Démarrer avec ChowNow
Découvrez comment intégrer ChowNow, une plateforme de commande en ligne. Les intégrations de Klaviyo avec ChowNow importent les événements de commande dans Klaviyo, ainsi que les profils associés.
Intégrer ChowNow à Klaviyo
- Connectez-vous à votre compte Klaviyo.
- Sélectionnez le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche et cliquez sur Intégrations.
- Cliquez sur Découvrir les applications.
- Recherchez ChowNow et sélectionnez la carte.
- Cliquez sur Installer.
- Cliquez sur Se connecter à ChowNow.
- Vérifiez les autorisations dans Klaviyo, puis cliquez sur Autoriser.
- Connectez-vous à ChowNow si nécessaire.
- Vérifiez les autorisations dans ChowNow et cliquez sur Autoriser. Vous serez redirigé vers Klaviyo et devriez voir un message de réussite.
Vous avez maintenant intégré ChowNow à Klaviyo.
Données ChowNow dans Klaviyo
La synchronisation historique depuis ChowNow remonte sur 2 ans. La synchronisation périodique à venir a lieu toutes les 5 minutes.
Klaviyo synchronise 3 événements de commande depuis ChowNow :
- Commande acceptée
- Commande passée
- Commande Annulée
Klaviyo synchronise les données de profil suivantes depuis ChowNow pour les profils associés à des événements de commande :
- ID ChowNow
- First name
- Last name
- Numéro de téléphone
Pour afficher vos données ChowNow :
- Cliquez sur le menu d’éléments Analyse dans la barre latérale de navigation à gauche.
- Select indicateur. Ici, vous pouvez consulter tous les indicateurs de votre compte.
- Filtrez par ChowNow en haut pour voir tous vos indicateurs ChowNow.
En savoir plus sur vos données ChowNow dans Klaviyo.
Consentement aux e-mails
Klaviyo ne synchronise pas actuellement les adresses e-mail et le consentement depuis ChowNow.
Consentement pour SMS
Bien que les numéros de téléphone soient synchronisés, le consentement SMS ne l’est pas. Cela signifie que des SMS ne peuvent pas être envoyés aux numéros de téléphone synchronisés à partir de cette intégration sans recueillir séparément le consentement.
Cas d’utilisation
Klaviyo ne synchronise pas actuellement les adresses e-mail et le consentement depuis ChowNow. Si vous avez collecté le consentement aux e-mails sur un profil à partir d’une autre source, comme un système de point de vente, vous pouvez personnaliser vos messages pour ce client à l’aide des données ChowNow.
Voici quelques méthodes générales pour exploiter vos données ChowNow dans Klaviyo :
- Messagerie transactionnelle
Envoyez des mises à jour de confirmation de commande via les flux Klaviyo. En savoir plus sur les e-mails transactionnels avec Klaviyo. - Messages marketing
Créez du marketing en fonction des préférences de commande (par exemple, sur place ou en livraison) afin de promouvoir différentes canaux de façon croisée. Effectuez un suivi auprès des nouveaux invités afin d’encourager une deuxième visite ou commande, ou créez des promotions spécifiques à certains aliments en fonction des préférences alimentaires ou des éléments de menu mis à jour. - Reporting
Comprendre les insights du menu sur ce qui est populaire et utiliser ces insights pour prévoir les stocks.
Pour mettre en place des messages transactionnels ou marketing, vous devez segmenter vos clients et les contacter via une campagne, ou les contacter avec des flux Klaviyo. Ci-dessous, nous vous expliquons comment faire.
Segmentez les clients à l’aide des données ChowNow
Vous pouvez utiliser les indicateurs ChowNow pour segmenter les clients et les cibler avec une campagne. Par exemple, vous pouvez créer un segment de toutes les personnes ayant déjà passé une commande.
Pour créer ce segment :
- Cliquez sur le menu déroulant Audience dans la barre de navigation de gauche.
- Cliquez sur Listes et segments.
- Cliquez sur Créer une liste ou un segment dans le coin supérieur droit.
- sélectionnez Segment.
- Nommez votre segment et sélectionnez des tags si vous le souhaitez.
- Sous Definition, sélectionnez What someone has done (or not done) > Placed Order > at least once > over all time.
- Cliquez sur Créer un segment.
Utiliser les données ChowNow dans les flux
Vous pouvez utiliser les indicateurs ChowNow pour déclencher des flux. Par exemple, vous pouvez utiliser l’indicateur Placed Order pour déclencher un flux afin d’envoyer des messages à quelqu’un immédiatement lorsqu’il passe une commande.
Pour créer un flux à l’aide des indicateurs ChowNow :
- Accédez à l’onglet flux depuis la barre latérale de navigation de gauche.
- Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
- Cliquez sur Créer de A à Z en haut à droite.
- Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des tags si vous le souhaitez.
- Cliquez sur Créer un flux.
- Dans le générateur de flux, choisissez Indicateur comme déclencheur.
- Dans la barre latérale, choisissez Vos indicateurs > ChowNow > Placed Order.
- Cliquez sur Terminé.
- Ajoutez des délais et des messages pertinents par rapport à l’action déclenchante. En savoir plus sur comment créer un flux déclenché par un indicateur.
- Une fois votre contenu prêt, cliquez sur Mettre à jour les statuts des actions en haut à droite du générateur de flux pour mettre le flux en ligne.
Résultat
Vous avez maintenant intégré ChowNow à Klaviyo et appris à utiliser vos données ChowNow dans la messagerie Klaviyo.