Primeros pasos con ChowNow

Descubre cómo integrar con ChowNow, una plataforma de pedidos en línea. La integración de Klaviyo con ChowNow incorpora a Klaviyo los eventos de pedido, junto con los perfiles asociados.

Integrar ChowNow en Klaviyo

1. Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo.
2. Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda y haz clic en integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca ChowNow y selecciona la tarjeta.
5. Haz clic en Instalar.
6. Haz clic en Conectar a ChowNow.
   

7. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.
   

8. Inicia sesión en ChowNow si se te solicita.
9. Revisa los permisos en ChowNow y haz clic en Autorizar. Se te redirigirá a Klaviyo y deberías ver un mensaje de éxito.

Ahora has integrado ChowNow con Klaviyo.

Datos de ChowNow en Klaviyo

La sincronización histórica de ChowNow se remonta 2 años. La sincronización periódica en adelante se realiza cada 5 minutos.

Klaviyo sincroniza 3 eventos de pedido desde ChowNow:

• Pedido aceptado
• Pedido Realizado
• Pedido Cancelado

Klaviyo sincroniza los siguientes datos de perfil de ChowNow para los perfiles asociados a eventos de pedido:

• ID de ChowNow
• First name
• Last name
• Número de teléfono

Para ver tus datos de ChowNow:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Select métrica. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta.
3. Filtra por ChowNow en la parte superior para ver todas tus métrica de ChowNow.
   

Más información sobre tus datos de ChowNow en Klaviyo.

Consentimiento para enviar email

Actualmente, Klaviyo no sincroniza las direcciones de email ni el consentimiento desde ChowNow.

Consentimiento para enviar SMS

Casos de uso

Actualmente, Klaviyo no sincroniza las direcciones de email ni el consentimiento de ChowNow. Si has recopilado el consentimiento para recibir emails en un perfil desde otra fuente, como un sistema POS, puedes personalizar tus mensajes para ese cliente con los datos de ChowNow.

Estas son algunas formas generales en las que puedes poner tus datos de ChowNow a trabajar en Klaviyo:

• Mensajería transaccional
  Envía actualizaciones de confirmación de pedidos a través de flujos de Klaviyo. Obtén más información sobre emails transaccionales con Klaviyo.
• Mensajería de marketing
  Crea marketing en función de las preferencias de pedido (por ejemplo, comer en el local frente a entrega) para promocionar diferentes canales de forma cruzada. Haz un seguimiento de los clientes que vienen por primera vez para incentivar una segunda visita o un segundo pedido, o crea promociones específicas de alimentos en función de las preferencias de comida o de los elementos actualizados del menú.
• Elaboración de informes
  Comprende los detalles clave del menú sobre lo que es popular y utiliza estos detalles clave para pronosticar el inventario.

Para enviar mensajes transaccionales o de marketing, te conviene segmentar a tus clientes y llegar a ellos mediante una campaña o con flujos de Klaviyo. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.

Segmenta a los clientes utilizando datos de ChowNow

Puedes usar la métrica de ChowNow para segmentar a los clientes y dirigirte a ellos con una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento de todos los que hayan realizado un pedido anteriormente.

Para crear este segmento:

1. Haz clic en el menú desplegable Audiencia en la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Haz clic en Listas y segmentos.
3. Haz clic en Crear lista/segmento en la parte superior derecha.
4. Selecciona Segmento.
5. Ponle un nombre a tu segmento y selecciona etiquetas si quieres.
6. En Definición, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Pedido Realizado > al menos una vez > a lo largo del tiempo.
7. Haz clic en Crear segmento.

Usar datos de ChowNow en flujos

Puedes usar métricas de ChowNow para activar flujos. Por ejemplo, puedes usar la métrica Placed Order para activar un flujo para enviar mensajes a una persona inmediatamente cuando realice un pedido.

Para crear un flujo con métricas de ChowNow:

1. Ve a la pestaña flujos desde la barra lateral de navegación izquierda.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crear desde cero en la parte superior derecha.
4. Ponle nombre a tu flujo y selecciona etiquetas si lo deseas.
5. Haz clic en Crear flujo.
6. En el creador de flujos, elige métrica como activador.
7. En la barra lateral, elige Tus métricas > ChowNow > Pedido realizado.
8. Haz clic en Listo.
9. Añade intervalos de tiempo y mensajes relevantes para la acción activadora. Más información sobre cómo crear un flujo activado por métricas.
10. Cuando el contenido esté listo, haz clic en Actualizar estados de las acciones en la esquina superior derecha del creador de flujos para activar el flujo.

Resultado

Ahora has integrado ChowNow con Klaviyo y has aprendido a usar tus datos de ChowNow en la mensajería de Klaviyo.

Recursos adicionales