Aangepaste objecten in flow gebruiken

Wat je leert

Leer hoe je aangepaste objecten in een flow kunt gebruiken, zodat je objectgegevens kunt gebruiken om een datumgetriggerde flow te maken en een splitsing in te stellen.

Houd er rekening mee dat je eerst een object moet maken voordat je aangepaste objectgegevens in flows kunt gebruiken. Het object moet een relatie hebben met profielen. Om een datumtrigger te gebruiken, koppel je de eigenschap die je wilt gebruiken als datum.

Door een datum getriggerde flow

Met datumgetriggerde flow kun je automatisch berichten verzenden op basis van datumeigenschappen in een object (zoals de verjaardag van een kind, de adoptiedatum van een huisdier, de vervaldatum van een productgarantie, een aankomende restaurantreservering, enz.).

Lees hoe je een flow maakt die wordt geactiveerd door een datum-eigenschap in Klaviyo.

De flowbibliotheek gebruiken

Ga naar Flows > Flow maken om door de flowbibliotheek te bladeren. Gebruik de zoekbalk om vooraf gebouwde verjaardags- en jubileumflows te vinden, zoals Eerste aankoopjubileum. In standaard templates met datumtrigger geeft Trigger een lijst weer met datumproperties van profielen.

Als je een datumproperty uit je eigen custom object wilt gebruiken, maak je een flow helemaal vanaf nul aan met de onderstaande stappen.

Van het begin af aan een flow maken

Zo maak je van het begin af aan een datumgetriggerde flow:

1. Navigeer naar het tabblad Flows.
2. Klik op Flow maken.
3. Klik op Zelf maken.
4. Voer een naam in voor je flow en klik vervolgens op Handmatig maken. Als je dialoogvenster in plaats daarvan Flow maken toont, klik je op die knop.
5. Selecteer in het triggerpaneel Alle triggers > Datumeigenschap.
6. Selecteer in de dropdown Datumproperty onder Objectproperties de datumproperty van je object. Elke optie bevat de objectnaam en de propertynaam.

De datumtrigger configureren

1. Selecteer of de flow moet starten voor de waarde van de datumeigenschap of op de waarde van de datumeigenschap. Als je ervoor kiest om vóór de datum te starten, voer dan in hoeveel van tevoren je wilt starten. Een verjaardagsflow kan bijvoorbeeld al vóór iemands verjaardag beginnen met het sturen van berichten naar een ontvanger. Om berichten na de datum te versturen, start je op de datum en voeg je een tijdsvertraging toe vóór het eerste bericht.
2. Stel het tijdstip en de tijdzone in en kies eventuele beperkingen voor dagen van de week die je nodig hebt. Klik op Volgende.
3. Onder Criteria voor opnieuw instappen kies je Niet opnieuw instappen, Opnieuw instappen toestaan of Opnieuw instappen toestaan na een bepaalde periode. Als je een periode kiest, voer je in hoeveel tijd er moet verstrijken voordat opnieuw instappen mogelijk is. Deze instellingen bepalen of hetzelfde profiel de flow opnieuw kan instappen, ook bij een andere record van hetzelfde object.

Als je opnieuw binnenkomen toestaat, gebruik je Herhalen op datum om te kiezen of de datum wordt herhaald. Profielen moeten ook aan je criteria voor opnieuw binnenkomen voldoen:

• Maandelijkse
  ontvangers komen in aanmerking om elke maand op dezelfde dag aan deze flow deel te nemen; bijvoorbeeld een maandelijkse herinneringsserie voor een abonnement. Houd er rekening mee dat als je dit op de 31e plant, het automatisch op de laatste dag van de maand wordt opgehaald voor elke maand die minder dan 31 dagen heeft.
• Jaarlijkse
  ontvangers komen in aanmerking om jaarlijks op dezelfde maand/dag aan deze flow deel te nemen; bijvoorbeeld een jaarlijkse jubileum- of verjaardagsserie.
• Nooit
  De flow gebruikt de volledige datum (dag, maand en jaar), zonder maandelijkse of jaarlijkse herhaling; bijvoorbeeld een trouwdatum of uitgerekende datum. Deze instelling voorkomt niet dat een profiel opnieuw binnenkomt voor een andere kwalificerende objectdatum als je criteria voor opnieuw binnenkomen dat toestaan.

