" puoi utilizzare uno split per inviare un'e-mail se l'animale domestico specifico che compie il compleanno è un "Cane" e un'e-mail diversa se è un "Gatto".

Per aggiungere uno split in una serie di flussi:

1. Trascina il componente suddiviso dalla barra laterale sinistra e rilascialo nel punto in cui desideri creare lo split.
2. Clicca sullo split per visualizzare il pannello dei dettagli. I percorsi non configurati visualizzano un'etichetta di avviso. Una nuova suddivisione inizia con un percorso di condizione e un percorso "Tutti gli altri".
3. Se inserisci uno split intermedio in un flusso, tutti i componenti sotto quel punto vengono posizionati sul primo percorso. Per scambiare i componenti tra i due percorsi di uno split a due percorsi, fate clic sull'icona delle impostazioni (3 punti) e scegliete Inverti split.
4. Nella barra laterale dei dettagli, puoi definire la logica del tuo split.
5. Seleziona il nome specifico della proprietà, ad esempio "Razza" dal menu a discesa.
6. Definisci i criteri per lo split in base alle proprietà disponibili dell'oggetto.

Crea uno split utilizzando i dati dell'oggetto profilo

Scopri come usare gli split a più rami nei flussi.

Per aggiungere una nuova suddivisione in una serie di flussi:

1. Trascina il componente suddiviso dalla barra laterale sinistra e rilascialo nel punto in cui desideri creare lo split.
2. Clicca sullo split per visualizzare il pannello dei dettagli. I percorsi non configurati visualizzano un'etichetta di avviso. Una nuova suddivisione inizia con un percorso di condizione e un percorso Tutti gli altri.
3. Se inserisci uno split intermedio in un flusso, tutti i componenti sotto quel punto vengono posizionati sul primo percorso. Per scambiare i componenti tra i due percorsi di una suddivisione a due percorsi, fai clic sull'icona delle impostazioni (3 punti) e scegli Inverti lo split.
4. Nella barra laterale dei dettagli, puoi definire la logica del tuo split.
5. Seleziona Proprietà di una persona dal menu a discesa per scegliere il tuo oggetto personalizzato.
6. Definisci i criteri per lo split in base alle proprietà dell'oggetto disponibili.
   

Puoi impostare fino a 5 condizioni di posizione aggiuntive per le condizioni dell'oggetto in uno split. 

Risorse aggiuntive