Guia de introdução ao ChowNow
Saiba como fazer a integração com a ChowNow, uma plataforma de pedidos online. A integração da Klaviyo com a ChowNow traz eventos de pedido para a Klaviyo, junto com os perfis associados.
Integrar o ChowNow com a Klaviyo
- Acesse sua conta Klaviyo.
- Selecione o nome da sua conta no canto inferior esquerdo e clique em integrações.
- Clique em Explorar aplicativos.
- Procure por ChowNow e selecione o cartão.
- Clique em Instalar.
- Clique em Conectar-se ao ChowNow.
- Revise as permissões no Klaviyo e clique em Permitir.
- Faça login no ChowNow, se solicitado.
- Revise as permissões no ChowNow e clique em Autorizar. Você será redirecionado para a Klaviyo e verá uma mensagem de sucesso.
Agora você integrou o ChowNow ao Klaviyo.
Dados do ChowNow na Klaviyo
A sincronização histórica do ChowNow retroage 2 anos. A sincronização periódica daqui para frente ocorre a cada 5 minutos.
A Klaviyo sincroniza 3 eventos de pedido do ChowNow:
- Pedido aceito
- Pedido Realizado
- Pedido Cancelado
A Klaviyo sincroniza os seguintes dados de perfil do ChowNow para perfis associados a eventos de pedido:
- ID do ChowNow
- Nome
- Sobrenome
- Telefone
Para visualizar seus dados do ChowNow:
- Clique no menu suspenso Análise na barra lateral de navegação à esquerda.
- Select métrica. Aqui, você pode ver todas as métricas da sua conta.
- Filtre por ChowNow na parte superior para ver todas as suas métricas do ChowNow.
Saiba mais sobre seus dados do ChowNow na Klaviyo.
Consentimento de e-mail
No momento, o Klaviyo não sincroniza endereços de e-mail e consentimento do ChowNow.
consentimento para SMS
Embora os números de telefone sejam sincronizados, o consentimento de SMS não é. Isso significa que não é possível enviar SMS para números de telefone sincronizados por essa integração sem coletar o consentimento separadamente.
Casos de uso
No momento, a Klaviyo não sincroniza endereços de e-mail e consentimento do ChowNow. Se você coletou consentimento de e-mail em um perfil de outra fonte, como um sistema de POS, pode personalizar suas mensagens para esse cliente usando dados do ChowNow.
Aqui estão algumas maneiras gerais de usar seus dados do ChowNow na Klaviyo:
- Mensagens transacionais
Envie atualizações de confirmação de pedido via fluxos da Klaviyo. Saiba mais sobre e-mails transacionais com a Klaviyo. - Mensagens de marketing
Crie ações de marketing com base nas preferências de pedido (por exemplo, comer no local vs. entrega) para promover diferentes canal entre si. Faça follow-up com clientes que visitaram pela primeira vez para incentivar uma segunda visita ou pedido, ou crie promoções específicas de alimentos com base nas preferências alimentares ou em itens atualizados do menu. - Relatórios
Entenda os insights do menu sobre o que é popular e use esses insights para prever o estoque.
Para ter mensagens transacionais ou de marketing, você vai querer segmentar seus clientes e alcançá-los por meio de uma campanha ou alcançá-los com fluxos do Klaviyo. A seguir, vamos explicar como fazer exatamente isso.
Segmente clientes usando dados do ChowNow
Você pode usar métricas do ChowNow para segmentar clientes e direcioná-los com uma campanha. Por exemplo, você pode criar um segmento de todas as pessoas que já fizeram um pedido.
Para criar esse segmento:
- Clique no menu suspenso Público na barra lateral de navegação à esquerda.
- Clique em Listas e segmentos.
- Clique em Criar lista / Segmento no canto superior direito.
- Selecione Segmento.
- Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se quiser.
- Em Definição, selecione O que alguém fez (ou não fez) > Fez um pedido > pelo menos uma vez > em todo o período.
- Clique em Criar segmento.
Use dados do ChowNow em fluxos
Você pode usar métricas do ChowNow para acionar fluxos. Por exemplo, você pode usar a métrica Pedido feito para acionar um fluxo e enviar mensagens a alguém imediatamente quando fizer um pedido.
Para criar um fluxo usando métricas da ChowNow:
- Navegue até a aba fluxo na barra de navegação lateral esquerda.
- Clique em Criar fluxo no canto superior direito.
- Clique em Criar do zero no canto superior direito.
- Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se quiser.
- Clique em Criar fluxo.
- No criador de fluxos, escolha Métrica como o acionador.
- Na barra lateral, selecione Suas métricas > ChowNow > Pedido feito.
- Clique em Concluído.
- Adicione atrasos de tempo e mensagens relevantes para a ação de disparo. Saiba mais sobre como criar um fluxo acionado por métricas.
- Assim que seu conteúdo estiver pronto, clique em Atualizar status das ações no canto superior direito do criador de fluxo para ativar o fluxo.
Resultado
Agora você integrou o ChowNow ao Klaviyo e aprendeu a usar seus dados do ChowNow nas mensagens do Klaviyo.
Recursos adicionais
- Entendendo integrações criadas pela Klaviyo
Saiba mais sobre as integrações integradas oferecidas pela Klaviyo, que permitirão sincronizar dados com sua nova conta Klaviyo e usar essas informações para um marketing direcionado com precisão.
- Referência de frequência de sincronização das integrações
Aprenda quais dados são sincronizados a partir de uma integração específica da Klaviyo e com que frequência a sincronização é executada. Organizamos essas integrações por plataformas de e-commerce, ESP e outras integrações de dados.