Controleer je geselecteerde datumeigenschap voordat je opslaat; je kunt de trigger niet meer wijzigen nadat je hem hebt opgeslagen. Klik op Opslaan en daarna op Bevestigen en opslaan. Je kunt nog steeds trigger- en profielfilters toevoegen of bewerken.

flowfilter

Je kunt ook aangepaste objectgegevens gebruiken binnen triggerfilters, profielfilters en splitsing in een flow, zodat je de flow tot bepaalde klanten kunt beperken, kunt filteren op het specifieke object dat de flow heeft gestart of klanten een ander pad volgt.

Stel bijvoorbeeld dat je een huisdier-object hebt. Je kunt een triggerfilter gebruiken om ervoor te zorgen dat een flow voor Verjaardag van huisdier alleen verzendt als het specifieke huisdier dat jarig is een Hond is. Je kunt ook een profielfilter gebruiken om diezelfde flow te beperken tot eigenaars met minstens 2 records (oftewel meerdere huisdieren).

Als alternatief kan de splitsing, nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, controleren of een klant een hond heeft met een bekende verjaardag. Als deze gegevens beschikbaar zijn, kun je ze een standaard orderbevestiging sturen. Als deze gegevens echter niet zijn verzameld, stuur je ze een bestellingsbevestiging met een prompt om een enquête in te vullen om de verjaardag van hun hond te verzamelen.

Je kunt filters of splitsingen instellen op basis van:

• Het aantal objectrecords dat aan een profiel is gekoppeld.
  • profiel heeft 2 of meer huisdierrecords in het object huisdier
• Het bestaan van de records en waarden van een object.
  • Voorbeeld: profiel heeft een objectrecord Afspraak met een datumeigenschap die nog niet is verstreken.
  • Voorbeeld: profiel heeft geen actieve abonnementsrecords in het object Abonnement.
• De eigenschappen van het object dat de flow heeft getriggerd.
  • Voorbeeld: Het huisdier-object dat de flow binnengaat, heeft de eigenschap Type gelijk aan 'Dog'.

Triggerfilters

Meer informatie over triggerfilters en hoe je ze instelt.

Triggerfilters zorgen ervoor dat je kunt beperken wie een flow binnenkomt op basis van data uit de specifieke objectinstantie die deze heeft getriggerd. In tegenstelling tot profielfilters, die alle data bekijken die aan een persoon is gekoppeld, evalueren triggerfilters alleen het object (bijv. de specifieke Pet of Appointment) dat de flow heeft gestart. Bij een aangepaste objectdatetrigger worden deze filters vóór elke actie opnieuw gecontroleerd, met de huidige waarden van het object.

Triggerfilters instellen:

1. Selecteer je trigger in de flowbouwer.
2. Klik op Toevoegen of Bewerken naast Triggerfilters.
3. Definieer criteria met behulp van de eigenschappen van het triggerende object (bijv. Huisdiertype is gelijk aan Hond) en klik vervolgens op Opslaan.

Profielfilters

Leer meer over profielfilters en hoe je deze instelt.

Profielfilters worden gecontroleerd wanneer mensen je flow binnenkomen en vóór elke actie, inclusief e-mail- en sms-berichten. Als iemand niet langer in aanmerking komt, slaan ze die actie over maar gaan ze door de flow en worden ze bij latere acties opnieuw gecontroleerd. Je kunt profielfilters instellen op basis van gegevens uit je objecten.

Profielfilters voor een hele flow instellen:

1. Selecteer je trigger zodra deze is ingesteld en klik op toevoegen of bewerken naast profielfilters.
2. Selecteer Eigenschappen over iemand in het dropdownmenu om je aangepaste object te kiezen.
3. Definieer de criteria voor het filter op basis van de beschikbare objecteigenschappen en klik vervolgens op Opslaan.

