Como configurar relatórios personalizados para monitorar cliques de bots
Aprenda a rastrear e analisar cliques de bots ou cliques não humanos nos seus e-mails usando relatórios personalizados da Klaviyo.
Cliques de bots podem ser feitos por provedores de caixa de entrada, operadoras de telefonia móvel ou softwares de segurança de terceiros para garantir que os e-mails não contenham links de phishing maliciosos. No entanto, como esses cliques não são feitos por uma pessoa, eles podem gerar dados de engajamento falsos e distorcer suas estratégias de marketing. Ao filtrar cliques de bots em relatórios personalizados, você pode ver o impacto total desses cliques gerados por máquina.
Configurar seu relatório personalizado
O Relatório de análise aprofundada de métrica única não aplica automaticamente a configuração de exclusão de cliques de bot da sua conta. Use a propriedade Bot Click para agrupar ou filtrar esses cliques. O Relatório de desempenho de campanhas e o Relatório de desempenho de fluxos excluem automaticamente cliques de bot em e-mails quando a exclusão de cliques de bot está ativada para e-mail.
- Acesse Análises > Relatórios personalizados.
- Abra um Relatório de análise aprofundada de métrica única existente ou clique em Criar do zero. Para usar um relatório pré-criado, clique em Biblioteca de relatórios, selecione um relatório de métrica única e clique em Criar relatório.
Se este for seu primeiro relatório personalizado, clique em Criar relatório personalizado. Se a biblioteca de relatórios abrir, clique em Criar novo relatório para começar do zero ou selecione um relatório de métrica única e clique em Criar relatório.
- Se você estiver começando do zero, selecione Relatório de análise aprofundada de métrica única em Tipo de relatório e insira um Nome do relatório.
Relatórios de métrica única
- Alterar a métrica limpa qualquer agrupamento e filtro existentes. Selecione Email clicado como a métrica. Para contar cliques, escolha Total e SUM.
- Em Group or Filter, clique em + Add Group By para comparar cliques de bot e não bot em linhas separadas ou em + Add Filter para limitar os resultados aos valores selecionados. Se já existir um agrupamento ou filtro, edite a propriedade dele. A propriedade Clique do bot só está disponível para métricas de cliques. Para alternar de filtragem para agrupamento, remova primeiro os filtros existentes.
- Selecione Bot Click no menu suspenso de propriedades.
- Se você escolheu + Adicionar filtro, defina Clique do bot é igual a como Verdadeiro para cliques de bot, Falso para cliques que não são de bot, ou ambos para incluir os dois. Se você agrupou por Bot Click, pode deixá-lo sem filtro para comparar cliques de bot e não bot ou adicionar um filtro para limitar os valores exibidos.
- Em Período, selecione o intervalo de datas e como agrupar os resultados ao longo do tempo.
- Se você não tiver mais nenhuma alteração a fazer no relatório, clique em Salvar e executar relatório.
Revisar e exportar seus dados
Depois que o relatório for executado, revise Prévia de resultados. Clique em Exportar CSV para baixar os resultados completos do relatório ou agende o relatório para que ele seja executado automaticamente. Para relatórios maiores, a prévia mostra apenas um resumo; exporte o relatório para ver todos os resultados.
Se você agrupou por Bot Click, a prévia e o CSV incluem uma coluna Bot Click: True marca cliques de bot e False marca cliques que não são de bot. Filtrar sem agrupar limita os resultados, mas não adiciona uma coluna Bot Click.
Recursos adicionais
- Guia de introdução aos relatórios personalizados na Klaviyo
Saiba como usar os relatórios personalizados da Klaviyo para monitorar a saúde do seu negócio em cada um dos seus canais de marketing e produtos ou serviços individuais. Ao usar esses relatórios, você pode aproveitar seus dados para identificar tendências no comportamento do cliente, alinhar sua equipe em torno de uma estratégia de marketing coesa e expandir seu negócio conforme coloca em prática novos insights. Está começando agora com os relatórios da Klaviyo? Saiba mais sobre relatórios específicos de recursos e tenha uma visão geral das ferramentas de análises da Klaviyo.
- Como configurar relatórios personalizados para acompanhar aberturas com o Apple Mail Privacy Protection (MPP)
Saiba como rastrear e analisar aberturas do Apple Mail infladas artificialmente nos relatórios personalizados do Klaviyo. Com o lançamento do iOS15, macOS Monterey, iPadOS 15 e WatchOS 8 em setembro de 2021, a Apple também lançou o novo recursos Mail Privacy Protection (MPP). Usuários do Apple Mail podem optar por aderir ao MPP ao usar o Apple Mail. O MPP muda como o Klaviyo recebe dados de taxa de abertura dos seus e-mails ao fazer a pré-busca do nosso pixel de rastreamento e, assim, fazer com que algumas análises do Klaviyo Analytics mostrem aberturas de e-mail potencialmente mais altas. Para seus assinantes que optaram especificamente por aderir ao MPP, qualquer e-mail entregue ao dispositivo deles usando o app Apple Mail terá as taxas de abertura afetadas (por exemplo, conectar uma conta do Gmail ao Apple Mail que tenha aderido ao MPP ainda se enquadraria nas aberturas afetadas). Qualquer abertura de e-mail exibida como uma "Abertura por privacidade da Apple" vem de um assinante usando um dispositivo com o MPP ativado, independentemente de ele ter aberto o e-mail. Não temos como distinguir entre uma abertura humana real e uma abertura automatizada quando o MPP está ativado.
- Entender as configurações padrão de conta, e-mail e lista
Saiba mais sobre as configurações que vêm pré-definidas na sua conta da Klaviyo para fusos horários, Rastreamento de UTM, e-mails e listas. Dependendo do modelo e das necessidades específicas da sua empresa, talvez você queira alterar esses padrões. Neste artigo, você vai aprender quais são essas configurações padrão da conta.