Como usar o painel de visão geral de conversões
Saiba como analisar suas conversões totais e sua receita, incluindo valores atribuídos pela Klaviyo, por meio do painel de visão geral de conversão. Você também pode analisar quantos perfis estão completando diferentes números de conversão e a receita total que eles representam. Esse painel permite que você otimize os esforços de marketing e aumente a taxa de conversão, focando segmentos específicos com base nos comportamentos de conversão.
Advanced Klaviyo Data Platform e Klaviyo Marketing Analytics não estão incluídos no aplicativo de marketing padrão da Klaviyo, e é necessária uma assinatura para acessar a funcionalidade associada. Consulte nosso guia de cobrança para saber como comprar esses planos.
Antes de começar
Este painel é calculado usando dados de eventos. Assim, talvez você veja uma diferença em como outros relatórios ou painéis da Klaviyo calculam a receita atribuída (por exemplo, o painel Página inicial usa dados baseados em quando a mensagem foi enviada).
Acessar e personalizar o painel
Não é possível remover ou substituir os cartões no painel Visão geral de conversão.
- Se você é um cliente do Advanced Klaviyo Data Platform, navegue até Advanced Klaviyo Data Platform > Intelligence > insights do cliente > Visão geral de conversão. Como alternativa, se você é um cliente do Klaviyo Marketing Analytics, navegue até Klaviyo Marketing Analytics > insights do cliente > Visão geral de conversão.
- Opcional: no painel, selecione o menu suspenso de métrica de conversão para ajustar a métrica usada para calcular o painel. Por exemplo, se você escolher Ordered Product, verá a receita e as conversões relacionadas a compras concluídas. Saiba mais sobre o rastreamento de conversão de mensagem .
- Clique no menu suspenso de período de tempo . Escolha entre as seguintes opções:
- Últimos 30 dias (opção padrão)
- Últimos 90 dias
- Acumulado do mês
- Acumulado do ano
- Mês passado
- Últimos 3 meses
- Últimos 12 meses
- Acumulado do ano
- Personalizado
- Opcional: se você quiser restringir seu painel para mostrar dados específicos de um determinado segmento, clique no menu suspenso Segmento. A partir daqui, escolha o segmento que você quer avaliar.
Observe que, se o seu período for anterior a 21 de junho de 2023, você não poderá escolher um segmento específico. Além disso, se você analisar todos os perfis com atividade, e não um segmento específico, serão incluídos todos os perfis que tiveram atividade dentro do período selecionado.
As conversões se baseiam na participação no segmento no momento em que ocorreu o evento de conversa.
Por exemplo, digamos que você tenha um segmento de perfis que nunca fizeram um pedido. Quando um perfil fizer o primeiro pedido, ele sairá do segmento. No entanto, como o perfil estava no segmento de não compradores no momento em que fez o pedido, a receita é atribuída ao segmento original no momento da compra (ou seja, perfis que nunca fizeram um pedido).
- Opcional: para alterar o período de comparação, selecione o menu suspenso Período anterior.
Escolha se você quer comparar seu desempenho no intervalo de datas com: Revisando o painel
Cartão Visão geral
- O cartão Visão geral superior exibe informações sobre receita total e conversões, destacando os valores específicos que podem ser atribuídos ao Klaviyo.
- Você pode ver a representação dos valores totais de conversão e receita em números e em gráficos de barras, como mostrado abaixo.
- Você também poderá ver a variação percentual em comparação com o período anterior para toda a receita ou conversões. Uma variação positiva aparecerá em verde, enquanto uma variação negativa aparecerá em vermelho.
- No lado direito do card, você pode revisar as informações de perfil associadas às suas conversões e receita. Elas incluem os seguintes valores:
card Características do grupo de conversão
- O cartão Características do grupo de conversão representa o número total de conversões e a receita por agrupamento.
- A parte superior do cartão mostra o grupo de conversão (por exemplo, 3 conversões) e o número total de perfis individuais que estão nesse agrupamento ou que concluíram um evento de conversão (ou seja, a métrica que você escolheu na parte superior).
- A tabela na parte inferior mostra o grupo de conversão e os valores relacionados específicos. Por exemplo, se você tem um grupo de perfis que realizou 2 conversões, pode ver o que isso representa em termos do total:
- As colunas Total de conversões e Receita total também detalham esses valores em termos de números totais vs. números atribuídos pelo Klaviyo.
- Ano anterior
- Período anterior
Essa opção compara seus dados ao mesmo intervalo de datas anterior. Por exemplo, se você selecionar a opção Ano anterior e definir seu período como os últimos 30 dias, o painel comparará seus dados aos 30 dias correspondentes do ano anterior. Se você escolher Período anterior, seus dados serão comparados ao mesmo intervalo de datas anterior ou, neste caso, aos 30 dias imediatamente anteriores ao intervalo de datas selecionado.
- Conjunto personalizado de intervalos de datas.
Se você escolher um intervalo personalizado, seus dados serão comparados apenas com esse intervalo específico.
- A receita atribuída é a receita que pode ser diretamente vinculada ao Klaviyo.
- A receita total representa a receita do Klaviyo e quaisquer fontes de receita adicionais que você possa ter (por exemplo, anúncios, outros canais, compras na loja física etc.).
- Perfis com atividade
O número total de perfis que podem receber e-mails pelo Klaviyo durante o período escolhido. - Perfis convertidos
O número de perfis que converteram dentro do período selecionado. - valor médio de pedido
A receita média gasta por conversão. - Número de perfis
- Número de conversões individuais
- Receita
Recursos adicionais
- Como funciona a atribuição de mensagens na Klaviyo
Saiba mais sobre a atribuição de eventos e mensagens da Klaviyo, ou sobre a capacidade de revisar quais das suas mensagens ou quais canais levaram às ações dos clientes.