Om extra filters toe te voegen aan afzonderlijke flow-berichten:

1. Selecteer het individuele flowbericht.
2. Zoek in de berichtinstellingen naar Aanvullende filters.
3. Selecteer Eigenschappen over iemand in het dropdownmenu om je aangepaste object te kiezen.
4. Definieer de criteria voor het filter op basis van de beschikbare objecteigenschappen en klik vervolgens op Opslaan.

Maak een splitsing met triggerobjectgegevens

Terwijl profielvoorwaarden naar alle data van een profiel kijken (bijv. "Heeft deze persoon actieve abonnementen?"), kijken triggervoorwaarden strikt naar het specifieke object dat de flow heeft gestart.

In een flow voor Verjaardag van huisdier kun je bijvoorbeeld een splitsing gebruiken om één e-mail te sturen als het specifieke huisdier dat jarig is een Hond is en een andere e-mail als het een Kat is.

Een splitsing toevoegen aan een flowserie:

1. Sleep Splitsing uit het gedeelte Logica in de zijbalk en zet het neer waar je de splitsing wilt maken.
2. Klik op de splitsing om het detailvenster te bekijken. Niet-geconfigureerde paden geven een waarschuwingslabel weer. Een nieuwe splitsing begint met één voorwaardepad en een pad 'Alle anderen'.
3. Als je halverwege een flow een splitsing invoegt, worden alle onderdelen onder dat punt op het eerste pad geplaatst. Om de onderdelen tussen de twee paden van een tweepadensplitsing te verwisselen, klik je op het instellingenpictogram (3 stippen) en kies je Omwisselen splitsing.
4. Klik in het pad dat je wilt configureren op Padcriteria toevoegen.
5. Selecteer onder Trigger-based conditions Properties of Custom Object en kies vervolgens een eigenschap zoals Type of Breed.
6. Definieer de criteria met behulp van de eigenschappen van dat object en klik vervolgens op Opslaan. Als de padbewerker Toepassen toont, klik je erop en klik je vervolgens op Opslaan in het splitsingspaneel.
7. Om nog een pad te maken, klik je in het splitsingspaneel op Pad toevoegen en stel je vervolgens de criteria in en sla je ze op. Sla alle resterende wijzigingen in het splitsingpaneel op voordat je het sluit.

Een splitsing maken met profiel-objectgegevens

Lees hoe je splitsingen met meerdere vertakkingen gebruikt in flow.

Een nieuwe splitsing toevoegen aan een flow-serie:

1. Sleep Splitsing uit het gedeelte Logica in de zijbalk en zet het neer waar je de splitsing wilt maken.
2. Klik op de splitsing om het detailvenster te bekijken. Niet-geconfigureerde paden geven een waarschuwingslabel weer. Een nieuwe splitsing begint met één voorwaardepad en een pad Voor de rest.
3. Als je halverwege een flow een splitsing invoegt, worden alle onderdelen onder dat punt op het eerste pad geplaatst. Om de onderdelen tussen de twee paden van een tweepadensplitsing te verwisselen, klik je op het instellingenpictogram (3 stippen) en kies je Omwisselen splitsing.
4. Klik in het pad dat je wilt configureren op Padcriteria toevoegen.
5. Selecteer Eigenschappen over iemand in het dropdownmenu om je aangepaste object te kiezen.
6. Definieer de criteria voor het pad op basis van de beschikbare objecteigenschappen en klik vervolgens op Opslaan. Als de padbewerker Toepassen toont, klik je erop en klik je vervolgens op Opslaan in het splitsingspaneel.
7. Om nog een pad te maken, klik je in het splitsingspaneel op Pad toevoegen en stel je vervolgens de criteria in en sla je ze op. Sla alle resterende wijzigingen in het splitsingpaneel op voordat je het sluit.

Je kunt maximaal 4 extra waar -voorwaarden instellen voor objectvoorwaarden in een splitsing. 

Je flow inschakelen

Wanneer je berichten, filters en splitsingen klaar zijn, klik je op Controleren en inschakelen, selecteer je Live en klik je vervolgens op Opslaan.

Voor meer hulp bij het instellen en activeren van berichten, zie Aan de slag met flows.

Extra hulpbronnen